1955年羅伯特.卡茨《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表觀點(diǎn)：高效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性技能、人際性技能、概念性技能。概念性技能指對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。管理者以整體視角看待企業(yè)的能力。這決定著公司的總體成功，在管理過(guò)程中起著同意和協(xié)調(diào)的重要功能，而且級(jí)別越高的管理者需要的概念性技能越強(qiáng)。結(jié)構(gòu)思考力能讓管理者面對(duì)工作任務(wù)或難題時(shí)能從多角度思考，深度分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)指定行動(dòng)方案，采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝ч_(kāi)展。
結(jié)構(gòu)思考力強(qiáng)調(diào)“先總后分”，金字塔結(jié)構(gòu)是提升結(jié)構(gòu)思考的有效工具。其核心理念源于芭芭拉.名托的《金字塔原理》?？v向結(jié)構(gòu)上，每組觀點(diǎn)必須是其下一個(gè)層次觀點(diǎn)的概括；橫向結(jié)構(gòu)上，每組各個(gè)觀點(diǎn)互不重疊且有一定的邏輯順序。
結(jié)構(gòu)思考力擁有橫向和縱向兩種思維結(jié)構(gòu)，思考時(shí)既要運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)總體分析問(wèn)題，又要運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)對(duì)某些方面的內(nèi)容進(jìn)行深入分析。
將結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用于思考和表達(dá)（自我介紹、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目方案呈現(xiàn)、工作成果匯報(bào)、工作建議匯報(bào)、競(jìng)聘演說(shuō)、年終總結(jié)規(guī)劃等）
先在草稿紙畫(huà)圖，縱觀全局理清思路再寫成電子文檔。結(jié)構(gòu)思考力過(guò)程三大階段五個(gè)步驟。
基礎(chǔ)，構(gòu)思，演示三個(gè)過(guò)程
五個(gè)步驟:
1.明確理念打基礎(chǔ)
（商務(wù)溝通中時(shí)間緊迫，先說(shuō)結(jié)果后講原因，把原因概括分類給出肯定的結(jié)論）結(jié)構(gòu)思考力四個(gè)基本原則：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。
A.結(jié)論先行 ：先框架后細(xì)節(jié)、先總結(jié)后具體、先結(jié)論后原因先重要后次要。
B.以上統(tǒng)下：符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)效果，有理由支撐的結(jié)論才有說(shuō)服力，以上統(tǒng)下的特點(diǎn)符合實(shí)踐要求。
C.歸類分組：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我有3個(gè)建議——分類是溝通更有效率；這個(gè)事情可以從一下幾個(gè)方面考慮——分類使思考更有效率。
結(jié)構(gòu)化接受信息的3個(gè)步驟：
A.識(shí)別信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論。
尋找哪些是觀點(diǎn)；確認(rèn)哪個(gè)觀點(diǎn)是結(jié)論；找出支持結(jié)論的理由;
B.找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖。
C.一句話概括出所有內(nèi)容。
'30秒電梯法則”
2.畫(huà)龍點(diǎn)睛基于目標(biāo)定主題：所有的主題必須是個(gè)結(jié)論，要符合“簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益”的要求?？梢曰谥黝}設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的序言。
(1)確定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢
設(shè)定場(chǎng)景：提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景
A.確認(rèn)目標(biāo)前先設(shè)定好場(chǎng)景
B.場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確
確定目標(biāo)：目標(biāo)是希望對(duì)方有哪些行為
