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先做個(gè)職場(chǎng)焦慮度小測(cè)試,再打開(kāi)“四字錦囊”!

本期導(dǎo)讀:


焦慮一定是壞事嗎?其實(shí)不然。在中歐管理學(xué)助理教授鄭雪看來(lái),焦慮是一種正常情緒,對(duì)職場(chǎng)人有利有弊,人們應(yīng)理性對(duì)待它。同時(shí),她還為職場(chǎng)人士提出了四點(diǎn)建議,幫助大家正視焦慮并有效應(yīng)對(duì)。

  • 正——正視焦慮,培養(yǎng)正念

  • 身——利用具身體驗(yàn)

  • 清——清除職場(chǎng)焦慮來(lái)源,清理過(guò)度焦慮

  • 心——嘗試給焦慮貼上不同的標(biāo)簽


本文是2020年3月推送的第34篇干貨,計(jì)3663字,閱讀時(shí)間5分鐘。

文 | 鄭雪等

來(lái)源 | 中歐國(guó)際工商學(xué)院

受疫情影響,往年的跳槽旺季“金三銀四”變得寂靜和黯淡了許多。對(duì)于有意更換賽道的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō),他們的職業(yè)規(guī)劃無(wú)疑被打亂了陣腳,難免陷入焦慮。

身處VUCA時(shí)代,越來(lái)越多的職場(chǎng)人正在被焦慮所困擾,這也成為促使人們輕率更換平臺(tái)的一大重要因素。

首先,我們來(lái)做個(gè)職場(chǎng)焦慮癥的小測(cè)試。

“非常不同意”為1分;“不同意”為2分;“中立”為3分;“基本同意”為4分;“非常同意”為5分。

  • 我腦海里有關(guān)工作表現(xiàn)差的想法讓我不知所措。

  • 我擔(dān)憂我的工作績(jī)效比不上其他人。

  • 我為無(wú)法完成工作目標(biāo)感到緊張和焦慮。

  • 我擔(dān)心得不到一個(gè)好的工作績(jī)效評(píng)價(jià)。

  • 我非常擔(dān)心可能無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成我的工作職責(zé)。

  • 我為別人是否認(rèn)可我是個(gè)好員工而感到焦慮。

  • 我擔(dān)憂沒(méi)有能力很好地處理我的工作要求。

  • 即使我用盡全力,我仍然擔(dān)憂我的工作績(jī)效不夠好。

將各項(xiàng)得分相加得出總分除以8,平均分?jǐn)?shù)4分以上則需要注意。

來(lái)源:2016年《應(yīng)用心理學(xué)》(Journal of Applied Psychology),2016,101(2),279-291.

今天,越來(lái)越多的人在談?wù)摗盀蹩ǎ╒UCA)時(shí)代”,亦即動(dòng)蕩不安、不確定性強(qiáng)、復(fù)雜且模糊的社會(huì)環(huán)境。面對(duì)日新月異的技術(shù)、白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、波云詭譎的國(guó)際形勢(shì)和不斷販賣焦慮的媒體報(bào)道,更多的人陷入焦慮之中。而職場(chǎng)又是最為普遍的焦慮來(lái)源之一。

職場(chǎng)焦慮已經(jīng)逐漸成為一個(gè)全球性問(wèn)題。

放眼中國(guó),央視財(cái)經(jīng)發(fā)布的一項(xiàng)針對(duì)4萬(wàn)人的網(wǎng)上調(diào)查顯示,約有50%的90后和80后在職場(chǎng)上感到很焦慮。

那么,我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)職場(chǎng)焦慮,以更好地實(shí)現(xiàn)健康的職業(yè)發(fā)展呢?

焦慮,有弊亦有利

個(gè)體的基因、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個(gè)性以及工作經(jīng)歷都會(huì)影響職場(chǎng)焦慮水平。

和其他負(fù)面情緒一樣,焦慮是人類數(shù)百萬(wàn)年進(jìn)化的產(chǎn)物。


如果沒(méi)有焦慮這個(gè)“安全閥”或“信號(hào)彈”,我們的祖先便會(huì)成為斑鬣狗和劍齒虎唾手可得的美味,人類文明也就無(wú)從談起。

因此,根據(jù)進(jìn)化心理學(xué)的觀點(diǎn),職場(chǎng)焦慮有其存在的必然和合理性。但是如果焦慮過(guò)度或管理不當(dāng),也會(huì)帶來(lái)諸多負(fù)面后果。

職場(chǎng)焦慮對(duì)員工的影響具體體現(xiàn)在以下幾方面:

>>>職場(chǎng)焦慮會(huì)對(duì)身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響。

焦慮情緒往往伴隨著諸多生理癥狀,包括掌心出汗、心跳加速、肌肉緊張,甚至呼吸困難、頭暈?zāi)垦?、腸胃痙攣、戰(zhàn)栗、難以入睡等癥狀。
短期的焦慮會(huì)帶來(lái)情緒的疲憊、動(dòng)力的缺乏和身心的懈怠,而如果焦慮情緒一直重復(fù)和積累,最后甚至可能會(huì)發(fā)展成為焦慮障礙,顯著降低健康水平。

