項(xiàng)目管理工作中遇到棘手問題？個人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸？也許你需要一個導(dǎo)師為你答疑解惑。
【老邱百問】板塊就是為此而設(shè)，主要關(guān)注項(xiàng)目管理和職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，給大家一個提問的平臺，并有機(jī)會得到老邱的親自解答，同時將問答分享，以供大家交流借鑒。
提問：老邱，您好，目前在管理下屬方面，碰到了一些困難，想找您求解，這樣的相關(guān)方該如何管理。簡述一下就是：領(lǐng)導(dǎo)交給他的事情不做，重話說他就鬧。說受到壓迫，受到不合理對待。遇到事情就往上鬧，最嚴(yán)重能鬧到集團(tuán)CEO。還有有些看不慣領(lǐng)導(dǎo)的地方就舉報，舉報了就要立案，立案了就要查。給領(lǐng)導(dǎo)和工作添亂。總結(jié)就是秀才遇到兵，有理說不清。想開除他，協(xié)商離職不同意，一定要拿滿賠償?shù)惹闆r。您人帥路子野，盼復(fù)！多謝！
老邱解答
我們這位同學(xué)還真是“路道粗”，碰到千年難遇的鬧事“奇才”下屬，如果單純從文字表面來看，我可能也會放棄這位下屬，因?yàn)樗珶o理取鬧了。但是從管理學(xué)來說，沒有管理好自己的下屬，其實(shí)是管理者的責(zé)任，說嚴(yán)重一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)的管理無能。既然被授予了管理者權(quán)限，就應(yīng)該管理好周邊的每一個人，要管理好領(lǐng)導(dǎo)，要管理好平級，更要管理好下屬。
管理是一門技術(shù)活，看不見摸不著，但是項(xiàng)目最終的成功與否卻跟你的管理有著直接關(guān)系。我們的管理既要管理很多項(xiàng)目中生硬的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等，還要學(xué)會更軟的管理方法，就是通過自己的各種技能和能力去真正的管理好下屬。作為有擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目經(jīng)理，要非常清楚的知道，出現(xiàn)各種問題的最終責(zé)任不在下屬，而是自己。
一、 以身作則才是管理者
下屬們往往會拿自己跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對比，把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是自己的標(biāo)桿，你作為管理者，你的下屬如果發(fā)現(xiàn)很多事情上可以將你比下去，那么你已經(jīng)失敗了。在職場中，一個優(yōu)秀的管理者是不斷的錘煉和提升自我的，個人技術(shù)能力的提升，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，個人表達(dá)能力的提升。世界上沒有完美的人，但是世界上有很多在不斷的提升自我的人。
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會帶出什么樣的下屬，所以當(dāng)管理者了解到這些信息之后，他們就會自律和以身作則。自律的人很可怕，因?yàn)樗麄儠r時刻刻是清醒的，他們不會被外界的各種花言巧語迷惑，也不會因?yàn)橐恍┬〕删途驼凑醋韵?。說到的事情就要去實(shí)現(xiàn)，承諾過的內(nèi)容一定會去推進(jìn)，期望的事情一定要去爭取。如果你是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，我相信你的下屬們都會被你折服，他們做任何壞事情的時候都會考慮自己領(lǐng)導(dǎo)的感受，他們也會變得自律起來。
二、 有明確的項(xiàng)目目標(biāo)
如果你是每天亂七八糟工作，沒有明確目標(biāo)的人，那么你發(fā)現(xiàn)每天的忙和亂是完全在瞎忙和瞎亂，整個項(xiàng)目工作每天都會出現(xiàn)突發(fā)的事情，每天都在忙于救火和缺陷補(bǔ)救。真正的項(xiàng)目管理者他們會有非常明確的目標(biāo)，再根據(jù)這些目標(biāo)拆解出更小更易于管理的小目標(biāo)（工作分解結(jié)構(gòu)WBS），這樣的小目標(biāo)更加易于管理，而我們也可以先從小目標(biāo)做起來去衡量近期的偏差，調(diào)整自己的最佳計(jì)劃去滿足目標(biāo)。
