一小組背景
通過社工調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)沙坪壩區(qū)青木關(guān)鎮(zhèn)因子女去世現(xiàn)有失獨(dú)家庭40余人，因子女去世后離異或配偶去世現(xiàn)有超過70%的失獨(dú)者一人獨(dú)居生活。隨著時(shí)間的流逝，大多失獨(dú)家庭能夠自愈。
但是失獨(dú)者人際交往能力較差，缺少家人陪伴，生活方式單一，內(nèi)心時(shí)常感到孤單和寂寞。由于前期開展的服務(wù)中，建立了良好的關(guān)系，失獨(dú)者們十分愿意參與本次小組活動(dòng)。為了讓有著共同經(jīng)歷的失獨(dú)家庭敞開心扉，建立良好的關(guān)系，感受到插花藝術(shù)的魅力，培養(yǎng)失獨(dú)家庭的興趣愛好，促進(jìn)失獨(dú)群體間的溝通，形成互幫互助的良好氛圍，為失獨(dú)家庭開展“花之物語 插花品香”花藝治療小組。
二活動(dòng)開展動(dòng)機(jī)
插花藝術(shù),即指將剪切下來的植物的枝、葉、花、果作為素材,經(jīng)過一定的技術(shù)(修剪、整枝、彎曲等)和藝術(shù)(構(gòu)思、造型、設(shè)色等)加工,重新配置成一件精致完美、富有詩情畫意,能再現(xiàn)大自然美和生活美的花卉藝術(shù)品。
插花藝術(shù)的起源應(yīng)歸于人們對花卉的熱愛,通過對花卉的定格,表達(dá)一種意境來體驗(yàn)生命的真實(shí)與燦爛。插花藝術(shù)能陶冶性情,豐富精神生活,增添生活情趣。青木關(guān)鎮(zhèn)許多失獨(dú)和獨(dú)居老人,平日活動(dòng)時(shí)間多但活動(dòng)場所較少,參與社區(qū)活動(dòng)較少，日常生活較單一。通過開展插畫小組，豐富老人們的業(yè)余生活，提升自我素養(yǎng)。
三服務(wù)計(jì)劃
（一）理論構(gòu)架
馬斯諾的需求理論
根據(jù)馬斯諾的需求理論，人的需求可分為生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。
老年人歸屬和愛的需求是生命延續(xù)的動(dòng)力，青木關(guān)鎮(zhèn)失獨(dú)老人及留守老人們沒有親人和朋友的陪伴，情感方面存在很大的問題，老年人由于缺少可交換的資源所以受到尊重的程度相對較低，導(dǎo)致老年人有苦有淚找不到人傾訴只能憋在心里，長期這樣下去會(huì)對老年人的心理造成極大的危害，嚴(yán)重者可能會(huì)抑郁。老人們獲得關(guān)愛的大多來源于公益、社區(qū)服務(wù)、政府等方面。
社會(huì)學(xué)習(xí)理論
班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人的行為是由個(gè)人與環(huán)境的交互作用決定的，即行為、環(huán)境與個(gè)人內(nèi)在因素相互影響，構(gòu)成一種三角互動(dòng)關(guān)系。
老人們通過觀察他人、模仿他人，學(xué)習(xí)一種插花技能，增強(qiáng)動(dòng)手能力和相互學(xué)習(xí)能力，在小組相互學(xué)習(xí)促進(jìn)的環(huán)境中，老人們的行為會(huì)發(fā)生改變，學(xué)習(xí)新的事情，培養(yǎng)新的興趣愛好。
（二）小組目標(biāo)
1、根據(jù)失獨(dú)家庭的實(shí)際狀況，讓所有失獨(dú)人群相聚，建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)失獨(dú)家庭的情感支持，形成互相支持性系統(tǒng)；
2、通過為失獨(dú)家庭講解插花藝術(shù)的基本概念，讓失獨(dú)家庭了解花材、插花創(chuàng)作、及插花流程，產(chǎn)生對插花藝術(shù)的興趣；
3、培養(yǎng)失獨(dú)家庭對插花的興趣，通過學(xué)習(xí)插花掌握插花藝術(shù)的技能，在日常生活中喜歡插花，讓生活增添一份美好，增強(qiáng)幸福感。
