關(guān)于成長，關(guān)于職場(chǎng)，還有心理學(xué)
帶你打開全新的視角
過上想要的人生~
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文|王勝男
微信公眾號(hào)|璃語職美人（crystal_words）
璃語生涯咨詢師溫馨提示：
職場(chǎng)道路千萬條，
自我提升第一條，
職業(yè)焦慮破不掉，
職場(chǎng)發(fā)展兩行淚。
01
隨著職業(yè)咨詢案例的增多，很多來訪者在咨詢?cè)V求上都會(huì)寫上“焦慮”這個(gè)詞。
但是在我看來，大多數(shù)人是憂慮過多而非焦慮；較少部分人會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Χa(chǎn)生過度擔(dān)憂，變成焦慮，甚至影響到正常的工作和生活。
我們很多時(shí)候會(huì)將“憂慮”和“焦慮”替換使用，在詞意上并不能分得很清。
如果是從認(rèn)知行為的角度進(jìn)行解釋的話，兩者有本質(zhì)上的區(qū)別。
憂慮是一個(gè)認(rèn)知過程，通常發(fā)生在心理上。
例如，心理上預(yù)期某個(gè)糟糕、消極的事件會(huì)發(fā)生，并在心理上準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)這樣子的結(jié)果。當(dāng)憂慮次數(shù)變多，并且難以控制，對(duì)日常生活造成困擾或?qū)е旅黠@的痛苦的時(shí)候，就會(huì)引發(fā)焦慮情緒。
焦慮情緒會(huì)發(fā)生在生理行為上。
例如：煩躁不安、心跳加速、注意力無法集中、胃部緊張（胃痛、惡心、腹瀉）、出汗、輕顫或者發(fā)抖、眩暈或頭暈等等……
02
咨詢者Linda（化名）今年37歲，是一名外企的銷售經(jīng)理，同時(shí)又是兩個(gè)孩子的媽媽。
在視頻的那一端，我察覺到她雖然妝容精致，但是內(nèi)心疲憊：每說一句話，似乎都要嘆口氣。
她說感覺自己每天都很忙，從一睜眼開始就有做不完的事情要做。但是一天過后，又不知道自己忙了什么。
一方面，她感覺工作也沒有做的有多好，工作方面沒有什么成就感；
另一方面，她覺得也沒有陪好孩子，對(duì)待家庭和孩子方面又深感愧疚。
事實(shí)上，Linda的情況并沒有她想象的那么糟糕。
按說Linda和她父母同住，兩個(gè)小孩都已經(jīng)上幼兒園了，小孩有父母幫忙照顧，在孩子方面并不需要分散她太多的精力，只是在下班后到晚上睡覺這段時(shí)間需要陪伴孩子。
然而Linda的工作性質(zhì)決定了她經(jīng)常會(huì)把工作帶到家里來處理，結(jié)果往往是人在家里，但是靈魂撲在了工作上面。
在人神分離的狀態(tài)下，孩子們經(jīng)常抱怨媽媽不陪他們，在工作方面也并沒有完成的多好，甚至領(lǐng)導(dǎo)也曾經(jīng)找過她談話，不明白為什么她會(huì)這么忙，建議她需要調(diào)整一下自己的工作方式，但是她自己也找不到什么問題。
鑒于她完成工作質(zhì)量還可以，雖然偶爾會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行力較高，并沒有過出現(xiàn)過大問題，領(lǐng)導(dǎo)也并沒有說太多。
但是Linda時(shí)常感到壓力大很焦慮，有時(shí)候會(huì)想干脆辭職算了，或者找一份新的工作。
但是說實(shí)話，現(xiàn)在這份工作已經(jīng)做了六年了，不論是年齡問題、人際關(guān)系還是薪資待遇方面也還算是不錯(cuò)，況且經(jīng)濟(jì)問題讓她不敢輕易做決定。
因?yàn)殡m然現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，但是日常消耗較大，尤其是最近剛剛貸款買了第二套房子，因此是有一些壓力的：如果辭職了，在經(jīng)濟(jì)方面會(huì)比較緊張；如果換工作，又擔(dān)憂可能還不如現(xiàn)在這個(gè)。
Linda說，希望能夠找到個(gè)新的職業(yè)方向。既在經(jīng)濟(jì)方面有所保障，在時(shí)間方面又能夠平衡工作和家庭。又希望這份工作是有成長和有個(gè)人發(fā)展的，等等。
03
當(dāng)看到講到自己的職業(yè)訴求的時(shí)候，她突然間不好意思的問我：“王老師，我的要求是不是太多了？”
我并不想打擊她，或者反駁她，我們都希望找到一份“理想的工作”，因?yàn)檫@是人之常情。
但是我們也必須需要認(rèn)清楚現(xiàn)實(shí)，所謂“魚和熊掌不可兼得?！?/p>
我在培訓(xùn)或者咨詢的時(shí)候，也常常講的一句話就是：“權(quán)衡利弊下做最好的選擇。”
“王老師，你說有這樣的工作嗎？”她突然間不太信了起來。
“我現(xiàn)在辦法直接回答你，因?yàn)檫@是我們今天探索的主題?！蔽抑匦吕氐阶稍冎鞴?jié)奏。
通過咨詢分析，Linda性格開朗，喜歡人際溝通，她對(duì)這份工作是比較喜歡的，但是她常常會(huì)感到很焦慮，總是擔(dān)心工作出紕漏；很多工作即使是完成了，她也會(huì)不太放心，回到家后再次核實(shí)確認(rèn)。
