協(xié)調(diào)能力,主要是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關系的能力,工作中一個人需要同這三者各種各樣的人打交道,而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質(zhì)是不盡相同的。一個人能否與他們友好相處,互相配合,協(xié)調(diào)一致,使上下級相互溝通,同級相互信任,勁往一處使,直接關系到領導工作的成敗。對于剛出學校門進單位門的年輕干部而言,學習并運用好協(xié)調(diào)藝術是十分重要的。年輕的領導干部要妥善處理與上級、同級和下級之間人際關系的疏通和協(xié)調(diào),我認為主要是把握好以下四個環(huán)節(jié):
一、尊重
尊重是相互的,只有尊重別人,別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協(xié)調(diào)各種人際關系最重要的一環(huán)。只有相互尊重,才能打消對方的疑慮,博得對方的信任。工作中,無論是和上級、同級還是下級接觸,都必須盡力尊重對方,這是取得對方信任、幫助和支持的前提。
尊重上級,獲得上級的信任和理解,避免和上級產(chǎn)生"心理屏障",有效地協(xié)調(diào)上下級關系,是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級,首先表現(xiàn)在"服從"上,對于上級交辦的工作要不折不扣的完成;對于上級提出的意見,即使你認為有所不妥,也應該用適當?shù)姆绞秸f明,不能陽奉陰為;自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報,讓上級知道,不能處處"架空"上級。要讓上級感到,在大政方針上,下屬和其保持一致,工作大膽,既站在微觀位置,考慮本職工作,又站在宏觀位置,替領導出點子,想辦法。
尊重同級表現(xiàn)在相互配合,相互信任。在工作上分清職責,掌握分寸,不爭權奪利,不相互推諉責任;相互配合,不相互無原則指責,甚至相互拆臺;嚴以律己,寬以待人,多看別人的長處,少看短處,對自己多看短處,少看長處。
尊重下級表現(xiàn)在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認真聽取、采納;對下級所取得的成績要及時肯定;尊重下級的勞動,對下級的工作要給予支持。
二、了解
所謂了解,就是應該盡可能周詳?shù)亓私馍霞墶⑼壓拖录壍拈L處和短處,并在工作中,揚其所長,避其所短。這是使對方避免感到"為難",并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環(huán)。
了解上級,就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導思想和戰(zhàn)略意圖,以及與自己在微觀和局部上的指導思想和意圖上的差異;了解上級的工作方式和生活習慣,揚其長,避其短。
了解同級,表現(xiàn)在工作上要相互溝通信息,協(xié)調(diào)一致。
了解下級,便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持;了解下級的心理特征和情緒變化,以利于調(diào)動其積極性。
三、給予
在工作中,按對方最希望的方式,給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任是很重要的。
上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務;同級最希望互相之間建立起一種攜手并進的融洽關系,在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭;而下級最希望獲得的是上級的"信任",在困難時刻的有力支持,受到挫折時的熱情鼓勵,以及取得成績后的及時獎勵。
四、索取
任何領導人才,也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要"索取"。
在爭取上級支持時,不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求,要了解上級能夠提供什么,愿意提供什么,切忌強人所難,招之被動;在與同級要求配合時,要看這種配合是否給同級帶來麻煩,是否是同級力所能及的;要求下級完成任務時,要弄清下級可能遇到哪些困難,單憑他的力量是否能順利完成。
實際協(xié)調(diào)中總會遇到一些障礙,但是只要年輕干部高度重視、精心應對,我想還是能夠取得較好的效果,積累一些寶貴的經(jīng)驗。
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