移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在改變著人們的生活習慣，消費作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚男袨橐舱诒恢饾u滲透。因此，移動支付領(lǐng)域正成為眾多第三方支付企業(yè)必爭之地。支付寶，互聯(lián)網(wǎng)PC時代第三方支付領(lǐng)域中佼佼者。在移動支付市場競爭激烈化的趨勢之下，正面臨一場“盛世危機”。隨著微信支付發(fā)展腳步的加快，一場第三方支付企業(yè)“巨頭”被顛覆的大戲或?qū)⑸涎荨?/p>
支付寶的“光輝歲月”
作為阿里巴巴集團生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)，支付寶在整個集團內(nèi)部都享有舉足輕重的定位。2003年10月，誕生于淘寶網(wǎng)與美國電子商務龍頭eBay對抗硝煙之中的支付寶，憑借著一種創(chuàng)新的擔保支付模式，解決了商戶和消費者之間的信用不對等問題。在一定程度上而言，為當時弱小的淘寶在2年內(nèi)打敗了強大的eBay提供了有利的幫助。
身為阿里巴巴集團的“開國功臣”，支付寶本身也深受阿里巴巴創(chuàng)始人兼集團董事局主席馬云的看重。2011年，冒著股東“信任危機”，馬云將支付寶脫離阿里巴巴集團。同年8月，阿里巴巴集團正式對外宣布，與雅虎、軟銀就支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓事件正式簽署了協(xié)議。此舉也意味著，支付寶已正式脫離了阿里巴巴集團，但仍歸馬云自己掌控。
因此，雅虎的股價在當日也受到巨大的影響。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雅虎當日開盤就一路走低，一度跌至16.74美元，跌幅達到10%。對此，業(yè)內(nèi)分析師也曾認為，雅虎股價受到打擊的原因是受到支付寶脫離阿里巴巴集團的影響?！鞍⒗锇桶褪茄呕⒊钟械淖钣袃r值的資產(chǎn)之一，而支付寶是阿里巴巴最熱門的資產(chǎn)?！?/p>
同時，馬云也為此付出巨大的資金代價。支付寶每年得為知識產(chǎn)權(quán)費用“支付”49.9%的稅前利潤，以后要是上市了，還得根據(jù)市值的37.5%，再掏20億至60億美元。由此可以看出，支付寶本身的價值以及在馬云心中的分量。
隨著阿里巴巴集團的發(fā)展，支付寶自身商務基礎(chǔ)服務的價值也日益得到體現(xiàn)。2004年，支付寶開始獨立運作，并逐步向淘寶之外的商家開放;2008年，支付寶在上海地區(qū)開通了水電煤等公共事業(yè)繳費業(yè)務，其業(yè)務并逐步向全國其他城市擴展;2009年，支付寶用戶數(shù)突破2億;同年9月23日日交易額突破10億元;次年12月，支付寶又與銀行聯(lián)合推出信用卡快捷支付……，支付寶正在為阿里巴巴一步步構(gòu)建一個“支付帝國”。
可以說，網(wǎng)絡購物市場之所以快速崛起，支付瓶頸的破解起了重要的作用，而支付寶作為淘寶的工具應用功不可沒。從其發(fā)展歷程來看，也是一部簡短未完的中國第三方支付產(chǎn)業(yè)歷史的縮影。代表了第三方支付公司在支付價值鏈條中應有角色的認知，只有找到了合適的場景，才能觸達并最終贏得客戶。
不可否認，經(jīng)過將近十年時間的發(fā)展和完善，在第三方支付市場中，支付寶已獨占鰲頭。同時，也成為阿里巴巴集團獨占中國電子商務市場頭把交椅的“獨家利器”。也正是如此，1米64的馬云才能發(fā)出“我就是拿著望遠鏡也找不到對手”的豪言壯語。此前，所推出的“余額寶”更是在短時間內(nèi)獲得用戶的追捧，更大銀行巨頭也為之忌憚。
支付寶的四面楚歌
