春暖社工在項(xiàng)目前期，以問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談的形式進(jìn)行了項(xiàng)目調(diào)研。統(tǒng)計(jì)得出重慶市沙坪壩區(qū)共計(jì)28個(gè)街鎮(zhèn)，其中8個(gè)街鎮(zhèn)存在留守兒童，隨著留守兒童數(shù)據(jù)的不斷浮動(dòng)，截止目前，共計(jì)135名留守兒童。
0-3歲留守兒童占15.6%。4—12留守兒童占比52.6%。13-16歲留守兒童占31.8%。留守兒童它是一個(gè)特殊性群體，隨著地區(qū)的變化和城市的發(fā)展，沙坪壩區(qū)的留守兒童95%以上生活在農(nóng)村地區(qū)，他們也在漸漸的減少，不可避免的是留守兒童這個(gè)群體依舊存在。因留守兒童居住地區(qū)較為偏遠(yuǎn)，家庭構(gòu)成較為特殊，為了集中式服務(wù)，項(xiàng)目首期示范點(diǎn)選擇在青木關(guān)鎮(zhèn)和鳳凰鎮(zhèn)。
社工將集中青木關(guān)鎮(zhèn)和鳳凰鎮(zhèn)的留守兒童組織開(kāi)展服務(wù)。針對(duì)這兩個(gè)鎮(zhèn)的留守兒童的自我需求，如期望參加社工活動(dòng)、認(rèn)識(shí)新的朋友、獲得自我提升?；顒?dòng)旨在以提高他們的自信心、社會(huì)融入度為終極目標(biāo)開(kāi)展小組工作。
社工在前期走訪青木關(guān)鎮(zhèn)和鳳凰鎮(zhèn)的留守兒童，通過(guò)訪談的形式對(duì)小組進(jìn)行了分析，從社工的調(diào)查結(jié)果分析中發(fā)現(xiàn)：80%以上的留守兒童都期望能夠參與更多的趣味性活動(dòng)，更希望參加自己沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的活動(dòng)。
在另一方面，留守兒童們因?yàn)榧彝キh(huán)境的原因，在自信心方面更是缺少，他們多數(shù)兒童存在自我認(rèn)同感低下，自卑感較強(qiáng)，群體融入度低。期望通過(guò)參與社工的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)與同輩群體的交流和認(rèn)識(shí)。
因此社工選擇針這一部分群體的同一性，組織開(kāi)展自信心提升小組活動(dòng)，為兒童們賦予一個(gè)自我認(rèn)可較強(qiáng)的身份，從而滿足服務(wù)對(duì)象的需求，改善服務(wù)對(duì)象的不自信，提升服務(wù)對(duì)象的同輩群體融入能力。
（一）小組理論
社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人們通過(guò)觀察和模仿他人的行為來(lái)獲得改變，逐漸形成新的行為方式。小組工作中，每位成員都是一個(gè)資源庫(kù)，他們會(huì)真實(shí)地表現(xiàn)自我、分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。這樣組員就能夠充分分享利用這個(gè)資源，從而形成適應(yīng)性行為，最終在心理層面達(dá)到一定的改變，提升自己的興趣，并使自身的能力得到提升。工作人員還要抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)組員的積極行為和態(tài)度及時(shí)給予正面的稱贊和評(píng)價(jià)，使該行為或態(tài)度得到滿足，加強(qiáng)日后繼續(xù)出現(xiàn)的可能。
馬斯洛的理論——馬斯洛認(rèn)為，人類的需要是分層次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)于大多數(shù)留守兒童來(lái)說(shuō)，他們孤獨(dú)、不自信，社交圈子狹窄……通過(guò)在社區(qū)參與小組活動(dòng)，可以讓兒童們吸收他人的特質(zhì)和價(jià)值觀，使自己能夠深層的感受與他人的相似性與投入程度，有利于兒童們的自我發(fā)展。另一方面，兒童們?cè)谙嗤后w的環(huán)境的影響下進(jìn)行互動(dòng)，更有利于兒童們擴(kuò)大交友圈子，形成自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。以促進(jìn)他們更好的融入到社會(huì)群體中。
