近年來(lái)，百度越來(lái)越注重內(nèi)部講師活動(dòng)的品牌化，每年均會(huì)舉辦特色的活動(dòng)與項(xiàng)目，并搭建了完善的講師管理體系，激活講師隊(duì)伍。
構(gòu)建系統(tǒng)的管理體系
能力模型 資質(zhì)等級(jí) 管理平臺(tái)
為更好地開(kāi)發(fā)員工潛力、提高工作績(jī)效、傳播企業(yè)文化，公司積極培養(yǎng)和建設(shè)內(nèi)部高素質(zhì)且穩(wěn)定的講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司培訓(xùn)體系中的核心作用。
打造內(nèi)部講師能力模型
百度上海分公司根據(jù)多年的內(nèi)部講師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的內(nèi)部講師勝任力模型。該模型從五個(gè)方面對(duì)講師的素質(zhì)能力提出了要求，也是我們希望講師能夠掌握的綜合能力。
內(nèi)部講師能力模型
在不同的教學(xué)場(chǎng)景中，對(duì)講師能力要求的側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣，比如在室內(nèi)拓展教學(xué)課程中，需要講師熟悉游戲規(guī)則且清晰、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息的表達(dá)與傳遞，這對(duì)內(nèi)部講師的控場(chǎng)能力要求也會(huì)更高。
而隨著90后員工進(jìn)入職場(chǎng)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)無(wú)法滿足個(gè)性學(xué)員，所以互動(dòng)引導(dǎo)的技術(shù)又顯得尤為重要。
制定內(nèi)部講師資質(zhì)等級(jí)
目前，百度上海分公司的內(nèi)部講師約100人。講師資質(zhì)等級(jí)分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深4個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)二星講師、三星講師、四星講師、五星講師4個(gè)級(jí)別的稱謂。
對(duì)于講師的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，公司主要從培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技能、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估加以確定。
級(jí)別
稱謂
資質(zhì)要求
兼職講師
初級(jí)
二星講師
· 能整理開(kāi)發(fā)出切合實(shí)際需要的培訓(xùn)教案，并能完成課程的講授
· 有過(guò)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行小班授課
· 在本職崗位上累計(jì)工作一年以上，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)
中級(jí)
三星講師
· 對(duì)課程開(kāi)發(fā)、課件設(shè)計(jì)有獨(dú)到的見(jiàn)解，并能高水平地掌控授課過(guò)程，完成課程講授
· 有較為豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，掌握了一定的授課技巧
· 在本職崗位上累計(jì)工作二年以上，有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)
四星講師
· 能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討，能夠開(kāi)發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的培訓(xùn)教案
· 有豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行多種形式的授課
· 在本職崗位上累計(jì)工作三年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和積累
資深
五星講師
· 能對(duì)培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究，并進(jìn)行針對(duì)性地研發(fā)和改進(jìn)
· 有豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，能靈活掌控多種培訓(xùn)形式和方法
