1,中國鮮花禮品網(wǎng)
由深圳市百易信息技術(shù)有限公司于2005年創(chuàng)辦,近年業(yè)務(wù)增長迅猛,其網(wǎng)站宣稱連續(xù)多年增長率超100%,銷量居中國鮮花速遞行業(yè)第一位。該網(wǎng)站曾獲APEC中國電子商務(wù)e價值榜金種子獎,2次榮獲鮮花禮品行業(yè)龍頭獎,是中國平安唯一指定鮮花禮品積分兌換服務(wù)商。
2012年,中國鮮花禮品網(wǎng)啟用HUA.COM頂級域名;2015年,中國鮮花禮品網(wǎng)更名為“花禮網(wǎng)”,同時全面改版,整個網(wǎng)站煥然一新。
點評:居安思危,不斷創(chuàng)新。中國鮮花禮品網(wǎng)2015年的變化有目共睹,新改版之后,整個網(wǎng)站加入了動漫插畫及真人模特廣告,真正將網(wǎng)上訂花體驗帶到了全新的高度。經(jīng)營歷史久,服務(wù)好可以說是其最大的優(yōu)勢。而如何將這一優(yōu)勢充分發(fā)揮,是中國鮮花禮品網(wǎng)急需思考的問題。
2,ROSE ONLY
創(chuàng)立于2013年的Roseonly是一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)鮮花品牌。因主打“一生只送一人”的概念迅速走紅,但在業(yè)內(nèi)人士看來,Roseonly存在模式困境,可謂成也定位敗也定位。
點評:其品牌定位非常鮮明,主打“一生只送一人”,但與此同時限制了重復(fù)購買率和群體覆蓋面。因此對Roseonly來說,如何調(diào)整商業(yè)定位是下一步需要解決的問題。
3,野獸派
從2011年12月底開通微博以來,野獸派花店已經(jīng)吸引了數(shù)十萬粉絲,他們不光有創(chuàng)意獨特的盒裝花,還會根據(jù)你的故事創(chuàng)作屬于你的專屬花束。
在野獸派后期建立的官網(wǎng)中有這樣一段話:“你與他/她之間的故事,我們默認您允許野獸派在微博中與大家分享,但我們絕不會透露任何實名。感謝那些有故事的人們,野獸派才成為一個溫暖有愛的小世界。”
點評:除了小眾的永生花盒和設(shè)計花束,野獸派還推出了很多“小而美”的精美禮品,抓住了不少女性粉絲的心。然而,畢竟鮮花才是主業(yè),如何在保證品質(zhì)的情況下,把鮮花更大規(guī)模的推出去?這可能也是野獸派的粉絲們最關(guān)心的。
4,愛尚鮮花
創(chuàng)立于2008年的愛尚鮮在2014年嘗試了基地直銷模式。與同城線下店配送模式不同,基地直銷模式需要用戶提前1-2天預(yù)定。但做基地直銷也有其困擾,由于國內(nèi)鮮花產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)種花方式,受天氣影響較大,一旦遇上天災(zāi),價格就會大幅上漲。
點評:愛尚鮮花宣傳廣告鋪天蓋地,其低價位的花款銷量也不錯,但過高的差評率是制約其進一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。畢竟鮮花與其他商品不同,糟糕的送花體驗難以補救。
5,莎啦啦鮮花網(wǎng)
國內(nèi)最早“聲名鵲起”的鮮花速遞網(wǎng)站,成立于2000年,曾被八佰拜收購,后轉(zhuǎn)讓給北京銘鴻時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。轉(zhuǎn)讓后,創(chuàng)始人郭峰及原核心團隊離去,網(wǎng)站業(yè)務(wù)呈下降勢頭。2011年9月發(fā)生內(nèi)訌事件,網(wǎng)站關(guān)停數(shù)周后恢復(fù)經(jīng)營。
點評:原本的行業(yè)標桿,在經(jīng)歷過收購、易手后,零售業(yè)務(wù)已經(jīng)被同行趕超,目前其主要業(yè)務(wù)已側(cè)重于企業(yè)客戶及相關(guān)禮品業(yè)務(wù)。再好的品牌也經(jīng)不起如此折騰,幾經(jīng)轉(zhuǎn)手的莎啦啦還擁有多強的競爭力?還有可能回到以前的地位嗎?
