人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)(二)- -
崗位職責(zé)系統(tǒng)
一、崗位職責(zé)系統(tǒng)
崗位職責(zé)系統(tǒng)包括：
1．工作分析
2．崗位說明書/崗位職責(zé)
（一）工作分析
工作分析，是指對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。
工作分析的過程就是對(duì)工作進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的過程，一般分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段。
1．準(zhǔn)備階段
（1） 讓客戶了解工作分析的意義、目的、方法、步驟；
（2） 向涉及工作分析的工作人員（如人力資源部工作人員等）及參加工作分析的崗位代表宣傳、解釋工作分析的作用、意義；
（3） 與工作分析有工作關(guān)系的員工建立良好的人際關(guān)系，并使之有足夠的配合度；
（4） 組成工作小組，分工負(fù)責(zé)與協(xié)作，制定工作進(jìn)度表；
（5） 確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；
（6） 確定工作難度系數(shù)。
2．調(diào)查階段
（1）編制各種調(diào)查問卷和提綱；
（2）根據(jù)具體的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，如面談、觀察、參與、實(shí)驗(yàn)等，比較方面的是通過電腦問卷。
（3）收集有關(guān)工作的特征及需要的各種數(shù)據(jù)，如規(guī)章制度、員工對(duì)該崗位的認(rèn)識(shí)等。
（4）重點(diǎn)收集被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定（如對(duì)某賓館的工作進(jìn)行分析，首先讓所有參加者按其個(gè)人理解認(rèn)為勝任 工作的要素，哪可能有幾十項(xiàng)，如年齡、相貌、態(tài)度、......在此基礎(chǔ)上按計(jì)較一致的要求列出來，再在此基礎(chǔ)上分別給以一定的權(quán)數(shù)，如服務(wù)員年齡占第一位、相貌次之、態(tài)度再之......）
3. 分析階段
（1）仔細(xì)審核已收集到的各種信息；
（2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；
（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必須材料和要素
（二）崗位說明書/崗位職責(zé)
崗位說明書就是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。
崗位職責(zé)是全面反映工作對(duì)從業(yè)人員的品質(zhì)、特點(diǎn)、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。
績效考核系統(tǒng)
一、績效考核
績效考核是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
績效考核的最終目的是幫助員工定立績效發(fā)展目標(biāo)，通過過程的持續(xù)溝通，對(duì)員工的績效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績效的總結(jié)，通過科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績效進(jìn)行考核，確立員工的績效等級(jí)，找出員工績效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標(biāo)邁進(jìn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
二、績效考核的目的 ?。ㄒ唬?nbsp;作為晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)。著重在能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
?。ǘ?nbsp;作為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。著重在績效考核上。
?。ㄈ?nbsp;作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重在工作能力和能力適應(yīng)程度考核上。
?。ㄋ模?nbsp;作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
?。ㄎ澹?nbsp;考核結(jié)果供生產(chǎn)、采購、營銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考。
三、考核的原則
（一） 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；
（二） 客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；
(三) 公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
（四） 公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。
四、績效考核的流程
薪酬、福利系統(tǒng)
一、薪酬
薪酬是組織必須付出的人力成本，也是吸引和留住優(yōu)秀人才的手段。薪酬制度對(duì)一個(gè)企業(yè)組織來說是最重要的問題，是人力資源管理中矛盾最多、難度最大的一項(xiàng)工作。
薪酬包括工資和福利兩個(gè)方面。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，它既是員工在組織中投入勞動(dòng)的報(bào)酬，也是組織的成本支出。從心理學(xué)的角度來說，薪酬是激勵(lì)組織中個(gè)體行為的手段。
二、薪酬的構(gòu)成
1、工資。工資又分計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資。工資制度分職務(wù)工資制、職能工資制、結(jié)構(gòu)工資。
2、 津貼。津貼分地域性津貼、生活性津貼、勞動(dòng)性津貼。
3、 獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金分考勤獎(jiǎng)金、效益獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、紅包等
4、 福利。福利分社會(huì)保險(xiǎn)福利、用人單位集體福利。
5、 期股。
三、建立薪酬體系的意義