（二）小組目標(biāo)
1、增強(qiáng)小組成員自信心，使得他們自卑心理逐漸消除，發(fā)現(xiàn)個(gè)人潛能。
2、為小組成員開(kāi)展不一樣的社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)，在一定程度上豐富留守兒童們的生活。
3、幫助留守兒童獲得不一樣的社會(huì)體驗(yàn)，增強(qiáng)他們?cè)谏鐣?huì)中的自我認(rèn)同感，賦予他們一定的社會(huì)責(zé)任身份，實(shí)現(xiàn)他們的需求層次。
（三）小組性質(zhì)
發(fā)展性、支持性小組
（四）小組服務(wù)對(duì)象
沙坪壩區(qū)青木關(guān)鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的留守兒童及困境兒童，社區(qū)兒童
（五）小組時(shí)間
2019年2月18日 第一節(jié)
2019年2月22日 第二節(jié)
2019年3月10日 第三節(jié)
2019年3月17日 第四節(jié)
（六）所需物資
村委會(huì)活動(dòng)室，掃把、簸箕、環(huán)保宣傳冊(cè)、水果、游戲道具
（七）預(yù)計(jì)困難
1、村委會(huì)不愿外借場(chǎng)地
2、志愿者臨時(shí)有事
3、組員學(xué)習(xí)進(jìn)度不一
4、小組成員出現(xiàn)遲到及在小組開(kāi)展活動(dòng)中出現(xiàn)不遵守規(guī)則從而影響小組進(jìn)行的情況。
（八）解決方法
1、提前溝通、協(xié)調(diào)
2、提前約定好時(shí)間
3、引導(dǎo)學(xué)習(xí)進(jìn)度快的組員，帶領(lǐng)學(xué)習(xí)進(jìn)度慢的組員
4、小組開(kāi)戰(zhàn)前明確規(guī)定小組規(guī)則，在小組中可適當(dāng)暫停小組的進(jìn)程以處理突發(fā)問(wèn)題。
（九）評(píng)估方法
小組活動(dòng)在活動(dòng)過(guò)程中采取前后測(cè)量法、小組滿意度評(píng)估、小組進(jìn)度記錄、社工與組員的訪談?dòng)涗?、督?dǎo)評(píng)估、文獻(xiàn)資料查閱及服務(wù)對(duì)象資料收集。
四、服務(wù)實(shí)施過(guò)程及目標(biāo)達(dá)成情況
第一節(jié)小組名稱：互識(shí)，身份設(shè)定
1、本節(jié)目標(biāo)：
（1）建立小組，讓小組成員相互認(rèn)識(shí)
（2）制定小組契約
（3）制定小組成員的特殊身份，為后面活動(dòng)提高期待性。
2、具體過(guò)程：
首次小節(jié)，一共有10名兒童參加，社工在一開(kāi)始需要對(duì)小組成員進(jìn)行自我介紹，讓小組成員在一定程度上認(rèn)可和指導(dǎo)社工的的身份，并向小組成員說(shuō)明本次小組的大致內(nèi)容和目的。
在這期間，社工可以像小組成員簡(jiǎn)述一下為什么需要開(kāi)展小組，從而增強(qiáng)小組成員對(duì)小組的清晰度，為后面制定小組契約提供材料。
第二環(huán)節(jié)，社工開(kāi)展破冰小游戲，讓小組成員消除陌生感，相互認(rèn)識(shí)。社工在這個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)任引導(dǎo)者和支持者。
第三個(gè)環(huán)節(jié)，小組契約書(shū)的簽到，社工引導(dǎo)小組成員清新認(rèn)識(shí)小組的形成目的，并鼓勵(lì)組員自己商討，提出小組條例，通過(guò)大家的共同認(rèn)可，來(lái)制定是否合理。這樣，小組成員既能大膽的發(fā)表意見(jiàn)，有能夠成為契約制定的一份子。在自我程度可以提高小組成員的自我認(rèn)可度。
