在招聘員工的過程中，對于候選人的最后把關(guān)階段是背景調(diào)查。但是，HR在背調(diào)的時(shí)候，原來單位的證明人的配合度不高，有的回答很簡單，有的直接敷衍了事，經(jīng)常遇到這樣的反饋“還行，還不錯(cuò)”，更甚至直接掛斷電話的情況。還有的即使配合了，也總是挑好的說，對于缺點(diǎn)和問題避而不談，使得背調(diào)工作很難達(dá)到滿意的效果。
背景調(diào)查有哪些方法可以提高對方的配合度，并獲得更多有價(jià)值的信息？
在這個(gè)崇拜精英的時(shí)代，出于對求職的考量，很多求職者都會(huì)對自己進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b。但是由于目前國內(nèi)個(gè)人信用體系不夠健全，對簡歷弄虛作假的成本較低，難免會(huì)出現(xiàn)求職者過分美化自己。
雖說企業(yè)的人力資源部門可以運(yùn)用各種評測工具和手段來測試求職者的性格以及專業(yè)能力，但是人都是善于偽裝的動(dòng)物，如果公司招聘到人品極差的面霸，對于公司來說則是非常深遠(yuǎn)的傷害，因此背景調(diào)查是幫助企業(yè)降低招聘風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。
目前，有很多的中小型企業(yè)對于候選人的背景調(diào)查都不是特別的重視，有很多公司幾乎不會(huì)給員工做背景調(diào)查，而有些企業(yè)則是讓候選人自己提供證人和聯(lián)系方式，導(dǎo)致背調(diào)的可信度和有效度大大降低。常規(guī)的背調(diào)方式根據(jù)有效度的強(qiáng)弱分為以下幾種：
1、專業(yè)背調(diào)機(jī)構(gòu)：由于對入職員工進(jìn)行背景調(diào)查所花費(fèi)的時(shí)間成本較高，第三方背調(diào)公司相對比較成熟，因此很多企業(yè)會(huì)選擇與第三方背調(diào)公司通過合作；比如，全景求是背調(diào)公司幫我查出來有候選人作假的情況有很多，而且全景求是調(diào)研職場表現(xiàn)時(shí)有明確的調(diào)研方式和具體的調(diào)研維度，調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)化程度也較高，是目前bat背調(diào)供應(yīng)商中唯一一家三家都服務(wù)的背調(diào)供應(yīng)商。
2、獵頭公司：由于中高端人才的缺乏和求職的被動(dòng)性，大部分公司會(huì)委托獵頭進(jìn)行招聘，而獵頭一般會(huì)根據(jù)合作協(xié)議，為企業(yè)的中高層次候選人進(jìn)行背調(diào)；但是，獵頭和候選人有利益糾葛，獵頭的工作是向企業(yè)推薦啊人才，如果符合企業(yè)的要求，那么獵頭就可以坐等收錢了，如果推薦的人背調(diào)存在問題，就需要重新尋找候選人，同時(shí)這一單的利潤也就拿不到了。
3、HR自己做背調(diào)：HR在對候選人進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候，首先應(yīng)該征得候選人的同意，簽訂授權(quán)書，可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他渠道來獲取候選人原公司HR或者同部門同事的聯(lián)系方式，進(jìn)而核實(shí)候選人的信息。
現(xiàn)在，回到這個(gè)問題，如何獲取最真實(shí)的背景資料？
1、明確被調(diào)查對象：并不是所有的候選人都應(yīng)該做背景調(diào)查，總結(jié)來說一般是以下三類：中高層管理人員、涉及公司核心技術(shù)的崗位、財(cái)務(wù)人員。這些相關(guān)人員掌握著公司發(fā)展比較核心的資源，對于公司的運(yùn)營會(huì)有很大的影響；
2、選擇合適的證明人：做背景調(diào)查時(shí)，不能讓候選人指定證明人，這樣的證明人往往都是已經(jīng)備好臺(tái)詞的“戲精”，你所得到的信息都是候選人和證明人已經(jīng)準(zhǔn)備好的劇本。所以我們需要通過候選人的工作崗位選擇與其業(yè)務(wù)有密切業(yè)務(wù)來往的證明人，比如業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們可以選擇他的頂頭上司、同部門同事以及HR來進(jìn)行背景調(diào)查。最好的方法是通過公司的HR和前臺(tái)來獲取這些證明人的聯(lián)系方式。
3、設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)：一般來說，我們往往是從候選人的前任公司HR部門開始調(diào)研，如今絕大多數(shù)企業(yè)的HR部門的職業(yè)化和專業(yè)化程度都比較高，我們可以先自報(bào)家門，講明來意，詢問對方時(shí)間是否方便，然后從入離職時(shí)間、離職原因、工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行詢問，來了解候選人各方面的信息。
總之，背調(diào)是把雙刃劍，用得好可以正確地評估候選人；使用不當(dāng)?shù)脑?，有可能已?jīng)填補(bǔ)好的坑有再次加深的風(fēng)險(xiǎn)。如何更客觀準(zhǔn)確的判斷候選人，建議在面試階段多下功夫，借助背調(diào)來輔助，對候選人負(fù)責(zé)的同時(shí)也對招聘工作負(fù)責(zé)。
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