百度的驍將計(jì)劃通過“重新定義高潛人才、打造混合式學(xué)習(xí)路徑、量身定制職涯規(guī)劃、全面評估”這四個步驟，打通了業(yè)務(wù)精英與基層管理者的成長通道。
文 | 朱平 百度上海分公司培訓(xùn)部
來源 | 《培訓(xùn)》雜志10月刊
隨著百度戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)變革的展開，百度上海分公司的組織管理迎來巨大挑戰(zhàn)。為了打通業(yè)務(wù)精英成長為基層管理者的通道，促使學(xué)員對“經(jīng)理”這一角色有深刻認(rèn)知，并把握經(jīng)理崗位所需的關(guān)鍵能力，成為“即刻上任，無縫鏈接”的儲備人才，培訓(xùn)部通過訪談關(guān)鍵人物、搭建經(jīng)理崗位的勝任力模型以及分析經(jīng)理的實(shí)際工作場景，最終制定出提升儲備經(jīng)理管理能力的驍將計(jì)劃。
驍將計(jì)劃項(xiàng)目流程圖
該項(xiàng)目首先嚴(yán)格選拔業(yè)務(wù)部門精英，通過選拔的學(xué)員方能進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)踐環(huán)節(jié)——覆蓋課程教學(xué)、學(xué)習(xí)地圖、管理實(shí)踐和職涯規(guī)劃四個模塊的系統(tǒng)培訓(xùn)。完成三個月的實(shí)踐環(huán)節(jié)之后，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)客觀的綜合評估，項(xiàng)目將會輸出一批合格的學(xué)員進(jìn)入人才儲備池。對于這些學(xué)員，公司會為其配備業(yè)務(wù)導(dǎo)師。導(dǎo)師、培訓(xùn)部和HRBP將共同為儲備池學(xué)員量身定制個人發(fā)展計(jì)劃，全程跟蹤輔導(dǎo)。
重新定義高潛人才
在正式進(jìn)入培訓(xùn)之前，百度上海分公司培訓(xùn)部首先從業(yè)務(wù)能力和管理潛力兩個維度定義高潛人才，然后對優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行甄選，選出具有高潛力的員工。
在評估學(xué)員能力時，從績效和行為出發(fā)，由HR、業(yè)務(wù)部門協(xié)同培訓(xùn)部共同確定入營標(biāo)準(zhǔn)，篩選出符合資質(zhì)的學(xué)員。
基于百度五級領(lǐng)導(dǎo)力模型，培訓(xùn)部提煉出了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，包含追求卓越、自信樂觀、決斷力、積極高效、正直自律、持續(xù)學(xué)習(xí)、思維模式、激勵他人、知人善任、影響力以及合作精神共11個維度，對學(xué)員的管理潛力進(jìn)行全面測評。接著，結(jié)合測評報告，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部聯(lián)合HR共同開展面試評估，確認(rèn)最終入營人員。
五級領(lǐng)導(dǎo)力模型
前期的測評不僅關(guān)注業(yè)務(wù)精英已經(jīng)展現(xiàn)出來的能力，而且會借助測評工具從發(fā)展的角度評估其潛在能力。通過面試，公司能進(jìn)一步聚焦學(xué)員的管理能力，從而對當(dāng)前的人才進(jìn)行有效識別，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性。
打造混合式學(xué)習(xí)路徑
驍將計(jì)劃設(shè)置了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、循序漸進(jìn)的課程體系，包含認(rèn)識自我、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、解決問題、推動業(yè)務(wù)四個步驟，主要為了系統(tǒng)導(dǎo)入管理知識，促使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色，拓寬學(xué)員的管理思維和視野。同時，課程會輸出與業(yè)務(wù)相關(guān)的管理方法和工具，從而科學(xué)有效地指導(dǎo)學(xué)員在工作中的具體實(shí)踐。
驍將計(jì)劃課程體系
面授與體驗(yàn)相結(jié)合
課程教學(xué)實(shí)踐模塊主要以面授、案例研討及角色演練等形式，將理論與案例研討有機(jī)融合，在討論中激發(fā)學(xué)員思考。這種模式能有效幫助學(xué)員突破固有的思維瓶頸，提升他們對管理角色的認(rèn)知。
