中小型企業(yè)的HR，特別是剛參加工作HR小白，或者是轉(zhuǎn)行HR崗位不久新人，因?yàn)闆](méi)有人手把手“傳幫帶”,教你如何實(shí)戰(zhàn)招聘工作，僅靠書(shū)本上的理論知識(shí)做支撐，HR很難較好地完成招聘工作任務(wù)，更談不上展現(xiàn)企業(yè)雇主品牌和體現(xiàn)HR的招聘專業(yè)度。
為了讓中小型企業(yè)的HR朋友能在招聘的環(huán)節(jié)少出問(wèn)題，少走彎路，增加招聘成效，現(xiàn)分享我個(gè)人在工作當(dāng)中積累的一些工作經(jīng)驗(yàn)，一些工作方法和工作技巧，或者說(shuō)是拙見(jiàn)，那僅供參考。
1、如何獲取候選人的簡(jiǎn)歷？渠道有哪些？
時(shí)下，獲取候選人簡(jiǎn)歷最常用的方法，是在招聘網(wǎng)站上有針對(duì)性地投放招聘廣告，等待求職者投遞簡(jiǎn)歷，有選擇性地下載、篩選與招聘崗位匹配度較高的簡(jiǎn)歷。
這種“等”、“守株待兔”式的辦法，顯然不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)。這時(shí)， HR應(yīng)采取“主動(dòng)出擊”式，根據(jù)崗位要求，有針對(duì)性、有目的性地搜索匹配度較高的簡(jiǎn)歷。
除了招聘人才網(wǎng)這條常用的招聘渠道以外，HR還可以多管齊下，開(kāi)發(fā)新渠道。
比如：企業(yè)內(nèi)部員工有償推薦、內(nèi)部招聘、內(nèi)部晉升、企業(yè)網(wǎng)站招聘、企業(yè)微信公眾號(hào)招聘、企業(yè)微信朋友圈（包括HR個(gè)人朋友圈）\校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)、社會(huì)宣傳媒介招聘（電視廣告、報(bào)紙、）、社交媒體招聘（職場(chǎng)社交：Lindedln、脈脈、赤兔）；綜合社交APP、社群（微博、微信（群）、QQ（群）等等。
從事招聘工作的HR，一定要把自己歷練得結(jié)實(shí)，做到“有孔必鉆、有洞必入”。凡是能夠吸引或發(fā)覺(jué)求職者，能吸引人才的招聘渠道，一條都不能放過(guò)。有時(shí)招聘廣告投放不一定馬上見(jiàn)成效，但至少與求職者混個(gè)眼熟，甚至起到宣傳作用。
2、面試邀約前的工作準(zhǔn)備
俗話說(shuō)，好的開(kāi)頭是成功的一半。同樣，充分做好面試前的邀約工作是招聘成功的一半。
2.1認(rèn)真、仔細(xì)閱讀求職者的簡(jiǎn)歷內(nèi)容
HR通過(guò)求職者的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，HR初步判斷求職者的硬件與招聘崗位是否搭配，是否可以成為候選人。比如，招聘崗位要求碩士學(xué)歷，而求職者只有本科學(xué)歷，顯然，此人不符合招聘的硬性要求；再比如，求職者對(duì)薪酬要求不低于2W/月，而你公司對(duì)些崗位的最高薪資標(biāo)準(zhǔn)為8K/月，很顯然，兩者的匹配度過(guò)低，完全沒(méi)有邀約必要。
2.2專業(yè)而禮貌的開(kāi)場(chǎng)白，贏得候選人好感
我碰到一些HR小白做面試邀約，沒(méi)有所謂的過(guò)渡寒暄，電話接通后直呼其名，用生硬的語(yǔ)氣通知候選人參加面試。候選人反過(guò)來(lái)了解公司情況，HR小白回答得不清不楚的，這是招聘面試邀約的誤區(qū)。
正確的做法應(yīng)該是：
第1步：認(rèn)真閱讀候選人簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容的疑點(diǎn)做標(biāo)注，以便在電話面試時(shí)提問(wèn)、了解。
第2步：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話邀約。避開(kāi)早上剛剛上班的這個(gè)時(shí)間段，一般公司都早會(huì)的安排，這個(gè)時(shí)候打電話，可能會(huì)造成一定的影響，小心適得其反。
第3步：準(zhǔn)備專業(yè)、禮貌用語(yǔ)。模式為“問(wèn)候+自報(bào)家門(mén)+目的”
“喂，您好！請(qǐng)問(wèn)您是XX先生/女士嗎？”
“我是XX公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作的經(jīng)理，我姓X?！?/span>
“您投遞簡(jiǎn)歷到我司應(yīng)聘XX崗位，現(xiàn)在想和您在電話里作個(gè)初步的了解，大約占用您10-20分鐘時(shí)間，不知您現(xiàn)在是否方便通話？”
“我在XX招聘網(wǎng)站搜索您的簡(jiǎn)歷，初步判斷您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容與我司招聘崗位的匹配度較為符合，現(xiàn)在有幾個(gè)問(wèn)題想向您作個(gè)了解，不知您現(xiàn)在是否方便通話？”
用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹公司情況：公司規(guī)模、招聘原因、崗位工作職責(zé)，崗位匯報(bào)對(duì)象。