社工通過(guò)積極回應(yīng)的技巧，復(fù)述小組成員的契約內(nèi)容。并進(jìn)行契約的重要性和小組成員的遵守度。社工還為每一位小組成員設(shè)定了一個(gè)特殊身份，組織小組成員形成志愿者，通過(guò)志愿者形式開(kāi)展后面的社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)。在一定程度上拉近了建立起了社區(qū)兒童服務(wù)的活動(dòng)構(gòu)建。
3、目標(biāo)達(dá)成情況分析：本節(jié)小組，通過(guò)熱身小游戲，在一定程度上拉近了組員之間的關(guān)系，讓小組團(tuán)隊(duì)架構(gòu)初步形成。組員們?cè)谏绻さ囊龑?dǎo)和言語(yǔ)鼓勵(lì)下，非常的積極，但是個(gè)別組員在情緒上表露出不滿意以及抗拒情緒，后期社工需要對(duì)這個(gè)組員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，在小組結(jié)束之后需要對(duì)這個(gè)小組成員進(jìn)行談心，了解小組成員的負(fù)面情緒。
社工通過(guò)與社區(qū)工作人員一起為小組成員設(shè)定特殊性身份，一方面小組成員感受到了在活動(dòng)開(kāi)展中，自我身份不同，擁有了一定的社會(huì)責(zé)任和榮譽(yù)感，在服務(wù)開(kāi)展中，增強(qiáng)了組員對(duì)小組的興趣和積極程度。
第二節(jié)小組名稱：社會(huì)體驗(yàn)，清掃垃圾
1、本節(jié)目標(biāo)：
（1）通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓小組成員相互互動(dòng)，增強(qiáng)組員之間的凝聚力。
（2）與社區(qū)合作，為小組成員建立社區(qū)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
（3）發(fā)現(xiàn)組員之間的各自優(yōu)點(diǎn)，從中學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)。促進(jìn)自我發(fā)展，提神組員的內(nèi)在自信心。
2、具體過(guò)程：社工在本節(jié)活動(dòng)中首先回顧了上一節(jié)活動(dòng)的內(nèi)容，鼓勵(lì)小組成員說(shuō)說(shuō)自己的感受。并組織10名小組成員開(kāi)展了解連環(huán)的熱身小游戲，幫助小組成員增強(qiáng)小組的歸屬感。社區(qū)工作人員與社工一起制定了本節(jié)小組內(nèi)容，帶領(lǐng)小組成員前往一個(gè)階梯開(kāi)始除草活動(dòng)。
社工扮演者引導(dǎo)者、支持者、觀察者的角色，引導(dǎo)小組成員在活動(dòng)中相互幫助清除小草。鼓勵(lì)組員之間要協(xié)同合作，體現(xiàn)出自己作為一個(gè)志愿者的精神。隨后，完成了活動(dòng)之后，社工對(duì)整個(gè)小組進(jìn)行了總結(jié)和分享，鼓勵(lì)小組成員發(fā)表自己的想法，分享自我收獲。
3、目標(biāo)達(dá)成情況分析：通過(guò)熱身小游戲的開(kāi)展，整個(gè)小組的歸屬感在上升，小組成員的凝聚力和小組的期望值達(dá)到高點(diǎn)。社工與社區(qū)工作人員協(xié)商，為兒童們開(kāi)展意義性非凡的小組活動(dòng)，一方面能夠幫助小組成員在活動(dòng)上增添趣味性，另一方面，讓小組成員在擁有身份的同時(shí)，做有意義的事情，在自我認(rèn)可方面活動(dòng)提高，也讓兒童們?cè)谏鐓^(qū)層面活動(dòng)一定自我榮譽(yù)感，有利于兒童自信心增長(zhǎng)和自己在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)的建立。組員們?cè)谧詈蠓窒淼沫h(huán)節(jié)上，有了社工的鼓勵(lì)也紛紛發(fā)表自己的想法，表達(dá)出了對(duì)小組的活動(dòng)期待和參與的渴望。
第三名稱：自信心我有
1、本節(jié)目標(biāo)：通過(guò)外出清潔衛(wèi)生，來(lái)促進(jìn)小組成員從勞動(dòng)中和他人的認(rèn)可中清晰認(rèn)識(shí)自己，并獲得自我鼓勵(lì)。
