绑住美女视频,劲爆性感美女跳舞视频,鞠婧祎舞蹈舞视频大全

輕醫(yī)美連鎖，對于很多人來說，并不是一門好生意。雖然產業(yè)很熱，一些頭部機構也獲得了資本大筆資金加持，熱錢不斷，但是醫(yī)美機構轉讓潮依然不斷出現。

相對于激蕩的生物醫(yī)藥、創(chuàng)新器械產業(yè)，醫(yī)療服務領域，尤其是偏向于消費醫(yī)療端的醫(yī)美診所，呈現冰與火兩重天的現象。一面是龐大的消費群體和不斷增高的接受度，一面是連鎖模式的困境、獲客成本的高昂，磨煉內功還是向外擴張，十分考驗團隊的能力。

如何才能打造一家精品輕醫(yī)美品牌，圈定精準客群？動脈網專訪了杭州依萱綺醫(yī)療美容診所有限公司（以下簡稱“依萱綺”）聯合創(chuàng)始人、院長黃高敏，她擁有喬雅登中國當月注射冠軍、醫(yī)生、創(chuàng)業(yè)者、艾爾建全球高級講者的等多重身份，聽她分享運營之道。

黃高敏院長

嘉賓簡介：黃高敏，知名輕醫(yī)美品牌依萱綺聯合創(chuàng)始人、院長，醫(yī)學博士，同時也是中歐商學院EMBA，艾爾建啟明星種子講師，擔任中國醫(yī)美院長俱樂部常委，醫(yī)美新生代俱樂部發(fā)起創(chuàng)始人，提出了“自然優(yōu)雅、動靜相宜、宛如天成”的整合美容思想，成為立體微塑美學開創(chuàng)者之一。

聚焦單品

近年，越來越多的輕醫(yī)美品牌誕生，一方面是產業(yè)外的熱錢流入，如房地產企業(yè)轉型、產業(yè)資本介入，另一方面是政策鼓動下，醫(yī)生也開始自由職業(yè)，不管是傳統(tǒng)大型民營機構的院長、主任還是公立機構的專家，都開始走向自由執(zhí)業(yè)之路，一時間，呈現百花齊放的狀態(tài)，甚至一些區(qū)域呈現過熱的現象。

粗略來分的話，市面上的從事輕醫(yī)美的機構可以分為三類，一類是老牌的醫(yī)美機構，如美萊、聯合麗格等，以整形業(yè)務為主、重品牌；一類是新型的輕醫(yī)美區(qū)域連鎖品牌，如顏術、芙艾等，從事綜合性項目，各有特色；另一類就是單品診所，現階段聚焦于單品手術項或者人群，如依萱綺，專注于皮膚抗衰、微創(chuàng)抗衰等。

產業(yè)面臨的其中一個問題是，因為輕醫(yī)美產業(yè)從業(yè)要求、資金要求看似不高，參與者眾多，同質化競爭，很多機構并沒有靈魂，結果是行業(yè)看起來很美、很繁榮，但是真正賺錢的機構并不多。

好的趨勢是，摸爬滾打之后，一些機構也開始從重企業(yè)品牌也逐漸轉變?yōu)橹蒯t(yī)生品牌，逐漸回歸醫(yī)療和美麗的本質，雖然醫(yī)生水平層次不齊，但是目前國內的醫(yī)美醫(yī)生絕大部分還是專業(yè)醫(yī)生。

對比其他區(qū)域市場，如歐美國家，診所規(guī)模都不大，分科比較細致，不管是醫(yī)療還是管理模式都有可借鑒之處，但在市場規(guī)模、成熟度、公立民營力量對比、民眾對民營醫(yī)療的信任度，差異依然挺大。而且國外的高價值的醫(yī)美消費主力是30歲后的熟齡女性，她們思想成熟，希望面部和身體的抗衰和年輕化，而不追求容貌非常重大的改變，因此高頻重復的無創(chuàng)、微創(chuàng)治療是她們比較容易接受的。

“不像國內宣傳的網紅臉，很多是以雙眼皮、隆鼻和改臉型為主，其實在歐美發(fā)達國家，真正有消費實力的人會有自己的價值主張，只是希望年輕化，并不需要進行一個非常大的容貌的變化。”黃高敏告訴記者，從2016年正式開始創(chuàng)業(yè)以來，依萱綺就一直致力于用無創(chuàng)微創(chuàng)的方法幫助愛美女性回歸“自然優(yōu)雅、動靜相宜、宛若天才”的美。

某種程度上來說，醫(yī)美已經過了紅利期和賺快錢的時代，“消費者經過若干年的教育，逐漸趨于理性，現在需要沉下心來，用心做醫(yī)美，從客戶價值出發(fā)，可能才會有更多的機會，有堅守的醫(yī)美醫(yī)生正在成為行業(yè)內的主流。我認為以后的醫(yī)美用戶也是二八分流，20%的大而全的機構具有虹吸效應，服務80%的普通客戶，剩下的20%的高端客戶到更多小而美的品牌進行消費和治療?！焙茱@然，現階段的依萱綺就是小而美品牌的典型代表。