4、失獨(dú)不失愛，讓失獨(dú)家庭感受到社會(huì)大家庭及社工對于他們的關(guān)心和愛。子女的愛得到寄托。緩解心理壓力，健康快樂。
（三）活動(dòng)對象
青木關(guān)鎮(zhèn)失獨(dú)家庭
（四）招募篩選
組員的年齡在60歲左右，性別不限，為青木關(guān)鎮(zhèn)失獨(dú)家庭，喜歡插花，對插花藝術(shù)感興趣，愿意與他人交流。對接合建社區(qū)資源，結(jié)合失獨(dú)家庭自身意愿，篩選出符合條件的15名組員。
（五）活動(dòng)時(shí)間
2019年4月1日-2019年4月11日
（六）活動(dòng)地點(diǎn)
青木關(guān)鎮(zhèn)關(guān)口村
(七)預(yù)計(jì)困難與解決方法
1、預(yù)計(jì)困難
（1）工作人員不能兼顧到每一位組員。
（2）組員談話跑題。
（3）現(xiàn)場氣氛僵硬、冷場。
（3）部分組員有事缺席。
2、解決方法
（1）在每次活動(dòng)之前仔細(xì)構(gòu)思小組流程及安排；在小組進(jìn)行時(shí)工作人員需要更敏銳些，留意他們的言行并作出適當(dāng)回應(yīng)；由輔助人員進(jìn)行溝通，調(diào)動(dòng)他們的積極性。
（2）工作員要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并打斷，使其回到小組的主題上來。
（3）放一些輕音樂作為背景，工作員講一兩則笑話調(diào)節(jié)氣氛。
（4）向其他組員合理解釋，以打消其他組員的疑慮。
（八）評估方法
社工自我評估
小組活動(dòng)過程記錄文案
小組成員評估
訪談、書寫感言、小組活動(dòng)評估表（組員）
督導(dǎo)評估
面談、督導(dǎo)記錄表
四服務(wù)實(shí)施過程及目標(biāo)達(dá)成情況
（一） “鮮花”們的相識
1、活動(dòng)目標(biāo)
（1）組員間建立關(guān)系，消除組員陌生感，營造小組氛圍。
（2）講解小組目標(biāo)及性質(zhì)。
（3）建立小組規(guī)范，完成小組契約。
2、活動(dòng)內(nèi)容
社工扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者和組織者的角色。社工組織成員進(jìn)入破冰游戲“鮮花們的自述”首先讓5名較活躍的組員自我介紹和參與本次小組活動(dòng)的期望，并將自己最喜歡的花類叫成自己的名字，5名成員圍成一圈，相互自我介紹并記住其他成員的名稱。
在規(guī)定的時(shí)間后，成員相互認(rèn)出對方的名字和花，未能記住的成員需向在座的所有人進(jìn)行自我介紹并帶來一個(gè)才藝展示。社工鼓勵(lì)不愿主動(dòng)參與小組活動(dòng)的成員勇敢表達(dá)自己，了解成員的想法。通過這樣的形式不僅能讓成員認(rèn)識不同的花型，更能熟悉彼此，打破陌生感，建立良好的關(guān)系，營造良好的小組氣氛。
3、目標(biāo)達(dá)成情況
目標(biāo)達(dá)成。
（1）通過破冰游戲活躍了現(xiàn)場氣氛，拉近了成員之間的距離。成員彼此互相熟悉，了解對方。
（2）在社工的引導(dǎo)下組員積極表現(xiàn)了自己，有組員表示想通過本次小組活動(dòng)結(jié)交到更多的朋友，學(xué)習(xí)到插花技術(shù)。
（3）社工與組員共同制定了小組的契約（每次按時(shí)參加活動(dòng)、不遲到不早退、保證每一次活動(dòng)都到場、積極配合小組工作、遵守小組規(guī)則）。
（二）走近插花藝術(shù)
1、活動(dòng)目標(biāo)
（1）增進(jìn)組員間的熟悉度和小組凝聚力,加強(qiáng)組員間溝通交流。
（2）成員能熟悉掌握常見花材和花器。
（3）小組成員了解插花基礎(chǔ)，插花的概念和花材的處理，學(xué)習(xí)基本的插花技能。
2、活動(dòng)內(nèi)容
