上海楊浦區(qū)世紀(jì)養(yǎng)老院成立于2001年，是在上海民政局和衛(wèi)生局的支持與指導(dǎo)下，用心用情打造的養(yǎng)護結(jié)合的新型中端養(yǎng)老機構(gòu)，位于上海市楊浦區(qū)政修路270號，建筑面積3176㎡，核定床位100張，是市政府實施項目之一，也是當(dāng)時早一批市政府大力支持的產(chǎn)業(yè)。
世紀(jì)養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)有獨立的衛(wèi)生設(shè)施，生活設(shè)施齊全。電梯、鍋爐、消防報警裝置、救助鈴、醫(yī)用床等，有棋牌室、活動室等，有個性化一人房、雙人房、三人房、六人房、特別護理房等多種房型，根據(jù)老人不同的標(biāo)準(zhǔn)，不同的需求，合理安排老人入住。房間均設(shè)有獨立衛(wèi)生間(24小時供應(yīng)熱水)，老人呼叫服務(wù)系統(tǒng)(24小時服務(wù))，并統(tǒng)一配置了冷暖空調(diào)、有線液晶電視、無線寬帶、電風(fēng)扇、和淋浴設(shè)備，公用部位及一級護理房安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控攝像頭。無障礙通道四通八達(dá)。
該院有護理人員21名，還配備了二名全科醫(yī)生，一名護士，一名心理咨詢師，一名社工，一名營養(yǎng)師，24小時全方位地為老人服務(wù)，每星期二由五角場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門為老人配藥、治療等服務(wù)。醫(yī)生每天查房 2次，所有護理員全部經(jīng)過培訓(xùn)上崗，按照老人護理級別提供不同的服務(wù)。并嚴(yán)格遵守小病院內(nèi)治，大病轉(zhuǎn)院治的原則，為住養(yǎng)人員提供安心、放心的服務(wù)。讓入住我院的每一位老人都能享受到敬老院的價格，護理院的服務(wù)。食堂伙食費?？顚Ｓ?，做到葷素搭配，營養(yǎng)均衡，食堂配備了一名營養(yǎng)師，會根據(jù)老人不同的飲食需求 提供不同的飲食服務(wù)。
為豐富老人們的精神文化生活，院內(nèi)同時設(shè)有棋牌室、閱覽室、多功能活動廳、佛堂、文化教室等，日?；顒雍托蓍e設(shè)施應(yīng)有盡有，配套齊全。
世紀(jì)養(yǎng)老院外景
服務(wù)特色：
收費情況：
管理特色：
★心靈驛站
世灃·世紀(jì)養(yǎng)老院注重老人心理問題，日常特別重視與老人的溝通。每日2次查房期間，若發(fā)現(xiàn)老人情緒、心理上有什么波動，如因為子女不來看望而不開心或老人間吵嘴等問題時，院內(nèi)社工、醫(yī)生、護理主任、院長等便會與其親切交談，紓解老人的煩憂。有時對老人說一些善意的謊言，例如“你女兒來過電話了，說她在外地出差，回來了就來看你?！薄?dāng)然，院內(nèi)也會及時與老人子女取得聯(lián)系，讓她們有空多來看看自己的父母。
★以培訓(xùn)促技能
世灃·世紀(jì)養(yǎng)老院同時十分注重對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其重視護理人員的護理技能培訓(xùn)。院內(nèi)每月都會組織護理人員參與不同主題的培訓(xùn)課程，如噎食安全演練，口腔護理、輪椅車操作演示，各類應(yīng)急預(yù)案、處置流程、報告制度學(xué)習(xí)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量。
院里還會定期組織院內(nèi)老人或家屬進行有無虐老、欺老等現(xiàn)象的員工服務(wù)質(zhì)量考核，滿意度測評等，以此督促護理人員。
員工受訓(xùn)及老人考核圖
★對讓給老人，錯留給自己
世灃·世紀(jì)養(yǎng)老院秉持“對讓給老人，錯留給自己”的管理方針，絕不惡言指責(zé)老人，哪怕老人有錯在先。例如遇到老人因控制不住而隨意在房內(nèi)吸煙的情況，院內(nèi)工作人員絕不允許因此責(zé)怪老人，而是要首先反思自己監(jiān)管不到位，隨后再耐心勸導(dǎo)老人。
★家屬帶來的菜也要先登記
很多老人常常會出現(xiàn)莫名的不舒服，究其原因，往往是因為吃了不易消化的食物。世灃·世紀(jì)養(yǎng)老院對此有著嚴(yán)格要求，家屬外帶給老人的飯菜、零食等都得事先進行登記。
功能區(qū)域：
世紀(jì)養(yǎng)老院內(nèi)景
走廊
樓梯
樓道
樓層手工室
佛堂
辦公室
藥柜
呼叫臺
診療室
老人居室
老人房間
多功能廳
院外可活動區(qū)域
院內(nèi)可活動區(qū)域
評級報告：
院長語錄：
董琴芳院長，從1996年開始從事養(yǎng)老院管理工作至今。
@遇到不理解的家屬時：
例如：老人因骨質(zhì)疏松造成骨折，家屬卻責(zé)難養(yǎng)老院。
應(yīng)對：
1、加強管理，防止老人跌倒;
2、與家屬溝通，獲得理解，并適當(dāng)加強老人營養(yǎng);
3、購買必要的保險降低風(fēng)險。
@對養(yǎng)老院應(yīng)用智能化設(shè)施設(shè)備的看法：
為失智老人佩戴一些定位設(shè)備還是比較實用的。
@經(jīng)驗分享：
要有愛心，把老人當(dāng)成家中一員。例如我們公司的總經(jīng)理，他就非常關(guān)愛老人，并且重視日常管理。每當(dāng)臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，他便親自打電話來詢問安全情況;大年初一親自來檢查消防安全情況;有時甚至夜間來巡查。他對員工也關(guān)懷尤佳，員工的待遇都很不錯。
投資方介紹：
世灃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理有限公司(簡稱：世灃養(yǎng)老)
世灃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理有限公司隸屬于世灃集團，公司位于上海楊浦區(qū)，是專注于養(yǎng)老項目投資、運營管理服務(wù)的專業(yè)服務(wù)團隊。公司秉承“傳承尊老世風(fēng)，永續(xù)愛老灃霖”的企業(yè)文化理念，致力于打造養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老綜合體等多類型項目的整體策劃、委托運營、營銷推廣、產(chǎn)品設(shè)計、管理咨詢和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等一系列服務(wù)平臺。目前，公司投資項目涉及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老綜合體等多個養(yǎng)老項目，打造居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老于一體的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，力爭成為客戶首選的養(yǎng)老服務(wù)專家和最可信賴的合作伙伴，成為國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的養(yǎng)老品牌。世灃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理有限公司目前投資經(jīng)營養(yǎng)老機構(gòu)有：上海世紀(jì)養(yǎng)老院;上海康源敬老院;鄭州世灃尊長園;信陽友誼醫(yī)院;信陽友誼養(yǎng)老中心等。
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