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       假如你是公司的部門(mén)副經(jīng)理，而你們部門(mén)經(jīng)理的能力并不比你強(qiáng)，只是資歷比你更老而已。有一次，公司要你們部門(mén)策劃一個(gè)活動(dòng)。部門(mén)經(jīng)理交給你一個(gè)策劃方案，你看了之后認(rèn)為這個(gè)策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你的方案好，而且花費(fèi)的成本和時(shí)間都要更多。這時(shí)，你會(huì)采用哪個(gè)策劃方案呢？（）

A．采用自己的策劃方案

B．采用經(jīng)理的策劃方案

C．以自己的方案為主，經(jīng)理的方案為輔

D．以經(jīng)理的方案為主，自己的方案為輔

        這道題答案選D（以經(jīng)理的方案為主，自己的方案為輔），這是提醒你在工作中要注意協(xié)調(diào)好和上司的關(guān)系。

        協(xié)調(diào)好和上司的關(guān)系包括：第一，適合彼此的需要和風(fēng)格；第二，分享彼此的期望；第三，相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任。

        相互期盼。相互期盼是提升各自的能力和管理效果的關(guān)鍵因素。在多數(shù)情況下，得不到好的結(jié)果是因?yàn)楸舜酥g的不了解和失望。生活中有一句很流行的話：“因了解而分手?！边@句話有失偏頗。人們?nèi)绻驗(yàn)榱私舛质郑敲催@就意味著在合作的開(kāi)始并沒(méi)有很好地交流各自的期望，等到能夠理解各自期望的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法達(dá)成對(duì)方的期望，結(jié)果只好分手。在與上司的配合中，非常重要的是能夠經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過(guò)不斷地實(shí)現(xiàn)期望來(lái)提升各自的能力，一旦形成這樣的狀態(tài)，雙方都會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方是一個(gè)最好的參照物，各自會(huì)不自覺(jué)地提升自己的期望，使得各自都逐步上升到一個(gè)新的高度。

        信息流動(dòng)。組織管理中最困難的是組織信息，一個(gè)組織所要傳達(dá)的信息是隱性的，同時(shí)組織信息本身又是組織狀態(tài)的描述，所以，管理不好組織信息是組織失控的根本所在。因此，管理的一個(gè)重要層次就是信息流動(dòng)，這里包含這樣一些問(wèn)題：組織信息的正式傳遞，組織信息的過(guò)濾，組織信息的發(fā)布，組織信息的溝通方式，組織信息的形成與控制。在這些問(wèn)題中，是由一個(gè)要素貫通的，這個(gè)要素就是你與你的上司之間的信息流動(dòng)。所以，你們之間的信息交流是否順暢就顯得很重要了，因此你一定不要借助第三者來(lái)傳遞信息，更不要對(duì)信息有所保留，這樣都會(huì)防礙信息流動(dòng)。

        誠(chéng)實(shí)與可靠。下屬與上司之間只能用一種狀態(tài)來(lái)描述，那就是誠(chéng)實(shí)與可靠。記住管理是一個(gè)相互依賴的關(guān)系，是配合和協(xié)助的關(guān)系。很多情況下，下屬要不讓上司覺(jué)得難堪：事前提醒他（她）、保護(hù)他（她），以免其在公眾前受到屈辱；永遠(yuǎn)不低估他，因?yàn)楦吖罌](méi)有風(fēng)險(xiǎn)，低估會(huì)引起反感或者報(bào)復(fù)。

