于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，只有在愿意花費(fèi)時(shí)間用心去努力工作的情況下，才能最終達(dá)到熟能生巧的目標(biāo)。
最近，金寶湯公司前首席執(zhí)行官道格?科南特在與梅特?內(nèi)爾高合著的新書(shū)《接觸點(diǎn)》中就利用本人親自經(jīng)歷的一起事件對(duì)該觀點(diǎn)進(jìn)行了清晰明確的全面說(shuō)明。2008年的時(shí)間，由于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)初露端倪，這讓科南特開(kāi)始產(chǎn)生公司內(nèi)部員工將會(huì)受到消極影響的擔(dān)心；因此，他作出決定，親自前往基層各單位進(jìn)行工作視察，并將行程設(shè)定為從管理辦公室到裝卸碼頭在內(nèi)的公司全部運(yùn)營(yíng)區(qū)域。在這些地方，他與廣大基層員工展開(kāi)面對(duì)面的交流，了解他們心中的實(shí)際想法。通常情況下，他選擇利用計(jì)步器來(lái)設(shè)定目標(biāo)；具體來(lái)說(shuō)，就是每天都要走完一萬(wàn)步。
當(dāng)然，懷疑論者也可能會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“對(duì)于財(cái)富五百?gòu)?qiáng)公司的首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，難道真的就沒(méi)有比這更重要的事情要做了么?"在這種情況下，正確答案也許真的就是確實(shí)沒(méi)有!今年的早些時(shí)間科南特正式宣布退休，此時(shí)的他已經(jīng)被認(rèn)為屬于全美范圍內(nèi)最受尊敬和(愛(ài)戴)的首席執(zhí)行官之一。實(shí)際上，他所做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止走訪和交流這么簡(jiǎn)單;在他的領(lǐng)導(dǎo)下，金寶湯公司從危機(jī)中成功地走了出來(lái)，并繼續(xù)著保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
從我個(gè)人所了解到的實(shí)際情況來(lái)看，科南特展示出的行為就非常類似最優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)選擇的正確做法。這類領(lǐng)導(dǎo)者都非常明白，除非了解到其它人內(nèi)心深處的實(shí)際想法，否則就不能讓執(zhí)行者心悅誠(chéng)服地接受安排的任務(wù)。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，作出決定前必須認(rèn)識(shí)到周?chē)渌藭?huì)表現(xiàn)出來(lái)的具體反應(yīng)情況;只有實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，才能在確定實(shí)際發(fā)展方向的時(shí)間獲得來(lái)自所有人的支持。
在《接觸點(diǎn)》一書(shū)中，科南特與內(nèi)爾高提出了一種被稱作“頭、心和手”的執(zhí)行模式。具體來(lái)說(shuō)，就是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)利用邏輯、情感以及個(gè)人承諾等方面的多種措施來(lái)落實(shí)作出的決策。
畢竟，當(dāng)涉及到實(shí)際落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策這一問(wèn)題上，人們是無(wú)法濫竽充數(shù)的。這時(shí)間，只有努力開(kāi)展工作，才屬于真正正確的答案。科南特與內(nèi)爾高就引用了溫頓?馬薩利斯在《年輕爵士樂(lè)音樂(lè)家指南：行路信集》一書(shū)中所提出的觀點(diǎn)：“在選擇職業(yè)的時(shí)間，人們不能夠僅僅依靠對(duì)于游戲的熱愛(ài)而沖動(dòng)決策。這種愛(ài)只會(huì)讓人變得非常愚昧，用屁股而不是大腦來(lái)進(jìn)行思考?！?/p>
現(xiàn)在，具體到領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)涉及到領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)問(wèn)題的時(shí)間，也將會(huì)面臨著同樣的挑戰(zhàn)。在這里，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于口頭說(shuō)要做的事情是什么，而是實(shí)際在做的事情是什么。因此，現(xiàn)在的問(wèn)題就變成了怎樣才能做到這一點(diǎn)?對(duì)于廣大領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這就意味著深入思考下面列出的三大問(wèn)題：
公司真正需要的究竟是什么?我們可以利用另一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答該問(wèn)題。這就是：究竟怎樣做才能保證員工可以獲得成功?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，確保員工擁有可以履行公司所賦予任務(wù)而必備的工具、資源和管理措施就屬于不可推卸的天然職責(zé)。
其他人怎樣才能提供有效幫助?公司運(yùn)行情況良好的時(shí)間，所有員工都會(huì)擰成一條繩共同向著既定目標(biāo)飛速前進(jìn)。而在出現(xiàn)意料之外的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該對(duì)任務(wù)的具體內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行必要調(diào)整，確保員工們依然可以獲得成功。
為了確保公司發(fā)展方向不動(dòng)搖，領(lǐng)導(dǎo)者必須要做的工作有哪些?這一問(wèn)題就涉及到了領(lǐng)導(dǎo)力的核心，如何保證領(lǐng)導(dǎo)者將關(guān)注重點(diǎn)放在必須要做的具體工作上。而為了獲得正確的答案就需要深入到包括戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)在內(nèi)的多個(gè)方面。當(dāng)然，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，其中最重要的部分依然還是確保公司與員工在發(fā)展方向上不存在認(rèn)識(shí)差別。
盡管從表面上來(lái)看，這些問(wèn)題所涉及的內(nèi)容都非常簡(jiǎn)單;但實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者為了獲得真正的答案，依然還需要進(jìn)行大量探索和深入思考方面的工作。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者為了確保達(dá)到?jīng)Q策有效落實(shí)的目標(biāo)，實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐就屬于不可或缺的自然過(guò)程。