ABCD法：A代表受眾，B代表行為，希望受眾完成什么任務(wù)表現(xiàn)什么行為，C代表?xiàng)l件，在什么條件下；D代表程度，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或水平
例：銷售經(jīng)理想將經(jīng)驗(yàn)分享給銷售員，他的目標(biāo)可定為:在我的引導(dǎo)下（C），銷售員（A）能夠從我的故事中準(zhǔn)確（D）總結(jié)出電話銷售人員成功的關(guān)鍵要素（B）。
（2）設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點(diǎn)明確
確定結(jié)論：一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
例：一個(gè)別墅項(xiàng)目的客戶推介會(huì) ——“XXX別墅，是你投資的最佳選擇”
包裝主題：一個(gè)打動(dòng)人心的主題
A包裝主題三原則：簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益
B運(yùn)用選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題（從“簡(jiǎn)單”、“準(zhǔn)確”、“利益”三個(gè)維度打分，選出最優(yōu)）
（3）設(shè)計(jì)序言——讓表達(dá)更吸引人
初步設(shè)計(jì)，完善序言故事結(jié)構(gòu)4要素：
S情景——大背景；
C沖突——這個(gè)背景下發(fā)生了什么變化后的問(wèn)題；
Q疑問(wèn)——如何在這個(gè)背景下解決這個(gè)問(wèn)題；
A回答——解決問(wèn)題的方案。
優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式(SQCA 可調(diào)換順序，突出不同）
例：從我行實(shí)行企業(yè)業(yè)務(wù)專營(yíng)模式以來(lái)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)（S）；
但小企業(yè)客戶資金自身平衡問(wèn)題成了制約業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸（C），如何實(shí)現(xiàn)我行企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展（Q）？我部計(jì)劃向客戶推介XXX產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、多方共贏（A）。
3.畫(huà)成地圖，縱向結(jié)構(gòu)分層次
運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力自上而下疑問(wèn)回答做分解和自下而上概括總結(jié)做聚合方式搭建層次分明的總體框架。自上而下疑問(wèn)回答是以對(duì)方需求和疑問(wèn)為出發(fā)點(diǎn)回答的思維模式，羅列可能產(chǎn)生的疑問(wèn)并作出回答，回答部分會(huì)有哪些以為，再繼續(xù)回答直到對(duì)方能接受。然后再自下而上概括總結(jié)做聚合的方式對(duì)框架內(nèi)容做補(bǔ)充和完善。
自上而下——疑問(wèn)回答做分解
第一步：設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
A.轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)方需求為中心的思維模式（傳遞信息者和接受信息者關(guān)注的問(wèn)題往往不同）
B.通過(guò)5W2H確保問(wèn)題被全面覆蓋
what,why,who,when,where、/ how,how much
C.掌握2W1H的簡(jiǎn)便方法，找到問(wèn)題核心
what,why,how
第二步：回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍，
A.你的回答必須是結(jié)論
B.每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論
C.回答時(shí)需要“舊瓶裝新藥”，將對(duì)方關(guān)注的點(diǎn)放在突出明顯的位置。
自下而上——概括總結(jié)做聚合
A.自上而下概括總結(jié)做聚合三步驟：收集信息，分類信息，概括總結(jié)。
B.概括總結(jié)：杜絕“沒(méi)有中心思想的主題句”
方法1：尋找共性，通過(guò)共同點(diǎn)概括結(jié)論
方法2：情景想象，面對(duì)面時(shí)你會(huì)跟對(duì)方說(shuō)什么
方法3：善用修飾，提出可以感動(dòng)人心的結(jié)論
上下結(jié)合——兩種方式不可分
目標(biāo)明確時(shí)，自上而下疑問(wèn)回答做分解（如，參加一個(gè)競(jìng)聘）
沒(méi)有目標(biāo)時(shí)，自下而上概括做聚合（如年終做總結(jié)）
