最近，不斷被問到管理和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)問題，頗有感觸，以為對(duì)大家可能有用，下決心整理成博文，與大家分享。
記憶猶新，在20世紀(jì)80年代初，大學(xué)第二學(xué)期，在商學(xué)院圖書館讀到當(dāng)時(shí)臺(tái)灣版的彼得?德魯克的《有效的管理者》（這也是我讀的第一本管理專著），如獲至寶，如沐甘霖，用現(xiàn)在的流行語(yǔ)言就是非常震撼。從此管理的有效性原則就植入到我的骨髓，也就此下決心要做一個(gè)“有效的管理者”，并從自我管理開始，身體力行，探索有效管理之道，迄今未有懈怠。對(duì)管理的有效性原則也體會(huì)越來越深，所謂“沒有科學(xué)的管理，只有有效的管理”是也。我理解，管理作為一門實(shí)踐科學(xué)，非常復(fù)雜微妙，是一門綜合性學(xué)科，可以說沒有定式，其最高原則就是“有效”與否。而對(duì)于從事管理的管理者，則是難者不會(huì)，會(huì)者不難。如果把自我管理引入管理的基本范疇，那么管理應(yīng)該成為人類最基本的機(jī)能和存在特征，而且是最重要的價(jià)值行為。直白說不懂管理，就無法立足于現(xiàn)代社會(huì)，做一個(gè)合格現(xiàn)代人。而不能有效自我管理，也就無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，做一個(gè)有存在價(jià)值的人。因此，管理應(yīng)該要成為現(xiàn)代人的基本功修煉，人人都會(huì)都懂才好。為此，我想和大家嘗試剖析一下有效性原則，多視角界定一下有效管理和英明領(lǐng)導(dǎo)。
首先，就管理的本質(zhì)屬性而言，我曾經(jīng)有描述：通過有效的管事理人，達(dá)成既定的目標(biāo)。因此，管理應(yīng)該以事為本，以人為根。或者說以人為經(jīng)，以事為緯。因?yàn)樗械氖露际侨藶榈?，所謂“事在人為，人定勝天”就是此理。有效的管理就最本質(zhì)的含義而言，就是如何處理好人和事的關(guān)系，以達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，取得預(yù)期結(jié)果。
其次，就管理的要素屬性而言，有效性原則就是“物盡其用，人盡其才，時(shí)盡其效”，也就是經(jīng)濟(jì)性原則。
再次，就管理的過程屬性看，有效性原則就是決策的正確性和執(zhí)行的準(zhǔn)確性，所謂“做正確的事和正確地做事”是也！
第四，就管理的目標(biāo)價(jià)值屬性而言，有效性原則就是“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”是也，也就是“成敗論英雄”，即目標(biāo)與手段的一致性，目標(biāo)設(shè)定要價(jià)值合理，路徑(手段)選擇設(shè)計(jì)要合理經(jīng)濟(jì)可行。所謂三性原則（必要性、經(jīng)濟(jì)性、可行性）是也。
最后，就管理的職能屬性而言，有效性原則就是“PDCA”的系統(tǒng)循環(huán)，也就是閉環(huán)原則。
因此，在具體的管理實(shí)踐操作上，有效的管理者最關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)，就是設(shè)定合理可行的目標(biāo)，然后選擇經(jīng)濟(jì)可行的路徑（手段），運(yùn)用“三規(guī)”（規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)矩），按照PDCA循環(huán)，永遠(yuǎn)追求更快、更好、更省的目標(biāo)和路徑。也就是在決策上要高明，在執(zhí)行上要高效，在結(jié)果上要高興，使各方皆大歡喜（管理者和被管理者）。
再談?lì)I(lǐng)導(dǎo)（Leader）。我理解，領(lǐng)導(dǎo)和管理是不可分割的兩個(gè)概念，但又是不相同的兩個(gè)概念（否則，英文和漢字都沒必要產(chǎn)生兩個(gè)不同的詞匯）。個(gè)人體會(huì)，廣義的管理包涵領(lǐng)導(dǎo)，或者說領(lǐng)導(dǎo)是管理的高級(jí)狀態(tài)，是針對(duì)混沌狀態(tài)或灰箱系統(tǒng)的管理方法(包括創(chuàng)新管理)，更本質(zhì)的含義是針對(duì)人的因素的管理，即側(cè)重于管事理人的理人方面?！笆略谌藶?，人定勝天”，因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是高層次的管理行為。由此，我們就可以進(jìn)一步界定領(lǐng)導(dǎo)屬性和本質(zhì)特征，以及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。
竊以為，領(lǐng)導(dǎo)的核心表征就是英明。就宏觀層面而言，領(lǐng)導(dǎo)的根本職能就是明確事物發(fā)展的方向(管理的目標(biāo)導(dǎo)向)，并審時(shí)度勢(shì)制定行動(dòng)的綱領(lǐng)(管理的原則即策略、方針)及路線(管理的路徑、手段)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的水平，也就是首先體現(xiàn)在對(duì)事物的不確定性的預(yù)判和把握上，即是否英明的首要評(píng)判。