除了面授課程，培訓(xùn)部還為學(xué)員匹配了體驗(yàn)式沙盤。該學(xué)習(xí)方式通過模擬演練工作中真實(shí)的管理場景，拓寬學(xué)員思路，幫助其熟悉管理中的問題解決模式；觸發(fā)學(xué)員思考，從而培養(yǎng)學(xué)員的管理思維模式。
開展學(xué)習(xí)工作坊
此外，培訓(xùn)部結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)為學(xué)員匹配了相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作坊，包含“業(yè)務(wù)分析”“風(fēng)險管理”等主題。學(xué)習(xí)工作坊運(yùn)用促動技術(shù)引發(fā)團(tuán)隊(duì)共同思考，通過探討和實(shí)踐驗(yàn)證學(xué)到的管理知識，形成啟發(fā)性的策略和解決方案。
這種在練中學(xué)的方式，能夠培養(yǎng)學(xué)員管理團(tuán)隊(duì)時有效解決實(shí)際問題的能力。而對于學(xué)員在工作坊當(dāng)中的研討成果，培訓(xùn)部會在整理編輯后輸出案例及解決方案，為業(yè)務(wù)部門解決問題提供參考。
繪制學(xué)習(xí)地圖
為了進(jìn)一步幫助學(xué)員將所學(xué)理論知識落于實(shí)處，指導(dǎo)實(shí)際的管理工作，培訓(xùn)部根據(jù)經(jīng)理人日常工作場景和領(lǐng)導(dǎo)力模型，結(jié)合課程體系，為學(xué)員設(shè)計(jì)了一份學(xué)習(xí)成長地圖。
驍將計(jì)劃學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖以貼近工作實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，以任務(wù)內(nèi)容為導(dǎo)向，幫助學(xué)員強(qiáng)化經(jīng)理崗位體驗(yàn)。該地圖從8個維度著手，拆分能力點(diǎn)并設(shè)置相應(yīng)任務(wù)。學(xué)員每完成一項(xiàng)任務(wù)能夠獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)積分。當(dāng)學(xué)員完成全部任務(wù)之后，基于他們的任務(wù)完成情況，培訓(xùn)部會為每個學(xué)員量身定制一份經(jīng)理人體驗(yàn)報告。
因才制宜，量身定制職涯規(guī)劃
三個月的實(shí)踐環(huán)節(jié)過后，在綜合評估中合格的學(xué)員即可成為“儲備經(jīng)理”，進(jìn)入公司的人才儲備池。進(jìn)入儲備池后的一周內(nèi)，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際狀態(tài)、能力特點(diǎn)，結(jié)合公司年度重點(diǎn)工作，以解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題為目標(biāo)，業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)部以及HR共同為學(xué)員定制個人發(fā)展計(jì)劃。
該發(fā)展計(jì)劃為學(xué)員設(shè)定了相應(yīng)的目標(biāo)和具體的行動措施，幫助學(xué)員在儲備池期間進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)崗位的能力。
導(dǎo)師全程跟進(jìn)，助力人才成長
為了使學(xué)員能夠更加針對性地提升目標(biāo)崗位所需的實(shí)戰(zhàn)能力，培訓(xùn)部為每位在儲備池的學(xué)員匹配了相應(yīng)的直線經(jīng)理作為業(yè)務(wù)導(dǎo)師。學(xué)員需協(xié)助業(yè)務(wù)導(dǎo)師進(jìn)行部門管理；業(yè)務(wù)導(dǎo)師則負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)員的個人發(fā)展計(jì)劃的完成情況，觀察學(xué)員的行為表現(xiàn)，并適時給予指導(dǎo)和反饋。
在這一過程中，導(dǎo)師需要幫助學(xué)員管理期望值，定期與學(xué)員進(jìn)行一對一溝通，并提交溝通記錄表，及時與培訓(xùn)部溝通學(xué)員的成長狀態(tài)。