合理利用時(shí)間與資源。對(duì)于下屬而言，上司的時(shí)間和資源就是你要爭(zhēng)取的內(nèi)容。時(shí)間的意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢，可以感受各自的期盼，時(shí)間最好的作用是能夠帶來(lái)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以信任的機(jī)會(huì)。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個(gè)上司都希望他能夠?yàn)楣镜墓ぷ靼l(fā)揮作用。很多時(shí)候我們都忽略了這一點(diǎn)。很多管理人員很得意于自己獨(dú)自解決問(wèn)題，很自豪于自己獨(dú)自完成任務(wù)，但是他沒(méi)有想到，也許借力會(huì)有更好的效果。記得有一個(gè)小故事說(shuō)一個(gè)5歲的小孩與媽媽到一家商店買(mǎi)東西。老板很喜歡這個(gè)小孩，就對(duì)他說(shuō)，你可以自己拿些糖吃，這個(gè)小孩卻怎么也不拿，結(jié)果老板自己拿了一把給了他?；丶业穆飞?，媽媽問(wèn)小孩為什么自己不拿，小孩說(shuō)，我的手太小了，我自己拿的一定少，大人拿的會(huì)很多。此例盡管不那么準(zhǔn)確，但你與上司的資源共享也是同樣的道理。

        努力設(shè)法發(fā)揮上級(jí)管理者的長(zhǎng)處。大凡上級(jí)管理者的能力不夠時(shí)，下級(jí)人員是無(wú)法提升的。上級(jí)如果沒(méi)有晉升，部下就只好屈居其下。如果有一天上級(jí)因成績(jī)不佳而調(diào)走了，繼任他的人選往往不是本部門(mén)的有所作為的年輕人，大多是從別的部門(mén)調(diào)來(lái)的。反之，對(duì)一個(gè)下級(jí)人員來(lái)說(shuō)，有一個(gè)晉升快的上級(jí)等于踏上了最易成功的道路。因此，發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處是下級(jí)人員自身有發(fā)展的關(guān)鍵。只有發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處，下級(jí)人員的貢獻(xiàn)才能被上級(jí)所認(rèn)可、所運(yùn)用。要讓上級(jí)的長(zhǎng)處得到發(fā)揮，不能用阿諛?lè)畛械霓k法，而應(yīng)堅(jiān)持原則，并以一種能為上級(jí)所接受的方式提出。

        盡管是你的上司，他也需要從你這里得到一種“安全感”，否則你也會(huì)沒(méi)有安全保障。

        每個(gè)人工作的目的之一就是為了生活，身為上司者也不例外。你怕坐冷板凳，怕丟掉工作，怕得不到信任，做你上司的人其實(shí)也和你一樣，他所擔(dān)心害怕的比你更多。對(duì)你而言，他是上司，但在他上面，還有上司，他又成了下屬。作為上司，他還要帶領(lǐng)下屬好好工作，如果你能力不強(qiáng)，他怕事情做不好而讓他承擔(dān)后果；如果你能力太強(qiáng)、事事出眾，他又怕管不住你，動(dòng)搖他的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，更怕你搶了他的位置。所以，你應(yīng)該學(xué)會(huì)以下幾點(diǎn)：

        （1）不時(shí)向自己的上司“請(qǐng)教”——有些東西明明你懂得比他還多，但你還是要尊重他的職位，和他討論某項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)他“指點(diǎn)指點(diǎn)”。上司看到你如此尊重他，當(dāng)然就對(duì)你放心了。

        （2）不要事事做得過(guò)于完美——也許你很奇怪，難道事情做好了還有什么錯(cuò)？當(dāng)然不是你的錯(cuò)，但你要掂量一下情勢(shì)，不要以為十全十美一定會(huì)得到上司的贊美，有時(shí)還會(huì)招致嫉妒。

        （3）不要忘記贊美你的上司——當(dāng)然不是拍馬屁，因?yàn)楣馀鸟R屁，也許拍的不是地方或者拍得重了，會(huì)適得其反。要記住，員工需要上司的夸獎(jiǎng)，上司其實(shí)也需要下屬的贊美，尤其是在上司的管理者在場(chǎng)的情況下。你對(duì)他的贊美一方面表明了你對(duì)他的服從，另一方面，你也替你的上司做了一次公關(guān)活動(dòng)，他怎會(huì)不對(duì)你心存感激。