結緣艾爾建

作為小而美的品牌，依萱綺強調在細分領域做專做精，聚焦于面部美容、抗衰和身體塑形，持續(xù)不斷地篩選、引進新的設備和治療方法為消費者服務，其中，目前最主要的合作伙伴就是艾爾建，喬雅登和保妥適是戰(zhàn)略合作產品，同時也開設了用于塑身的酷塑小屋。

“我們機構成立至今，我們挑選的供應商都是FDA認證通過的材料供應商，艾爾建公司的保妥適有全球30年超千萬的使用經驗和案例，喬雅登和酷塑都有10余年的全球經驗和百萬級的案例，雖然進入中國時間不長，但是我多年的海外學習交流經驗和專業(yè)文獻背書為我們的合作提供了堅實的信任基礎。”黃高敏坦言，依萱綺和員工、供應商以及客戶之間都是一直在積極地構建信任主題。

目前，依萱綺以喬雅登、保妥適、酷塑為主打項目，喬雅登、保妥適用于面部抗衰，喬雅登、保妥適和酷塑用于身體塑形，經典項目是一年三次保妥適除皺提升、一次專利水光，一次喬雅登的治療，“我覺得這是一個比較可以接受的相對完美的治療頻率。我自己到目前為止，接受了2次、10個點的酷塑的治療，腹部6個點，手臂4個點，現在身形有了非常大的改變，我把自己最喜歡的項目才推薦給團隊和客戶，不主張經常治療?！?/p>

客單價來說，依萱綺客戶都是喬雅登的客戶，客單價比較高，比如喬雅登，初次成交價都在10萬元以上，對于如此高的客單價，黃高敏解釋：“35歲以上的熟齡客戶，初老出現，看起來衰老、疲憊、松弛、不開心，淚溝法令木偶紋只是結果，原因是因為眶周的老化，皮膚、皮下、脂肪、肌肉和骨骼的容量缺失、松弛移位。如果不是利用喬雅登的提升作用實現組織復位、不是韌帶肌肉力量加強、不是容量補充、不是用保妥適幫助面部力量的平衡，而只是哪里凹陷填充那里，就會出現硅膠臉。因此費用決定權其實不在于我，而是根據客戶自己的面部情況，我們只是幫助實現?！?/p>

在黃高敏看來，只有治療的效果才是留住客戶、增加客戶信任的最重要的方法，效果是戰(zhàn)略，服務是戰(zhàn)術，目前復購率達到95%，“如果你在乎客戶的終身價值，你就會從戰(zhàn)略上而不僅僅是戰(zhàn)術上去做搭建。在項目選擇上，我們從不盲從，如果能用喬雅登和保妥適很好地實現提升，我們是從不會建議客戶做線雕，在醫(yī)美領域，存在太多的過度治療現象?！?/p>

艾爾建不僅提供療效好的產品，還提供了非常多的學術支持，艾爾建學院（AMI）提供了從機構負責人、咨詢師、醫(yī)生到運營全程的學術、技術和營銷溝通的培訓，作為艾爾建學院的啟明星講者，黃高敏也獲得了非常多的海內外學習和交流的機會，讓自己的注射技術、經營理念和客戶溝通技巧不斷提升。

黃高敏還跟記者分享了酷塑實際合作的案例：“一個好的項目在機構落地，只是單純有產品還不行，還需要全流程的設計和管理，酷塑被艾爾建收購以后，我們第一時間就采購了設備，并且在艾爾建的幫助下，制定了自己機構的SOP，現在項目運行三個多月，取得了不錯的經濟效益和社會效益。艾爾建不僅提供面粉，還提供烹飪技術，讓機構變成消費者心目中的面包房。”

經營主打高凈值圈層

從收入上來看，依萱綺收入來源主要是注射（保妥適、喬雅登）和酷塑，目前活躍的高質量客戶在3000人左右。對于大客戶，醫(yī)院有專門的服務團隊，從治療到術后腫脹期的管理，到術后妝容、著裝、健身等方面的建議，只要客戶的需求是美麗，依萱綺就圍繞這個需求提供項目或者服務，或者建議。

“因為我們的項目是需要進行深度的消費者教育，所以營銷主要是做價值營銷，新氧、更美、美團點評、阿里健康都是我們展示機構的場所，但并不是我們的營銷主戰(zhàn)場，我們的客戶主要基于效果、口碑和信任，也就是老客戶和老帶新的客戶，沒有太多的外部運營的費用。當然，我們也堅持認為要擁抱電商、擁抱新渠道?！?/p>

