我們大家在去銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)的時候，經(jīng)常會看到銀行的柜臺旁邊豎著一個小告示牌，上面寫著“離柜概不負責(zé)”的警示語。這個告示牌的意思是，當(dāng)儲戶從人工窗口取錢的時候，要仔細核對取錢的金額，在確認準(zhǔn)確無誤后方能離開。而一旦你拿了錢后離開柜臺，后面如果發(fā)現(xiàn)銀行少給了錢的事，那銀行則概不負責(zé)。由于，銀行工作人員很少發(fā)生失誤，所以大部分人在取錢時，往往不會再核對錢數(shù)是否準(zhǔn)確，就把錢放進口袋之中。
而事情通常就發(fā)生在這個疏漏上面。之前就有媒體報道，廣州東莞的吳女士，去銀行的人工窗口取3.7萬元現(xiàn)金，銀行工作人員在清點完了錢數(shù)之后，就把錢遞給了吳女士，吳女士當(dāng)時認為不會有什么問題，就很放心的把錢放進了自己的包包中，然后就回去了。而到了晚上，銀行在核對賬目時，發(fā)現(xiàn)少了1500元現(xiàn)金。馬上工作人員找保安調(diào)取了當(dāng)時的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)確實是工作人員的失誤，多給了吳女士1500元錢。但當(dāng)時吳女士并沒有進行錢數(shù)的清點，所以也沒有發(fā)現(xiàn)錢數(shù)多拿了的情況。
隨后，銀行根據(jù)吳女士銀行卡上的信息，找到了她，要求把銀行多給吳女士的1500元現(xiàn)金還給銀行。而此時，吳女士也發(fā)現(xiàn)了銀行多給了自己1500元，但她卻很鎮(zhèn)定從容的表示，銀行每個窗口都寫著“離柜概不負責(zé)”的告牌，而這次明明是銀行工作人員的失誤，憑什么要我來歸還多拿的現(xiàn)金呢？如果銀行少給我1500元錢，我當(dāng)時也沒有核對，那你們肯定會說“離柜概不負責(zé)”這樣的規(guī)定來壓制我，那我也不是要白白損失這1500元錢呢？
面對吳女士不肯歸還這1500元錢，在交涉無果的情況下，銀行只能將吳女士告上法庭，要求法院出面強制將銀行多給吳女士這1500元錢完完整整的歸還給銀行。而最終的審判結(jié)果，還是法院要求吳女士，把那1500元錢全部都退還給銀行。法院方面解釋稱，銀行放在每個窗口的“離柜概不負責(zé)“的這一條規(guī)則，并不是銀行的規(guī)章制度，只具有警示作用，意思是雙方當(dāng)面點清，這樣就可以減少很多離柜后的麻煩，減輕柜員的工作壓力。所以，這并不是作為吳女士不歸還那1500元的正當(dāng)理由。所以，當(dāng)?shù)胤ㄔ号辛顓桥狂R上把1500元錢退還給銀行。
那么，我們再來做一個假設(shè)，如果這次吳女士在提取現(xiàn)金時，銀行工作人員少給了她1500元，而吳女士當(dāng)時又沒有核對提取金額，就離開了銀行，是不是吳女士的損失銀行就不負責(zé)了呢？這個問題要這樣看，如果吳女士在提取現(xiàn)金不久之后，發(fā)現(xiàn)銀行少給了1500元，可以馬上返回與銀行交涉，然后晚上工作人員要核對當(dāng)天的賬目，如果核對下來，確實銀行賬上多了1500元錢，銀行還是會把錢給的錢歸還給客人的。而“離柜概不負責(zé)”這個警示牌，只是要提醒客人，取款后當(dāng)面點清，這樣以后可以減少諸多不必要的麻煩。
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，如果要到銀行柜臺上去取款，當(dāng)銀行工作人員遞給你錢的時候，你一定要核實錢數(shù)，別覺得太麻煩而不愿意當(dāng)面算清，因為這一怕麻煩，很可能給今后惹來不必要的大麻煩。而銀行方面，也要對銀行的人工柜臺進行嚴格要求，要盡量避免出現(xiàn)多給錢或少給錢的烏龍事件，這樣才能避免發(fā)生不必要的糾紛。
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