就領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)屬性而言，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象針對(duì)的是人，而人是思想動(dòng)物，思想決定人的行動(dòng)，意識(shí)支配人的行為。因此領(lǐng)導(dǎo)首先要在思想上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，而思想又是最復(fù)雜的東西。如果不英明，就無法洞悉人們的思想，也就無法有效領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須先知先覺，保證自己思想意識(shí)的領(lǐng)先，并體現(xiàn)落實(shí)到具體明智的決策上。而了解思想，把握思想，表達(dá)思想——思想工作是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。
其次，英明的領(lǐng)導(dǎo)必須深刻了解把握人性特點(diǎn)，知道有效激勵(lì)，因勢(shì)利導(dǎo)，主要依靠調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性達(dá)到目標(biāo)。就HR的操作而言，領(lǐng)導(dǎo)們都深知：績(jī)效=態(tài)度×技能。而態(tài)度決定一切!領(lǐng)導(dǎo)的工作永遠(yuǎn)圍繞如何把人們的態(tài)度調(diào)整到最佳狀態(tài)而展開。深知態(tài)度取決于思想意識(shí)——價(jià)值取向(要什么)，認(rèn)知水平——是什么，為什么，以及情感偏好——興趣愛好(是否喜歡)。因此，“統(tǒng)一思想，導(dǎo)正態(tài)度，協(xié)調(diào)行動(dòng)”，是領(lǐng)導(dǎo)者的常態(tài)工作。
英明領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)來自于領(lǐng)導(dǎo)失敗的風(fēng)險(xiǎn)!因而怎樣避免領(lǐng)導(dǎo)失敗，如何建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，是英明領(lǐng)導(dǎo)的核心課題。對(duì)此，筆者體會(huì)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以在兩方面下工夫，一方面要從事物發(fā)展變化的把握——即不確定性方面下工夫，或者說道行上努力，不斷證明自己的正確，那就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷修正自己，千萬(wàn)不要?jiǎng)傘棺杂茫^“得道成功”是也。另一方面，要在德行上下工夫，要言而有信，是非分明，賞罰分明，公私分明，慎用權(quán)術(shù)，做到“公開、公平、公正”，并永遠(yuǎn)堅(jiān)持上述“三公”原則，力求最大限度得到人們的信賴，所謂“德行天下”也。而作為下屬，則要把維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，在領(lǐng)導(dǎo)決策前充分表達(dá)不同意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行，保留不同意見，證明領(lǐng)導(dǎo)正確作為重要的行為取向。
那么，從領(lǐng)導(dǎo)的核心技巧而言，我常與貝因美管理層調(diào)侃：領(lǐng)導(dǎo)既要高高在上，又要平易近人。高高在上，指的是領(lǐng)導(dǎo)者水平要高，覺悟境界要高，姿態(tài)要高，永遠(yuǎn)站在高端看問題，有遠(yuǎn)見高見，決策要高明。平易近人，指的是行為表現(xiàn)上，切勿居高臨下，不尊重下屬，或者自我隔離，主觀臆斷，官僚習(xí)氣，玩弄權(quán)術(shù)，脫離團(tuán)隊(duì)，不近人情。如此，等于自廢領(lǐng)導(dǎo)武功，喪失領(lǐng)導(dǎo)力，必將承受領(lǐng)導(dǎo)失敗的惡果。
就領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐而言，只要把握住方向和原則即可，不宜管得過細(xì)，干預(yù)太多。但必須對(duì)后果負(fù)責(zé)，因此關(guān)鍵環(huán)節(jié)一定要掌控，即善于HACCP，好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是放風(fēng)箏的高手!永遠(yuǎn)以幫助下屬成功——飛得高為樂事……而作為管理者，則必須同時(shí)把握目標(biāo)與路徑(過程)，掌控細(xì)節(jié)，特別是關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這是由兩者的角色區(qū)別造成的。所以，我常開玩笑說，外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，管理則不可以，否則，一定會(huì)雞飛狗跳。管理和領(lǐng)導(dǎo)的另一個(gè)重要區(qū)別就是“管理靠權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)靠水平”，特別是執(zhí)行管理者，必須充分理解領(lǐng)導(dǎo)決策，才能執(zhí)行到位，避免濫用權(quán)力而雞飛狗跳。否則，還會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)威信，就不能算合格的管理者。
總之，有效管理和英明領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)困難的話題，但愿對(duì)大家有用。