有一次結(jié)婚紀(jì)念日，她和先生在外面看電影，一位老客戶發(fā)信息向她詢問產(chǎn)品價(jià)格，其實(shí)她把價(jià)格報(bào)給對(duì)方就可以了，因?yàn)樗闹碇鞍褕?bào)價(jià)用郵件方式發(fā)給過這個(gè)客戶。
詭異的是，Linda開始擔(dān)憂是不是之前郵件發(fā)的報(bào)價(jià)出現(xiàn)了問題，否則這個(gè)客戶為什么問她報(bào)價(jià)？！
她不敢回復(fù)給對(duì)方，擔(dān)心萬一之前助理報(bào)錯(cuò)了，不知道如何解釋，于是她開始坐立不安。
收到了這條信息后，她開始腦補(bǔ)了很多“悲催的”可能性：是不是助理發(fā)錯(cuò)了報(bào)價(jià)？如果是發(fā)錯(cuò)了報(bào)價(jià)怎么辦？如果萬一報(bào)價(jià)報(bào)錯(cuò)這件事被老板知道了怎么辦？......
她一直擔(dān)心這些事情的發(fā)生，以至于后來電影演了什么，她都不記得了。
電影一結(jié)束，Linda就奔回家進(jìn)行核查郵件，發(fā)現(xiàn)并沒有出現(xiàn)問題，之前的擔(dān)憂都是多余是自己想太多了——原來當(dāng)時(shí)這位老客戶忘記了報(bào)價(jià)是多少，覺得直接問Linda比較方便。
一個(gè)美好日子就這樣子被毀了，老公經(jīng)常抱怨她在工作方面總是想太多，導(dǎo)致夫妻關(guān)系不太和睦。
經(jīng)過分析，首先對(duì)于現(xiàn)在的工作內(nèi)容Linda是比較喜歡的；其次，在薪資、能力提升以及未來的職位晉升方面，這份工作都可以滿足她的要求。
從表象來看，似乎是這份工作占據(jù)了Linda大量的時(shí)間，導(dǎo)致她身心疲憊；
但是經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，原來核心問題并不在于這份工作本身，而是Linda因?yàn)檫^于焦慮，總是擔(dān)心工作出紕漏，一點(diǎn)點(diǎn)事兒都會(huì)反復(fù)核實(shí)——這才是她“工作量大”的主要原因。
正常來說，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生憂慮，這是一件在正常不過的事情。
當(dāng)生活中發(fā)生一些我們不太希望發(fā)生的事情的時(shí)候，我們會(huì)感到憂慮；
當(dāng)面對(duì)工作壓力的時(shí)候，我們也會(huì)感到憂心忡忡。
從心理健康的領(lǐng)域來說，當(dāng)憂慮幾乎每天都出現(xiàn)，甚至嚴(yán)重程度與當(dāng)下情境不舒服且難以自我控制的時(shí)候，對(duì)工作和生活造成了影響的時(shí)候，這種憂慮被稱為過度擔(dān)憂。
一般情況下，如果生活中出現(xiàn)憂慮過度的情況，那么在職業(yè)中出現(xiàn)憂慮過度的概率較高；如果是在職業(yè)中出現(xiàn)憂慮過度，并且生活中受到較好的支持和照顧的時(shí)候，這種現(xiàn)象較少發(fā)生。
當(dāng)生活中憂慮的頻率過多、嚴(yán)重過度以及不可控的時(shí)候，可以通過進(jìn)行心理咨詢緩解；如果是職業(yè)憂慮過度，通過心理咨詢不能解決問題的話，那么可以嘗試通過專業(yè)職業(yè)咨詢配合心理學(xué)的知識(shí)和技巧，來進(jìn)行疏導(dǎo)和治療。
從職業(yè)生涯的角度來看，在職業(yè)中出現(xiàn)憂慮過度而導(dǎo)致的焦慮，可以歸屬于職業(yè)壓力的范疇。
在以往的案例中，我通過用認(rèn)知行為的方式進(jìn)行調(diào)整和治療，具有很好的積極效果。
04
在Linda這個(gè)案例中，我運(yùn)用了心理學(xué)CBT療法（認(rèn)知行為治療）的方式，給她做了一個(gè)療程的咨詢。
通過咨詢她發(fā)現(xiàn)，自己的問題不在于職業(yè)定位，也不在于要找一份“她心目中理想”的工作，而是因?yàn)檫^度擔(dān)憂犯錯(cuò)而產(chǎn)生的職業(yè)焦慮。
而長期的焦慮沒有及時(shí)得到較釋放和指導(dǎo)，導(dǎo)致心理和生理又發(fā)生了一些問題。
例如：不反復(fù)查收郵件就會(huì)煩躁不安、莫名心慌、免疫力下降、開會(huì)時(shí)感到胃痛等等。
那么，如何識(shí)別自己的擔(dān)憂情況是否過度呢？可以通過以下方式進(jìn)行自評(píng)。
我?guī)缀趺刻於荚趹n慮。
就算是一切正常我也會(huì)擔(dān)憂。（例如，即使工作順利，也會(huì)擔(dān)心自己的工作問題。）
我對(duì)小問題過分擔(dān)憂。（例如，與同事溝通會(huì)擔(dān)心用詞不當(dāng)。）
我的憂慮過度了，有時(shí)候會(huì)擔(dān)心自己過度操心。
別人說我想的太多了，擔(dān)憂的事情太多了。
我的憂慮很難控制，一旦開始就難以停止，情緒難以控制......
