中秋小長假的來臨，給旅游行業(yè)打了一劑強心針。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，2021年中秋假期3天，全國累計國內(nèi)旅游出游人次為8815.93萬，按可比口徑恢復(fù)至2019年中秋假期的87.2%。
得益于疫苗接種率的不斷攀升，人們的出游意愿也有所提升，同時在節(jié)假日出游需求的拉動之下，許多在線旅游平臺更是迎來了一波出游小高峰。受此影響，攜程也交出了一份不錯的成績單。
業(yè)績反彈了
近日，攜程集團（以下簡稱“攜程”）發(fā)布了其2021年二季度的財報。財報數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，攜程的凈營收為59億元，同比增長了86%，經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）為9.16億元，與2020年同期相比增長了639%。
從細分業(yè)務(wù)來看，攜程的各項業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了強勁增長。財報數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，攜程的住宿預(yù)訂收入為25億元，同比增長了96%；交通票務(wù)收入為21億元，同比增長了80%；旅游度假收入為3.67億元，同比增長了182%；商旅管理收入為3.9億元，同比增長了141%。
而攜程之所以能實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的強勁增長，與國內(nèi)旅游行業(yè)的復(fù)蘇不無關(guān)系。此前受疫情影響，旅游行業(yè)停擺，攜程等OTA平臺進入了至暗時刻。隨著國內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，國內(nèi)旅游行業(yè)復(fù)蘇，攜程等OTA平臺也從中獲益。以端午小長假為例，經(jīng)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，今年端午節(jié)期間全國國內(nèi)旅游出游人次達到了8913.6萬人次，按可比口徑同比增長了94.1%，恢復(fù)至疫情前同期的98.7%。
另外，攜程的成本支出也有所增加。財報數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，攜程的產(chǎn)品研發(fā)費用為22億元人民幣，與去年同期相比增長了24%；銷售和營銷費用為14億元人民幣，與2020年同期相比增長了112%，與今年一季度相比實現(xiàn)環(huán)比增長47%；一般和管理費用為7.13億元人民幣，與2020年同期相比增長了39%?？傮w來看，本季度攜程的業(yè)績實現(xiàn)了強勢反彈。
繼續(xù)深耕內(nèi)容生態(tài)
回溯過往，內(nèi)容一直是攜程的重點關(guān)注領(lǐng)域之一。2000年，攜程社區(qū)誕生；2013年攜程推出了全新的“攻略社區(qū)頻道”；2018年，攜程發(fā)布了“氫氣球”旅游生活內(nèi)容平臺；2019年攜程和TripAdvisor成立了合資公司，并達成全球內(nèi)容合作協(xié)議。
一方面，內(nèi)容生態(tài)的完善有助于增加攜程的用戶黏性。攜程是國內(nèi)最大的旅行交易平臺，許多用戶都會選擇在攜程上進行酒店預(yù)訂以及票務(wù)購買，但當交易完成之后用戶基本上就不會再打開攜程軟件了。另外，倘若僅僅只是作為一家交易平臺，隨著其他軟件平臺逐步上線旅游板塊，推出類似的酒店機票預(yù)訂服務(wù)，將會對攜程產(chǎn)生不小的沖擊。
面對這一問題，攜程也在積極地尋找解決之道，而內(nèi)容作為增加用戶黏性的利器，自然成為了攜程的重點發(fā)力領(lǐng)域。財報數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，內(nèi)容生產(chǎn)者在攜程平臺發(fā)布的內(nèi)容數(shù)量環(huán)比增長了近一倍；攜程的簽約旅行家數(shù)量與一季度相比，實現(xiàn)了環(huán)比增長50%；在使用攜程APP的用戶中，有超過35%的用戶訪問了內(nèi)容平臺。
另一方面，內(nèi)容生態(tài)的完善有助于激發(fā)用戶需求。對想外出旅行但無明確目的地的用戶來說，可以通過攜程平臺的內(nèi)容分享來找尋靈感，而這些內(nèi)容也能在一定程度上激發(fā)用戶的需求，完成從內(nèi)容到交易的轉(zhuǎn)換。隨著用戶需求的提升，旅行商家也能從中獲益，旅行內(nèi)容創(chuàng)作者也有更強的動力產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從而形成良性循環(huán)。
加碼鄉(xiāng)村旅游
