最近，某很有名氣的集團公司，發(fā)生了這么一件事：一個事業(yè)部的總經(jīng)理，由于生產(chǎn)經(jīng)理出現(xiàn)空缺，親自和人力資源的人到一個大型招聘會去招人，面試后選了一個自己比較滿意的人選，通知體檢，前來報到，該人在人力資源辦手續(xù)快完成時，人力資源找了一個借口，停辦了手續(xù)，說有些事情，還要了解、落實。其時，該總經(jīng)理新招到人的事情，在事業(yè)部及至整個集團公司，已經(jīng)有很多人知道。
次日，該應聘人員針對那個借口，提供了頗有分量的相關材料和確認的線索。卻如同石沉大海，三、四天都沒有回音。后來從側(cè)面了解到，這個事件的根本原因是由于該總經(jīng)理招人，沒有經(jīng)過人力資源，人力資源出于賭氣——你不經(jīng)過我，不把我放在眼里，我就讓你招不成。
結(jié)果，應聘者成了替罪羊，直接受害人是應聘者。花了不少時間和精力，跑了好幾趟，路費、體檢費等等，人力資源對應聘者沒有半點歉意的表示，也沒有給與一些經(jīng)濟補償?shù)囊馑?，似乎折騰應聘者是理所當然的。
在這個事件中，或許那位總經(jīng)理有錯，沒把人力資源放在眼里，要人沒經(jīng)過人力資源，最后辦手續(xù)的時候才正式知道。然而，這是很大的錯嗎？這又不是新增加一個職位，該職位的前任離職，崗位出現(xiàn)空缺，人力資源不是不知道，還需要費那么多手續(xù)再報嗎？這種時候，人力資源有沒有主動、及時地推薦適合的候選人？推薦了幾個？細細想一下，到底是那位總經(jīng)理有錯還是人力資源無能，可能很多人的心里都會有個結(jié)論。
在該集團公司，經(jīng)常有事業(yè)部的總經(jīng)理親自到人才市場去招人。集團有人力資源部，還需要事業(yè)部的總經(jīng)理親自去招聘會、去人才市場招人，這說明了什么？說明人力資源的能力不足、工作做得很不到位，不能給各用人部門提供足夠、適合的人選。
一般說來，人力資源部最重要的職責，是為各用人單位組織、培養(yǎng)、培訓和提供合格、適用的候選人才，滿足其它部門在人力資源方面的需要。在其它部門用人出現(xiàn)疑惑時，進行咨詢指導，給與幫助。它是服務性的，一定意義上講，它是用人單位的供應商。它只有推薦權、建議權、提醒權，而沒有決定權。
說到底，它并不對用人單位的經(jīng)營狀況負責，不履行事業(yè)部總經(jīng)理的職責、其它部門的職責，用人單位虧損了，它也不會掏腰包；掙了錢，它也不能提成。用人后的最終后果和責任，人力資源部是不會來承擔的，而是由用人單位的主管來負。而一個企業(yè)、一個事業(yè)部掙錢與否，與用人是否得當，存在很大的關系，任何一個負責人，都是不敢掉以輕心的。
從另一個角度來講，需要用怎樣的人，怎樣的人才能滿足工作、崗位的需要，用人單位/團隊的直接主管最清楚，因為工作是他安排，工作內(nèi)容他最了解，工作環(huán)境他最熟悉，人力資源通常很難深入、準確地了解實際需要，對專業(yè)知識、技能狀況作出準確判斷，也不會給招來的人直接布置工作，并對工作結(jié)果負責。
在客戶——事業(yè)部總經(jīng)理——已經(jīng)決定用誰的時候，人力資源再插一杠子，使其用不成，冠冕堂皇的理由似乎是盡職盡責把了關，其內(nèi)心想法和實際效果都是給客戶制造了麻煩。
準確地說來，人力資源部的把關，應該在前段，目的是進行初選，使提供給用人單位的候選人，都有一定的水準，以節(jié)省用人單位面試人的時間，提高工作效率?！@些工作量比較大的、該人力資源做的前期工作，客戶幫它做了，它不反省自己、不感謝客戶不說，反而給后續(xù)工作制造麻煩，這說明什么？
就算該總經(jīng)理能力不足，所招的人有嚴重問題，由于有很多人都已經(jīng)知道了這件事，從大局來考慮、從客戶的角度來考慮，也是不能停辦，否則，會使下面的人產(chǎn)生猜疑，給該總經(jīng)理的工作制造麻煩和障礙；人力資源應該單獨和該總經(jīng)理溝通，告知自己發(fā)現(xiàn)的問題，提醒該總經(jīng)理注意，試用幾天后，由該總經(jīng)理以不適合、不能勝任工作需要等借口，將其解雇。這樣鬧得沸沸揚揚，明擺著是與該總經(jīng)理過不去，有唯恐天下不亂的嫌疑，至少也說明人力資源部決定和執(zhí)行該事的人，處事沒有從客戶的角度去考慮，頗失水準。
人力資源部，自己該做的不做好、或者說是做不好，“客戶”親自去做又要制造麻煩，不讓“客戶”去做，不為客戶著想，不幫客戶解決問題，不去反省檢討一下，自己以及自己系統(tǒng)的所做所為，是否值得他人尊重。利用上面的信任，過權利癮，以給別人制造麻煩，來迫使客戶尊重它，這頗似壟斷經(jīng)營的做法——你們都得來巴結(jié)我、求我，否則，就給你們難堪。這樣的人力資源部，即使能夠獲得其它部門、其他人的尊重，也只能是表面的尊重，一種迫于權勢和壓力而不得不表現(xiàn)出的尊重。
如果說一個集團是一支艦隊的話，那么，一個事業(yè)部、子公司，就相當于一條艦船。
船只在大海上航行，最忌諱的是：船上的人不齊心，你要往東，他要往西，各打各的小九九，結(jié)果會對船上的任何一個人都沒有好處?！坏┏鍪?，上面的人都得落水，沒有誰可以幸免。旁邊有其它船只還好點，若是獨自航行，后果就會不堪設想。
作為“船長”的事業(yè)部總經(jīng)理，在用人時會出現(xiàn)這樣的事情，會遇到這么大的阻力，公司居然能夠容忍這樣的事發(fā)生，對這么個發(fā)展很快、很有名氣的集團公司來說，實在是很不可思議的事。
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