社工在此階段扮演著引導(dǎo)者和協(xié)助者和調(diào)節(jié)者的角色。組員之間的溝通互動(dòng)有所增強(qiáng)，但組員間相互信任尚未實(shí)現(xiàn)。組員對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感，愿意積極分享和反饋。社工在講解有關(guān)插花的基本知識時(shí)，有部分成員對花材的認(rèn)識不夠，參與度較低。社工為小組成員放一首歌，以調(diào)解小組氣氛，適當(dāng)自由活動(dòng)，讓小組成員得到適當(dāng)放松后回歸小組焦點(diǎn)，按照小組流程繼續(xù)小組活動(dòng)。
3、目標(biāo)達(dá)成情況
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（1）社工鼓勵(lì)小組成員積極表達(dá)，分享參與小組活動(dòng)的感受，提出意見建議。加強(qiáng)成員間的情感交流，提升人際交往。營造輕松愉快的小組氣氛，增強(qiáng)小組成員的凝聚力。
（2）本次活動(dòng)方案合理，時(shí)間安排合理。社工提前制作好ppt,通過ppt演示和社工現(xiàn)場講解，讓組員輕松易懂的了解有關(guān)插花的基本概念。不同的插花類型、花材、花器、及花材處理。通過有獎(jiǎng)競答的方式，讓成員認(rèn)識不同的花材，深入了解插花藝術(shù)。
（3）分組完成小組插花示意圖，在了解一定的插花概念后，經(jīng)過小組成員的意見，通過設(shè)計(jì)小組插花示意圖，在本過程中可加強(qiáng)各位組員的溝通能力，表達(dá)自己的創(chuàng)意，發(fā)揮自我長處。并能合理的處理小組成員間的不同意見，調(diào)解組內(nèi)矛盾，對小組成員是一次提升自我能力的機(jī)會(huì)，提高成員自信心。
（三）插花藝術(shù)鑒賞
1、活動(dòng)目標(biāo)
（1）鑒賞不同類型的插花藝術(shù)，發(fā)表對插花藝術(shù)的感想。
（2）通過欣賞，設(shè)計(jì)出組員想完成的插花作品。
（3）增強(qiáng)小組成員互動(dòng)性，保持小組成員間關(guān)系。
2、活動(dòng)內(nèi)容
本次小組活動(dòng)，插花小組進(jìn)入成熟階段，組員們良好的互動(dòng)模式得以維持，小組成員有著共同的經(jīng)歷，在相同的群里愿意表達(dá)自己。社工引導(dǎo)組員回憶自己人生中最難忘的經(jīng)歷，一位失獨(dú)老人將自己在失去子女丈夫后的那段記憶向內(nèi)在的情感變化，直接披露自己的情感。其他組員認(rèn)真傾聽，組員因相似經(jīng)歷，產(chǎn)生同感心理流下眼淚。成員間相互鼓勵(lì)和安慰。組員之間的內(nèi)部支持力量變得越來越強(qiáng)大。
3、目標(biāo)達(dá)成情況
目標(biāo)達(dá)成。
（1）分組完成小組插花示意圖，在了解一定的插花概念后，經(jīng)過小組成員的意見，通過設(shè)計(jì)小組插花示意圖，在本過程中可加強(qiáng)各位組員的溝通能力，表達(dá)自己的創(chuàng)意，發(fā)揮自我長處。并能合理的處理小組成員間的不同意見，調(diào)解組內(nèi)矛盾，對小組成員是一次提升自我能力的機(jī)會(huì)，提高成員自信心。
（2）引導(dǎo)小組成員回憶過去，能激發(fā)小組成員內(nèi)在情緒，是對曾經(jīng)的經(jīng)歷的一種釋懷，讓小組成員相互支持鼓勵(lì)，加深小組成員感情，形成情感支持性系統(tǒng)。
（四）插花藝術(shù)成品展示——處理離別情緒，適當(dāng)跟進(jìn)服務(wù)
1、活動(dòng)目標(biāo)
（1）小組成員根據(jù)分組，每組根據(jù)插花的基本花型，完成插花作品。
（2）小組成員間和成員與社工道別。
（3）處理好組員離組情緒，適當(dāng)跟進(jìn)服務(wù)。
2、活動(dòng)內(nèi)容
社工引導(dǎo)小組成員根據(jù)示意圖，鼓勵(lì)小組成員齊心協(xié)力共同完成插花作品。在插花的過程中加強(qiáng)小組成員間的交流，讓小組成員更加團(tuán)結(jié)，加深情感交流。插花成品完成。社工提前告知小組成員，即將道別。一起討論和處理內(nèi)心的矛盾與傷感，今后每天的生活都保持一份美好的心情。然后社工與組員討論了后期跟進(jìn)服務(wù)方案，并填寫了參加者意見表，包括對個(gè)人改善目標(biāo)的達(dá)成情況、參加過程感受和小組效能進(jìn)行了自評。
