編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“12個(gè)德魯客”（ID:peterdrucker12），作者：陸奇，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

科層式的組織架構(gòu)和管理模式已經(jīng)存在了百年，隨著個(gè)體意識(shí)的崛起，隨著Z時(shí)代進(jìn)入職場(chǎng)，隨著黑天鵝事件不斷并高頻發(fā)生，組織需要尋找面向VUCA時(shí)代的新型管理模式和組織形態(tài)，請(qǐng)跟隨36氪最新欄目“未來(lái)組織”，共同探索和發(fā)現(xiàn)組織進(jìn)化的方向和方法，打造面向未來(lái)的組織能力。

陸奇原微軟全球執(zhí)行副總裁、百度COO奇績(jī)創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO

企業(yè)如何最大化地驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

我很高興能向中國(guó)讀者介紹里德·哈斯廷斯和艾琳·邁耶合著的新作《不拘一格：網(wǎng)飛的自由與責(zé)任工作法》（原著名為“No Rules Rules”），這本書(shū)將對(duì)所有關(guān)心企業(yè)如何更好地驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的讀者提供深度的思考價(jià)值和借鑒意義。

首先，我介紹一下本書(shū)的主要作者里德·哈斯廷斯。他是網(wǎng)飛的創(chuàng)始人和CEO，是一個(gè)有深厚技術(shù)背景和非常成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，尤其是企業(yè)文化建設(shè)，他有著敏銳的視角、穿透性的洞察和高度的智慧。同時(shí)，里德也是一個(gè)執(zhí)行能力杰出的企業(yè)家，網(wǎng)飛驕人的成長(zhǎng)背后很大的原因是里德對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的前瞻性探索和務(wù)實(shí)有效的執(zhí)行。在工作之外，里德對(duì)生活和社會(huì)責(zé)任充滿著熱情，并執(zhí)著地持續(xù)追求與奉獻(xiàn)。

我和里德相識(shí)多年，他曾在一段時(shí)間內(nèi)擔(dān)任微軟董事，我們?cè)诙聲?huì)及其相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境中有過(guò)多次交流，他的犀利觀點(diǎn)和坦誠(chéng)給我留下深刻印象。在他離開(kāi)微軟董事會(huì)之后，我們?nèi)匀槐３致?lián)系。當(dāng)我面臨重大問(wèn)題時(shí)，我會(huì)找里德交流并傾聽(tīng)他的智慧。他約人會(huì)面通常是一起繞著網(wǎng)飛公司附近景色美麗的園區(qū)長(zhǎng)走一圈，至今我還清晰地記得幾年前我們午飯后的長(zhǎng)走交談。以下序言是根據(jù)我所認(rèn)識(shí)的里德和我對(duì)本書(shū)內(nèi)容的理解為讀者們做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。

以人才為中心

這本書(shū)的中心主題是企業(yè)如何最大化地驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。它的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐驗(yàn)證是圍繞人才和以人才為中心的企業(yè)管理及文化建設(shè)。書(shū)中的所有素材均源于網(wǎng)飛成長(zhǎng)過(guò)程中里德和他的管理團(tuán)隊(duì)不斷探索的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

本書(shū)的另一位作者是艾琳·邁耶，她采用了調(diào)研采訪的形式，將大量的實(shí)際案例深入淺出地串聯(lián)在一起，生動(dòng)地描述了里德如何建立起網(wǎng)飛獨(dú)特的企業(yè)文化，以及它如何發(fā)揮強(qiáng)大創(chuàng)新力使網(wǎng)飛能引領(lǐng)全球流媒體創(chuàng)新，并能保持長(zhǎng)期高速成長(zhǎng)。親歷者多角度講述的案例讓讀者能有身臨其境的體驗(yàn)，近距離地觀察到里德和他的團(tuán)隊(duì)大膽探索和務(wù)實(shí)執(zhí)行的過(guò)程，以及如何建立起網(wǎng)飛獨(dú)特的企業(yè)管理方法和強(qiáng)有生命力的企業(yè)文化。

除了具體的理念和實(shí)踐案例，兩位作者還提煉了清晰的思維結(jié)構(gòu)和方法論總結(jié)，幫助讀者系統(tǒng)性地理解網(wǎng)飛文化的體系結(jié)構(gòu)和落實(shí)方法，使讀者能舉一反三把網(wǎng)飛文化精髓變成活的知識(shí)。

提高人才密度

網(wǎng)飛文化的內(nèi)核是人才，它的理論基礎(chǔ)是我們大家必須關(guān)注的“人才效益現(xiàn)象”，即一個(gè)富有才華的人所產(chǎn)出的創(chuàng)新效果將是數(shù)倍于一個(gè)能力平均的人，并且隨著技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展，這種倍數(shù)還在不斷增加。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，這種人才效益現(xiàn)象是針對(duì)創(chuàng)新能力起決定性作用的工作崗位，比如技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。