此外，百度將潛力人才的培養(yǎng)與員工的個人職業(yè)發(fā)展相匹配，以雙贏為目標(biāo)，促使員工與企業(yè)共同成長。
投身管理實(shí)戰(zhàn)，積累經(jīng)驗(yàn)
合格的儲備經(jīng)理將進(jìn)一步提升管理的經(jīng)驗(yàn)和能力。該階段以個人發(fā)展計(jì)劃為指導(dǎo)，學(xué)員將以經(jīng)理助理的角色協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行部門管理。在此期間，很多學(xué)員將管理工具以及行動學(xué)習(xí)的方式遷移到實(shí)際工作場景中，以業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，高效解決了產(chǎn)品售賣中的實(shí)際問題。
此外，每個學(xué)員均須擔(dān)任公司不同重點(diǎn)項(xiàng)目的接口人。此舉以項(xiàng)目為驅(qū)動，給予了學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識的機(jī)會，從而有效激發(fā)學(xué)員實(shí)踐的動力，促進(jìn)其管理知識轉(zhuǎn)化為工作績效。
全面評估，無縫鏈接
驍將計(jì)劃不僅著力于人員選拔和項(xiàng)目實(shí)踐環(huán)節(jié)，也重視評估。評估工作既存在于實(shí)踐環(huán)節(jié)，也貫穿于整個儲備池管理階段。
階段評估，輸出人才
為了清楚培養(yǎng)實(shí)踐的執(zhí)行情況和效果，在三個月的培養(yǎng)實(shí)踐之后，培訓(xùn)部會對學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)評估，包括測評和面試兩個環(huán)節(jié)。
測評環(huán)節(jié)
測評中，培訓(xùn)部將能力、潛力兩項(xiàng)結(jié)果分別與入營前選拔的測評結(jié)果進(jìn)行比對，并且結(jié)合學(xué)員在課程學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)地圖任務(wù)完成的積分情況，驗(yàn)證學(xué)員在培養(yǎng)實(shí)踐中能力的改變。
面試環(huán)節(jié)
在此基礎(chǔ)上，培訓(xùn)部、HR聯(lián)合業(yè)務(wù)部門對學(xué)員進(jìn)行了面試評估，進(jìn)一步確認(rèn)學(xué)員的能力和潛力，從而輸出合格的儲備經(jīng)理。
最終，培訓(xùn)部為每位學(xué)員制定了一份綜合評估報告，幫助學(xué)員清楚地看到自己在培養(yǎng)期間的改變，從而有針對性地提升其能力。
持續(xù)評估，動態(tài)關(guān)注
在學(xué)員進(jìn)入儲備池之后，其業(yè)務(wù)導(dǎo)師會根據(jù)學(xué)員的個人發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時對學(xué)員的行為、能力和態(tài)度進(jìn)行客觀評估。
此外，培訓(xùn)部也會定期與學(xué)員、業(yè)務(wù)導(dǎo)師進(jìn)行訪談，跟蹤了解學(xué)員的動態(tài)成長信息，并通過360度評估和反饋，幫助學(xué)員及時調(diào)整上任前的學(xué)習(xí)計(jì)劃和任務(wù)設(shè)定，從而更加貼近目標(biāo)崗位的要求。
總體來看，驍將項(xiàng)目自2011年成立以來，經(jīng)過6年共30期的不斷探索，在實(shí)踐中不斷地修正方案，最終形成了系統(tǒng)的知識體系以及嚴(yán)謹(jǐn)全面的培養(yǎng)方案。百度規(guī)定，作為業(yè)務(wù)精英晉升為中層管理者的必經(jīng)通道，只有通過驍將計(jì)劃的學(xué)員才具備競聘經(jīng)理的資格。
因此，現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位（經(jīng)理、高級經(jīng)理）中，大量管理者均畢業(yè)于驍將項(xiàng)目。驍將儲備池中約40%的學(xué)員得到晉升，有部分學(xué)員已經(jīng)成為高級管理者。
本文來源于《培訓(xùn)》雜志10月刊。文章僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表“云學(xué)堂”立場。
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