11月15日，脈脈完成了第三輪7500萬(wàn)美元的融資，由DCM領(lǐng)投，晨興資本跟投，其中智聯(lián)招聘也在投資方行列。從2013年10月上線至今，脈脈已經(jīng)成為中國(guó)最大的實(shí)名制職場(chǎng)社交平臺(tái)。此次脈脈融資事件，將職場(chǎng)社交平臺(tái)拉入人們的視野。
在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下，社交成為人們必不可少的剛需之一。而社交又分為好幾類，有熟人社交平臺(tái)：微信、QQ等；陌生人社交平臺(tái)：微博、陌陌等；還有一種就是職場(chǎng)社交平臺(tái)，像是領(lǐng)英、脈脈、赤兔等。職場(chǎng)社交平臺(tái)不同于其他社交平臺(tái)，這是一種專屬于工作者交流職場(chǎng)信息和工作經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。職場(chǎng)社交平臺(tái)一般結(jié)合“招聘”+“社交”兩大內(nèi)容來(lái)發(fā)展，是一個(gè)職場(chǎng)人士的最佳交流場(chǎng)所。
在中國(guó)，職場(chǎng)社交仍處在低風(fēng)口地帶，而看到Linkedin領(lǐng)英與脈脈的成功之后，有不少的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始眼紅入局。
職場(chǎng)社交戰(zhàn)地：冰與火的較量
在領(lǐng)英火起來(lái)之后，不少職場(chǎng)社交平臺(tái)都想借這個(gè)風(fēng)口站起來(lái)，就如同赤兔、優(yōu)土、脈脈、若鄰等等，但最后的結(jié)果有些不盡人意。這是因?yàn)橹袊?guó)文化與國(guó)外差異，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)職場(chǎng)人脈上的發(fā)展一般都處于封閉狀態(tài)，在這樣的狀態(tài)下職場(chǎng)社交平臺(tái)在中國(guó)的發(fā)展稍顯困難。
不過(guò)，在眾多職場(chǎng)社交平臺(tái)中，除了優(yōu)土、若鄰等一些宣布退出職場(chǎng)社交市場(chǎng)的職場(chǎng)社交平臺(tái)之外，還是有幸存者存在的，像是脈脈、赤兔等平臺(tái)依舊在職場(chǎng)社交中活躍著。如今，我們就以脈脈和赤兔為例，看職場(chǎng)社交江湖的風(fēng)起云涌。
赤兔：背靠大樹(shù)好乘涼
赤兔是2015年6月在中國(guó)上線的，是由Linkedin領(lǐng)英這款在全球擁有5億用戶的職業(yè)社交鼻祖在中國(guó)的一次本土化嘗試，相比較國(guó)家化、高端走向的“東家”領(lǐng)英來(lái)說(shuō)，赤兔更加的“接地氣”，且其對(duì)自身“最懂中國(guó)的職場(chǎng)社交”的定義，對(duì)其打入中國(guó)職場(chǎng)社交市場(chǎng)更加方便。
赤兔是作為解決領(lǐng)英在中國(guó)目標(biāo)用戶過(guò)于垂直細(xì)分、與中國(guó)用戶使用習(xí)慣相沖突而被提出的。在剛開(kāi)始發(fā)展之初，憑借著領(lǐng)英這一職場(chǎng)社交大佬在背后的支持，讓赤兔得以在中國(guó)迅速站穩(wěn)腳跟。赤兔從誕生開(kāi)始就能利用領(lǐng)英龐大的用戶資源，對(duì)用戶進(jìn)行引流。還通過(guò)一些優(yōu)質(zhì)的線下活動(dòng)吸引了不少用戶，被用戶稱為“職場(chǎng)社交O2O”，擴(kuò)大自身用戶規(guī)模；在產(chǎn)品定位上，赤兔更加強(qiáng)調(diào)溫暖、年輕、有趣的職場(chǎng)社交品牌。