針對(duì)這一現(xiàn)象，里德和網(wǎng)飛提出了將人才密度作為企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)核基礎(chǔ)。因?yàn)閮?yōu)秀人才能激勵(lì)其他優(yōu)秀人才，而精英創(chuàng)造的出色成果能感染更多的出色人才。一個(gè)企業(yè)只具備少量的人才是不夠的，它需要累積足夠的人才密度才能具備高水平的創(chuàng)新能力和產(chǎn)出。

基于這個(gè)管理理念，網(wǎng)飛通過(guò)大膽探索，建立起了多項(xiàng)提高人才密度的企業(yè)文化和管理機(jī)制。第一是人才薪酬策略，網(wǎng)飛執(zhí)著地尋找一流人才加盟，并堅(jiān)定不移地付出市場(chǎng)上相應(yīng)崗位的最高薪酬。這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單執(zhí)行起來(lái)并不容易，比如招聘經(jīng)理必須有能力吸引一流人才，能敏感地了解各種崗位薪酬市場(chǎng)的最新行情，并在工資獎(jiǎng)金組合上做出有吸引力的決策。第二是人才去留策略，網(wǎng)飛的做法幾乎是一反歷史上大部分企業(yè)文化價(jià)值觀的，在網(wǎng)飛，即使員工工作努力并做出貢獻(xiàn)，但只要跟不上企業(yè)創(chuàng)新步伐就可能隨時(shí)被告知離崗。網(wǎng)飛會(huì)付出比市場(chǎng)高很多的離職安置費(fèi)。這種獨(dú)特的做法在行業(yè)界是頗有爭(zhēng)議的，但是通過(guò)多年實(shí)踐，網(wǎng)飛的實(shí)際員工離職率并沒(méi)有顯著高于行業(yè)平均水平，而其產(chǎn)生的創(chuàng)新效益是大家有目共睹的。

坦誠(chéng)溝通和正面有效反饋

充實(shí)的人才密度只是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要充分發(fā)揮這些人才的創(chuàng)新潛力，企業(yè)還必須建立起多層次、多維度、完整的文化和管理體系，而這種企業(yè)文化所需要的底層基礎(chǔ)是坦誠(chéng)溝通和正面有效反饋。

因?yàn)橐屍髽I(yè)高速創(chuàng)新，它的組織和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必須快速?zèng)Q策，并得到及時(shí)且真實(shí)的反饋信號(hào)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層做出的重要決策。這里最為重要但最難的是坦誠(chéng)溝通，特別是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通。在企業(yè)溝通中講真話不容易，往往對(duì)員工有壓力并且可能帶來(lái)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。打造這種文化需要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，需要智慧，勇氣，胸懷和長(zhǎng)期努力。對(duì)此里德為網(wǎng)飛和我們樹(shù)立了一個(gè)非常好的榜樣。書(shū)中有很多具體案例展示了里德是如何應(yīng)對(duì)棘手的案例，建議大家在閱讀中先選擇自己的答案，然后再對(duì)比里德是如何以他的原則來(lái)處理的。需要強(qiáng)調(diào)的是，在企業(yè)溝通中只是坦誠(chéng)還不夠，還需要有效反饋。書(shū)中列出的網(wǎng)飛溝通方法論值得讀者參考。

管理的核心：自由與責(zé)任

在充實(shí)的人才密度和有效溝通反饋基礎(chǔ)之上，網(wǎng)飛創(chuàng)建了一系列新穎高效的企業(yè)管理機(jī)制，它們都圍繞著一個(gè)共同的核心：在管理上放權(quán)，賦予員工更多的自由，同時(shí)也讓員工承擔(dān)其相應(yīng)的企業(yè)責(zé)任。它們的核心宗旨是讓員工最大化地施展他們的才華和對(duì)企業(yè)的責(zé)任心，使企業(yè)能最大化地發(fā)揮人才潛能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

網(wǎng)飛采取的第一項(xiàng)放權(quán)措施是取消關(guān)于員工假期的規(guī)定，給員工充分的自由來(lái)決定休假時(shí)間和天數(shù)。我記得當(dāng)時(shí)網(wǎng)飛休假政策出臺(tái)時(shí)，在整個(gè)行業(yè)界都引起了震動(dòng)。理論上而言，這種方法能更好地激勵(lì)員工帶來(lái)更好的創(chuàng)新效益，但具體實(shí)施中會(huì)有很多挑戰(zhàn)和大量的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)討論這種可能性，但往往是應(yīng)付員工提問(wèn)，絕大多數(shù)停留在紙上談兵階段。只有網(wǎng)飛在里德的領(lǐng)導(dǎo)下，大膽探索，小心求證，不斷迭代，務(wù)實(shí)執(zhí)行，真正地實(shí)現(xiàn)了這種徹底給員工自由的休假政策，而且它的實(shí)際效果是風(fēng)險(xiǎn)可控，并相當(dāng)有效地激發(fā)了員工對(duì)公司更為積極的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)飛放權(quán)賦予員工更多自由的下一個(gè)措施是取消差旅和經(jīng)費(fèi)審批。這一政策在不同的維度賦予員工更多的自由度，讓他們能更大程度發(fā)揮才能，同時(shí)也需要員工更進(jìn)一步承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)責(zé)任，把控好由此而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?；谕瑯拥脑瓌t，里德和他的團(tuán)隊(duì)通過(guò)大量的探索和迭代，找到了一些有效落實(shí)的執(zhí)行方法，比如“事前情景設(shè)定，事后核實(shí)報(bào)銷”等使得員工不僅得到更多的自由度，而且網(wǎng)飛整體運(yùn)營(yíng)因此變得更為高效和節(jié)約。