        每個(gè)人都有自己的心理防御系統(tǒng)和自衛(wèi)空間，如果你侵犯了他人的領(lǐng)地，就會(huì)遭到反擊。無(wú)論怎樣，作為下屬，切忌目中無(wú)人，尤其當(dāng)你能力很強(qiáng)的時(shí)候，更應(yīng)該留出一點(diǎn)空間，讓你的上司立足有余。這是一種與上司相處的藝術(shù)，也是一種生存手段。

        彼得·杜拉克曾說(shuō)過(guò)，你不必去喜歡和尊敬你的上司，你也不必去恨他，然而你確實(shí)必須去管理他，這樣，他才會(huì)成為你達(dá)到目標(biāo)、取得個(gè)人成功的資源。

        對(duì)待上司，不能以諂媚的方式惟命是從，而應(yīng)該采取實(shí)事求是的態(tài)度，以上司能接受的方式提出正確的意見(jiàn)。在此之前你需要先了解：你的上司究竟能做些什么事？他過(guò)去真正做好過(guò)哪些事？他需要你完成些什么事情來(lái)幫助他？然后你應(yīng)該努力發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，設(shè)法給予上司最大的支持和幫助。一旦上司發(fā)現(xiàn)你能夠真正支持、幫助他，他就會(huì)樂(lè)于聽(tīng)取并采納你提出的有關(guān)政策和管理的意見(jiàn)。

        要管理上級(jí)，前提是必須“尊重”上級(jí)，這決不僅僅是一種態(tài)度上的表示，更主要的是應(yīng)該體現(xiàn)在下屬的思維方式、行為方式和心理活動(dòng)上。因此，這種“尊重”，不僅應(yīng)該讓上級(jí)“看”出來(lái)，更應(yīng)該讓上級(jí)從內(nèi)心“感覺(jué)”出來(lái)。這種“感覺(jué)”，主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：

        其一，要使上級(jí)感覺(jué)到，下屬在指導(dǎo)思想和大目標(biāo)上，和上級(jí)完全一致，都是出于公心，為了把工作做得更好。

        其二，要使上級(jí)感覺(jué)到，下屬在思維方式上，能夠大膽創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，既立足微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替上級(jí)管理者出點(diǎn)子、想辦法。這種積極的、多維的思維方式，促使下屬想方設(shè)法做好他分管的那一部分工作。從根本上說(shuō)，正是為了對(duì)上級(jí)分管的整體工作給予最有力的支持。

        其三，要使上級(jí)感覺(jué)到，下屬在行為方式上，能夠積極出謀劃策、暢所欲言，甚至勇于大膽提出不同意見(jiàn)，并非為了“出風(fēng)頭”，企圖“超”過(guò)自己，恰恰相反，正是為了維護(hù)自己的威信，真誠(chéng)地助自己一臂之力。

        其四，要使上級(jí)感覺(jué)到，下屬在心理活動(dòng)上，對(duì)于自己布置的每一件工作、做出的每一項(xiàng)決策，都認(rèn)真“想”過(guò)，并且在盡力貫徹執(zhí)行。至于在某個(gè)具體問(wèn)題上提出來(lái)的合理意見(jiàn)，那也是下屬經(jīng)過(guò)認(rèn)真“思索”之后，迫不得已提出來(lái)的合理意見(jiàn)?？傊?，下屬在整個(gè)心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)上級(jí)的尊重態(tài)度，無(wú)可挑剔。

        在通常情況下，下屬只要能使上級(jí)從內(nèi)心產(chǎn)生上述“感覺(jué)”，建立協(xié)調(diào)的上下級(jí)關(guān)系就不會(huì)困難。和上司建立好協(xié)調(diào)的關(guān)系，對(duì)你事業(yè)上的發(fā)展將會(huì)大有裨益。