“私域流量”是近兩年來(lái)年最火的一個(gè)營(yíng)銷詞匯，反映出企業(yè)對(duì)市場(chǎng)預(yù)算合理化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化以及轉(zhuǎn)化效果明確化的剛需。
不過(guò)，私域流量的產(chǎn)品載體應(yīng)用最廣的是個(gè)人微信號(hào)和APP，咋看之下，小程序似乎與私域流量關(guān)系不大，但仔細(xì)深究后又不難發(fā)現(xiàn)，私人微信號(hào)本身賬戶所有權(quán)也并非屬于個(gè)人，私域流量本質(zhì)并不是看是否搭建在自己的平臺(tái)上，而是看運(yùn)營(yíng)者離用戶是否足夠得近，能夠隨時(shí)低成本、高效的觸達(dá)。
因此，小程序與私域流量、與電商（零售）之間的脈絡(luò)還需要總結(jié)。
一、為何移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP時(shí)代，私域流量幾乎全軍覆滅？
從本質(zhì)上來(lái)看，私域流量是把流量沉淀到自己的平臺(tái)里，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自己平臺(tái)的最佳形態(tài)就是APP。
所以問(wèn)題來(lái)了，如果企業(yè)要搭建APP，需要面對(duì)幾個(gè)逃不開(kāi)的問(wèn)題：
（1）開(kāi)發(fā)APP的高昂成本；
（2）推廣APP的難度和高昂成本；
（3）保證消費(fèi)者持續(xù)使用。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎面而來(lái)的時(shí)候，很多企業(yè)，特別是大中型企業(yè)的第一反應(yīng)就是做一個(gè)APP。相比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代由于有了更好的基礎(chǔ)設(shè)施、更多的人才，完成一個(gè)APP并非難事。
本質(zhì)上，APP還是一個(gè)站點(diǎn)，只不過(guò)表現(xiàn)形式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式從PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站升級(jí)成了需要適配iOS或Android系統(tǒng)的應(yīng)用程序。APP開(kāi)發(fā)雖然不難，但成本不低，一個(gè)APP的開(kāi)發(fā)成本動(dòng)輒幾萬(wàn)元，甚至幾十上百萬(wàn)元。
后來(lái)隨著網(wǎng)站的建站已經(jīng)規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)成熟網(wǎng)站基本幾千元就可以輕松實(shí)現(xiàn)，但解決了開(kāi)發(fā)問(wèn)題還只是開(kāi)始，面對(duì)市面上上千萬(wàn)個(gè)APP的競(jìng)爭(zhēng)，如何將自己推廣出去，成為企業(yè)APP推廣不可逾越的鴻溝。
造成APP推廣成本高昂的核心原因有以下兩個(gè)：
（1）推廣APP的渠道非常有限。
在智能手機(jī)上，尋找APP的最佳入口是應(yīng)用商店，其次是搜索，然后才是其他流量平臺(tái)。在如此有限的入口，有上千萬(wàn)個(gè)應(yīng)用在搶奪用戶的注意力，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度可想而知。
（2）每個(gè)應(yīng)用的安裝和下載成本很高。
目前主流APP的安裝包大小普遍高達(dá)幾十MB甚至上百M(fèi)B，這無(wú)形中會(huì)增加用戶下載的心理障礙，用戶考慮的因素有流量、手機(jī)存儲(chǔ)占用、性能影響等，這些因素都會(huì)導(dǎo)致用戶的決策成本增加。
因此，以APP為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代，終局是成就了少數(shù)幾次超級(jí)APP，而普通企業(yè)在APP上打造私域流量池的努力幾乎付之東流。
二、為何每個(gè)企業(yè)都應(yīng)打造自己的小程序官網(wǎng)，沉淀私域流量？
微信小程序的到來(lái)，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶到了第二個(gè)階段，也就是小程序互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
小程序誕生于2017年，并不算是一個(gè)太新生物種，但許多人至今還沒(méi)有完全意識(shí)到這項(xiàng)技術(shù)可能給整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的顛覆性影響，甚至還在糾結(jié)于小程序和APP孰優(yōu)孰劣這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，小程序和APP并無(wú)二致，我們可以把小程序看成是APP的升級(jí)版，即輕APP，就相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新一代的網(wǎng)站，承載的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)容。
在小程序時(shí)代，私域流量的崛起重新成為可能，因?yàn)樾〕绦蚪鉀Q了APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代面臨的問(wèn)題，具有以下核心特性：
1.開(kāi)發(fā)成本低，可以標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)；
2.用戶用完即走，沒(méi)有下載成本；
3.入口豐富，推廣成本大幅降低；
4. 方便分享和收藏，比APP留存率更高。