基于以上條件，赤兔一上線就共享了領(lǐng)英一千多萬(wàn)的用戶資源。此外，借由職場(chǎng)社交O2O，在運(yùn)營(yíng)初期，赤兔邀請(qǐng)名人、企業(yè)家以及行業(yè)專家為其“坐臺(tái)”，為用戶講解一些職場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分享觀點(diǎn)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這些活動(dòng)的推出為平臺(tái)吸引了大量的用戶，提高了企業(yè)知名度。
除了赤兔之外，在職場(chǎng)社交領(lǐng)域中，脈脈也是一個(gè)典型例子。脈脈抓住了時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵，結(jié)合“職場(chǎng)”與“社交”，重視職場(chǎng)社交發(fā)展，從而成為中國(guó)職場(chǎng)社交市場(chǎng)中的“幸存者”之一。
脈脈：滿足用戶需求，打造社區(qū)
在中國(guó)，職場(chǎng)社交的發(fā)展具有先天性缺陷，脈脈成為中國(guó)職場(chǎng)社交平臺(tái)中為數(shù)不多的幸存者之一，個(gè)中緣由除了趕上了社交興起的好時(shí)候之外，還有以下幾方面。
首先，在看到社交的重要性之后，脈脈迅速抓住機(jī)遇，將職場(chǎng)社交作為主要發(fā)展方向。如今，社交是人們生活中必不可少的一部分，脈脈看到社交對(duì)平臺(tái)的重要性之后，便開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)職場(chǎng)社交的投入與布局，讓社交成為用戶與平臺(tái)之間連接的關(guān)鍵。脈脈在剛開(kāi)始創(chuàng)立時(shí)，就將職場(chǎng)社交作為重度垂直定位來(lái)進(jìn)行切入，可謂先發(fā)制人，在眾多職場(chǎng)平臺(tái)以及招聘平臺(tái)中走出了一條新的道路。
其次，盈利模式可操作性強(qiáng)。企業(yè)能不能走下去主要取決于產(chǎn)品能否給企業(yè)帶來(lái)盈利。脈脈盈利主要來(lái)源于以下兩方面：一是會(huì)員付費(fèi)，脈脈里面大部分的用戶都愿意為內(nèi)容消息付費(fèi)，脈脈有約四成的盈利來(lái)自會(huì)員付費(fèi)；另一方面就是廣告收入，脈脈社區(qū)活躍度高，且有龐大的用戶資源，這吸引了大批的廣告商來(lái)投放廣告，據(jù)了解，脈脈有大約五成的收入來(lái)源于廣告。盈利的可操作性維持了脈脈的持續(xù)發(fā)展。
最后，脈脈廣泛展開(kāi)合作戰(zhàn)略，與各個(gè)行業(yè)企業(yè)保持伙伴關(guān)系。在去年，脈脈與京東金融、芝麻信用、滴滴、攜程、世紀(jì)佳緣等各個(gè)行業(yè)的企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行合作，這幫助脈脈滲入到其他行業(yè)中，打開(kāi)了脈脈的業(yè)務(wù)拓展范圍。此外，在脈脈上經(jīng)常會(huì)爆出一些職場(chǎng)上的消息，小藍(lán)單車解散的消息就是在脈脈上被爆出來(lái)的，脈脈拿到一手行業(yè)信息的能力可見(jiàn)一斑。
不過(guò)，隨著赤兔與脈脈的不斷發(fā)展，用戶的不斷增多，其存在的問(wèn)題也越來(lái)越突出。眾多職場(chǎng)社交平臺(tái)的死亡也說(shuō)明著，職場(chǎng)社交行業(yè)一定還有不可逾越的壁壘存在。
定位不明確、本末倒置，職場(chǎng)社交平臺(tái)痛點(diǎn)多
這些職場(chǎng)社交領(lǐng)域中的“幸運(yùn)兒”，如今雖說(shuō)擁有不少的用戶，整體發(fā)展情況還算不錯(cuò)，但還不足以與微信、微博等巨頭平臺(tái)相較。而造成這一情況的原因，主要還是來(lái)自赤兔、脈脈等職場(chǎng)社交平臺(tái)遇到的攔路虎。
一，以赤兔為例。