· 在本職崗位上累計(jì)工作四年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和積累，并有個(gè)人的見(jiàn)解和分析
內(nèi)部講師資質(zhì)等級(jí)
制定內(nèi)部講師資質(zhì)等級(jí)，既規(guī)范了講師評(píng)價(jià)體系，也為講師的進(jìn)一步發(fā)展提供了參照標(biāo)準(zhǔn)，有助于激發(fā)講師的積極性。
搭建內(nèi)部講師管理平臺(tái)
“講師之家”是百度上海分公司建立的，針對(duì)內(nèi)部講師信息化統(tǒng)一管理的線上平臺(tái)。
“講師之家”管理平臺(tái)頁(yè)面
平臺(tái)采集了全公司講師的基礎(chǔ)信息，建立電子檔案；
推動(dòng)講師信息動(dòng)態(tài)更新，確保信息準(zhǔn)確有效；
實(shí)現(xiàn)了講師基礎(chǔ)信息管理、業(yè)務(wù)管理與講師工作的深度融合。
此外，平臺(tái)還整合了各業(yè)務(wù)體系講師信息、可講授的課程、課程評(píng)價(jià)等信息，既方便業(yè)務(wù)部門按照需求選擇相應(yīng)的講師與課程，也便于培訓(xùn)部門進(jìn)行統(tǒng)一的講師管理。
組織豐富的品牌活動(dòng)
比賽 活動(dòng)
利用有限的資源設(shè)計(jì)出多樣的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部講師的積極性與參與感，是培訓(xùn)管理工作的重要一環(huán)。
百度上海分公司遵循“實(shí)踐出真知”的原理，結(jié)合“以賽代練”的方式，打造了“全民微課”“美師美課——精品課程大賽”等賽事，并開(kāi)展“零課堂”“講師嘉年華”等活動(dòng)，提升內(nèi)部講師的榮譽(yù)感。
全民微課，共建學(xué)習(xí)生態(tài)
2016年起，培訓(xùn)部開(kāi)啟了“全民微課”大賽，參賽對(duì)象以內(nèi)部講師為主，覆蓋樂(lè)于分享的全體員工。舉辦微課大賽的目的在于，尋找培訓(xùn)部門的“合伙人”，沉淀組織經(jīng)驗(yàn)，助力知識(shí)管理，共建學(xué)習(xí)生態(tài)。
無(wú)論是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中敬業(yè)的銷售精英，還是職能團(tuán)隊(duì)中充滿熱忱的伙伴，抑或是管理團(tuán)隊(duì)中認(rèn)真參與的基層管理者，只要對(duì)業(yè)務(wù)和崗位有著深入的理解，全民微課都?xì)g迎他們將真知灼見(jiàn)分享給其他人，用知識(shí)助推組織變革。
最近一次微課大賽，參賽講師達(dá)80余人，歷經(jīng)課程提報(bào)、主題篩選、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程制作、課程試講、課程錄制、評(píng)估審核、上傳反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)，輸出百余門微課。課程覆蓋了基礎(chǔ)管理、產(chǎn)品知識(shí)、流程操作、通用技能等多方面。
通過(guò)微課大賽，我們發(fā)掘了更多的講師，也充分發(fā)揮了現(xiàn)有講師的智力與能力，讓他們充分意識(shí)到自己的價(jià)值。
“美師美課”，提升講師影響力
我們認(rèn)為，生命的高貴不因累積而完成，卻能因分享而發(fā)光。為了讓學(xué)習(xí)更愉悅，讓學(xué)員更積極，讓講師更專業(yè)，2016年起，百度上海分公司培訓(xùn)部發(fā)起了“美師美課——精品課程大賽”，由專業(yè)導(dǎo)師提供全程輔導(dǎo)，給予講師專業(yè)的提升。
培訓(xùn)部則為參賽兼職講師拍攝形象照，由攝影大咖親手打造講師職業(yè)形象，同時(shí)通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)、公眾號(hào)、展架等多渠道，為講師提供展示形象的機(jī)會(huì)，以提升講師的影響力。
比賽過(guò)程中，培訓(xùn)部以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，傳授課程開(kāi)發(fā)方法論。經(jīng)過(guò)專職講師的輔導(dǎo)，參賽講師在專業(yè)的攝影棚錄制了微課，歷經(jīng)投票和評(píng)選環(huán)節(jié)，角逐出“優(yōu)勝獎(jiǎng)”和“進(jìn)取獎(jiǎng)”。培訓(xùn)部則在一年一度的講師嘉年華活動(dòng)上為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。