首先來(lái)看開(kāi)發(fā)成本，開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序相當(dāng)于開(kāi)發(fā)一個(gè)Web版的APP，可以這樣通俗地理解，相當(dāng)于在手機(jī)上開(kāi)發(fā)了一個(gè)在PC上的網(wǎng)站，只不過(guò)運(yùn)用了通用的Web開(kāi)發(fā)技術(shù)（HTML、CSS和JavaScript），并加入了適配智能手機(jī)的響應(yīng)式設(shè)計(jì)，讓它不論看起來(lái)還是使用起來(lái)，都更像一個(gè)APP而不是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
而且，小程序具有跨平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，不需要針對(duì)iOS和Android平臺(tái)分別獨(dú)立開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)一套程序就能支持多個(gè)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)成本極大降低。不僅如此，小程序開(kāi)發(fā)采用的是非常成熟的Web開(kāi)發(fā)技術(shù)，原來(lái)做Web開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)非常容易上手，因此小程序一誕生就具備了廣泛的開(kāi)發(fā)者基礎(chǔ)，這也能讓它更快普及。
另外，APP開(kāi)發(fā)難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，而小程序克服了這個(gè)難點(diǎn)，跨平臺(tái)通用的底層架構(gòu)讓小程序更容易進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)和部署，從而可以將小程序的開(kāi)發(fā)成本從APP的幾萬(wàn)元降到幾千元的大眾消費(fèi)水平。
除了解決了開(kāi)發(fā)成本的問(wèn)題，小程序的推廣成本相比APP也有了極大降低，體現(xiàn)下面幾個(gè)方面：
（1）小程序無(wú)須下載，用完即走，不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存空間，這樣可以大幅降低用戶的使用門檻。
（2）相比APP，小程序的留存概率更大，除了有更多的流量入口，還可以在線上和線下（通過(guò)小程序碼）不斷喚醒小程序。由于有了微信，小程序天然就具備了社交屬性，更容易在微信中分享和收藏，而基于好友關(guān)系的分享，不論是微信一對(duì)一聊天還是朋友圈分享，都天然具備熟人推薦的信任屬性，因此提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的小程序更加容易被分享和收藏。
三、小程序的機(jī)會(huì)能一直長(zhǎng)期存在嗎？
小程序本身不屬于一個(gè)中心化平臺(tái)，而是去中心化開(kāi)放生態(tài)，對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，小程序的機(jī)會(huì)依然長(zhǎng)期存在，理由如下：
（1）首先，小程序流量入口越來(lái)越多，獲取越來(lái)越方便。在微信首頁(yè)小程序下拉桌面，按使用歷史由新近至老舊排列，使用頻次高的小程序往往被用戶收藏為“我的”小程序，隨時(shí)在首頁(yè)下拉頁(yè)面打開(kāi)；使用過(guò)小程序在搜索之中優(yōu)先呈現(xiàn)；小程序在微信之中可以作為“懸浮”而存在；在安卓手機(jī)用戶那里，小程序還可以添加至手機(jī)本地直接作為“輕APP”使用。
（2）其次，與以往在超級(jí)APP多次投放廣告獲客的模式不同，小程序（不占內(nèi)存）用戶一旦留存很少會(huì)流失，從而能轉(zhuǎn)化為開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者自己的存量用戶，并且用戶只要使用小程序往往登錄微信賬戶并留下電話等個(gè)人信息，進(jìn)而成為企業(yè)的全渠道用戶，相當(dāng)于平臺(tái)自身的用戶池或者“數(shù)字銀行”，甚至可以說(shuō)，只有小程序是比企業(yè)自建APP更理想的涉及到用戶全鏈條、全觸點(diǎn)的“全渠道”管理工具。
（3）第三，目前平臺(tái)本身并沒(méi)有向小程序用戶抽取傭金或者推出流水分賬的方案出現(xiàn)，就從互聯(lián)網(wǎng)巨頭在小程序生態(tài)層面的戰(zhàn)略博弈維度上，伴隨支付寶小程序、百度智能小程序以及今日頭條&抖音小程序、360小程序紛紛推出，小程序多元化競(jìng)爭(zhēng)格局直接促進(jìn)小程序在企業(yè)端的普及和繁榮，這些流量將會(huì)逐漸向企業(yè)級(jí)小程序開(kāi)發(fā)。
當(dāng)然，在流量紅利消褪，巨頭爭(zhēng)奪存量的大環(huán)境下，企業(yè)仍要思考如何盤活現(xiàn)有流量并運(yùn)營(yíng)私域流量工具進(jìn)行有效的變現(xiàn)。
但很多中小企業(yè)并不知道怎么運(yùn)營(yíng)小程序？這就少不了生態(tài)服務(wù)商為他們提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，而他們本身的“賦能”理念和體系是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。
所以，選擇一款好的管理系統(tǒng)，則可以利用分析功能分析用戶行為數(shù)據(jù)，為商家提供直觀的數(shù)據(jù)報(bào)告，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
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