今年3月，攜程啟動了“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，并且已經(jīng)取得了關(guān)鍵突破，而攜程如此看重鄉(xiāng)村旅游也是有一定原因的。
一方面，鄉(xiāng)村旅游備受熱捧。據(jù)文旅部發(fā)布的相關(guān)信息顯示，今年“五一”期間，越來越多的游客選擇到山水田野間感受清靜和悠閑，體驗鄉(xiāng)村慢生活。另外，據(jù)中國旅游研究院與馬蜂窩旅游聯(lián)合發(fā)布的《2021年上半年在線旅游資產(chǎn)指數(shù)報告》顯示，年輕人已經(jīng)逐步成為鄉(xiāng)村旅游的主流客群。在關(guān)注鄉(xiāng)村旅游的游客中，90后以及00后的占比將近60%。
另一方面，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也能夠為實現(xiàn)共同富裕出力。盡管鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景廣闊，但仍有部分地區(qū)存在硬件設(shè)施不完善等問題，在一定程度上影響了游客的體驗。據(jù)了解，攜程準備以公益性質(zhì)投入10個攜程度假農(nóng)莊樣板，以補足鄉(xiāng)村旅游的高端住宿“短板”。
據(jù)悉，從攜程正式啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略至今，已經(jīng)建立了3座“攜程度假農(nóng)莊”，并且取得了明顯成效。有數(shù)據(jù)顯示，攜程度假農(nóng)莊（安徽金寨大灣店）8月總收入環(huán)比增長約62%。其中，房費收入環(huán)比增長約64%；餐飲收入環(huán)比增長約51%。8月份吸引游客數(shù)量增長近60%。
另外，攜程度假農(nóng)莊（河南濟源小有洞天聯(lián)營店）、攜程度假農(nóng)莊（地球倉長沙潯龍河聯(lián)營店）也于9月10日正式開業(yè)。其中，河南濟源小有洞天聯(lián)營店的農(nóng)莊本地員工占比更是達到了100%；地球倉長沙潯龍河聯(lián)營店的訂單量同比增長超聯(lián)合經(jīng)營前，國慶假期的大部分房源也已經(jīng)售罄。
“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略是攜程積極踐行企業(yè)社會責任的重要體現(xiàn)，而鄉(xiāng)村旅游潛力的不斷釋放，也將助推攜程的業(yè)務(wù)發(fā)展。
國際業(yè)務(wù)逐漸“解凍”
在疫情爆發(fā)之前，國際業(yè)務(wù)一直是攜程的重點發(fā)展領(lǐng)域。攜程早先發(fā)布的財報顯示，在2019年二季度，攜程國際業(yè)務(wù)收入在集團總收入的占比超過35%，疫情的爆發(fā)使攜程的國際業(yè)務(wù)按下暫停鍵。
隨著疫情逐漸褪去，攜程的國際業(yè)務(wù)也在逐漸恢復(fù)。攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章在財報發(fā)布后的高管電話會上表示，“未來，我們會繼續(xù)兼顧全球布局和國內(nèi)發(fā)展，面對疫情挑戰(zhàn)攜程集團將更有韌性?！?/span>
一方面，國內(nèi)旅游行業(yè)已成紅海競爭激烈。據(jù)Fastdata極數(shù)發(fā)布的《2020年中國在線旅游行業(yè)報告》顯示，在GMV口徑下，2020年攜程的市場份額達40.7%；美團市場份額達18.9%；去哪兒旅行市場份額達17.5%；同程旅行市場份額達12.9%。盡管攜程依舊保持領(lǐng)先地位，但隨著入局者的增多以及對手實力的增強，也會對攜程的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
另一方面，國際業(yè)務(wù)逐漸恢復(fù)。得益于全球疫苗接種率的不斷攀升，以及旅游限制措施的放松，國外旅行業(yè)務(wù)的需求也逐漸復(fù)蘇。據(jù)了解，攜程的國際業(yè)務(wù)品牌天巡和Trip在近幾周出現(xiàn)了快速的環(huán)比增長，歐洲和亞太地區(qū)的機票預(yù)訂量合起來占到了全球總量的60%。另外，財報數(shù)據(jù)顯示，Trip的海外新注冊用戶數(shù)量環(huán)比一季度實現(xiàn)了兩位數(shù)增長。
無論是國內(nèi)旅游市場的復(fù)蘇，還是國外旅游環(huán)境的好轉(zhuǎn)，都給攜程帶來了新的發(fā)展機遇，但其他在線旅游平臺的不斷加碼，也給攜程帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，攜程若想持續(xù)保持領(lǐng)先地位，仍需加速奔跑。
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