“美師美課”大賽不僅有效提升內(nèi)部講師影響力，同時(shí)也產(chǎn)生了很多精品課程，為豐富、完善百度的培訓(xùn)體系起到了添磚加瓦的作用。
“美師美課——精品課程大賽”日程
“講師嘉年華”，感恩講師們的付出
每年教師節(jié)，百度上海分公司培訓(xùn)部都會(huì)通過(guò)“講師嘉年華”的特別活動(dòng)，感謝講師們一年的辛勤付出。
講師嘉年華已歷經(jīng)4屆，從2014年的“感恩季”、2015年的“成長(zhǎng)季”、2016年的“探索季”至2017年的“遇見(jiàn)”，培訓(xùn)部都會(huì)向講師和嘉賓送上特制的邀請(qǐng)函和精心準(zhǔn)備的伴手禮。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)部為所有新講師頒發(fā)聘書(shū)，并且向所有授課講師發(fā)放課酬。講師的舞臺(tái)不止于培訓(xùn)室，還有巨幕下的TED。今年的講師嘉年華，邀請(qǐng)了獲獎(jiǎng)講師站在巨幕下分享他們的成長(zhǎng)，這是屬于他們的人生TED。
講師嘉年華
“零課堂”，精品私人定制課程
“零課堂”是通用能力提升的私人定制項(xiàng)目，屬于面向全公司的通用技能類選修課，至2017年為止共輸出40門精品課程。
作為公司內(nèi)部稀缺的教學(xué)資源，參加該課程的學(xué)員往往可以接收豐富的教學(xué)資源并實(shí)現(xiàn)較好的自我發(fā)展?！傲阏n堂”是內(nèi)部講師的福利之一，成為內(nèi)部講師的員工能“搭乘”直接進(jìn)入零課堂學(xué)習(xí)的“直通車”。百度還額外給內(nèi)部講師發(fā)放一張邀請(qǐng)券，講師可以邀請(qǐng)他人加入零課堂。
每位成功加入VIP學(xué)員名錄的講師，會(huì)獲得一本獨(dú)一無(wú)二的“零護(hù)照”作為身份認(rèn)證標(biāo)識(shí)?！傲阕o(hù)照”集榮譽(yù)、記錄、紀(jì)念等多種功能于一身，獲得“零護(hù)照”的VIP學(xué)員，每次授課都需將其隨身攜帶。
另外，在護(hù)照上集齊一定數(shù)量的簽注（每參加一次課程皆會(huì)獲得一個(gè)貼紙）后，學(xué)員可以兌換相應(yīng)的書(shū)籍或者外訓(xùn)課程等。
通過(guò)這種學(xué)習(xí)機(jī)制，我們希望每一位來(lái)參加課程的內(nèi)部講師都能調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度，在輸出知識(shí)的同時(shí)，也能收獲最多的通用技能。
零課堂護(hù)照
通過(guò)舉辦一系列提升講師影響力、參與感和榮譽(yù)感的活動(dòng)，百度上海分公司的講師隊(duì)伍日益壯大，講師體系日臻完善。
在兼職內(nèi)訓(xùn)師管理方面，經(jīng)過(guò)十余載的歷練與打磨，我們獲得了以下啟發(fā)：
在預(yù)算有限的情況下，培訓(xùn)部門必須用心包裝企業(yè)內(nèi)部講師活動(dòng)，寧可不做，不可亂做。另外，活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)該符合內(nèi)部講師的需求，做真正受歡迎的活動(dòng)。
課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中建議適當(dāng)增加儀式感、體驗(yàn)感的環(huán)節(jié)，提升項(xiàng)目的趣味性和學(xué)員的參與度。
做好課程庫(kù)和精品課程認(rèn)證體系的建設(shè)，才能更有利于課程的標(biāo)準(zhǔn)化，有助于講師發(fā)揮更高的效能。
隨著時(shí)代變遷帶來(lái)的文化加速迭代，培訓(xùn)行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域，更需要破局，構(gòu)建生態(tài)，在各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)新，才能給企業(yè)帶來(lái)新的賦能。
注意：
資深培訓(xùn)管理專業(yè)人士、《培訓(xùn)管理者的實(shí)踐》作者——高虎博士近期原創(chuàng)課程公開(kāi)課安排如下：
2018年4月第21期《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》·北京
2018年6月第22期《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》·上海
往期培訓(xùn)學(xué)員來(lái)源：