2、具體過(guò)程：社工在一開(kāi)始通過(guò)熱身小游戲切入活動(dòng)主題，開(kāi)展了風(fēng)火輪大比拼，將小組成員分成兩隊(duì)伍進(jìn)行pk。在這個(gè)過(guò)程中，兩隊(duì)成員都非常積極，期望能獲得第一。
社工為了公平起見(jiàn)，沒(méi)有設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)。后面，社共帶領(lǐng)小組成員前往社區(qū)垃圾死角處進(jìn)行清潔行動(dòng)，以志愿者的名義參與本次活動(dòng)?；顒?dòng)中，組員們相互幫扶打掃垃圾，在大家集體的努力之下，垃圾一掃而空，后面，社工向每一個(gè)組員進(jìn)行贊美，并邀請(qǐng)了社區(qū)工作人員以及居住在周圍的鄰居對(duì)組員成員進(jìn)行了評(píng)價(jià)。他們都對(duì)組員給予了言語(yǔ)上的鼓勵(lì)和行為認(rèn)可。最后，社工引導(dǎo)組員分享他們聽(tīng)到別人評(píng)價(jià)的時(shí)候感想。
3、目標(biāo)達(dá)成情況分析：這一節(jié)活動(dòng)已經(jīng)到了整個(gè)小組的中期，社工在前期在游戲環(huán)節(jié)，引導(dǎo)小組成員通過(guò)比賽的形式組織開(kāi)展，再次中，小組成員會(huì)展現(xiàn)出各自的性格，并會(huì)自我暴露不良行為。組員之間出現(xiàn)了矛盾，但是這樣的事情不可避免，社工需要從多角度對(duì)事情進(jìn)行調(diào)節(jié)。社工的專業(yè)性在這一環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)出來(lái)，需要對(duì)事件的發(fā)生前期進(jìn)行阻止，并對(duì)組員進(jìn)行情感疏導(dǎo)、引導(dǎo)小組成員反省自己的行為。
第四節(jié)名稱：任務(wù)體驗(yàn)，自我肯定
1、小組目標(biāo)：
（1）小組成員共同成長(zhǎng)，提升自我認(rèn)可，體驗(yàn)與自我碰撞，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，更好的與同輩群體交流，融入社會(huì)大集體。
（2）小組即將結(jié)束，個(gè)別成員對(duì)小組結(jié)束存在逃避行為和拒絕。幫助他們處理好離別情緒。
2、具體過(guò)程：這是小組最后一節(jié)，社工帶領(lǐng)小組成員回顧了整個(gè)小組的內(nèi)容。并且組織小組成員前往了一名社區(qū)老干部家中進(jìn)行清潔打掃，從情感輸出方面來(lái)獲得自我情感提升，通過(guò)他人對(duì)自己行為的認(rèn)可來(lái)刺激自己行為的認(rèn)可。同時(shí)社工在開(kāi)展了活動(dòng)之后，對(duì)個(gè)別小組成員進(jìn)行了離別情緒的處理。因?yàn)樵谏弦还?jié)中，社工提到了這一節(jié)即將結(jié)束。同時(shí)社工通過(guò)合影留念的方式紀(jì)念活動(dòng)的開(kāi)展。
3、目標(biāo)達(dá)成情況分析：作為小組的最后一節(jié)活動(dòng)，社工并沒(méi)有直接就結(jié)束小組，而是通過(guò)志愿活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)鞏固，通過(guò)特殊性活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)小組成員從中獲得的自我榮譽(yù)感，并將這樣的情感記憶在成長(zhǎng)中，有利于小組成員后期健康的成長(zhǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)小組成員在自信心方面的提升，對(duì)于社會(huì)集體融入的需求性獲得一定滿足。
（一）過(guò)程監(jiān)測(cè)評(píng)估
評(píng)估方法：口頭意見(jiàn)回饋、小組過(guò)程記錄、總結(jié)記錄、書(shū)面評(píng)估表