>>>職場(chǎng)焦慮會(huì)影響工作表現(xiàn)。

盡管人們總是關(guān)注于焦慮的負(fù)面作用,但焦慮對(duì)績(jī)效來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。

從積極的角度來(lái)說(shuō),焦慮會(huì)引起高的喚醒水平(即個(gè)體生理性激活的程度),從而讓我們意識(shí)到現(xiàn)實(shí)和理想狀態(tài)之間存在差距,并激發(fā)我們改變現(xiàn)狀,避免受到傷害的動(dòng)機(jī)。

適度的職場(chǎng)焦慮可以激勵(lì)人將更多的時(shí)間和精力投入到工作中,深思熟慮,從而防患于未然。

然而,焦慮也可能降低工作績(jī)效。焦慮會(huì)干擾員工的認(rèn)知和思考過(guò)程,有損工作記憶,限制信息處理能力。當(dāng)人們沉浸于焦慮狀態(tài)時(shí),往往擔(dān)驚受怕,無(wú)法專注于手頭的任務(wù),有時(shí)甚至無(wú)法理解工作任務(wù)的需求。

焦慮也會(huì)降低自我效能,讓人失去完成工作的信心。長(zhǎng)期的職場(chǎng)焦慮會(huì)帶來(lái)情緒耗竭,產(chǎn)生職業(yè)倦怠,讓員工失去努力工作的熱情和內(nèi)在動(dòng)機(jī),最終降低工作績(jī)效。

焦慮對(duì)工作績(jī)效的整體影響取決于焦慮的強(qiáng)度。


如果完全不焦慮,則缺乏足夠的張力和喚醒水平,員工因此會(huì)放松警惕;過(guò)度焦慮則讓人陷入情緒和認(rèn)知的困境,難以集中注意力于工作;而適度焦慮既能激發(fā)努力的動(dòng)機(jī),又不會(huì)損耗太多情緒和認(rèn)知資源,有助于人們實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效。

>>>焦慮會(huì)影響人的風(fēng)險(xiǎn)偏好和決策行為。

研究表明,焦慮特質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為正相關(guān)。

一方面,焦慮暗示了威脅的存在,驅(qū)使人做出規(guī)避威脅的行為,這會(huì)增加人的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向。

另一方面,焦慮特質(zhì)高的人不只更容易注意到環(huán)境中的威脅,而且更傾向于對(duì)模棱兩可的信息做出負(fù)面解釋,且更容易回憶起具有威脅性的信息,因而他們對(duì)未來(lái)的不確定事件的評(píng)價(jià)更為消極和悲觀,從而在決策時(shí)表現(xiàn)得更為保守和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。


首先,危機(jī)感會(huì)激發(fā)心理防御和自我保護(hù)機(jī)制,從而讓人聚焦于自己的利益,忽視道德準(zhǔn)則和規(guī)范。

其次,危機(jī)感會(huì)讓人更關(guān)注外在目標(biāo)(如金錢、外表、知名度)而不是內(nèi)在目標(biāo)(如個(gè)人成長(zhǎng))。

因此,在危機(jī)感的驅(qū)動(dòng)下,一旦有機(jī)可乘,焦慮的人更可能表現(xiàn)出損人利己、弄虛作假、違背公平等不道德的行為。

做好這4點(diǎn),告別你的職場(chǎng)焦慮

認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)焦慮的利與弊以后,我們又該如何趨利避害,正確應(yīng)對(duì)和管理職場(chǎng)焦慮呢?

中國(guó)有句成語(yǔ),正身清心,意為端正自己的言行,無(wú)思無(wú)慮?;诼殘?chǎng)焦慮的研究,我們建議職場(chǎng)人士做到如下的“正身清心”。

正——正視焦慮,培養(yǎng)正念。

應(yīng)對(duì)焦慮也是如此。焦慮是一種非常自然且不可避免的情緒體驗(yàn),我們需要學(xué)會(huì)與焦慮和平共處,而不是將其妖魔化,竭力避免它。

安珀·雷(Amber Rae)的著作中提到這樣一個(gè)故事:

佛陀在開(kāi)悟前遇到了惡魔,惡魔試圖擊敗佛陀,但未能成功,于是惡魔開(kāi)始出其不意地持續(xù)挑釁佛陀。

佛陀并沒(méi)有無(wú)視或驅(qū)趕惡魔,而是冷靜地說(shuō):“我看見(jiàn)你了,惡魔?!辈粌H如此,佛陀把惡魔視為上賓并請(qǐng)他喝茶。