在上面的描述中，如果你有至少三項(xiàng)中標(biāo)，對(duì)你而言憂慮可能成了問題。
如果發(fā)現(xiàn)自己在工作中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生過度擔(dān)憂怎么辦呢？
05
識(shí)別憂慮的類型：對(duì)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)問題的憂慮還是對(duì)各種假象情境的憂慮。
對(duì)現(xiàn)存問題的憂慮，就是擔(dān)心此時(shí)此刻地正常處理的問題性情境。
例如，優(yōu)惠政策，或者開發(fā)新客戶等等，對(duì)于現(xiàn)存問題的憂慮，如果能夠采取的有效的行為，這反而是積極的，有利于工作的提升。
對(duì)假性情境的憂慮，與對(duì)現(xiàn)存問題的憂慮相反，是指尚未發(fā)生的事，甚至永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。
也許有時(shí)候會(huì)包含一些在遙遠(yuǎn)的未來可能會(huì)出現(xiàn)的情境，但幾乎不可控，甚至完全不可控。
例如，客戶問Linda報(bào)價(jià)，懷疑是不是助理的郵件報(bào)價(jià)出錯(cuò)了，進(jìn)而擔(dān)憂萬一因此老板責(zé)難我怎么辦？最后面的一個(gè)憂慮就是假想事情，對(duì)于這樣的情景，主導(dǎo)因素并不是自己，較難預(yù)防和改變。這種假想概率較低，做好自己的本職工作，對(duì)于助理的工作提醒和監(jiān)督就好，無法做到讓對(duì)方永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)。
Linda的職業(yè)焦慮通過認(rèn)知行為介入式咨詢治療后，她的憂慮也會(huì)經(jīng)常發(fā)生，但是學(xué)會(huì)如何分別和判斷，會(huì)讓她的焦慮狀態(tài)有所緩解。
以往她會(huì)強(qiáng)迫自己做很多重復(fù)性核實(shí)性的工作浪費(fèi)很多時(shí)間，導(dǎo)致工作效率低下，這種行為仍會(huì)存在，并不會(huì)完成沒有，但是比起之前已經(jīng)改進(jìn)很多，且焦慮情緒越來越少了。
后來的Linda和我們反饋說，她的年終評(píng)級(jí)拿到了全公司的唯一一個(gè)A++，在反饋中她寫道：“王老師，我突然間覺得適度的憂慮對(duì)于現(xiàn)在的我來說，其實(shí)是一件好事情了?！?/p>
原來，Linda把過度焦慮降到了適度憂慮，反而在職場(chǎng)上發(fā)展的更好了。
不知Linda的故事，有沒有給你帶來一些啟發(fā)呢？
實(shí)際上，適度憂慮是一種積極的人格特點(diǎn)，沒有我們想象的那么可怕。
當(dāng)憂慮的時(shí)候，可以提前做好計(jì)劃，也可以對(duì)即將發(fā)生的困境提前做準(zhǔn)備；
憂慮本身可以阻止一些消極的結(jié)果發(fā)生，增加積極結(jié)果的可能性。
——這對(duì)于職場(chǎng)能力來說，反而是一個(gè)積極的競(jìng)爭(zhēng)力。
“人們并非被不利的事情搞得心煩意亂，而是被他們對(duì)這些事件的看法和觀念搞得心煩意亂的，人們帶著這些想法，或者產(chǎn)生健康的負(fù)性情緒，如悲哀、遺憾、迷惑和煩悶，或者產(chǎn)生不健康的負(fù)性情緒，如抑郁、暴怒、焦慮和自憎?！?/strong>——阿爾伯特·埃利斯
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