在整個(gè)小組的過(guò)程，社工從小組的成員招募方面，以及小組的活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，都經(jīng)過(guò)了項(xiàng)目督導(dǎo)的嚴(yán)格把控。在這10個(gè)小組成員中，社工充分利用馬斯洛需求層次理論，從自我身份設(shè)定方面來(lái)出發(fā)，同過(guò)不同活動(dòng)形式來(lái)調(diào)動(dòng)起小組成員在活動(dòng)中獲得的自我滿足感和自我認(rèn)同感，以及他人對(duì)自己評(píng)價(jià)的認(rèn)可進(jìn)一步增強(qiáng)了組員自我認(rèn)可度。
組員也在一開(kāi)始的陌生和不知所措中，通過(guò)社工的引導(dǎo)循序漸進(jìn)發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，于此同時(shí)，有了社區(qū)的介入，也能更好的建立起兒童在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)，其中兩名服務(wù)對(duì)象在參加了活動(dòng)之后，表示感到自己非常厲害，做志愿者去為社區(qū)進(jìn)行服務(wù)，也認(rèn)識(shí)了更多的朋友，活動(dòng)內(nèi)容也非常的豐富。自己體驗(yàn)到了不一樣的社區(qū)活動(dòng)。在組員自己參與活動(dòng)后發(fā)出的感想及評(píng)價(jià)中，可以發(fā)現(xiàn)，小組的整體目標(biāo)基本達(dá)到。
（一）效果評(píng)估
評(píng)估方法：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、小組滿意度量表、組員的自我評(píng)估報(bào)告小組目標(biāo)達(dá)成表。
小組開(kāi)展的每一節(jié)社工都會(huì)小組成員進(jìn)行了觀察和簡(jiǎn)單的行為評(píng)估，并做到一定的記錄。在最后一節(jié)中，通過(guò)對(duì)他們的服務(wù)滿意度反饋的結(jié)果看來(lái)，小組成員在對(duì)整個(gè)小組的活動(dòng)安排、活動(dòng)形式、社工表現(xiàn)等服務(wù)中，均打分在9分以上。說(shuō)明小組成員對(duì)社工開(kāi)展的這個(gè)活動(dòng)非常滿意。同時(shí)，在活動(dòng)的開(kāi)展中，社區(qū)與社工之間的相互協(xié)作，成功構(gòu)建起了社區(qū)兒童支持網(wǎng)絡(luò)，并將小組成員發(fā)展成社區(qū)青年志愿者隊(duì)伍，為后期小組成員融入社區(qū)、參與社區(qū)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。84.5%的留守期望社區(qū)能夠多組織這種類型的小組活動(dòng)。
社工在后期使用了跟進(jìn)訪談法、組員目標(biāo)達(dá)成情況量表的效果評(píng)估常用方法。整個(gè)小組的目標(biāo)旨在提升小組成員的自信心、以及增強(qiáng)社會(huì)集體融入感。根據(jù)評(píng)估結(jié)果顯示，小組成員在自我目標(biāo)達(dá)成方面，均表示自己對(duì)整個(gè)小組的服務(wù)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)非常滿意，自己通過(guò)參加小組活動(dòng)后，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，有了社工對(duì)他們的志愿者身份設(shè)定。
在后期，組員還可以繼續(xù)參加社區(qū)同類型活動(dòng)，一方面，社工從活動(dòng)組織者角色轉(zhuǎn)變成了活動(dòng)觀察者角色。10名組員在一定程度上形成了自組織，同時(shí)組員有了一定感情基礎(chǔ)，更有利于他們參加更多的社會(huì)活動(dòng)，同時(shí)，促進(jìn)了10名小組成員的自信心提升，豐富了他們生活趣味性。滿足了所有組員在社會(huì)活動(dòng)方面的體驗(yàn)。