3、目標(biāo)達(dá)成情況
目標(biāo)達(dá)成。
（1）社工協(xié)助組員分別完成了每個(gè)小組的插花作品，組員積極分享各自參與整個(gè)小組活動(dòng)的感受，每位小組成員都沉浸在鮮花的幸福中。
（2）社工安慰組員的離別情緒，處理好小組成員離別情緒，大家一起拍照紀(jì)念這一美好的時(shí)刻。
六小組評估
（1）組員關(guān)系評估：在小組成立之前，有部分成員相互認(rèn)識，氣氛較融洽，社工通過帶領(lǐng)成員破冰游戲“鮮花們的自述”，引導(dǎo)組員勇敢表達(dá)，通過自我介紹成員間相互認(rèn)識，拉近了組員之間的距離，活躍了小組的氣氛，組員之間交流密切，成員對小組活動(dòng)參與度極高，關(guān)系較好，搭建起良好的人際交往情感支持系統(tǒng)。
（2）成效評估：從組員的心理變化上看，90%的組員表示通過本次小組活動(dòng)結(jié)交到更多的朋友，愿意表達(dá)自己的情緒和感受，在小組活動(dòng)中感受到成員間的互相鼓勵(lì)和愛，收獲到快樂和友誼。從興趣愛好上看，有98%的組員，在進(jìn)入小組前對插花藝術(shù)不了解，甚至有組員從未接觸到插花，在參與小組活動(dòng)后，學(xué)習(xí)到插花技術(shù)，如何插花、欣賞花藝。
當(dāng)完成插花作品時(shí)，98%的成員感受到滿滿的成就感和喜悅感，心情愉悅，壓力得到了一定程度上的緩解和放松。在面臨生活中的困難時(shí)，95%的組員改變生活狀態(tài)和心態(tài)，直面曾經(jīng)的痛苦經(jīng)歷，笑面未來。放寬心態(tài)積極樂觀面對生活。
（3）社工表現(xiàn)：執(zhí)行社工在本次小組中扮演了服務(wù)提供者、治療者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者等角色，提前查閱文獻(xiàn)資料，了解插花治療相關(guān)理論知識和案例，系統(tǒng)的擬定小組計(jì)劃，提供小組所需物資。
在活動(dòng)過程中協(xié)調(diào)組內(nèi)成員關(guān)系，觀察每位成員在小組的表現(xiàn)和情緒及時(shí)發(fā)現(xiàn)每位成員的問題，認(rèn)真傾聽每位成員參與小組活動(dòng)的感受和建議，及時(shí)解決小組出現(xiàn)的問題，根據(jù)小組出現(xiàn)的問題調(diào)整活動(dòng)方案。98%的小組成員對本次小組活動(dòng)和社工表示十分滿意。
七專業(yè)反思
（1）小組設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)：小組計(jì)劃書的設(shè)計(jì)是圍繞服務(wù)的目標(biāo)進(jìn)行的，社工根據(jù)失獨(dú)家庭情感的特殊性，查閱相關(guān)資料，以此擬定了小組計(jì)劃書。在策劃環(huán)節(jié)時(shí)，考慮了組員的情感、動(dòng)手能力、身體狀況、興趣、時(shí)間等綜合因素，設(shè)計(jì)了整體的計(jì)劃。在小組開展過程中，遇到不同的問題，及時(shí)修改和完善小組計(jì)劃，豐富小組的內(nèi)容。小組中，組員的分享意愿較低時(shí)，社工采用了引導(dǎo)，示范和自我披露等方式鼓勵(lì)組員分享，勇于表達(dá)自我的感受和體驗(yàn)。
（2）情感引導(dǎo)：對于失獨(dú)家庭，大部分家庭失去孩子多年，在一定程度上已建立治愈能力，但社交能力方面較弱，不愿表達(dá)自我感受。本次小組活動(dòng)不僅通過插花藝術(shù)小組讓失獨(dú)家庭人員感受到插花藝術(shù)的魅力，培養(yǎng)興趣愛好，還能讓成員間互幫互助，增進(jìn)交流，提升了組員對生活的期待感，保持良好的生活心態(tài)。插花藝術(shù)小組在一定程度上給組員之間的交流提供了平臺，拓展了人際交往的范圍，也形成了內(nèi)部支持系統(tǒng)，讓組員之間進(jìn)行良性的互動(dòng)，相互理解，相互支持，并逐步完善自己的情感支持網(wǎng)絡(luò)。
作者：李平 張茂霜