去年的雙十一和今年的三八節(jié)活動，依萱綺在阿里健康平臺上取得了全國第二的不錯成績，畢竟對標機構是全國的數千家醫(yī)療機構，“但是，作為一個需要深度消費者教育的項目，我們目前只是把線下的客人進行線上的引導和成交，未來的合作模式需要繼續(xù)探討，比如可以在平臺上買產品（喬雅登），到店以后根據不同醫(yī)生級別再購買服務?！?/p>

聚焦于高凈值圈層，黃高敏認為未來3-5年，醫(yī)美行業(yè)有特別價值主張的機構將會更多，圈層營銷是未來的主流，但是怎么深入目標圈層，是一個值得學習和探索的內容，一個SKU能做出爆品，已經非常不容易。

“我們的客戶都是喬雅登的客戶，一天5個，就是50w，一周7天，就是350w，比如現在我一個月工作8天，我們的利潤率就在15%左右，那如果我能工作26天呢？我們的利潤率是多少?”黃高敏認為，依萱綺的客單價和良好的內循環(huán)可以支撐目前機構的運營。

既是院長，又是產品經理

在具體運營上，依萱綺是院長和總經理雙軌負責制，院長負責項目的選定和落地執(zhí)行，總經理制定營銷方法、配合制定醫(yī)療和銷售的流程，“作為院長，我同時也是也產品經理，基于專業(yè)選擇供應商的產品，再把銷售的話術、流程整理出來傳遞給團隊，把專業(yè)知識口語化，把復雜的東西簡單化，這就是我目前在做的事情。團隊是1+N的模式，1是我，N是運營、銷售和售后客服?！?br style="box-sizing: border-box;">

黃高敏表示，目前依萱綺發(fā)展的1.0版本就是精品店，用了兩年的時間沉淀自己和團隊，打磨單店模型，而未來的2.0版本就是精品連鎖，為此，黃高敏已經發(fā)起了“醫(yī)美新生代俱樂部”，尋找志同道合的醫(yī)生，而其對標的對象就是Doris Day診所的經營模式。

“醫(yī)美新生代俱樂部的目的是選擇了一批1975年-1985年的醫(yī)生，他們更有活力，更懂消費者，更愿意擁抱市場和資本，他們必須有理想又有底線，在很好的專業(yè)素養(yǎng)基礎下，再加以系統(tǒng)化的消費心理學、營銷學和美學的培訓，最后給予資金和運營的整體輸出，他們很快就可以撐起一片天。這些醫(yī)生現在散落在全國各地，目前我已經開始在定期進行培訓，在這批醫(yī)生中，我將挑選優(yōu)秀的進行合伙和孵化?！?/p>

至于目前的連鎖模式的難題，黃高敏認為：“醫(yī)生是專業(yè)技術人員，雖然學習能力很強，但是財務、營銷、外部事物工作也是相對專業(yè)和耗時耗力的工作，醫(yī)美新生代的成員都是希望兼顧工作和生活的人，所以專業(yè)的事情交給連鎖的經理來做，醫(yī)生在診所內聚焦于醫(yī)療，我覺得這是很重要的，只是醫(yī)生是一個相對需要安全感的群體，如果能解決連鎖和醫(yī)生之間信任和安全感的問題，我覺得連鎖不是大的問題。”

臨床皮膚微創(chuàng)醫(yī)生出生，黃高敏對于診所整合運營的必要性有深刻的體會?！霸履┪铱吹揭恍＜业呐虐啾恚f是997工作制度都不過分，一旦完全自主開業(yè)，就是365*24小時的用心，但是很多比如社會事務、政府關系、營銷、人事，財務作為醫(yī)療專業(yè)人員并不擅長。開業(yè)的初心是為了時間和財富的自由，但隨著每天財報的壓力，發(fā)現既不能實現做醫(yī)生的理想，也淪陷在柴米油鹽醬醋茶里面。所以，平臺、合作和整合，我覺得是未來的趨勢”

依萱綺用了兩年多的時間進行沉淀和團隊磨合，醫(yī)生和運營都實現了體系化，未來是在建立機構培養(yǎng)的IP醫(yī)生的基礎上進行復制，以總公司的形式給予管理賦能，“我一直非常強調信任和價值觀，我覺得只有我們相互信任，價值觀一致的人我們才能走得更長久?！?/p>

對于被稱為“網紅”，黃院長認為網紅醫(yī)生并不是一個貶義詞，而是對那些懂得人性、心理學、社會學，更懂得審美和醫(yī)學，受到顧客追捧、得到同行尊重、遵從于自我內心安寧的醫(yī)生最高評價。

2019年的計劃，黃高敏給出一個數字：新開1家店，培養(yǎng)3個IP醫(yī)生，繼續(xù)夯實內功，擁抱變化。