管理作為有助于實現(xiàn)目標的一種有效手段，可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰，企業(yè)的成敗，家庭的貧富，都與是否得當有關(guān)。
那么公務(wù)員考試中管理學(xué)方面的那些知識，你都學(xué)會了么？
一、管理與管理學(xué)
（一）定義
管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。
1.管理是人類有意識有目的的活動
2.管理應(yīng)當是有效的
3.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
4.協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程
（二）管理的職能
1.管理的職能:決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新
2.管理的自然屬性:
①管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的
②管理是社會勞動中的一項特殊職能
③管理也是生產(chǎn)力
3.管理的社會屬性:
①管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料所有制服務(wù)的
②企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化
（三）管理者的角色和技能
1.亨利.明茨伯格:
①人際角色:代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者
②信息角色:監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人
③決策角色:企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者
2.羅伯特.卡茨:技術(shù)技能、關(guān)系技能、概念技能
（四）管理學(xué)研究對象及方法
1.研究對象:管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。
2.研究方法:歸納法、試驗法、演繹法
二、管理思想的發(fā)展
（一）中國傳統(tǒng)管理思想
要點:順“道”、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治
（二）西方傳統(tǒng)管理思想
早期產(chǎn)生:亞當斯密一勞動價值和勞動分工理論、巴貝奇一“邊際熟練”原則、羅伯特.歐文—工廠生產(chǎn)中要重視人的因素
（三）科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
1.泰羅:科學(xué)管理理論
要點:（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率
（2）達到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。
（3）實施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來個徹底變革。
2.法約爾:組織管理理論
（四）西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展
1.行為科學(xué)學(xué)派
（1）人群關(guān)系理論（早期）:梅奧一霍桑實驗
（2）需要層次理論:馬斯洛一需要層次理論（生理、安全、感情、尊重、自我實現(xiàn)）
（3）雙因素理論:赫茨伯格一雙因素理論（保健因素和激劤因素）
（4）X理論和Y理論:麥格雷戈（X理論是指要對工人采取嚴格的控制、強制方式;Y理論是指管理者要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地突現(xiàn)組織和個人的目標。）
（5）Z理論:威廉大內(nèi)
2.“管理科學(xué)”學(xué)派
主導(dǎo)思想:使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素。
3.“決策理論”學(xué)派
主要觀點:管理就是決策。決策分為程序性決策和非程序性決策。
（五）中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展
（1）由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)變
（2）由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)變
（3）由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)變
（4）由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)變
（5）由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化
三、管理的基本原理
1.管理原理的特征:客觀性、普適性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性
2.系統(tǒng)原理:整體性原理、動態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理和綜合性原理
3.人本原理:職工是企業(yè)的主體;有效管理的關(guān)鍵是職工參與;現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展;管理是為人服務(wù)的。
4.責(zé)任原理:明確每個人的職責(zé);職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理;獎懲要分明、公正而及時。
5.效益原理
四、信息化管理
1.發(fā)展
（1）企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）
（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
（3）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
（4）辦公自動化發(fā)展
2.基于云計算的信息化管理
三種模式:軟件即服務(wù)模式、平臺即服務(wù)模式、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)模式
五、管理的基本方法
1.一般分類法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、技術(shù)方法
2.其他分類:
（1）按管理對象的范圍:宏觀管理方法、中觀管理方法、微觀管理方法
（2）按管理方法的適用普遍程度:一般管理方法、具體管理方法
（3）按管理對象的性質(zhì):人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、信息管理方法
（4）按所運用方法的量化程度:定性方法、定量方法
六、決策
（一）定義
決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程。
（二）原則
1.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。
2決策要達到最優(yōu)，必須:
（1）獲得與決策有關(guān)的全部信息
（2）了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案
（3）準確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果
（三）決策的類型與特點
1.決策的類型
（1）長期決策與短期決策
（2）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策
（3）集體決策與個人決策
（4）初始決策與追蹤決策
（5）程序化決策與非程序化決策
（6）確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策
（四）決策的理論
1古典決策理論:基于“經(jīng)濟人”假設(shè)提出
2.行為決策理論:“有限理性”標準和“滿意度”原則（西蒙）
3.回溯決策理論:決策事實上只是為已經(jīng)作出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。
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