6,七彩鮮花網(wǎng)
由青島火鳥信息技術(shù)開發(fā)有限公司經(jīng)營管理。該網(wǎng)站在百度的廣告投入,位列中國鮮花網(wǎng)站前茅。訂單量和訂單處理能力較強,承諾“最快一小時送達”和“先送貨后付款”。
點評:“先送貨后付款”確實惹人眼球,但其中存在一些爭議。鮮花屬于特殊商品,按需訂制,保鮮期短,如果配送過去聯(lián)系不到收花人簽收,商家損失的不僅是利潤,還需承擔較高的花材和配送成本。市場上所有“先送貨后付款”的鮮花速遞商家,無一例外都有附加一系列限制:超過多少金額的訂單不能先送后付款;特殊花材的不能先送;遠郊的不能先送;情人節(jié)等四五個重要節(jié)日不能先送;送達后24小時內(nèi)訂購人不付款可向收花人收款等。過多的限制,讓這一亮點服務(wù)在客戶的眼里大打折扣。
7,中禮鮮花網(wǎng)
中禮是中國最早經(jīng)營鮮花速遞服務(wù)的商家之一,始于1998年,公司曾通過ISO認證。近兩年,伴隨團購網(wǎng)站興起的熱潮,大量風險資金注入電商行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷成本每年成三倍五倍的系數(shù)上漲。因為網(wǎng)站營銷成本居高不下,中禮近年已將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移到淘寶、京東、QQ商城等第三方平臺。
點評:借電商大鱷的平臺成就自身業(yè)務(wù),確實是一條直接、高效的路子。但是,在別人的土壤中生存,總是有諸多限制,缺少生機,難以成為鮮花速遞行業(yè)里真正的佼佼者。
8,維納斯鮮花網(wǎng)
維納斯鮮花網(wǎng)成立于2008年,經(jīng)營公司位于重慶。維納斯鮮花網(wǎng)網(wǎng)上稱其配送范圍較同行更廣,可送達北京、上海、天津、廣州、重慶、成都等城市的郊區(qū)下屬區(qū)縣等同行無法配送的區(qū)域,與昆明花卉基地、當?shù)仵r花基地和園藝場建立了良好的合作關(guān)系。
點評:鮮花速遞行業(yè)均為全國連鎖經(jīng)營,由各地加盟店派送鮮花,對于經(jīng)營多年的鮮花速遞電商而言,在派送范圍上其實大同小異。維納斯鮮花網(wǎng)迫切需要打造更有吸引力的亮點。
9,花集網(wǎng)
花集網(wǎng)由北京市花集網(wǎng)科技有限公司經(jīng)營,是比較專業(yè)的花店鮮花網(wǎng)自助交易平臺,致力于提供最具價值的鮮花行業(yè)資訊及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
點評:和其他鮮花速遞網(wǎng)站在經(jīng)營方向上截然不同,其自助交易的模式暫未在鮮花速遞行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生大的影響,只能寄希望于未來。
10,5288鮮花禮品網(wǎng)
由北京五二八八信息技術(shù)有限公司經(jīng)營,主要采取直營花店+特許加盟花店+鮮花加工場+電話訂花銷售+DM訂花銷售+網(wǎng)上鮮花銷售的特定經(jīng)營模式。目前行業(yè)排名在下滑。
點評:從網(wǎng)站展示來看,頁面依舊停留在幾年前的老式風格。首頁字號過小,內(nèi)容過多,但產(chǎn)品的具體介紹卻不夠豐富。當務(wù)之急是重新包裝網(wǎng)站。
綜觀排名前十的中國鮮花速遞網(wǎng)站,一定程度上反應(yīng)了中國鮮花電商行業(yè)的現(xiàn)狀。中國鮮切花市場消費數(shù)百億,但網(wǎng)購鮮花的比例非常低,主要消費形態(tài)是酒店會議等商務(wù)消費和終端客戶在零售花店店面購花。而美國出售的鮮花1/4來自互聯(lián)網(wǎng)訂購,加上西方人鮮花消費文化的差異,造就了1800flowers、FTD、Proflowers數(shù)家年銷額過億美元的鮮花速遞公司。
潛力巨大,機遇與挑戰(zhàn)并存,這句話用來概述當前鮮花電商行業(yè)再合適不過。如何提供更極致的送花體驗?如何營造更具黏性的粉絲社區(qū)?O2O風頭正旺,在解決更多行業(yè)痛點之后,鮮花行業(yè)也許就是下個風口。
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