夏天來啦,講幾個故事,讓你心涼一下。
一、老師經(jīng)常表揚什么樣的學生?
一小學老師告訴我,作為老師,能夠管得住全班叛逆的學生,最重要的是學會表揚的方法。
什么樣的學生會獲得表揚呢?通常理解,肯定是成績最優(yōu)秀的學生。
錯!老師經(jīng)常掛在口頭上表揚的,通常是那些成績最差的學生,偶爾表現(xiàn)好或者有好的方向轉移的跡象時。成績優(yōu)秀的學生,在課堂上幾乎得不到任何當眾表揚的。
這是為什么呢?這就是管理藝術。
一個班級,好生、差生都有,但每一個都不能放棄。如果放棄差生,后果很可能是一個差生自暴自棄,一顆老鼠屎壞了一鍋湯,班級的秩序會越來越差,最終不可控制,導致無法收拾。而不斷地表揚差生,卻有可能變被動為主動,進而推動班級學風逐步向好、整體向前。
那么好生都不需要鼓勵了嗎?非也。老師會在作業(yè)本的評語上下功夫,寫得很到位,評價很漂亮。但當眾表揚的話,是萬萬不能說的。
二、為什么辦案越快,反而分案越多?
單位里,總有一種現(xiàn)象,就是越能干的人,活干得越多,而越不能干的人,活干得越輕松。工作量不一樣,但工資都差不多,這是不少機關單位存在的所謂“干多干少一個樣”的怪現(xiàn)象。
這種現(xiàn)象由來已久,領導并不是不清楚,而是領導藝術使然。
管理學上有“鞭打快牛”的說法。在江蘇某地,一個精細化管理非常到位的院,就把這個理論用到了極致。
該院所有入額的辦案人員,均由機器隨機分案,這并不新鮮。新奇的是,輪案的規(guī)則是誰手里剩案最少,就自動輪案,而手中壓案多的,就自動輪空。
這樣的結果顯而易見,越能辦案的人,分的越多,而越不能辦案或者有意偷懶的人,分的越少。從公正性上講,這個系統(tǒng)存在致命瑕疵。但從管理學上來看,這些案子都要辦,誰的效率最高,誰的能力最強,誰就多辦,這樣有利于提高辦案效率。
這樣看似不公平,但結果是公正的。辦案越多的人,受到的歷練越多,能力提升也就最快。而辦案越少或者越偷懶的人,只會與別人差距越來越大。
三、重大緊急任務應該給忙人,還是閑人?
公司初創(chuàng)的一天,扎爾伯格遇到一件重大緊急的事情,要立即去辦。這個任務應該分給誰呢?
他來到辦公室,徑直走到一個埋頭文件夾里,正緊張忙碌工作的人面前,把這個緊急任務交給了他。
后來,就有人就問他,為什么這樣做?他說,越忙碌的人,越會抓緊時間處理緊急的事,而清閑的人,就沒有這份緊迫感,很可能把事情耽誤了。
事后證明,扎爾伯格的公司非常成功,這和他獨到的用人理論和處事方法是分不開的。
四、為什么最優(yōu)秀的人難獲提拔?
機關單位,通常有一種現(xiàn)象,最受歡迎的人并不是最優(yōu)秀、最能干的人,而是相對優(yōu)秀,各方面關系都維護到位的人。當然,有特殊背景的除外。
最優(yōu)秀的人身上,往往有致命缺陷:一方面,是人際關系的缺課;另一方面,是自尊心太盛。
業(yè)務最優(yōu)秀的人,往往全身心投入工作,沒有過多的時間和精力去經(jīng)營人際。最優(yōu)秀也意味著甩別人最遠。職場向來是,槍打出頭鳥,優(yōu)秀的人容易成為眾矢之的,其他人抱團是自然而然的規(guī)律。優(yōu)秀的人在不知不覺中,與同伴漸行漸遠,這也是“優(yōu)秀的人都是孤獨的”原因。
同時,業(yè)務最優(yōu)秀的人,往往自律性很強,自尊心很強,不屑于走旁門左道,不擅長溜須拍馬,習慣于單打獨斗,容易逞個人英雄主義,缺乏團隊意識。
而作為領導,就是要領導形形色色的人,包括你喜歡的和你不喜歡的人。
對于管理而言,評先、表彰、晉級都是手段,給誰不給誰,主要看整體,在鼓勵個人與鼓勵團隊之間取舍。這時候,最容易犧牲的便是最優(yōu)秀的人,領導往往退而求其次,把稍微優(yōu)秀并善于經(jīng)營人脈的,推向前臺。
機關單位往往不比企業(yè),業(yè)績并不是最重要的,最重要的是穩(wěn)定,工作推著走。大多數(shù)單位,之所以干得干少一個樣,都是這個原因。干得越多往往錯的越多,最后兩相抵消,留給領導印象和同事評價,反而不如其他的同仁。這個時候,什么樣的人勝出,便可想而知了。
這么說,最優(yōu)秀的人當不得嗎?非也。并非所有的人,都把名利看得那么重。有些人更注重的是影響力、行業(yè)口碑、聲譽、自由和健康。
綜上所述,站位不同,觀點不同,從下屬和領導的兩個側面,經(jīng)常換位思考,我們會更容易理解社會、理解職場。
你不是不了解這個社會,只是欠火候、欠分寸。
作為下屬,渴望一碗水端平,渴望靠業(yè)績?nèi)?,原本無可厚非。但在埋頭拉車的同時,還要抬頭看路,要有領導得了自己也要領導得了別人的能力。
一個人可以走的很快,但一群人可以走的很遠。一個人再優(yōu)秀,都難敵一個團隊。因此,對于優(yōu)秀的下屬而言,身上是否存在硬傷,能否收獲職場之外的不可示人的人生經(jīng)驗,是決定職場發(fā)展順利與否的關鍵。
作為領導,內(nèi)心里都喜歡最能干的人,但又不能放棄團隊中的“差生”,既希望有人能傳承衣缽,又希望推動團隊持續(xù)發(fā)展。這個時候,取舍和平衡,便是一門藝術。
對于存在硬傷或者職場“偏科”的人而言,要始終堅信——存在的都是合理的,無條件的服從才是王道。滿腹牢騷、懷才不遇、精于算計說明人生的歷練不夠、學費沒有交夠,只會害了自己。
但任何優(yōu)秀的人,在任何時候醒悟,都猶為未晚。
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