4.運(yùn)籌畫(huà)策，橫向結(jié)構(gòu)選順序
籌劃情況，擬定策略，結(jié)構(gòu)清晰。確認(rèn)金字塔結(jié)構(gòu)中每一組的思想呈現(xiàn)的策略是否按照一定的邏輯順序進(jìn)行，符合相互獨(dú)立、完全窮盡的原則，保證表達(dá)更加清晰有說(shuō)服力。演繹論證法：從普遍性的理論知識(shí)出發(fā)認(rèn)識(shí)個(gè)別的、特殊的現(xiàn)象，當(dāng)對(duì)方覺(jué)得某個(gè)觀點(diǎn)不容易被接受采用此方法。歸納論證法：從許多個(gè)別的事物中概括一般性概念、原則或結(jié)論的推理方法，當(dāng)對(duì)方關(guān)注解決方案是采用此方法。
選擇演繹——讓說(shuō)服更有力（標(biāo)準(zhǔn)式和常見(jiàn)式）
標(biāo)準(zhǔn)式：大前提，小前提，結(jié)論；
標(biāo)準(zhǔn)式是人類理性思考的根本。例：所有哺乳動(dòng)物是有心臟的動(dòng)物（大前提），所有馬都是哺乳動(dòng)物（小前提），所以所有馬都是有心臟的動(dòng)物（結(jié)論）。
標(biāo)準(zhǔn)式讓表達(dá)極具說(shuō)服力，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)式 演繹結(jié)構(gòu)必須掌握正確的大前提，因?yàn)榇笄疤岫际且话阈缘脑怼⑿袠I(yè)規(guī)律、基本規(guī)則等常識(shí)。
常見(jiàn)式：現(xiàn)象，原因，解決方案。
常見(jiàn)式式工作中最常見(jiàn)的表達(dá)方式，并同樣可以達(dá)到增強(qiáng)說(shuō)服力的作用。當(dāng)某部分內(nèi)容對(duì)方覺(jué)得難以接受，可以用常見(jiàn)式結(jié)構(gòu)調(diào)整。
運(yùn)用常見(jiàn)式要將現(xiàn)象和原因區(qū)分開(kāi)。各組思想都要遵循結(jié)構(gòu)化。
選擇歸納——讓要點(diǎn)更清晰
橫向的歸納論證將重點(diǎn)關(guān)注如何對(duì)事物進(jìn)行歸類，如何將隱形的思維顯性化、工具化，以及如何運(yùn)用現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)來(lái)審視問(wèn)題。
第一步：在三種子順序中選擇一種歸類方式（時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性），每組思想選擇一種分類方式。
時(shí)間順序歸類適用于項(xiàng)目進(jìn)展、階段匯報(bào)等。（逐一進(jìn)行）
結(jié)構(gòu)順序歸類適用于整體與部分、從外到內(nèi)、從上到下的介紹，如公司的組織結(jié)構(gòu)等（化整為零）
重要性順序?qū)⒛承┕餐攸c(diǎn)和內(nèi)容按照重要程度排序。（水平比較）
第二步：運(yùn)用MECE確保分清、分盡
結(jié)構(gòu)思考力黃金法則：MECE（mutually exclusive collectively exhaustive）“相互獨(dú)立，完全窮盡”——不重疊，不遺漏。
確認(rèn)每組中的思想是否符合MECE原則。
創(chuàng)建MECE的簡(jiǎn)便方法：2X2矩陣（找出2個(gè)多多個(gè)最核心要素，每個(gè)要素找出對(duì)應(yīng)的兩難困境，將兩難困境相互結(jié)合，畫(huà)出4個(gè)象限做分析）
因需而動(dòng)——兩種順序選其一
演繹適用于需要說(shuō)服對(duì)方時(shí)；歸納適用于對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)。
5.畫(huà)棟雕梁，形象表達(dá)做演示
完成主體的包裝，運(yùn)用樹(shù)、表、圖等結(jié)構(gòu)化方式設(shè)計(jì)，并形象化演示。
賣點(diǎn)包裝——讓觀點(diǎn)容易記
A類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝
B引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝
C整合：通過(guò)對(duì)色彩、詞語(yǔ)、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝
形象表達(dá)——讓演示更有效
A構(gòu)思時(shí)原理電腦，用紙筆畫(huà)出構(gòu)思圖
B將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中
C每一頁(yè)P(yáng)PT都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)
符合結(jié)構(gòu)思考力特點(diǎn)：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)；
運(yùn)用圖像進(jìn)行形象化演示。
聯(lián)系客服