然而，史上并沒有“常勝將軍”一說，就算是武功高強的“風清揚”也會遭遇“東方不敗”一樣的強敵。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，移動支付領(lǐng)域迎來行業(yè)發(fā)展春天。據(jù)《中國網(wǎng)絡支付安全白皮書》預計，3-5年內(nèi)網(wǎng)絡支付交易規(guī)模至少還有6倍增長，將達到20萬億元以上。其中，移動支付呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，預計2013年全年移動支付市場規(guī)模會超過8000億元，是去年規(guī)模的5倍以上。
面對如此巨大的市場，市場競爭在所難免，移動支付領(lǐng)域注定要迎來一場“惡戰(zhàn)”。而被認為是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“船票”，微信支付的出現(xiàn)無疑給成為支付寶最強大的競爭對手。與此同時，支付寶還要面對銀聯(lián)還有銀行等強大對手搶食。從競爭格局而言，支付寶可謂是“四面楚歌”，局勢相當危險。
2013年雙11期間，支付寶手機支付4518萬筆，占支付寶總支付筆數(shù)的24%，支付筆數(shù)是去年5倍。對此，支付寶總裁樊治銘曾預計，最快在明年6月前，支付寶在手機上的支付量就能超越PC端。盡管支付寶早已經(jīng)開始布局移動支付領(lǐng)域，但是在6億微信用戶面前，支付寶在移動支付領(lǐng)域并無太多優(yōu)勢可言，曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)PC時代的優(yōu)勢也逐漸被瓦解。
“生于憂患死于安樂”，享受了10年黃金時期的支付寶在移動端發(fā)展亟需發(fā)生改變。順勢而為，11月13日，支付寶做出一個里程碑式的決定——將支付寶手機端應用“支付寶錢包”作為獨立產(chǎn)品發(fā)展。此舉也意味著支付寶將從幕后走向臺前，將全力發(fā)展線下移動支付。因此，一場與微信支付之間的斗爭也正式拉開打響。
眾所周知，在移動支付領(lǐng)域，微信依靠龐大的用戶群體，迅速布局。目前，已成為支付寶在移動支付領(lǐng)域搶占市場的頭號對手，二者間的競爭已成犄角對立之勢。日前，雙方更是大打出手，相互指責對方，在微博和媒體等輿論陣地形成了一場你來我往的“口水仗”。
然而線上“口水仗”只是此次雙方斗爭中的一種方式。線下，雙方也是爭鋒相對，各出奇招。支付寶開始對PC端轉(zhuǎn)賬進行收費，而手機端依然免費，將用戶從PC端開始向移動端引導。微信方面也不甘示弱，通過小型內(nèi)嵌游戲、雙十一易迅促銷等測驗微信支付的體驗和效果。
同時，據(jù)微媒體了解，在為移動錢包重要功能之一的財富增值方面，微信、支付寶也都在積極地研發(fā)產(chǎn)品。繼余額寶大獲成功后，支付寶方面表示未來還將推出更多的定制化理財產(chǎn)品;而微信平臺的理財業(yè)務也預計將在今年12月中旬正式上線。屆時，微信將與華夏基金、易方達基金、廣發(fā)基金和匯添富基金四家基金公司展開合作，推出微信版“余額寶”產(chǎn)品。
搶占移動支付場景
微信與支付寶雙方的爭奪戰(zhàn)正在如火如荼的進行著。對于移動支付領(lǐng)域的發(fā)展，有業(yè)內(nèi)人士認為，支付場景和用戶支付習慣的培育將是影響雙方最終戰(zhàn)局的關(guān)鍵因素。業(yè)內(nèi)知名電子商務專家柳華芳認為：“微信支付最可怕的在于場景，微信本身屬于高頻應用，而支付寶相對低頻，移動支付的使用習慣是支付戰(zhàn)爭的核心戰(zhàn)役。誰先搶占和培養(yǎng)了移動支付習慣，誰就是勝利者?！?/p>
作為移動支付之爭的關(guān)鍵因素，支付場景和用戶支付習慣的培育也必然會成為雙方的主戰(zhàn)場之一。支付寶和微信支付方面均不允許自己缺席，雙方都在積極地開拓各自所能輻射的疆域，使盡各種策略，招攬商家歸順麾下。前腳支付寶開始在銀泰百貨推廣“當面付”，后腳微信支付聯(lián)手上品折扣。
據(jù)悉，目前全國29家銀泰百貨已實現(xiàn)掃碼支付或聲波支付，在北京用支付寶錢包付打車款、用聲波在萬達影院取票。最近，服裝品牌佐丹奴也加入支持支付寶當面付的行列。而微信方面，除了上品折扣外，新世界百貨和王府井百貨未來也將實現(xiàn)用微信支付在線下買單。在此次微信和支付寶雙方移動支付的戰(zhàn)役上，百貨公司已呈現(xiàn)站隊的跡象。
