iwangshang ／ 汪帆 ／ 2017-09-25
文/ 汪帆
9月25日，星巴克與支付寶宣布合作。中國大陸2800多家星巴克終于正式接入支付寶?！斑^去天天被懟，現在終于搞定?！爸Ц秾氃谧约旱墓俜轿⒉┤缡钦f。
全球可刷支付寶門店已超3200家
“能用支付寶嗎？”杭州下沙某星巴克門店店員小范幾乎每天都會被問到這個問題，“多的時候一天要聽個幾十次?！?但是，好像除了“對不起，我們暫時還不支持支付寶”店員確實也不能說什么了。類似的疑問和抱怨，網上也有不少。
今天，一個讓“星迷”們喜大普奔的消息來了！“星巴克終于終于終于可以用支付寶了啦?。?！”。
9月25日，支付寶官方微博發(fā)布消息稱，星巴克在中國大陸的2800多家門店正式接入支付寶。
此外，澳門地區(qū)、馬來西亞、日本成田關西沖繩機場的星巴克門店也都可以用支付寶。據了解，目前全球支持支付寶的星巴克門店數超過了3200家。
中國市場對星巴克而言有著相當重要的地位，星巴克2017財年第三季度財報顯示，其全球同店可比銷售增長了4%，而該指標在中國市場增幅為7%。在營收方面，包括中國在內的亞太地區(qū)增長了9%，是星巴克第二大市場。
為了推動在中國市場的長期發(fā)展，星巴克先是砸下13億美元收回了江浙滬三地門店的所有權，全面直營中國大陸市場所有門店，另一方面，也在借助互聯(lián)網的力量尋求創(chuàng)新突破，拉攏中國消費者，借助支付寶平臺、為5.2億支付寶用戶提供更好的線下支付體驗就是動作之一。
不僅如此，記者還了解到，此番除了支付接入，支付寶與星巴克還投入千萬派發(fā)福利。近期，消費者在支付寶內還有機會領取8.8元星巴克代金券，使用支付寶在星巴克消費滿50元將獲贈5元代金券。
除了家門口，消費者走出國門也能刷支付寶喝星巴克。就在上個月，馬來西亞星巴克宣布旗下242家門店全線接入支付寶，到馬來西亞旅行的中國游客，通過支付寶的“發(fā)現”平臺，就可以查找到附近的星巴克門店。
支付寶官微還不忘提醒：“螞蟻森林號召大家，喝咖啡自帶杯，天更藍心更暖，歐耶?！?/p>
星巴克的新零售實驗
出于對中國市場消費潛力的樂觀，星巴克保持著高歌猛進的態(tài)勢。2011年，星巴克在中國大陸的門店數還只有400家。2016年10月，星巴克宣布委任中國區(qū)總裁王靜瑛為中國區(qū)首席執(zhí)行官時，宣布計劃將于2021年把在華門店數量從當時的2300多家，擴增一倍至5000家。
星巴克董事長、創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）說：“零售業(yè)亟待一個大的調整，很多實體店會關門，我們必須打造更好的，有情感訴求的、浪漫的實體門店。”
星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨
2017年4月11日，在卸任CEO職位一周后，霍華德·舒爾茨在清華大學發(fā)表了演講。其中一句話或許切中了不少中國零售界人士的神經，他說，因為有亞馬遜、阿里巴巴等企業(yè)的存在，每一家實體店都要因為線上電商而改變。
舒爾茨自己就在親自推動星巴克“全球臻選”計劃以及“咖啡烘焙工坊”，它們是更新鮮、也是看起來更高端的新業(yè)態(tài)。
星巴克在杭州開設的臻選店
此外，星巴克中國也進行了線上線下融合、移動支付、社交化消費體驗、個性化門店體驗上等方面的諸多嘗試。
早在2015年12月，星巴克還在天貓開設了一家官方旗艦店。這家官方授權網店也被認為是一家星巴克“門店”，除了電子/實體星禮卡、電子/實體星享卡，還銷售多款咖啡兌換券。如果你想請遠方的朋友喝一杯星巴克，這或許是個方便的方法。購買之后，你會獲得一個電子購買憑證，把它分享給你的小伙伴，他就可以在周圍的星巴克兌換一杯產品。
星巴克天貓旗艦店
為提高排隊收銀的效率，肯德基和麥當勞已經大力推行自助點餐，后者甚至將點餐和取餐區(qū)分開。相比之下，很多人對星巴克門店的印象還是“排長隊付款”，這種印象也會讓那些趕時間的消費者望而卻步。
如今，中國大陸2800多家門店全部接入支付寶。星巴克的新零售實驗又往前邁進了一大步。
（何承軒對此文亦有貢獻）
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