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鳳皇社:社群運營的精髓
 
    社群是企業(yè)與用戶真正建立連接的最快捷、經(jīng)濟的渠道,也是企業(yè)進行口碑傳播、收集用戶需求、提高用戶忠誠度的有效方式,甚至通過社群銷售產(chǎn)品、讓用戶參與研發(fā)。一個社群能形成的第一前提是每個在社群里的人都認為自己能夠從中獲利。物聯(lián)網(wǎng)正從物以類聚,走向人以群分的時代。社群運營,并非單純靠社群賣東西,而是建立一種中心化的、自行運轉(zhuǎn)的生態(tài),讓同行們形成緊密的聯(lián)系,創(chuàng)造出海量營銷機會。

 社群運營,是一個被過度神話的領(lǐng)域,但也是一個非常重要的推廣方法。社群運營者要積極引導(dǎo)成員圍繞該主題展開社交活動。這個主題一定要是這個群組一切社交活動的最重要部分,否則容易造成核心成員(往往輸出價值較高的信息)流失。要善于總結(jié)整理群里任何時候出現(xiàn)的有價值的信息,保證群員的分享最大限度地傳播和利用。

 拒絕沒“溫度”的廣告,一切轉(zhuǎn)發(fā)以“情懷”為基礎(chǔ)。社群一個很重要的原則就是情感。生硬的投放,沒有感情基礎(chǔ),只會淪為笑話。對于知識分享型的鏈接,更是需要附上個人理解。這樣不但讓別人更容易了解你想傳播的信息,一些總結(jié)的話還可以提高自己對文章的理解和表達能力。

 社群的價值在于運營,一群人聚集在一起,可能是烏合之眾,也可能做成大事,最重要的是干什么,任何群組都應(yīng)該有清晰的定位,有一個基本的主題方向,這樣運營者才能積極引引導(dǎo)成員圍繞該主題展開社交活動。要維持社群關(guān)系鏈持續(xù)高質(zhì)量地發(fā)展,線下交流是必需的環(huán)節(jié),社群運營者要善于開展與與主題相關(guān)的線下活動,豐富社群成員的體驗,加深關(guān)系鏈的沉淀,而且線下交流會顯得更真實,更能顯示運營者的人格魅力。

 

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