（二）社工評(píng)估
社工在本次小組中分別扮演了服務(wù)組織者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者、觀察者等角色。在小組第一節(jié)中，社工扮演了服務(wù)組織者、引導(dǎo)者、支持者的角色，并使用言語(yǔ)上的專業(yè)技巧和主持技巧讓小組成員迅速融入的小組團(tuán)隊(duì)中，并建立小組契約和小組規(guī)則。
同時(shí)，社工在每個(gè)環(huán)節(jié)都扮演著觀察者的角色，并對(duì)每個(gè)小組成員進(jìn)行行為記錄，撰寫(xiě)小組記錄表。在小組轉(zhuǎn)折期，社工轉(zhuǎn)換角色，成為關(guān)系協(xié)調(diào)者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組員之間的矛盾，并及時(shí)給予制止和協(xié)調(diào)，在一定程度上調(diào)節(jié)了小組的關(guān)系。
但是，整個(gè)小組過(guò)程中，社工在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中需要非常迅速并且使用正確角色的技巧，社工在資源鏈接方面，積極與社區(qū)工作人員溝通，并賦予了小組成員志愿者的身份開(kāi)展活動(dòng)，并且通過(guò)社區(qū)居民的支持介入，讓整個(gè)小組活動(dòng)在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面更以達(dá)成。
（1）小組內(nèi)容設(shè)計(jì)：小組計(jì)劃書(shū)是社工在小組前期準(zhǔn)備階段的一個(gè)指引，是整個(gè)小組活動(dòng)的服務(wù)方向和目標(biāo)規(guī)劃。社工通過(guò)查閱相關(guān)資料，又有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論知識(shí)的支撐。
在專業(yè)督導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)容指導(dǎo)下，以及組員的共同需求、并結(jié)合組員的能力、個(gè)性、特色確定計(jì)劃內(nèi)容和目標(biāo)。小組計(jì)劃書(shū)共為四節(jié)，在小組開(kāi)展中，社工首先要充分考慮組員的時(shí)間、外界因素、組員身體綜合因素，及時(shí)更改小節(jié)內(nèi)容，做好小組困難應(yīng)對(duì)和小組目標(biāo)一致。
（2）自我信心提升引導(dǎo)：組員都屬于在讀小學(xué)生，正是接受教育和性格形成的關(guān)鍵時(shí)期。小組前期，組員容易情緒化，面對(duì)自己不感興趣的內(nèi)容安排，會(huì)出現(xiàn)對(duì)排斥性。處于小組轉(zhuǎn)折期，組員出現(xiàn)組內(nèi)矛盾，個(gè)別組員會(huì)受到自信心抨擊。
在這個(gè)方面社工需要更加細(xì)致化的觀察和發(fā)現(xiàn)，可通過(guò)社工角色扮演，及時(shí)予制止和關(guān)系協(xié)調(diào)，以便小組成員自信心受到嚴(yán)重傷害，后期難以通過(guò)其他技巧改變小組成員狀態(tài)。以及在小組成熟期，組員關(guān)系緊密度高，小組歸屬感較強(qiáng)，在小組后期，組員關(guān)系親密，相互依存。
自信心增強(qiáng)，社工給予更多的支持和鼓勵(lì)，對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)和行為引導(dǎo)。組員的自我體驗(yàn)感會(huì)增強(qiáng)，從而使組員在小組參與中感受到他人的支持和群體接納，讓組員在自信心方面由內(nèi)而外的展現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)一步也能夠提升組員以后對(duì)社會(huì)集體活動(dòng)的融入性增強(qiáng)。
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