中國有世界上堪稱最為燦爛的文化,其博大精深恐怕使用任何贊美之詞都不會有言過其實之虞?!案纳啤币辉~的發(fā)源地是中國。它的中文含義是“改變原有情況使之好一些”。日本人從中國把“改善”(日語音讀:Kaizan)兩個漢字原封不動借用到日本,而且所表達的含義也絲毫沒有改變。
日本民族是一個善于吸收外來文化并善于在吸收中創(chuàng)新的民族。豐田人將“改善”這個樸素得再也不能樸素、簡單得再也不能簡單的道理領(lǐng)悟、運用到了極至。
“改善”這種觀念,對豐田人而言,是天經(jīng)地義而且隨處可見的。他們已經(jīng)形成了“注重細節(jié),追求完美”的特質(zhì),并將“改善”運用到企業(yè)管理的方方面面,而且持之以恒、不舍不棄,創(chuàng)建了具有豐田特色的文化內(nèi)涵之一——“持續(xù)改善”。
不僅如此,“改善”一詞已正式演變成了英語詞匯。Kaizan(改善)由美國日資企業(yè)員工的日常生產(chǎn)管理用語,被正式收錄入New Shorter Cxford 英文詞典,并定義為:“一種企業(yè)經(jīng)營理念,用以持續(xù)不斷地改進工作方法和人員的效率等”。
凡是工作場所,凡是生產(chǎn)現(xiàn)場,都存在著各種各樣的不合理現(xiàn)象(3M:Muda、Mura、Muri)無論現(xiàn)場屬于哪種行業(yè),無論現(xiàn)場的規(guī)模是大是小,無論現(xiàn)場的生產(chǎn)手段是先進還是落后,都存在著各種各樣不合理的現(xiàn)象和需要解決的問題。只不過隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人員素質(zhì)的提高,機械化、自動化、信息化程度的進步,不合理的現(xiàn)象會越來越少而已。
從另一個角度講,舊的不合理現(xiàn)象解決了,新的層次上的不合理現(xiàn)象又產(chǎn)生了。我們通常所說的“沒有最好,只有更好”,講的就是這個道理。豐田公司正是悟透了這個樸素的道理,抓住了“持續(xù)改善”這把金鑰匙,才使企業(yè)在70年充滿激烈競爭的經(jīng)營之路上一步一步攀上新的高峰。
目前,“持續(xù)改善”已經(jīng)在日本、在世界企業(yè)界公認為一種重要的管理理念,并被運用于管理實踐之中。
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