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微信VS支付寶較量:移動支付大戰(zhàn)拉開帷幕

微信VS支付寶較量:移動支付大戰(zhàn)拉開帷幕

        在正式公布接入微信支付的前兩周,上品折扣電子商務(wù)經(jīng)營中心兼市場營銷中心總經(jīng)理寇飛收到了一封來自支付寶的郵件。郵件中,支付寶亮出了十分有競爭力的費率優(yōu)惠,提出了在無線端APP支付進(jìn)行排他性合作的條件。

  寇飛果斷回絕?!拔覀儧]辦法讓消費者做二選一的選擇題?!彼f不希望因為支付方式導(dǎo)致消費者流失。這與支付寶的想法截然相反。它想要的遠(yuǎn)不止無線端的獨家。不過,上品折扣在PC端和線下實體店已和財付通及其微信支付合作。支付寶的獨家希望只能寄托在上品折扣正在測試中的APP上。支付寶正在積極地約談寇飛,但微信支付接入的事卻占據(jù)著寇飛的時間?!跋轮軙嘘P(guān)于微信支付的重點推廣?!?/font>

  不只是支付寶,微信支付也在利用低費率獲取獨家合作商家。微信支付與新世界百貨在預(yù)付卡合作方面簽署了獨家排他協(xié)議,期限為預(yù)付卡正式上線后的半年內(nèi)。

  支付寶和微信支付的鏖戰(zhàn)正在升級。當(dāng)支付寶已在PC端的支付市場占據(jù)絕對優(yōu)勢時,尚未形成壟斷的線下支付市場成為微信支付后來居上的機(jī)會,也是支付寶能否守住移動支付老大的關(guān)鍵。

  在線下,支付寶和微信支付均不允許自己缺席。雙方都在積極地開拓各自所能輻射的疆域,使盡各種策略,招攬商家歸順麾下。“C端用戶不擔(dān)心,B端商戶確實比較少。”財付通的人表示。不過他認(rèn)為,微信手中超過6億的用戶會迫使B端商戶大量涌進(jìn)。相比之下,支付寶對商戶新的吸引力又在哪里?“今天是最好的時機(jī),也是最壞的時機(jī)?!敝Ц秾殗鴥?nèi)事業(yè)群商戶事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟認(rèn)為,現(xiàn)在使用的人并不多。但是如果你先做的話,影響力將率先建立。

  商戶站隊

  支付寶和微信支付對商戶的爭奪是一場大戰(zhàn)。

  一個多月前,阿里小微國內(nèi)事業(yè)部的總裁樊治銘對新推出的現(xiàn)場付款產(chǎn)品“當(dāng)面付”給予很高的期待。與高期待相對應(yīng)的是,支付寶團(tuán)隊前所未有的推進(jìn)速度:在全國29家銀泰百貨實現(xiàn)掃碼支付或聲波支付,在北京用支付寶錢包付打車款、用聲波在萬達(dá)影院取票。最近,服裝品牌佐丹奴也加入支持支付寶當(dāng)面付的行列。

  王麗娟,和支付寶用戶重合度較高的商戶品牌是支付寶錢包優(yōu)先合作的對象。支付寶無線端的用戶有三分之一是90后,因此一些潮流時尚的品牌將是首選伙伴。

  雙方在線下步步緊逼,微信支付也卯足了勁。前腳支付寶開始在銀泰百貨推廣“當(dāng)面付”,后腳微信支付聯(lián)手上品折扣。最近,支付寶與萬達(dá)影院的合作才剛剛在各個城市落地。“用聲波取票得20元代金券”的促銷活動還未結(jié)束,微信已悄悄地內(nèi)測電影票。據(jù)一位體驗過微信電影票的人士透露,取票途徑是通過QQ電影票早先在各大電影院鋪設(shè)的取票機(jī)。

  一位接近支付寶的人士透露,萬達(dá)百貨也即將支持支付寶錢包的“當(dāng)面付”。截止2013年萬達(dá)百貨擁有門店數(shù)達(dá)到75家,布局59個城市。此外,銀泰百貨在開通29家門店后,將隨著調(diào)試的完成,范圍擴(kuò)大到40多家。與萬達(dá)百貨和銀泰百貨兩大百貨巨頭的聯(lián)手,將有助于壯大支付寶錢包的勢力范圍。

  在移動支付的戰(zhàn)役上,百貨公司呈現(xiàn)站隊的跡象。財付通人士表示,除了上品折扣,已有多家百貨公司正在調(diào)試。如新世界百貨和王府井百貨未來也將實現(xiàn)用微信支付在線下買單。

  上述財付通人士表示,許多商家看到了移動支付和去POS化的趨勢,對微信支付十分支持。目前推廣較慢的阻力在于傳統(tǒng)商戶的信息化程度參差不齊,將商戶的收銀系統(tǒng)與微信支付后臺打通并非易事。

  今年10月新世界百貨發(fā)布了一款基于微信應(yīng)用的虛擬預(yù)付費卡,至今尚未上線。新世界百貨中國有限公司市場推廣部總監(jiān)古兆知,虛擬預(yù)付卡比較復(fù)雜,涉及到跨門店的積分兌換和會員管理。新世界百貨開通虛擬卡后,用戶購物時無需再攜帶實體卡,平時還能通過新世界百貨微樂付卡的微信公眾賬號及時獲取優(yōu)惠促銷信息,隨時查詢卡內(nèi)余額。此外,還可通過微信支付為自己的新世界百貨微樂付卡充值。而在需要使用該卡支付時,僅需打開新世界百貨微樂付卡虛擬條形二維碼界面,收銀員掃描即可扣款。