當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)競爭優(yōu)勢如資金、技術(shù)等的差異化變得越來越困難，人們認(rèn)識(shí)到企業(yè)競爭優(yōu)勢與人力資源或者稱為是"人力資本"的因素聯(lián)系越來越緊密了。人力資源的職能也因此遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)意義上服務(wù)、支持的職能，而成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段，即依靠人力資源管理的工具提供企業(yè)價(jià)值。其中薪資福利制度是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制的重要手段。分配機(jī)制的合理性，直接影響到企業(yè)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)及企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取。
四、酬體系的建立流程
（一）第一階段：信息調(diào)研期
1. 主要目的：
（1）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及核心競爭優(yōu)勢；
（2）國內(nèi)同行業(yè)公司目前薪資福利水平及架構(gòu)；
（3）目前貴司薪資架構(gòu)現(xiàn)狀、分析影響員工薪酬的因素及目前狀況；
（4）了解各崗位職位分析及職位說明書；
（5）員工績效管理目標(biāo)，影響實(shí)現(xiàn)組織績效的因素及目前狀況。
2. 主要內(nèi)容：
（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及核心競爭優(yōu)勢
——企業(yè)所在行業(yè)現(xiàn)狀及前景分析
——企業(yè)目前的核心競爭優(yōu)勢與需發(fā)展的競爭優(yōu)勢
——企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與商業(yè)模式
——企業(yè)文化與員工工作意愿
（2）行業(yè)公司目前薪資福利水平及架構(gòu)
——各級(jí)別人員基本工資水平
——獎(jiǎng)金制度
——福利政策
（3）影響薪資福利因素及現(xiàn)狀分析
——關(guān)于崗位評(píng)估與職位描述書
①. 崗位職責(zé)；②. 任職要求；③.期望績效產(chǎn)出。
——關(guān)于員工綜合能力
①. 員工目前職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合能力等；②. 管理層人員的個(gè)性測評(píng) 。
——關(guān)于績效管理系統(tǒng)
①. 關(guān)鍵績效指標(biāo)；②. 目前績效考核方法及應(yīng)用效果 。
（4）其他人力資源管理現(xiàn)狀分析
——人力資源管理系統(tǒng)及現(xiàn)狀
——員工發(fā)展及培訓(xùn)計(jì)劃
——其他
在此階段，參與項(xiàng)目的公司提供以下條件：
1、相關(guān)資料
a)公司組織架構(gòu)
b)管理層人員背景資料
c)員工目前的職位分析
d)相關(guān)行業(yè)公司名錄
2.必要時(shí)，在貴司工作地點(diǎn)為提供必要的辦公場所，包括辦公室及安排會(huì)議室。
3.積極配合我司進(jìn)行咨詢調(diào)研項(xiàng)目，組織安排訪談、問卷調(diào)查等。
（二）第二階段：方案設(shè)計(jì)期
1. 主要目的：
（1）制定企業(yè)薪資福利制度
（2）其他關(guān)于企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)的咨詢建議
2. 主要內(nèi)容：
（1）制定企業(yè)薪資福利制度
①. 基本薪酬架構(gòu) ；②. 浮動(dòng)薪酬 ；③. 薪酬的形式及發(fā)放 ；④. 福利制度
（2）關(guān)于激勵(lì)系統(tǒng)的咨詢建議
①. 關(guān)于提升員工滿意度的咨詢建議 ②. 關(guān)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃或培訓(xùn)的建議
（三）第三階段：項(xiàng)目實(shí)施期
1. 主要目的：
（1）協(xié)助企業(yè)實(shí)施符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的薪酬福利制度系統(tǒng)
（2）實(shí)施企業(yè)高層管理者采納的關(guān)于激勵(lì)系統(tǒng)咨詢建議
2. 主要內(nèi)容：
（1）協(xié)助企業(yè)實(shí)施薪酬福利制度
（2）企業(yè)其他高層管理者采納的關(guān)于激勵(lì)系統(tǒng)咨詢建議的實(shí)施
招聘系統(tǒng)
一、招聘的原則
（一）準(zhǔn)確原則
所謂準(zhǔn)確是指在招聘過程中能準(zhǔn)確地預(yù)測應(yīng)征者的工作表現(xiàn)，因?yàn)檎衅笇?shí)際上是一個(gè)預(yù)測活動(dòng)，通過面試和各種測試來預(yù)測候選人在未來工作中的工作績效和工作表現(xiàn)。
（二）公平原則
公平就是確保選拔制度給予合格應(yīng)征者平等的獲選機(jī)會(huì)?！?/font>
（三）認(rèn)同原則
認(rèn)同是指應(yīng)征者和公司在選拔過程中對(duì)相互價(jià)值趨同的認(rèn)識(shí)。在選拔過程中，無論做出怎樣的決定，如果應(yīng)征者和公司能達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，雙方都將從面試過程獲益?！?/font>
二、招聘一般流程
員工管理系統(tǒng)
一、員工管理的六大目標(biāo)
1、應(yīng)使員工明白企業(yè)制定的目標(biāo)，以確保其實(shí)現(xiàn)；
2、應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系；
3、定期檢查員工的工作績效及個(gè)人潛力，使員工個(gè)人得到成長和發(fā)展；
4、協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；
5、應(yīng)有恰當(dāng)及時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，以提高員工的工作效率；
6、使員工從工作中得到滿足感。
二、員工管理系統(tǒng)的內(nèi)容
1. 加班管理；
2. 考勤管理；
3. 差旅管理；
4. 離職管理；
5. 休假管理；
6. 獎(jiǎng)懲管理（包括激勵(lì)制度）；
7. 保密制度；
8. 辦公行為規(guī)范；
9. 檔案管理制度；
10. 會(huì)議管理規(guī)范等
職業(yè)生涯規(guī)劃
伴隨著新時(shí)代的到來，人力資源的開發(fā)和利用起著舉足輕重的作用，人力資本已超過物質(zhì)資本和自然資本，成為最主要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，成為經(jīng)濟(jì)、財(cái)富增長的源泉。對(duì)人力資源的爭奪，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)成為當(dāng)今各類企業(yè)及社會(huì)組織時(shí)刻關(guān)注的重心。
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