第一章《緒論》本章首先從不同角度說(shuō)明了人力資源的概念及特點(diǎn)，接著闡述了組織目標(biāo)的達(dá)成以及戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)。還介紹了人力資源管理的六個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域，即工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源規(guī)劃，招募與甄選，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效考核，薪酬、資金與福利。最后說(shuō)明了人力資源管理經(jīng)歷的四個(gè)發(fā)展階段，以及目前正面臨經(jīng)濟(jì)全球化沖擊、多元文化的融合與沖突、信息技術(shù)全面滲透、人才的激烈爭(zhēng)奪等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。 第二章《工作分析》本章闡述了工作分析的內(nèi)涵；其基本方法包括觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、寫實(shí)法、參與法；其主要結(jié)果以職位說(shuō)明書的形式體現(xiàn)，主要包含工作說(shuō)明書和工作規(guī)范兩大部分，其結(jié)果可以運(yùn)用到人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)上。而工作輪換、工作擴(kuò)大化以及工作豐富化等理論的出現(xiàn)可以滿足環(huán)境變化與員工發(fā)展的需求。 第三章《人力資源規(guī)劃》 本章主要介紹了人力資源規(guī)劃的概念與步驟以及預(yù)測(cè)技術(shù)。人力資源規(guī)劃不僅是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分，也是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。其內(nèi)容主要包括崗位職務(wù)規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、薪酬激勵(lì)規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。人力資源信息系統(tǒng)的建立為人力資源規(guī)劃及實(shí)踐提供了有力保障。彈性人力資源規(guī)劃是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，目的是滿足組織臨時(shí)性的人力需求。第四章《人員的招募、甄選、錄用》 本章闡述了人員招募的概念及其目的。通過(guò)吸引足夠多的求職者、選擇適宜的招募渠道、組建一支稱職的招募隊(duì)伍等途徑可以提高招募的有效性。人員甄選是在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選，錄用是最終決定雇傭應(yīng)聘者并給他們分配職位的過(guò)程。第五章《人員評(píng)測(cè)方法》 本章主要介紹了人員測(cè)評(píng)的概念、發(fā)展及作用，人員測(cè)評(píng)的功能及得以實(shí)施的原因。還說(shuō)明了誤差、信度、效度、常模以及題目的難度、區(qū)分度等是衡量測(cè)試過(guò)程和結(jié)果的主要指標(biāo)。而測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系，測(cè)評(píng)的常用工具包括：紙筆測(cè)試、面試、心理測(cè)驗(yàn)、基于模擬的測(cè)試、評(píng)價(jià)中心等幾種類型。第六章《績(jī)效考核與管理》 本章主要闡述了績(jī)效考核的概念、目標(biāo)、功能、原則，介紹了績(jī)效考核的基本流程。說(shuō)明了完整的績(jī)效考核流程包含計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用三部分內(nèi)容，它是一個(gè)持續(xù)循環(huán)、不斷優(yōu)化的系統(tǒng)?？?jī)效考核的結(jié)果可以用于人力資源管理的各環(huán)節(jié)，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定，績(jī)效計(jì)劃的修訂三個(gè)方面。衡量一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)是否有效可從信度、效度、完備性三個(gè)方面考察。第七章《薪酬管理》 本章闡述了薪酬的內(nèi)涵。說(shuō)明了薪酬在補(bǔ)償勞動(dòng)消耗、吸引和留住人才、保持員工良好的工作情緒和合理配置人力資本這四方面發(fā)揮作用。介紹了常見(jiàn)的薪酬模式分別有：職位工資制、技能工資制、績(jī)效工資制和計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制。而影響一個(gè)組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素包括戰(zhàn)略、職位、素質(zhì)、績(jī)效、市場(chǎng)五種。本章還對(duì)薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟及幾種整體薪酬激勵(lì)計(jì)劃做了詳細(xì)的介紹。第八章《員工培訓(xùn)》 本章闡述了培訓(xùn)的內(nèi)涵及培訓(xùn)的內(nèi)容。員工接受培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，要注意學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)過(guò)程中的運(yùn)用。本章還著重闡述了培訓(xùn)工作的基本程序，培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容以及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序和培訓(xùn)方法等。最后說(shuō)明了通過(guò)對(duì)反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果四個(gè)指標(biāo)的評(píng)估能夠衡量培訓(xùn)效果。第九章《組織職業(yè)生涯管理》 本章介紹了職業(yè)生涯管理的概念，闡述了帕森斯的人與職業(yè)相匹配的理論和霍蘭德的人業(yè)互擇理論的內(nèi)容。職業(yè)生涯管理可以從個(gè)人和組織兩個(gè)不同的角度來(lái)進(jìn)行。職業(yè)適宜性分析一般要從獲取職業(yè)信息和對(duì)人的個(gè)性兩方面進(jìn)行分析。個(gè)人職業(yè)生涯經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，對(duì)于不同職業(yè)發(fā)展時(shí)期，組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)各不相同。第十章《員工福利》 本章從廣義和狹義的角度介紹了員工福利的含義，員工福利的意義以及員工福利計(jì)劃和員工福利管理的含義。闡述了員工福利發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)發(fā)展階段，員工福利的基本特點(diǎn)，員工福利管理遵循的原則。最后說(shuō)明了彈性福利計(jì)劃的內(nèi)涵。第十一章《企業(yè)文化與人力資源管理》 本章說(shuō)明了企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化是在一定環(huán)境中適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范，是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。介紹了企業(yè)文化的功能，企業(yè)文化維系與傳承方式主要有對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種方式。最后詳細(xì)闡述了企業(yè)文化變革的步驟與變革方式。第十二章《人力資源成本管理》 本章介紹了人力資源成本的概念及其構(gòu)成，舒爾茨是人力資本理論的先驅(qū)者，被尊稱“人力資本之父”。人力資源成本常用的計(jì)量方法包括：歷史成本法、重置成本法、機(jī)會(huì)成本法。加強(qiáng)人力資源成本管理有利于合理利用人力資源，提高企業(yè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率，正確核算收益，分配當(dāng)期利潤(rùn)，有利于國(guó)家進(jìn)行宏觀調(diào)控。
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