盡管支付場景和支付習慣在移動支付戰(zhàn)爭中起著關(guān)鍵性作用，但用戶體驗的作用也不可小覷。據(jù)分別參加了支付寶和微信支付線下推廣活動的一名媒體人講述：“在實際操作時，微信支付和支付寶存在著巨大的差別。在銀泰百貨大紅門店的支付寶‘當面付’體驗過程感覺和銀聯(lián)POS機刷卡付費類似，期間還出現(xiàn)過多次支付失敗，導致眾多付費用戶等待。而于日前在上品折扣店中關(guān)村店體驗微信支付時，則感覺相對順利，更為便捷。”
“微信支付讓支付寶‘當面付’排隊等待的現(xiàn)象成為歷史。與銀泰百貨大紅門店不同，上品折扣中關(guān)村店為每一位導購員配備了一個Pad作為收款終端，消費者選購好心儀商品后給到該柜臺導購員，導購員在Pad中選取該商品，此時系統(tǒng)將自動生成商品二維碼，消費者通過微信掃描Pad中的二維碼，輸入微信支付密碼即可完成付款。整個付款流程只需短短的幾秒鐘?！痹擉w驗媒體人表示，與信用卡、刷卡消費等方式相比，微信支付具有更便捷的特點。
綜合上述體驗者的觀點來看，雖然支付寶和微信都在打著移動支付的旗號，但真正做到移動支付的貌似只有微信而已。而支付寶“當面付”則是在一定程度上省去了刷卡、現(xiàn)金付款的環(huán)節(jié)，并沒有做到真正的移動支付。相比較支付寶而言，微信在線下移動支付的處理上更為便捷，細膩。
據(jù)上品折扣電子商務經(jīng)營中心兼市場營銷中心總經(jīng)理寇飛對媒體表示，其實上品折扣早在去年就在線下開通支付寶的即時到賬功能。但是由于支付寶的推廣很少，因此去年的使用率僅有2%。相比今年，寇飛的感受是“微信支付更了解商場的需求和線下的行為方式”。他們會到實體店去體驗，看如何把收銀系統(tǒng)和微信支付更好的結(jié)合?！拔⑿胖Ц稌チ私膺@些，他們做得挺細。”
支付之戰(zhàn)鹿死誰手?
作為騰訊旗下的產(chǎn)物，社交屬性的基因也是微信的優(yōu)勢之一。因此，微信支付具有比支付寶錢包高的用戶黏度，而且綁定銀行卡更方便，支付流程更加便捷，一旦應用場景培育成功，用戶增加的速度可能一如微信的快速流行。有媒體表示，微信支付相關(guān)負責人日前表示，微信支付自今年8月上線以來，已與各行業(yè)商戶的對接正有條不紊地進行。
可以預見的是，隨著微信支付場景的多樣化，以及線下商戶的迅速擴張，類似于上品折扣這種線下O2O購物方式注定會成為移動支付領(lǐng)域的主流趨勢，而支付寶在支付領(lǐng)域的地位也將面臨淪陷。業(yè)內(nèi)人士分析認為，“微信是一個平臺，也是應用匯集的地方，所以支付可能是依托在很多應用的場景里面，如果用戶的黏性在微信的應用上，比如說微信上的游戲和O2O的服務商，他很自然的選擇就是微信，我覺得和場景有關(guān)，而且兩邊肯定都是在不斷拓展支付場景的?！?/p>
近日，中國平安董事長馬明哲的一封內(nèi)部信再次將移動支付市場的“混戰(zhàn)”推向業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。據(jù)郵件透露，平安將推出一款移動支付產(chǎn)品“電子錢包”。該款產(chǎn)品預計明年1月份上線。有消息稱，中國平安“電子錢包”實為適用于移動終端的一款A PP應用，兼具了溝通交流以及投資理財?shù)染C合功能。
至此，平安也將加入到微信支付與支付寶的移動支付之戰(zhàn)中。接管個人財務管理，將平安的全金融牌照的金融服務優(yōu)勢移植在其中，用戶只需“電子錢包”在手，就能實現(xiàn)保險、投資、購物等一系列操作，在一定程度上代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金和信用卡。
總而言之，移動支付領(lǐng)域的競爭才剛剛開始。如此龐大的市場，最終并不會形成一家獨大的格局。所以不管是支付寶“當面付”;還是微信支付;亦或是即將加入移動支付大戰(zhàn)中的中國平安和各大銀行，在競爭過程中如何滿足用戶在移動支付過程的多樣化需求才是王道。
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