最近，不斷被問到管理和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)問題，頗有感觸，以為對(duì)大家可能有用，下決心整理成博文，與大家分享。
記憶猶新，在20世紀(jì)80年代初，大學(xué)第二學(xué)期，在商學(xué)院圖書館讀到當(dāng)時(shí)臺(tái)灣版的彼得?德魯克的《有效的管理者》（這也是我讀的第一本管理專著），如獲至寶，如沐甘霖，用現(xiàn)在的流行語(yǔ)言就是非常震撼。從此管理的有效性原則就植入到我的骨髓，也就此下決心要做一個(gè)“有效的管理者”，并從自我管理開始，身體力行，探索有效管理之道，迄今未有懈怠。對(duì)管理的有效性原則也體會(huì)越來越深，所謂“沒有科學(xué)的管理，只有有效的管理”是也。我理解，管理作為一門實(shí)踐科學(xué)，非常復(fù)雜微妙，是一門綜合性學(xué)科，可以說沒有定式，其最高原則就是“有效”與否。而對(duì)于從事管理的管理者，則是難者不會(huì)，會(huì)者不難。如果把自我管理引入管理的基本范疇，那么管理應(yīng)該成為人類最基本的機(jī)能和存在特征，而且是最重要的價(jià)值行為。直白說不懂管理，就無法立足于現(xiàn)代社會(huì)，做一個(gè)合格現(xiàn)代人。而不能有效自我管理，也就無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，做一個(gè)有存在價(jià)值的人。因此，管理應(yīng)該要成為現(xiàn)代人的基本功修煉，人人都會(huì)都懂才好。為此，我想和大家嘗試剖析一下有效性原則，多視角界定一下有效管理和英明領(lǐng)導(dǎo)。
首先，就管理的本質(zhì)屬性而言，我曾經(jīng)有描述：通過有效的管事理人，達(dá)成既定的目標(biāo)。因此，管理應(yīng)該以事為本，以人為根。或者說以人為經(jīng)，以事為緯。因?yàn)樗械氖露际侨藶榈?，所謂“事在人為，人定勝天”就是此理。有效的管理就最本質(zhì)的含義而言，就是如何處理好人和事的關(guān)系，以達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，取得預(yù)期結(jié)果。
其次，就管理的要素屬性而言，有效性原則就是“物盡其用，人盡其才，時(shí)盡其效”，也就是經(jīng)濟(jì)性原則。
再次，就管理的過程屬性看，有效性原則就是決策的正確性和執(zhí)行的準(zhǔn)確性，所謂“做正確的事和正確地做事”是也！
第四，就管理的目標(biāo)價(jià)值屬性而言，有效性原則就是“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”是也，也就是“成敗論英雄”，即目標(biāo)與手段的一致性，目標(biāo)設(shè)定要價(jià)值合理，路徑(手段)選擇設(shè)計(jì)要合理經(jīng)濟(jì)可行。所謂三性原則（必要性、經(jīng)濟(jì)性、可行性）是也。
最后，就管理的職能屬性而言，有效性原則就是“PDCA”的系統(tǒng)循環(huán)，也就是閉環(huán)原則。
因此，在具體的管理實(shí)踐操作上，有效的管理者最關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)，就是設(shè)定合理可行的目標(biāo)，然后選擇經(jīng)濟(jì)可行的路徑（手段），運(yùn)用“三規(guī)”（規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)矩），按照PDCA循環(huán)，永遠(yuǎn)追求更快、更好、更省的目標(biāo)和路徑。也就是在決策上要高明，在執(zhí)行上要高效，在結(jié)果上要高興，使各方皆大歡喜（管理者和被管理者）。
再談?lì)I(lǐng)導(dǎo)（Leader）。我理解，領(lǐng)導(dǎo)和管理是不可分割的兩個(gè)概念，但又是不相同的兩個(gè)概念（否則，英文和漢字都沒必要產(chǎn)生兩個(gè)不同的詞匯）。個(gè)人體會(huì)，廣義的管理包涵領(lǐng)導(dǎo)，或者說領(lǐng)導(dǎo)是管理的高級(jí)狀態(tài)，是針對(duì)混沌狀態(tài)或灰箱系統(tǒng)的管理方法(包括創(chuàng)新管理)，更本質(zhì)的含義是針對(duì)人的因素的管理，即側(cè)重于管事理人的理人方面。“事在人為，人定勝天”，因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是高層次的管理行為。由此，我們就可以進(jìn)一步界定領(lǐng)導(dǎo)屬性和本質(zhì)特征，以及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。
竊以為，領(lǐng)導(dǎo)的核心表征就是英明。就宏觀層面而言，領(lǐng)導(dǎo)的根本職能就是明確事物發(fā)展的方向(管理的目標(biāo)導(dǎo)向)，并審時(shí)度勢(shì)制定行動(dòng)的綱領(lǐng)(管理的原則即策略、方針)及路線(管理的路徑、手段)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的水平，也就是首先體現(xiàn)在對(duì)事物的不確定性的預(yù)判和把握上，即是否英明的首要評(píng)判。