  承載繁復(fù)功能的公眾賬號目前正在由騰訊方面幫忙開發(fā)。古兆知透露,該項目牽涉了七八十人的團(tuán)隊。微信在與合作伙伴的溝通會上,公開說過只提供接口,商家需自行開發(fā)公眾賬號。背后財付通卻為新世界百貨提供如此大的人力和技術(shù)支持。新世界百貨對于微信支付的意義非同一般。古兆知稱,財付通希望將新世界百貨打造成虛擬預(yù)付卡的范本,因此愿意投入資源,以供未來大批量在商家中復(fù)制該業(yè)務(wù)。

  幫助商戶搭建后臺,也成為微信支付拉攏商戶的手段之一。背后更為重要的作戰(zhàn)策略是,樹立行業(yè)標(biāo)桿,以四兩撥千斤的方式帶動更多的商戶開通。財付通人士表示,前期是抓住行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿性公司,比如航空業(yè)抓南航、團(tuán)購業(yè)抓美團(tuán)。示范性效果也逐漸顯現(xiàn)出來。該人士稱,深圳一家知名KTV BBFLY在接入微信支付后,當(dāng)?shù)厥畮准襅TV馬上跟進(jìn)。

  微信支付搶地盤的另一策略則是與擁有商戶資源的巨頭聯(lián)手。財付通人士表示,民生銀行已和微信支付達(dá)成合作。民生銀行將推出在微信支付綁定民生銀行卡,到指定商家消費,可獲相應(yīng)折扣的促銷活動。微信支付消費若要完成,意味著民生銀行的合作商戶也必須支持微信支付。對于民生銀行為微信支付打工的說法,財付通人士以“雙方合作共贏,民生銀行也因此獲得交易量和金融創(chuàng)新的成績?!庇枰曰貞?yīng)。在與大眾點評網(wǎng)的合作中,財付通人士也表示,希望借助與其的合作,推動大眾點評網(wǎng)的合作餐飲商戶支持微信支付。對此,大眾點評網(wǎng)尚未給出回應(yīng)。

  支付之外

  微信對商戶的重視和支持,事實上也打動了上品折扣的寇飛。去年,上品折扣早在去年就在線下開通支付寶的即時到賬功能。但是支付寶的推廣很少,因此去年的使用率僅有2%。相比今年,寇飛的感受是“微信支付更了解商場的需求和線下的行為方式”。他們會到實體店去體驗,看如何把收銀系統(tǒng)和微信支付更好的結(jié)合?!拔⑿胖Ц稌チ私膺@些,他們做得挺細(xì)?!?/font>

  商家資源被稱為是支付寶開拓線下支付的優(yōu)勢。不過,上品折扣這個支付寶的老客戶并沒有在移動支付上給與其太大的支持??茱w的冷淡當(dāng)然不是因為與支付寶交情太淺。他更看重的是微信公眾賬號的銷售渠道功能?!叭ツ旰椭Ц秾毢献?,只是增加一種支付方式,目的是減少訂單流失,想把排隊的客戶留住。今年確實不一樣了,公司轉(zhuǎn)向全渠道零售,把微信當(dāng)作新的渠道。”

  支付寶錢包新推出的公眾服務(wù)平臺被上品折扣忽略了。在支付寶寫給寇飛的郵件中,只提及費率上的折扣,并未突出公眾服務(wù)號的功能。

  降低費率,補貼促銷成本,已是眼下支付寶招兵買馬的殺手锏。去年,支付寶給上品折扣的費率是1.2%;最近的排他性合作請求中,支付寶不惜血本,承諾達(dá)成合作的兩年內(nèi)只收取原費率的80%。此外,為了贏得上品折扣開通支付寶PC端的掃碼支付,支付寶也賠上了軟件服務(wù)費:前半年中一半軟件服務(wù)費返給上品折扣,一半作為雙方合作項目的市場運營成本。

  與此同時,在促銷微信支付的費用中,寇飛稱,促銷成本由雙方共同承擔(dān)。財付通人士透露,在與商戶的合作中,有些成本是財付通補貼,有些是共同補貼。在一般微信支付的推廣活動中,財付通提供的資源主要是騰訊Q幣和QQ彈窗等營銷推廣資源。商戶給與的更多是實物產(chǎn)品。新世界百貨古兆知稱,跟銀聯(lián)相比,微信支付給的費率很有市場競爭力。不過古兆知稱微信支付給與新世界百貨的費率不具市場參考性。因為雙方簽訂了獨家合作協(xié)議,期限為預(yù)付卡正式上線后的半年內(nèi)。

  與上品折扣的寇飛一樣,新世界百貨的古兆知看重的是微信支付之外的公眾賬號平臺以及微信帶來的生活方式的改變?!耙院笙M者更看重社交關(guān)系的推薦,微信里的社交關(guān)系也是發(fā)展預(yù)付卡的機(jī)會。以后,你可以幫你的親人朋友在預(yù)付卡里充值。”

  古兆知稱,暫不考慮與支付寶的合作。新世界百貨的網(wǎng)上平臺使用的是支付寶作為第三方支付渠道,而在移動端則選擇微信支付。這似乎是商家對二者優(yōu)勢領(lǐng)域的一個看法縮影:支付寶盤踞PC端,移動端則更可能是微信支付的。

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