醫(yī)美亂象，百家爭鳴，這是醫(yī)美市場目前呈現(xiàn)的表面繁榮，趨于理性，安全變美，這是消費者心中美好的愿望，但是面對眾多選擇，唯獨練就一雙慧眼，有一定的運氣才可得到滿意的結(jié)果，這是市場常態(tài)，為什么會是形成這樣一種現(xiàn)象？其實是因為醫(yī)美機構(gòu)本身沒有在顧客心中占有一定的心智模式。
我們知道在商業(yè)中，有占位原則，在顧客的心中針對某一項目有優(yōu)先占位權(quán)，但是在百家爭鳴的市場環(huán)境中，占位原則逐漸變的不清晰，作為醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人（特別是資本介入下的機構(gòu)），是不愿意打持久戰(zhàn)，更愿意快，準(zhǔn)，狠，短期利益的吸引力遠遠大于長期收益的快感，這就出現(xiàn)一種很奇怪的市場現(xiàn)象，一邊大家瘋狂進入醫(yī)美行業(yè)，一邊默默的關(guān)掉門店，很多時候不是經(jīng)營問題，我們先分析為什么品牌營銷一定會成為醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的主流。
第一階段：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展期（以莆田系為代表）
這個階段的醫(yī)美市場非常好做，只要你有一定的資金，市場不規(guī)范的紅利期，小資本可以選擇承包一個科室，大資本可以選擇開一家整形機構(gòu)，這個時候只需要做好一件事情，做好百度推廣，也就是網(wǎng)絡(luò)營銷，投入產(chǎn)出比很高，這個階段也成長了很多好的醫(yī)美機構(gòu)。
第二階段：互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期
從某件網(wǎng)絡(luò)事件為誘因，引起網(wǎng)絡(luò)搜索信任危機，這里最受傷的為莆田系，當(dāng)然已經(jīng)發(fā)展成熟期的醫(yī)美機構(gòu)影響倒不是很大，所以這個階段市場發(fā)生微妙變化，由第一階段的爆發(fā)，也同樣帶來醫(yī)美行業(yè)的繁榮，開始把渠道合作作為主流推廣方式，以利潤分成為誘餌，迅速吸引美容機構(gòu)等介入，帶來市場一片繁榮，也有把握時機的醫(yī)美機構(gòu)，在這個對的時間選擇上市，進入醫(yī)美資本時代。
第三階段：互聯(lián)網(wǎng)成熟期
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，國家頂層設(shè)計中都會提到互聯(lián)網(wǎng)+，作為醫(yī)美機構(gòu)更不會落后，在渠道戰(zhàn)場一片紅海的時候，選擇新媒體運營的方式，來試圖提升營業(yè)額，第三方平臺的迅速崛起，也加快新的營銷方式的更新，然而事實是，還是不盡如人意，出現(xiàn)兩種情況，一種是想迅速做出漂亮的財務(wù)報表，尋求資本的介入，希望可以為股市助力，另一種是，在新媒體運營的過程中，思路出現(xiàn)偏差，逐漸又演變?yōu)閮r格戰(zhàn)，最終硝煙彌漫，對營業(yè)額卻收效甚微。
那么這些跟品牌運營又有什么關(guān)系呢？
當(dāng)醫(yī)美項目趨于同質(zhì)化，消費者經(jīng)驗增加，人們開始不注重項目的差異，而是追求超出項目需要的感性價值，醫(yī)美機構(gòu)的戰(zhàn)略在于為自身品牌打造一個獨特的形象。
作為醫(yī)美機構(gòu)，品牌運營的目的是幫你從渠道戰(zhàn)場的紅海中解救出來，提升自身品牌知名度，讓消費者在某一個項目上會想到你，而不是樣樣精通，這是目的。
下面讓我?guī)懔私馄放七\營體系，首先一提到運營，如果你做過運營，也許也會總結(jié)出運營的核心思想，無外乎三點，拉新，留存，營收，這是基本運營的全部內(nèi)容，圍繞這三點如何做，這里先不做具體解釋，后期有需要可以寫一篇關(guān)于運營的專題，針對醫(yī)美行業(yè)，這里要講的是品牌運營，核心我總結(jié)提煉以下幾點：
一：項目心智占位
只有建立顧客心智中的占位，才可以驅(qū)動醫(yī)美機構(gòu)良性發(fā)展，舉例：區(qū)域內(nèi)想做隆鼻，你首先想到的是哪一家機構(gòu)？還是哪一個人？隨著消費者知識水平，經(jīng)驗的提升，會逐漸有清晰的目標(biāo)，這就是消費升級下的理性消費，嘗試的行為特征會逐漸弱化，精準(zhǔn)的選擇會逐漸占據(jù)主流，對于醫(yī)生本身，也是個人價值體現(xiàn)。
二：營銷場景化
咨詢師會逐漸被弱化，靠原始的經(jīng)驗來提單的做法會越來越難，如果做過咨詢師的人會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的市場并沒有之前那么容易，不是你看看面相，逼格提高，就可以把客單價提高，而是逐漸場景化，消費者關(guān)注的點會更多，包括機構(gòu)的口碑，醫(yī)生的口碑和知名度，案例的真實性和現(xiàn)身說法，朋友的建議，每個場景下，都會改變顧客選擇的不同，而機構(gòu)本身是可以很好的來營造場景的，舉例：口碑的建立，是提供良好服務(wù)和附加值的基礎(chǔ)上，讓顧客有可以傳播的話語和話題，醫(yī)生的口碑和知名度，是建立在技術(shù)不斷提升的基礎(chǔ)上，以及對待顧客的態(tài)度上，朋友的建議，是醫(yī)美機構(gòu)有沒有針對顧客進行細分和貼心的跟蹤服務(wù)，這一切的基礎(chǔ)都是內(nèi)部運營體系的完善，但是很多時候只是停留在紙上或者墻上冷冰冰的制度，并沒有在店員的心里，服務(wù)體系和顧客管理更是限于表面。
三：價格標(biāo)準(zhǔn)化
醫(yī)美機構(gòu)的暴利時代其實已經(jīng)趨于平緩，而價格差異的本身更多的是附加值上，而不是項目本身，可以為不同顧客提供不同的服務(wù)及產(chǎn)品選擇的附加值，決定價格定位的不同，但是一定是標(biāo)準(zhǔn)化透明化。
四：服務(wù)精細化
為什么這里重復(fù)提到服務(wù)的重要性，很多人對服務(wù)的理解就是要什么提供什么，而不是真正需要什么提供什么，而這些只是在服務(wù)，并不是服務(wù)精細化，舉例：很多顧客做完項目后，醫(yī)美機構(gòu)都會給予注意事項提示，但是有多少機構(gòu)是真正把注意事項幫助顧客完成？很多人想著做完趕緊走，不想讓顧客多留一分鐘，態(tài)度的反差，會給顧客心理造成不好的印象，完全可以真正協(xié)助顧客來完成部分，顧客躺著休息，有多少機構(gòu)是主動幫助顧客訂餐，詢問顧客需求？還有太多細節(jié)，不一一闡述。
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