就領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)屬性而言，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象針對(duì)的是人，而人是思想動(dòng)物，思想決定人的行動(dòng)，意識(shí)支配人的行為。因此領(lǐng)導(dǎo)首先要在思想上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，而思想又是最復(fù)雜的東西。如果不英明，就無法洞悉人們的思想，也就無法有效領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須先知先覺，保證自己思想意識(shí)的領(lǐng)先，并體現(xiàn)落實(shí)到具體明智的決策上。而了解思想，把握思想，表達(dá)思想——思想工作是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。
其次，英明的領(lǐng)導(dǎo)必須深刻了解把握人性特點(diǎn)，知道有效激勵(lì)，因勢(shì)利導(dǎo)，主要依靠調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性達(dá)到目標(biāo)。就HR的操作而言，領(lǐng)導(dǎo)們都深知：績(jī)效=態(tài)度×技能。而態(tài)度決定一切!領(lǐng)導(dǎo)的工作永遠(yuǎn)圍繞如何把人們的態(tài)度調(diào)整到最佳狀態(tài)而展開。深知態(tài)度取決于思想意識(shí)——價(jià)值取向(要什么)，認(rèn)知水平——是什么，為什么，以及情感偏好——興趣愛好(是否喜歡)。因此，“統(tǒng)一思想，導(dǎo)正態(tài)度，協(xié)調(diào)行動(dòng)”，是領(lǐng)導(dǎo)者的常態(tài)工作。
英明領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)來自于領(lǐng)導(dǎo)失敗的風(fēng)險(xiǎn)!因而怎樣避免領(lǐng)導(dǎo)失敗，如何建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，是英明領(lǐng)導(dǎo)的核心課題。對(duì)此，筆者體會(huì)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以在兩方面下工夫，一方面要從事物發(fā)展變化的把握——即不確定性方面下工夫，或者說道行上努力，不斷證明自己的正確，那就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷修正自己，千萬(wàn)不要?jiǎng)傘棺杂?，所謂“得道成功”是也。另一方面，要在德行上下工夫，要言而有信，是非分明，賞罰分明，公私分明，慎用權(quán)術(shù)，做到“公開、公平、公正”，并永遠(yuǎn)堅(jiān)持上述“三公”原則，力求最大限度得到人們的信賴，所謂“德行天下”也。而作為下屬，則要把維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，在領(lǐng)導(dǎo)決策前充分表達(dá)不同意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行，保留不同意見，證明領(lǐng)導(dǎo)正確作為重要的行為取向。
那么，從領(lǐng)導(dǎo)的核心技巧而言，我常與貝因美管理層調(diào)侃：領(lǐng)導(dǎo)既要高高在上，又要平易近人。高高在上，指的是領(lǐng)導(dǎo)者水平要高，覺悟境界要高，姿態(tài)要高，永遠(yuǎn)站在高端看問題，有遠(yuǎn)見高見，決策要高明。平易近人，指的是行為表現(xiàn)上，切勿居高臨下，不尊重下屬，或者自我隔離，主觀臆斷，官僚習(xí)氣，玩弄權(quán)術(shù)，脫離團(tuán)隊(duì)，不近人情。如此，等于自廢領(lǐng)導(dǎo)武功，喪失領(lǐng)導(dǎo)力，必將承受領(lǐng)導(dǎo)失敗的惡果。
就領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐而言，只要把握住方向和原則即可，不宜管得過細(xì)，干預(yù)太多。但必須對(duì)后果負(fù)責(zé)，因此關(guān)鍵環(huán)節(jié)一定要掌控，即善于HACCP，好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是放風(fēng)箏的高手!永遠(yuǎn)以幫助下屬成功——飛得高為樂事……而作為管理者，則必須同時(shí)把握目標(biāo)與路徑(過程)，掌控細(xì)節(jié)，特別是關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這是由兩者的角色區(qū)別造成的。所以，我常開玩笑說，外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，管理則不可以，否則，一定會(huì)雞飛狗跳。管理和領(lǐng)導(dǎo)的另一個(gè)重要區(qū)別就是“管理靠權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)靠水平”，特別是執(zhí)行管理者，必須充分理解領(lǐng)導(dǎo)決策，才能執(zhí)行到位，避免濫用權(quán)力而雞飛狗跳。否則，還會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)威信，就不能算合格的管理者。
總之，有效管理和英明領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)困難的話題，但愿對(duì)大家有用。