接下來(lái)對(duì)候選人的簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)進(jìn)行了解，并且作好記錄。
3、電話邀約面試應(yīng)注意什么？
3.1候選人姓名有生僻字，請(qǐng)?zhí)崆胺值?，念?zhǔn)確
失敗的電話面試，多半的HR沒(méi)有做好面試前的準(zhǔn)備功課。
比如，收到簡(jiǎn)歷后，馬上撥通候選人的電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)候選人姓名有生僻字，要么不會(huì)念，要么念錯(cuò)了。換位思考，當(dāng)別人把你的名字念錯(cuò)后，你心里會(huì)是什么感受？
又如，HR電話面試用詞不當(dāng)，明明可以用“我司邀請(qǐng)您于X日X點(diǎn)到X地面談，不知您的時(shí)間是否方便”，卻偏偏說(shuō)成“現(xiàn)我公司通知你明天兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加面試?！蓖瑯拥囊馑迹罢吡钊烁杏X(jué)受到尊重，后者給人感覺(jué)命令式的口吻，如物堵喉，令人不適。
3.2巧妙回答候選人的薪酬問(wèn)題
還有，如果遇到很合適的人才，公司給出的薪資標(biāo)準(zhǔn)低于候選人的要求時(shí)，HR不要脫口而出：“您的要求太高了，我們公司達(dá)不到?！贝嗽捯怀觯@名候選人與公司的緣分到此結(jié)束。
我們可以換種說(shuō)法，“嗯，是這樣的，您對(duì)薪資的要求完全在我司的薪酬范圍之內(nèi)，最后還得根據(jù)您的面談情況來(lái)決定，薪資方面還是有變通的余地?！?/span>
這樣答復(fù)，會(huì)給對(duì)方心理留一個(gè)懸念。人是有“貓性”的動(dòng)物，獵奇心比較強(qiáng)，赴試的可能性就提高了。
3.3發(fā)送面試邀請(qǐng)函注意點(diǎn)
公司全稱、赴試人姓名、面試崗位、面試時(shí)間、具體地址、面試樓層、乘車路線（公車、自駕）、需攜帶證件、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話
為了更方便聯(lián)系，HR可添加候選人的微信，及時(shí)發(fā)送定位。
4、電話面試中的那些禮貌用語(yǔ)
多說(shuō)“您”，少說(shuō)“你”；
多說(shuō)“面談”，少說(shuō)“面試”；
多說(shuō)“邀請(qǐng)”，不說(shuō)“通知”；
多稱“您是XX先生/女士嗎”，不要無(wú)稱謂地指名道姓“你是那誰(shuí)誰(shuí)嗎？”
多點(diǎn)溫和語(yǔ)氣，少點(diǎn)盛氣凌人；
多點(diǎn)專業(yè)，少點(diǎn)“萬(wàn)金油，樣樣都不精”
多點(diǎn)誠(chéng)懇，少點(diǎn)做作。
5、正視面試接待禮儀及注意事項(xiàng)
當(dāng)你費(fèi)盡精力，終于把候選人邀請(qǐng)到公司，這個(gè)時(shí)候，千萬(wàn)不在罷架子端著。
如果你是總監(jiān)，你可以安排下屬前往迎接；如果你是主管，可親自迎接。
把候選人帶到面試地點(diǎn)，微笑用手示意：里面請(qǐng)。
然后，記得雙手遞一杯水。（夏天可小瓶裝水，冬天紙杯熱水）。
注意點(diǎn)：如果需要候選人填寫(xiě)公司的應(yīng)聘表格，請(qǐng)準(zhǔn)備好筆及墊底物，并禮貌說(shuō)明。
“XX先生/女士，公司有要求應(yīng)聘者填寫(xiě)這張個(gè)人信息表，麻煩您如實(shí)填寫(xiě)，我辦公位置就在隔壁，一會(huì)我再過(guò)來(lái)。
不要讓候選人填寫(xiě)好表格后，到處找人就不妥當(dāng)了。
面試結(jié)束后，送客之道不能少。一般可將候選人送到電梯口或公司門(mén)口，以盡禮節(jié)。
忌宜點(diǎn):
1、接待者最好要把候選人帶到指定的面試地點(diǎn)。而不是用手一指：“喏，上三樓，左轉(zhuǎn)，第三個(gè)辦公室到了?！?/span>
2、HR事先與用人部門(mén)作好面試時(shí)間的溝通，不要讓候選人等待一兩小時(shí)還未露面。
3、面試座次的安排，不要面對(duì)面進(jìn)行，或者左右?jiàn)A擊，這樣容易造成候選人緊張，發(fā)揮失常。
4、面試結(jié)束，該交待事項(xiàng)就交待清楚。不要讓候選人到你的工作崗位找你問(wèn)話，或者是你連屁股都不挪動(dòng)，張口就說(shuō)：你走吧。
細(xì)節(jié)決定成敗，每一件小事都有可能影響大局。
HR在與候選人交談時(shí)，你代表的不僅僅是公司的一名員工，更是企業(yè)雇主的形象，如果HR在語(yǔ)言表達(dá)、行為表達(dá)錯(cuò)誤的情況下，極有可能讓企業(yè)形象坍塌，讓企業(yè)形象蒙羞。
對(duì)于每一位候選人，不管他們最后是否符合公司的錄用條件，HR做到的尊重他人，禮貌待人。
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