作為一個(gè)職場(chǎng)社交平臺(tái)，赤兔缺少對(duì)職場(chǎng)高端人士的吸引。赤兔主打年輕人市場(chǎng)，將職場(chǎng)新人作為平臺(tái)推廣的目標(biāo)。而在赤兔中這些資深的職場(chǎng)人士只是作為“分享人”存在，沒(méi)有在赤兔中沉淀下來(lái)。這導(dǎo)致赤兔社區(qū)成員的分布呈斷層狀態(tài)，限制了用戶職場(chǎng)的交流范圍，也限制了赤兔對(duì)外的職場(chǎng)影響力。
其次，赤兔重招聘輕社交，在平臺(tái)中沒(méi)有形成良好的交流圈。赤兔對(duì)自身的定位是“最懂中國(guó)的職場(chǎng)社交”，想要通過(guò)職場(chǎng)與社交來(lái)強(qiáng)化用戶與平臺(tái)之間的聯(lián)系。但是，由最初的重視社交，到逐漸淡化社交在平臺(tái)的重要性，最后在2015年12月的一次產(chǎn)品改版中，赤兔直接放棄了“職場(chǎng)社交”這一板塊內(nèi)容。這一改變大大減少了平臺(tái)的傳播性，赤兔的業(yè)務(wù)模式逐漸單一化，最終造成用戶流失。
就整體而言，赤兔職場(chǎng)社交更多的是對(duì)應(yīng)微信、微博、陌陌等社交平臺(tái)，而在赤兔去職場(chǎng)社交化之后，平臺(tái)成了一個(gè)四不像的集合體，沒(méi)有自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，最終難以向前發(fā)展。此外，在領(lǐng)英被微軟收購(gòu)之后，加上領(lǐng)英總裁沈博陽(yáng)的辭職，赤兔完全失去了自主創(chuàng)新的權(quán)利。多重因素作用導(dǎo)致赤兔開(kāi)始走下坡路。
二，以脈脈為例。
中國(guó)是個(gè)熟人社會(huì)，在微信占據(jù)社交市場(chǎng)大頭的當(dāng)下，通過(guò)微信人們不僅可以了解生活日常方面的消息，也可以了解職場(chǎng)訊息，尤其是小程序的開(kāi)發(fā)情勢(shì)愈演愈烈，微信對(duì)脈脈職場(chǎng)社交的單一功能足以構(gòu)成巨大的威脅。
另一方面，脈脈在用戶信息保障方面不足，經(jīng)常有用戶投訴說(shuō)在脈脈上的個(gè)人信息遭到泄露，還有用戶反映會(huì)遭到脈脈以通訊錄等個(gè)人隱私信息為“人質(zhì)”迫使用戶注冊(cè)。在這個(gè)信息安全愈發(fā)受到重視的時(shí)代，脈脈有必要應(yīng)用技術(shù)加強(qiáng)信息安全。
此外，脈脈的匿名爆料被用戶過(guò)度解讀，使人們一想到脈脈，腦子里出現(xiàn)的就是“八卦平臺(tái)”這四個(gè)大字。就像當(dāng)年被用戶帶偏的陌陌，近幾年一直在試圖強(qiáng)力扭轉(zhuǎn)用戶的“強(qiáng)行定位”，但收效甚微。脈脈也應(yīng)提前做好防范，否則也會(huì)淪為炮灰。
總之，職場(chǎng)社交平臺(tái)在中國(guó)的發(fā)展并不容易，還存在諸多問(wèn)題。而如何精準(zhǔn)定位，在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的職場(chǎng)社交行業(yè)中生存下來(lái)，成了這些平臺(tái)最關(guān)心的問(wèn)題。
專注于“職場(chǎng)”+“社交”是平臺(tái)指明燈
由于工作壓力及社會(huì)原因，人們更注重職場(chǎng)中的各種新聞，這一需求催生了這些專門的交流場(chǎng)所，領(lǐng)英、赤兔、脈脈等職場(chǎng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了職場(chǎng)社交的市場(chǎng)缺口。而本土化職場(chǎng)社交平臺(tái)還要時(shí)刻處在憂患之中，去創(chuàng)新向前進(jìn)。
