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注重調(diào)研，掌握第一手資料，善為領(lǐng)導(dǎo)“謀事”。辦公室工作首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，發(fā)揮參謀助手的作用，要做到善于謀事。一是要有謀的意識。辦公室工作人員要牢固樹立為單位建設(shè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的“三服務(wù)”宗旨，認(rèn)真履職，切實增強(qiáng)為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的意識，把工作側(cè)重點放在參謀助手、調(diào)查研究、收集信息上，實現(xiàn)由辦辦事、跑跑腿等事務(wù)性工作向既辦文辦事，又多謀善謀轉(zhuǎn)變；由被動應(yīng)付向主動提供信息、調(diào)查研究轉(zhuǎn)變。二是要有謀的方法。辦公室要發(fā)揮好參謀助手作用，必須講究一定的方法，調(diào)查研究就是辦公室謀事的一種有效方法。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，必須通過調(diào)查研究掌握準(zhǔn)確翔實的第一手資料，尤其要對單位的工作重點和工作難點進(jìn)行調(diào)查研究，對當(dāng)前急需著力解決的問題進(jìn)行調(diào)查研究，這樣才能體現(xiàn)出辦公室參謀助手的作用。三是要提高謀的水平。參要參到點子上，謀要謀出水平來。要著眼于提高單位辦事質(zhì)量、著眼于各階段工作重點進(jìn)行參謀。

立足本職，樹牢宗旨意識，樂為群眾“干事”。辦公室作為一個綜合部門，其主要工作職責(zé)就是服務(wù)，這就要求從事辦公室工作的每一位同志都要有奉獻(xiàn)精神，樂于服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)。要深入基層，深入群眾。辦公室工作人員要經(jīng)常接觸群眾，傾聽群眾的呼聲，了解群眾的所思所盼所想，這樣基層的意見、群眾的呼聲才能及時反映上來，才利于領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。要熱情接待群眾。基層群眾前來反映問題和情況，要熱情接待，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事能辦”的衙門作風(fēng)，做到干部群眾一個樣；耐心傾聽，詳細(xì)了解，認(rèn)真記錄群眾反映的情況和問題，能當(dāng)面解釋的給予解釋，不能解釋的將記錄的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。要樂為群眾辦實事、辦好事。對群眾的愿望和要求，辦公室工作人員要向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視，想方設(shè)法為群眾解決實際困難和問題，拉近干群距離。

總而言之，辦公室工作總攬全局，既要全面了解各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)更好地開展工作創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)好各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。辦公室工作人員只有立足于本職，充分發(fā)揮主觀能動性，履行好謀事、干事的職責(zé)，才能有效提升辦公室的服務(wù)水平、工作質(zhì)量，各項工作才能得以順利推進(jìn)。（趙明）