項(xiàng)目管理不同于其他各種管理工作，它更加的目標(biāo)化。可能部門管理、運(yùn)營管理是每天不斷重復(fù)某些流程，而項(xiàng)目管理是臨時和獨(dú)特的，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)也隨著項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和目標(biāo)化管理，他們會根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行各自分工工作。大家都是為了統(tǒng)一目標(biāo)去干實(shí)事的人，那么大家之間的隔閡和矛盾也少了，大家之間的“戰(zhàn)友”精神就多了起來。
三、 學(xué)會激勵
管理者一定是會拿著糖果去誘惑項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的，糖果是激發(fā)大家動力的源泉，我們需要這些糖果去不斷激勵團(tuán)隊(duì)。激勵可以是物質(zhì)的，當(dāng)然比物質(zhì)更好的是情感方面的激勵。我們所帶領(lǐng)的員工肯定會跟我們的崗位要求有一些偏差，而為了讓員工們跟崗位要求更加匹配和吻合，也需要團(tuán)隊(duì)成員們自我成長。人都是有惰性的，我們要時時刻刻去激發(fā)員工們的動力，我們要清楚的了解到，不是所有員工都是那么自覺的。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力不足時，他需要你的鼓勵；當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員迷茫時，他需要你的支持；當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員努力拼搏的時候，他需要你的肯定。如果說你是天天埋頭苦干的項(xiàng)目經(jīng)理，那么你只會自己工作，所以你要用自己的激勵讓團(tuán)隊(duì)一起工作，這樣才會真正的有效率。
四、 學(xué)會幫助
如果團(tuán)隊(duì)都是迫于你的權(quán)力去工作的，你會發(fā)現(xiàn)他們只能是工作的機(jī)器，口頭上的服從不代表他們內(nèi)心都是認(rèn)同你的，真正的管理需要考慮的是心服口服。讓團(tuán)隊(duì)感覺你除了能夠鼓勵他們之外也是在不斷幫助他們的，幫助他們從技能上的成長，幫助他們梳理各種各樣的難題。而我們PMP學(xué)過這么多的項(xiàng)目管理工具，每個工具都可以幫助團(tuán)隊(duì)的日常工作。
當(dāng)迷茫的時候，我們可以使用頭腦風(fēng)暴；當(dāng)需要理清思路的時候，我們可以用親和圖和思維導(dǎo)圖；當(dāng)我們意見不一致的時候，我們可以使用決策技巧；當(dāng)我們質(zhì)量碰到故障的時候，我們可以考慮使用魚骨圖或者帕累托圖去分析；當(dāng)我們碰到項(xiàng)目風(fēng)險的時候，是否會識別、定性各種風(fēng)險，是否可以找出各種風(fēng)險的應(yīng)對方案。很多學(xué)過PMP的考生們往往在學(xué)了之后不知道如何去運(yùn)用各種管理體系和知識，其實(shí)這些管理體系和知識就在你日常工作的身邊，這些好的工具要經(jīng)常使用和運(yùn)用。
五、 能夠擔(dān)當(dāng)
讓下屬能夠放心工作的理由就是你愿意為他的工作去承擔(dān)一定的風(fēng)險，而不是出了事情由下屬自己一個人去背黑鍋。如果出了問題都是下屬的責(zé)任，他們會失去動力，他們會變得不愿意承擔(dān)工作和風(fēng)險。為了讓他們安心工作，你要有非常堅(jiān)定的信念告訴大家可以安心的工作，而這種安心的工作是在你領(lǐng)導(dǎo)下按照你的安排和意愿去工作。因?yàn)榘凑漳阋庠傅墓ぷ鳎銜樗麄兂袚?dān)相應(yīng)的風(fēng)險，如果他們按照自己的意愿工作則自己承擔(dān)風(fēng)險。那么這樣一來，你在團(tuán)隊(duì)中的地位是極高的，團(tuán)隊(duì)們會非常愿意為你去工作和努力，你是一個擁有強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的項(xiàng)目經(jīng)理。
其實(shí)做一名項(xiàng)目經(jīng)理，已經(jīng)不再是當(dāng)年那個一個人工作的愣頭青了，你已經(jīng)慢慢步入中年，所以你的力所能及不再是某些技術(shù)難題的攻克，而是整合團(tuán)隊(duì)去完成一個個的項(xiàng)目目標(biāo)。那么你需要以身作則、建立目標(biāo)、學(xué)會激勵和幫助，最要緊的是能夠擔(dān)當(dāng)。
如何提問
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