今天的主人公是來自山東棗莊市的秦斌 。
大部分開店的老板，以前賺錢，現(xiàn) 在無論怎么努力都不如以前，大家知道為什么 嗎？商業(yè)的勢道術(shù)，勢不對，一切白費(fèi)。
現(xiàn)在消費(fèi)者最長的時(shí)間在手機(jī)上，而不是 逛街。你覺得按照傳統(tǒng)的促銷，廣告，打折， 還能讓你多賺錢嗎？當(dāng)然不能。
在這個(gè)時(shí)代，店鋪可以模仿，產(chǎn)品可以模 仿，唯有你和顧客的關(guān)系不能模仿。
秦斌和老婆經(jīng)營一家美容院，學(xué)習(xí)了社群思維，實(shí)操顧客裂變的過程， 跟大家分享一下。
他的店是小區(qū)店，不是在大路邊上的門面房，開店三年來一直由他老婆打理。
剛開始業(yè)績不錯(cuò)，因?yàn)樾^(qū)都是高質(zhì)量的顧客。
隨著城市的發(fā)展，全城南遷，開始出現(xiàn)好多，不好的情況。
1，顧客流量少 2，到店率低 3，復(fù)購率低 4，顧客轉(zhuǎn)介紹少
店里也是經(jīng)常搞活動促銷，這樣顧客稍微有點(diǎn)好轉(zhuǎn)，可是促銷一停，立馬又沒人了。
他們也通過拓客公司，用套盒項(xiàng)目拓客，可是那樣起不到根本的效果，也買過不少禮品送給顧客，同時(shí)也有自己的顧客群。
收了禮品的顧客最多來一次，顧客群都荒了。全是發(fā)鏈接投票的，一發(fā)紅包就有人，紅包沒了，人也沒了。 百思不得其解，不知道哪里出了問題。
他倆也經(jīng)常出去學(xué)習(xí)，看看人家是怎么做的，其實(shí)都差不多。
5月底學(xué)習(xí)了社群思維，就是要跳出來賣貨思維，百分之百利他輸出價(jià)值，掌握人性才能把生意做好。
學(xué)習(xí)了社群思維，有一種茅塞頓開的感覺， 通過實(shí)體店實(shí)操，開始了美容院組建社群
開始死群激活，當(dāng)時(shí)就 52 個(gè) 人。店里準(zhǔn)備禮品，在群里發(fā)公告，設(shè)計(jì)海報(bào)。 前幾天他老婆一直不間斷的在群內(nèi)發(fā)紅包。
每天晚上 8 點(diǎn)半抽獎(jiǎng)。他家有四個(gè)美容師，也讓他們跟著互動。
5月中旬開始抽獎(jiǎng)，6月初 ，才開始真正的顧客裂變，并且意外的是還激活了一些老顧客。
他老婆經(jīng)營有方，中獎(jiǎng)的顧客，到店領(lǐng)獎(jiǎng)，顧客領(lǐng)到獎(jiǎng)后發(fā)一次朋友圈。
同時(shí)還增加了店里的體驗(yàn)項(xiàng)目， 顧客高興的不要不要的，群里搶紅包，手氣最佳的還給禮品，來了店里還有體驗(yàn)項(xiàng)目。
在給中獎(jiǎng)的顧客做項(xiàng)目的時(shí)候，美容師就開始鋪墊顧客的理念。
從孩子教育， 家庭觀念，婆媳關(guān)系，上入手。 跟顧客談心，跟顧客交朋友，產(chǎn)生信任。
女人天生愛美，這是毋庸置疑的，就這樣， 店里的生意從6 月開始了質(zhì)的轉(zhuǎn)變， 業(yè)績迅速增長，顧客帶顧客，群里的顧客人數(shù)增加了一倍多。
群里關(guān)注率也高了，最近他在策劃異業(yè)聯(lián)盟。
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