這是「書(shū)邦人」的第 191 篇原創(chuàng)文章我剛參加過(guò)一次五個(gè)人的聚餐，在飯桌上有一位中年男士話比較多，整場(chǎng)都是他在說(shuō)話，沒(méi)人插得上話。有時(shí)別人開(kāi)了個(gè)頭他就接下去說(shuō)十幾分鐘，有時(shí)還說(shuō)一些葷玩笑來(lái)活躍氣氛。好不容易散席了，我在路上問(wèn)了見(jiàn)過(guò)兩次面的王姐姐：「你認(rèn)為剛才那位大哥的口才好嗎？」她說(shuō)他口才很差，不算會(huì)說(shuō)話，只是話多而已，若不顧及你們的面子我早走了。我也有同感。一個(gè)人自顧自地說(shuō)太多的話，并不表示他會(huì)說(shuō)話。相反，有些人看起來(lái)笨嘴拙舌，卻能表達(dá)清晰有用的信息，也能說(shuō)明他的說(shuō)話能力比較強(qiáng)。我們平時(shí)認(rèn)為某個(gè)人說(shuō)話能力很強(qiáng)，有可能只是我們的錯(cuò)覺(jué)而已，至于是不是真的會(huì)說(shuō)話，還得看具體的場(chǎng)景，不然將適得其反。今天我推薦的這三本書(shū)，就從多方面教人如何提高自己的說(shuō)話能力。讀了《說(shuō)話就是生產(chǎn)力》，我才關(guān)注這個(gè)叫孫路弘的作者，他的《說(shuō)話的力量》值得一讀。這本書(shū)不算好讀，不像讀其他溝通類書(shū)籍一樣一目十行，畢竟它不是一本空談理論的書(shū)。如果你把它當(dāng)成一本訓(xùn)練自己說(shuō)話能力的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)來(lái)讀，就會(huì)有不一樣的收獲。因?yàn)槟悴皇菫榱俗x而讀，不是為了獲得某些知識(shí)而讀，而是為了掌握說(shuō)話技巧，提高說(shuō)話能力，那么你就會(huì)收獲滿滿。
從書(shū)本的目錄我們看到，它包含八大說(shuō)話方法、四大說(shuō)話技巧和兩大說(shuō)話工具，都是作者在大量實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。
而書(shū)中的案例基本上都是真實(shí)的故事。這一點(diǎn)比國(guó)外同類書(shū)更值得我們參考和借鑒。假如你曾因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話導(dǎo)致面試失敗，銷售被拒，或與同事相處時(shí)經(jīng)常無(wú)意中出口傷人，與家人經(jīng)常吵嘴，那么我建議你好好讀這本書(shū)。它不是靈丹妙藥，藥到病除，卻可以提升你的說(shuō)話能力，讓你的人際關(guān)系變得更好。什么叫關(guān)鍵對(duì)話？不是在關(guān)鍵時(shí)刻人與人之間的對(duì)話，它是指在人際關(guān)系中，當(dāng)某一方因?yàn)榍榫w激動(dòng)、感到不舒服或意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的類似爭(zhēng)吵的對(duì)話。這樣的時(shí)刻我們每天都看到。可結(jié)果如何呢？一般都是弄得不歡而散。因?yàn)楫?dāng)關(guān)鍵時(shí)刻到來(lái)時(shí)，雙方都沉浸在自己的情緒中，沒(méi)人意識(shí)到這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么做，才能避免沖突的發(fā)生，才能讓彼此的對(duì)話往好的方面去發(fā)展。
作者在這本書(shū)里教我們辨別關(guān)鍵對(duì)話的方法，比如學(xué)會(huì)觀察，看對(duì)方（也看自己）情緒是否不安，是否用手指指著對(duì)方，或干脆沉默不搭理等。一旦辨別出來(lái)了怎么做呢？
作者建議先道歉，不管對(duì)錯(cuò)你主動(dòng)道歉都是有用的，它能讓雙方的對(duì)話暫時(shí)緩和下來(lái)，接著找到彼此關(guān)心的話題，或多傾聽(tīng)對(duì)方的想法等。客觀地說(shuō)，這本書(shū)翻譯不太好，有點(diǎn)啰嗦，但你只要讀進(jìn)去，它對(duì)你說(shuō)話能力的提升就會(huì)有很大幫助。《好好說(shuō)話第一步：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)》
在跟朋友、家人交流時(shí)，你說(shuō)話多還是傾聽(tīng)更多呢？這個(gè)問(wèn)題你也許沒(méi)有想過(guò)，因?yàn)槟愣际前凑兆约旱牧?xí)慣去說(shuō)話的，認(rèn)為哪個(gè)多一點(diǎn)并不重要。一般來(lái)說(shuō)，多傾聽(tīng)比說(shuō)話多更好，它是一個(gè)人說(shuō)話能力的表現(xiàn)之一。想一下你就知道了，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)總是只顧著說(shuō)話，卻很少傾聽(tīng)你說(shuō)什么的人，你以后還愿意多跟他交流嗎？
這本《好好說(shuō)話第一步：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)》表達(dá)出的意思，就像書(shū)中說(shuō)的一樣，只有先學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)才算是好好說(shuō)話。
我開(kāi)頭舉例的那位大哥就不會(huì)傾聽(tīng)，他話說(shuō)得再好，懂得再多，說(shuō)話能力還是不夠好的。假如你認(rèn)為自己傾聽(tīng)不夠，建議你讀這本書(shū)，作者在書(shū)里從為什么要傾聽(tīng)、為什么無(wú)法傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的技巧和人際關(guān)系中傾聽(tīng)的方法等四個(gè)方面教人如何傾聽(tīng)，讀起來(lái)就能直接用上。這三本書(shū)里提到的說(shuō)話工具和技巧雖然都值得我們參考，但我認(rèn)為人與人之間的交流首先是真誠(chéng)的，而不能單靠說(shuō)話技巧來(lái)溝通交流。再說(shuō)工具和方法是死的，書(shū)本也是死的，而人是活著的，我們除了參考書(shū)中的說(shuō)話技巧，要想提高說(shuō)話能力，還得在實(shí)踐中多觀察，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，再加上一份真誠(chéng)。我建了一個(gè)知識(shí)星球社群，每天更新個(gè)人成長(zhǎng)與提升認(rèn)知方面的文章，歡迎加入，一起讀書(shū)。
