天元區(qū)建立三級政務(wù)服務(wù)平臺
全媒體記者 曠昆紅
通訊員/沈雅琴 肖逸群
“以前辦個證要來回好幾趟，現(xiàn)在一趟就辦好了?！比罕娹k事從難到易，手續(xù)從繁到簡，是天元區(qū)持續(xù)推進基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋帶來的便民實效。為大力推進基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋工作，天元區(qū)依托黨群服務(wù)中心原有場所，建立起了“1+7+N”三級政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)區(qū)域資源統(tǒng)籌共享，暢通服務(wù)群眾“最后一百米”。
24小時服務(wù)不打烊
想辦理“門店招牌”“人才補貼”，工作忙碌抽不開身，好不容易請了會假，窗口又在排長隊……今后，辦事群眾就沒有這樣的困擾了。目前，泰山路街道的自助服務(wù)大廳已正式啟用，一天24小時服務(wù)不打烊。
8月26日，記者在泰山路街道的自助服務(wù)大廳看到，這里配置了兩臺自助辦事終端設(shè)備，提供公積金查詢打印、社保查詢打印等111個事項等自助服務(wù)，每臺機器上還清楚地標(biāo)明了操作流程，方便群眾在大廳下班后及節(jié)假日辦事。
上班時段，自助服務(wù)大廳和街道政務(wù)中心的辦事大廳相連；下班之后或是節(jié)假日，一道卷閘門將隔開兩個大廳，群眾進入大廳則需要刷身份證，配合人臉識別，通過后門會自動打開，辦完事后觸碰開門開關(guān)即可離開?！巴饷孀隽诵涯康臉?biāo)志，晚上也會亮燈，方便群眾尋找。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
37項事項全程免費幫代辦
天元區(qū)梳理出了進駐基層黨群服務(wù)中心的“一門式”服務(wù)辦理業(yè)務(wù)97項，包括社保、醫(yī)保、衛(wèi)計、民政、就業(yè)、殘聯(lián)等與老百姓生活密切相關(guān)的高頻事項，并統(tǒng)一印制服務(wù)指南，明確受理條件、所需材料、辦理流程等條件并對外公布，讓老百姓看得清楚、看得明白，辦理業(yè)務(wù)心中有數(shù)。各鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）辦事大廳均設(shè)置了綜合窗口，通過“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)，實現(xiàn)工作人員逐步向“多面手”轉(zhuǎn)變。
另一方面，天元區(qū)在泰山路街道率先建立起一支幫代辦隊伍，免費為居民群眾提供幫辦、代辦業(yè)務(wù)37項；后期會將幫代辦機制延伸至所有鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），讓群眾在“家門口”就能體驗到“最多跑一次”的便捷服務(wù)。
43項區(qū)級審批權(quán)限下放到基層
為推動基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋工作，天元區(qū)梳理出43項區(qū)級高頻政務(wù)服務(wù)事項審批權(quán)限，以直接賦權(quán)、委托下放、窗口服務(wù)前移的方式下沉到鎮(zhèn)、街道，并精簡優(yōu)化申報材料、辦事流程，讓老百姓在一些民生事項上可實現(xiàn)“就近辦、一次辦”。
天元區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“待后臺數(shù)據(jù)打通后，為了方便群眾辦理，我們還將制作基層公共服務(wù)一門式服務(wù)指南?！辈痪煤螅瑏磙k事的群眾一眼就能明白：哪些事街道能辦、怎么辦、找誰辦。
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