現(xiàn)在很多品牌主都想利用社會化媒體靈活的優(yōu)勢，你說他是跟風(fēng)呢，他只是在順應(yīng)時代的潮流，你說他是在做出正確決策呢，也不是，只是想能在一天當(dāng)中的任何時間把信息推給消費者。但這樣做會在無形中增大和消費者溝通過程中犯錯的風(fēng)險。
這其中最為常見也是我收到最多咨詢的方向大致有7個吧，今天統(tǒng)一回復(fù)一下大家，單獨咨詢過的就溫習(xí)一下，溫故而知新嘛！
1、品牌發(fā)聲，聲音卻不統(tǒng)一
很多品牌會通過多種渠道進行社會化營銷，卻忘了將這些渠道的聲音統(tǒng)一起來。同一品牌如果在不同平臺展現(xiàn)的是不一致、或反復(fù)無常的形象，會給消費者帶來很大的困擾。Brunner 有個片子，就是把犯這種錯誤的品牌具體化為一個精神分裂癥患者，跟著熱點屢次改變形象，完全沒有自我，通過這個犀利地傳達(dá)了對這種錯誤的批判。大家可以去搜一下。
2、收買粉絲與“口碑”
如果產(chǎn)品的品質(zhì)過硬，它本身就足夠為品牌的口碑加分。購買粉絲或名人轉(zhuǎn)發(fā)，打造虛假的“口碑”，這并不是品牌進行社會化營銷的根本解決方案，甚至還會使品牌變得廉價。關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)對品牌具有天然吸引力的那一部分受眾。要不然的話反倒容易賠了夫人又折兵，得不償失啊！
3、顧影自憐，自我欣賞
這看起來有點傻，讓人感覺品牌在自我膨脹。品牌應(yīng)該把焦點放在消費者或粉絲身上，而不是恬不知恥地自我宣傳?！捌放啤边@個概念，就像是個過度膨脹的氣球，在一片臆想的點贊中最后還是會走向爆炸。
4、久久不做出回應(yīng)
今天的世界時刻在以光速進行更迭，人們對東西沒有持久的耐心，這種浮躁的心態(tài)在社會化媒體上尤其明顯?！捌放啤痹谒囊率掣改福簿褪鞘鼙娤蛩缶葧r不為所動，結(jié)果就是永遠(yuǎn)失去了受眾。所以我們要教導(dǎo)“品牌”，要積極主動，對消費者快速采取回應(yīng)。
5、否認(rèn)負(fù)面報道
網(wǎng)絡(luò)是個開放空間，所以品牌的發(fā)展不可能會一帆風(fēng)順。因此在負(fù)面評論出現(xiàn)后，品牌應(yīng)該主動承認(rèn)與參與，并利用這個機會與持懷疑態(tài)度的消費者達(dá)成和解，如果能成功讓他們黑轉(zhuǎn)粉就再好不過了。可怕的是，很多朋友遇到近在咫尺的錯誤卻盲目的以為自己沒有看到，掩耳盜鈴，那個時候其實全世界只有你自己被蒙在鼓里，相信沒有哪個品牌愿意落得這樣的下場。
6、過度利用信任
創(chuàng)造者，在某種程度上說也是品牌的一種身份，如果創(chuàng)意出色將引起消費者的強烈共鳴。關(guān)鍵是要做出自己的東西，而不是順手牽羊竊取其他品牌的創(chuàng)意。這樣只會給大眾你沒有實力的不要印象，暴漏在在全場的注視下，多糗?。?/p>
7、過分吹噓
很多品牌會抓住任何熱點話題或流行文化趨勢，借機銷售自己的產(chǎn)品。這里邊品牌的營銷重心絕對不應(yīng)該只限于產(chǎn)品本身，而應(yīng)該以一種合情合理的姿態(tài)參與到消費者喜聞樂見的任何話題中，
不過分吹噓，不以自我為中心。畢竟根本目標(biāo)是消費者而不是產(chǎn)品。就像一個社交派對，即使對方是自己的粉絲，話題中只有“我”還是會讓對方死心，一場讓對方插不上話的交流也讓自己心力交瘁，吃力而不討好。
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