惡魔隨后自行離去了,佛陀則安然無(wú)恙。

這個(gè)故事告誡我們,應(yīng)該把負(fù)面情緒當(dāng)朋友,而不是視而不見(jiàn)或者唯恐避之不及。

承認(rèn)焦慮的存在,觀察它如何影響自己的認(rèn)知和行為,并學(xué)會(huì)接納和理解它,是正確看待焦慮的態(tài)度。

這也是正念的體現(xiàn)。正念是有意識(shí)地去關(guān)注和覺(jué)察當(dāng)下的一切,而且不加判斷,不做批評(píng)。心理學(xué)研究表明,正念有助于改善情緒,減少情緒耗竭。

身——利用具身體驗(yàn)。

研究表明,不僅心理體驗(yàn)會(huì)引發(fā)生理體驗(yàn),生理體驗(yàn)也可以“激活”心理體驗(yàn)。

心理學(xué)家邀請(qǐng)兩組人去看卡通圖片,其中一組需要在看圖時(shí)用嘴唇含住一支筆,而另一組需要用牙齒咬住一支筆。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),后者會(huì)認(rèn)為卡通圖片更好笑。


用牙齒咬住筆的時(shí)候,被試者正好表現(xiàn)出微笑的表情,生理的微笑會(huì)帶來(lái)心理上的積極情緒體驗(yàn)。

用嘴唇含住筆,嘴巴是噘起來(lái)的,更像是生氣和郁悶的表情,因而會(huì)讓被試者覺(jué)得圖片無(wú)趣。

所以,下一次覺(jué)得焦慮的時(shí)候,讓自己的嘴巴先微笑起來(lái)吧。保持身體健康是應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力的基礎(chǔ),身體健康能讓你以更積極的心態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)。

清——清除職場(chǎng)焦慮來(lái)源,清理過(guò)度焦慮。

具體可以做到以下幾點(diǎn):

  • 學(xué)會(huì)管理時(shí)間和任務(wù)。高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和時(shí)間壓力是職場(chǎng)焦慮的重要來(lái)源,因此員工需要更好地管理時(shí)間和任務(wù)。在工作開(kāi)始前,列好任務(wù)清單,做好規(guī)劃,合理分配時(shí)間,是有效緩解職場(chǎng)焦慮的方式之一。

  • 避免完美主義。完美主義者更容易受到焦慮的侵?jǐn)_。如果你苛求完美,并深受其擾,那就應(yīng)該學(xué)會(huì)接受自己和別人的不完美。

  • 與信任的人分享自己的情緒不失為一個(gè)重要舒壓途徑。員工往往注重表現(xiàn)出職業(yè)性,而恥于談?wù)撟约旱慕箲]和壓力,擔(dān)心同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以為自己能力不足或愛(ài)找借口。但分享本身有助于緩解壓力,放松心情。

心——嘗試給焦慮貼上不同的標(biāo)簽。

人們體驗(yàn)到焦慮或其他負(fù)面情緒時(shí),常常通過(guò)壓抑或故作鎮(zhèn)定來(lái)管理情緒。但實(shí)際上壓抑情緒不僅無(wú)法讓被壓抑的情緒消失殆盡,還往往導(dǎo)致該情緒被強(qiáng)化。

心理學(xué)家丹尼爾·韋格納(Daniel M. Wegner)曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),即要求被試者不要去想白熊。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),實(shí)驗(yàn)中被試者愈加想到了白熊,并表現(xiàn)出了焦慮。

焦慮就像是那頭白熊,當(dāng)你陷入焦慮,單純告訴自己“別焦慮,冷靜點(diǎn)”往往并不管用,有時(shí)還適得其反。

與其壓抑感受到的焦慮,不如將焦慮重新評(píng)價(jià)為興奮感。

當(dāng)人們感到焦慮時(shí),保持冷靜和淡定要比保持興奮和激動(dòng)更難,因?yàn)槔潇o是一種低度喚醒的積極情緒,而興奮與焦慮都是屬于高度喚醒的情緒。

從高度喚醒狀態(tài)轉(zhuǎn)向低度喚醒需要耗費(fèi)更多認(rèn)知和情感的資源,而在處于高度喚醒狀態(tài)的不同情緒中轉(zhuǎn)換相對(duì)容易。

總之,職場(chǎng)焦慮是一種常見(jiàn)且正常的情緒,我們應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待職場(chǎng)焦慮,而無(wú)須將其“妖魔化”。

正如魯米的詩(shī)歌《客棧》所寫:“人的一生好比客棧,每個(gè)早晨都有新的來(lái)客。喜悅、沮喪、卑劣、某個(gè)瞬間的覺(jué)知,像是意外的訪客翩然到來(lái),歡迎并熱情招待他們每一個(gè)!”

下一次當(dāng)你感到職場(chǎng)焦慮襲來(lái)的時(shí)候,別急著說(shuō)“完了,我好焦慮”,嘗試輕輕地說(shuō)一聲“焦慮,你好。謝謝你的光臨”。

本文來(lái)源于中歐國(guó)際工商學(xué)院(ID:CEIBS6688)
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