網(wǎng)飛再下一層更為核心的企業(yè)改革是從“控制管理模式”轉(zhuǎn)型到“情景管理模式”。這對(duì)很多企業(yè)管理者和企業(yè)創(chuàng)新探索者來(lái)講，是一個(gè)長(zhǎng)期追求但非常難實(shí)現(xiàn)的企業(yè)管理境界。在企業(yè)決策過(guò)程當(dāng)中，理想的情況是每一個(gè)重要決定都由最了解情況并最有專業(yè)能力和相關(guān)責(zé)任利益的人來(lái)做決策，但是絕大部分企業(yè)，在管理上都采用金字塔決策模式，重要的決定都是從底向上由領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)做，而領(lǐng)導(dǎo)層往往并不是最適合做這些決策的。網(wǎng)飛所采用的是樹(shù)形的決策模式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層只負(fù)責(zé)樹(shù)根部分，確保整個(gè)企業(yè)有高度一致的戰(zhàn)略方向，同時(shí)賦能每一根樹(shù)枝讓它能基于其相應(yīng)的業(yè)務(wù)情景，由相應(yīng)的知情負(fù)責(zé)人來(lái)做決策。

這里需要指出一點(diǎn)，里德的技術(shù)背景也起了重要的作用，因?yàn)榫W(wǎng)飛的組織架構(gòu)是源于軟件系統(tǒng)架構(gòu)中低耦合的設(shè)計(jì)原則，這種設(shè)計(jì)能使軟件系統(tǒng)在規(guī)模化成長(zhǎng)的同時(shí)保持靈活高效。對(duì)于高速創(chuàng)新不斷成長(zhǎng)的企業(yè)也一樣，相對(duì)于從上到下高耦合組織架構(gòu)而言，“認(rèn)識(shí)一致，松散耦合”的組織體系是更為有效的。

最大化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的企業(yè)文化

經(jīng)過(guò)里德和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的努力，網(wǎng)飛形成了非常獨(dú)特和強(qiáng)有生命力的企業(yè)文化，并且在不斷地進(jìn)化和自我更新。里德也通過(guò)本書(shū)對(duì)外分享網(wǎng)飛文化，希望能幫助到更多企業(yè)打造有特色的企業(yè)文化。我認(rèn)為有幾個(gè)重要原因使得網(wǎng)飛文化值得讀者認(rèn)真思考和借鑒。首先，網(wǎng)飛從誕生起一路高速成長(zhǎng)的創(chuàng)新歷史是對(duì)整個(gè)網(wǎng)飛文化最好的佐證，因?yàn)橛写罅繉?shí)例能驗(yàn)證網(wǎng)飛文化確實(shí)是驅(qū)動(dòng)網(wǎng)飛創(chuàng)新的核心動(dòng)力。其次，盡管網(wǎng)飛文化是互聯(lián)網(wǎng)流媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境下建立起來(lái)的，但讀者仍可以從網(wǎng)飛文化體系中提煉出一系列管理理念和實(shí)踐方法論，并將它們應(yīng)用于其他行業(yè)中的企業(yè)創(chuàng)新工作。

在閱讀本書(shū)的過(guò)程當(dāng)中，我也把我解讀的網(wǎng)飛文化和我過(guò)去幾十年在企業(yè)文化和管理上的嘗試與經(jīng)驗(yàn)做了不少對(duì)比，我高度認(rèn)同里德的價(jià)值觀和許多管理理念，同時(shí)受到了很多啟發(fā)，這將有助于我和奇績(jī)創(chuàng)壇更好地支持中國(guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

我深信對(duì)于中國(guó)讀者尤其是專注于企業(yè)創(chuàng)新的人來(lái)講，網(wǎng)飛文化能提供高價(jià)值的思維啟發(fā)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我認(rèn)為借鑒網(wǎng)飛企業(yè)文化也需要充分考慮中國(guó)國(guó)情和主流文化的大背景，需要有針對(duì)性并且用更接地氣的方式吸取網(wǎng)飛文化中的精髓。比如需要努力做到網(wǎng)飛文化的一個(gè)重要前提：企業(yè)員工能像“成年人”一樣工作，能自主地維護(hù)企業(yè)利益和承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。 

需要指出的是，網(wǎng)飛已經(jīng)在全球多個(gè)地域嘗試，并得到了不少正面反饋。書(shū)中最后一章介紹了網(wǎng)飛文化在主流文化與中國(guó)相似的國(guó)家比如日本所取得的進(jìn)展，這將對(duì)中國(guó)的讀者有更直接的借鑒意義。創(chuàng)新（尤其是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新）將是未來(lái)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力，每一個(gè)企業(yè)都需要最大化地加速創(chuàng)新。我希望中國(guó)的每一位讀者，創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)家，都能從本書(shū)中收益。