對(duì)于赤兔來(lái)說(shuō)，“去職場(chǎng)社交化”是其最為失敗的一點(diǎn)，職場(chǎng)社交平臺(tái)要想有好的發(fā)展，“社交”是必不可少的。加強(qiáng)職場(chǎng)社交平臺(tái)中的社交屬性，營(yíng)造出一個(gè)“工作場(chǎng)景小世界”是赤兔所需的。像巨頭都在造生態(tài)一樣，這些平臺(tái)要想長(zhǎng)久發(fā)展下去，也要有雙向或多向的交互發(fā)展，社交是這些平臺(tái)需要大力發(fā)展的主要屬性，也是加強(qiáng)用戶粘性的重要因素。加強(qiáng)社交屬性的同時(shí)，平臺(tái)也可以將用戶聚合，對(duì)職場(chǎng)話題進(jìn)行延展性的分析、探討，打造一個(gè)區(qū)別于生活社交和娛樂(lè)社交的多樣化“工作社交”平臺(tái)。
赤兔就像一個(gè)集合體，相比較其他職場(chǎng)社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其本身并沒(méi)有太亮眼的優(yōu)勢(shì)，這就使得在面臨如今中國(guó)職場(chǎng)社交平臺(tái)發(fā)展難的問(wèn)題時(shí)，赤兔沒(méi)有自身“保命符”。所以說(shuō)，打造平臺(tái)個(gè)性化、推出獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，明確自身定位對(duì)赤兔未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。
對(duì)于脈脈來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)谋┢髽I(yè)動(dòng)態(tài)雖無(wú)傷大雅，但若以此作為吸引用戶的核心業(yè)務(wù)則未必可行。在職場(chǎng)社交中，職場(chǎng)的專業(yè)性才是用戶所關(guān)注的，以為用戶提供高質(zhì)量職場(chǎng)信息為首要任務(wù)，專注于“職場(chǎng)”的初心，脈脈才有可能打造出高品質(zhì)職場(chǎng)社交環(huán)境。
再者，作為職場(chǎng)社交軟件，脈脈為了獲得更多的用戶，在發(fā)展上主要偏向社交方向，忽視了職場(chǎng)帶來(lái)的作用。所謂的職場(chǎng)社交，歸根結(jié)底就是為了用戶能了解更多的職場(chǎng)消息、找到更好的工作。因此，職場(chǎng)社交平臺(tái)在重社交的同時(shí)也別忘了招聘，平衡招聘功能，形成一種鏈態(tài)發(fā)展，讓用戶在社交區(qū)域中了解職場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并幫助用戶實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的招聘投遞。同時(shí)，還要加強(qiáng)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)管理，避免用戶信息泄露，保障信息安全。
總的來(lái)說(shuō)，目前來(lái)看由于中國(guó)職場(chǎng)社交氛圍缺失，導(dǎo)致職場(chǎng)社交平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展困難重重，但同時(shí)也透露著出一個(gè)重要信息——國(guó)內(nèi)職場(chǎng)社交還有很大的發(fā)展空間。這是一個(gè)還未開(kāi)發(fā)完全的藍(lán)海市場(chǎng)，雖說(shuō)有優(yōu)土、若鄰等典型失敗案例，但赤兔、脈脈的存在也正好說(shuō)明了職場(chǎng)社交發(fā)展的可行性。職場(chǎng)社交在解決信息泄露、專業(yè)性等問(wèn)題之后，仍然會(huì)有曙光的到來(lái)。
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