胡蘿卜和大棒一向是老板們行之有效的駕馭員工的撒手锏，但是越來越多的老板發(fā)現(xiàn)：當(dāng)“
按道理而言，用獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)好的行為，用懲罰減少壞的行為，這是從古至今屢試不爽的妙招。但是為什么會(huì)失效？
在卓別林的電影《摩登時(shí)代》中，男主角每日掙扎在機(jī)械化的流水線上，眼睛里能看到的唯一東西就是一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)瞬即過的六角螺帽。為了提高工人的工作效率，工廠老板甚至發(fā)明了“飯來張口”的吃飯機(jī)，以便工人可以一邊吃飯一邊工作。這部反映20世紀(jì)20年代經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期社會(huì)風(fēng)貌的經(jīng)典電影，仍然可以給如今的管理者以啟發(fā)，因?yàn)槠兴渡涑龅臋C(jī)械化所帶來的管理體制的迷思，是百年來管理者無不面臨的困境
其實(shí)，就在今天，我們身邊所謂的“白骨精們”，在很多時(shí)候所延續(xù)的工作模式也依舊是一種機(jī)械式的“擰螺絲帽”，只不過他們的工具不是扳手而是鍵盤。
在電影《摩登時(shí)代》拍攝的同一時(shí)期，哈佛大學(xué)的心理學(xué)家梅奧在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠，也開始了他日后被傳為經(jīng)典的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。梅奧先后進(jìn)行了提高室內(nèi)照明，完善福利制度等幾組實(shí)驗(yàn)，卻發(fā)現(xiàn)這些因素對提高生產(chǎn)效率影響甚微。直到梅奧意外地發(fā)現(xiàn)，針對管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題進(jìn)行的訪談，竟使得工人士氣大增，工作效率大幅提高。至此，管理學(xué)界才頓然醒悟，原來工人并不只是機(jī)械的延伸。作為社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人，工人除了物質(zhì)需要外，還有社會(huì)心理方面的需求，當(dāng)時(shí)科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為金錢是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力的舊有觀念轟然倒塌。
沒有人希望被當(dāng)做機(jī)器，所以“摩登時(shí)代”的賞罰體系已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的工作環(huán)境。
馬克·吐溫先生在《湯姆·索亞歷險(xiǎn)記》中描述了一個(gè)有趣的場景：姑姑命令湯姆完成粉刷柵欄的工作，湯姆卻想出了一個(gè)好點(diǎn)子。他對前來嘲笑他的男孩表示，粉刷工作是一種尊貴的美差。當(dāng)男孩兒請求他，讓他一起加入粉刷時(shí)，他還表現(xiàn)得很不情愿。結(jié)果，一大群男孩蜂擁而至，爭搶著參與粉刷，工作很快就做完了。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)教導(dǎo)我們，人們會(huì)對外部激勵(lì)做出反應(yīng)，當(dāng)外界成本或利益發(fā)生變化時(shí)，人們的行動(dòng)則會(huì)相應(yīng)變動(dòng)。但到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，外在激勵(lì)模式已然不是萬能，是什么在驅(qū)動(dòng)人們發(fā)自內(nèi)心地投入工作，這個(gè)問題絕非挑蘿卜和挑大棒那么簡單。
一枚雞蛋，由外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。人生亦是，從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長。
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