領(lǐng)導(dǎo)力的模型有很多很多，但是很少有提到“寬容”這個(gè)特質(zhì)的，我為什么要說(shuō)寬容呢，因?yàn)樽鳛楣芾碚?，最基本的?zé)任就是“管人”和“理事”，管理就是和人打交道，包括了你的下屬，你的同僚，你的上級(jí)，一旦涉及到與人的交流，寬容的重要性就會(huì)凸顯出來(lái)，所謂寬容就是首先要承認(rèn)人與人之間是有差異的，人都是不完美的，而不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。
我們通常意義的管理者，其本質(zhì)都是要依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成目標(biāo)，我們所說(shuō)的寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來(lái)的退讓是有目的、有計(jì)劃的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中。無(wú)奈和迫不得已不能算寬容。只有勇敢的人，才懂得如何寬容，懦夫決不會(huì)寬容，這不是他的本性。寬容是一種美德。只有寬容才會(huì)團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一齊認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會(huì)使堅(jiān)定不移的正確方向減少對(duì)抗，只有如此才能達(dá)到你的正確目的。我管理過(guò)很多不同的團(tuán)隊(duì)，有業(yè)務(wù)的、有職能的，不管是什么屬性的團(tuán)隊(duì)，我都會(huì)鼓勵(lì)我的員工保持自己獨(dú)立思考的能力，我充分尊重員工的思想權(quán)、表達(dá)權(quán)與行動(dòng)權(quán)，當(dāng)我的下屬和我的意見(jiàn)有沖突的時(shí)候，我會(huì)耐心地聽完他想表達(dá)的意思，即使有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)面激烈的爭(zhēng)辯和沖突，但我永遠(yuǎn)對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)橹灰蠓较蚴菍?duì)的（都是為了一次把事情做好），實(shí)現(xiàn)的形式與手段反而是其次的，在正確的方向下進(jìn)行的爭(zhēng)論都是良性的，哪怕我的員工當(dāng)時(shí)跟我情緒很激動(dòng)，我還是會(huì)從很積極的方面去評(píng)估這件看似不太愉快的事情，我也會(huì)去反思我的方法是不是出了問(wèn)題，我需要不需要做一些調(diào)整，這也是一種成長(zhǎng)。
維護(hù)在下屬面前的管理威嚴(yán)與解決問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決想比較，其實(shí)真的不值得一提，一個(gè)能通過(guò)折中方式解決問(wèn)題的管理者，會(huì)比那些殺敵一千自損八百的強(qiáng)執(zhí)行的管理者帶來(lái)的效益更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決很多都是曲線型的而非直線型。
我曾經(jīng)直接開除過(guò)一個(gè)業(yè)績(jī)看起來(lái)很好的下屬，因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)是通過(guò)錯(cuò)誤引導(dǎo)客戶以及侵占其他同事利益得來(lái)的，寬容在這里就顯得不合適了；但是，面對(duì)另外一個(gè)業(yè)績(jī)不好的下屬的時(shí)候，我和這位下屬也同樣產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)論，我認(rèn)為他的銷售方法用錯(cuò)了，他很倔強(qiáng)的認(rèn)為他是對(duì)的，但是我認(rèn)可他的勤奮與努力，我也看能看到他進(jìn)一步提升的潛質(zhì)，我做了讓步，我允許他按照他的方式再嘗試2周，最后，他主動(dòng)找我承認(rèn)了錯(cuò)誤，并開始堅(jiān)定的執(zhí)行我的要求，業(yè)績(jī)也大為改觀，之后多次在部門飯局上和我開玩笑的說(shuō)我們是不打不相識(shí)啊。因此，我也會(huì)妥協(xié)，但是不會(huì)是大方向性的妥協(xié)，也不會(huì)違反原則進(jìn)行妥協(xié)，就算是以管理者自居，也不能保證你的執(zhí)行方法就一定是正確的，圣人都會(huì)犯錯(cuò)，何況一般凡夫俗子。所以，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的一切都可以妥協(xié)，只要它有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為什么不能妥協(xié)一下?當(dāng)目標(biāo)方向清楚了，如果此路不通，我們妥協(xié)一下，繞個(gè)彎，總比原地踏步要好，干嘛要一頭撞到南墻上?在一些人的眼中，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅(jiān)定的表現(xiàn)，似乎只有毫不妥協(xié)，方能顯示出英雄本色。但是，這種非此即彼的思維方式，實(shí)際上是認(rèn)定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒(méi)有任何妥協(xié)的余地。這個(gè)世界并非就是“非黑即白” “妥協(xié)”其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。“妥協(xié)”是雙方或多方在某種條件下達(dá)成的共識(shí)，在解決問(wèn)題上，它不是最好的辦法，但在沒(méi)有更好的方法出現(xiàn)之前，它卻是最好的方法，因?yàn)樗胁簧俚暮锰帯?/span>妥協(xié)并不意味著放棄原則，一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)慕粨Q。為了達(dá)到主要的目標(biāo)，可以在次要的目標(biāo)上做適當(dāng)?shù)淖尣健?/span>這種妥協(xié)并不是完全放棄原則，而是以退為進(jìn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)慕粨Q來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反，不明智的妥協(xié)，就是缺乏適當(dāng)?shù)臋?quán)衡，或是堅(jiān)持了次要目標(biāo)而放棄了主要目標(biāo)，或是妥協(xié)的代價(jià)過(guò)高遭受不必要的損失。明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù)，妥協(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)。只有妥協(xié)，才能實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏”，否則必然兩敗俱傷。因?yàn)橥讌f(xié)能夠消除沖突，拒絕妥協(xié)，必然是對(duì)抗的前奏。一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。這就是華為灰度文化對(duì)我的啟發(fā)，以上這段話也是任總對(duì)于灰度的解釋，包含著大智慧和大格局，在企業(yè)管理變革上也是一樣的，很多變革太激進(jìn)、太僵化，沖破阻力的方法太苛刻，所以很多公司的變革就早早流產(chǎn)了，不是因?yàn)椤爸页肌辈粔颉爸倚摹?，而是因?yàn)樗麄儾粔颉奥斆鳌保?/span>如果我們用較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)分析，用緩一點(diǎn)的步伐來(lái)推動(dòng)變化，而不是太急迫、太全面，收效也許會(huì)好一些，管理變革的失敗有時(shí)候其實(shí)就是缺少灰度。方向是堅(jiān)定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時(shí)段來(lái)說(shuō)，還會(huì)劃一個(gè)圈，但是我們離得遠(yuǎn)一些或粗一些來(lái)看，它的方向仍是緊緊地指著前方。作為管理者，還要堅(jiān)決杜絕完美主義，一次性能把事情做好雖然就是職業(yè)化的表現(xiàn)，但是真正落實(shí)這個(gè)要求其實(shí)對(duì)人員以及企業(yè)的管理成熟度的要求很高，你沒(méi)有辦法選擇自己的下屬個(gè)個(gè)都是人中龍鳳的時(shí)候，就不要太過(guò)于著急，需要因地制宜，特別是當(dāng)你從“大廠”空降到中小公司的時(shí)候，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就提我們?cè)瓉?lái)怎么樣，我們?cè)瓉?lái)如何如何，更重要的是因人制宜逐步來(lái)改善他們的能力與思維認(rèn)知，寬容就是一個(gè)有利的武器，優(yōu)秀的管理者從來(lái)不挑團(tuán)隊(duì)，任何團(tuán)隊(duì)在他們手中都可以產(chǎn)生神奇的變化，這就是我們對(duì)于優(yōu)秀管理者的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
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