如果讓你招聘人，一個(gè)能力更強(qiáng)，另一個(gè)更有熱情，你會(huì)選哪個(gè)？可能大部分人都會(huì)說：當(dāng)然選前者，能力更重要。恰恰相反，研究建議你選后者。組織專家卡迪、科胡特和奈芬格（Amy J.C. Cuddy，Matthew Kohut，John Neffinger）的研究發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任的兩個(gè)基本要素是“熱情”和“能力”，而熱情要高于能力，也就是說，對(duì)目標(biāo)（Goal）的熱情和執(zhí)著，比能力（Ability）還重要。相比能力，擁有強(qiáng)烈的目標(biāo)感更能夠達(dá)成高績(jī)效、高成就。這就是我曾《企業(yè)家的認(rèn)知差距》一文中寫過的，李書福、王玉鎖、蘇志剛等人，學(xué)歷并不高，起初能力并不強(qiáng)，但由于他們對(duì)目標(biāo)的強(qiáng)烈執(zhí)著，反而堅(jiān)持下來獲得大成。為什么有目標(biāo)的人會(huì)更有成就，且更有活力？
因?yàn)槟繕?biāo)可以解決兩個(gè)基本問題：第一是活力或驅(qū)動(dòng)力，第二是抗壓力或適應(yīng)力。二者都來自目標(biāo)的激勵(lì)作用。目標(biāo)為何如此重要？想象一下，游泳時(shí)你怎么才能不沉下去？是踩水嗎？原地使勁兒地踩水，人很費(fèi)勁，但還是要往下沉，其實(shí)最簡(jiǎn)單的方法反而是往前游起來。目標(biāo)的方向和意義，比任何特定行為指標(biāo)都重要。同樣，對(duì)目標(biāo)的向往和渴望，比眼下?lián)碛械哪芰Ω匾?/span>如今越來越多的年輕人推遲結(jié)婚、推遲生子，不想太早為人妻母，為人夫父，這個(gè)現(xiàn)象叫“延遲承諾”。人的本性上，更喜歡“及時(shí)滿足、延遲承諾”，而不是“延遲滿足，及時(shí)承諾”。
在組織里，人如果缺乏有意義的目標(biāo)和成果的牽引，缺乏對(duì)達(dá)成目標(biāo)、取得成就的饑餓感和熱情，即便此人的能力再?gòu)?qiáng)、學(xué)歷再光鮮，也不給組織帶來結(jié)果，那必然是浪費(fèi)組織的資源。當(dāng)然，失敗也有價(jià)值，它告訴我們這條路不通，積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)。?? 領(lǐng)導(dǎo)者，唯目標(biāo)權(quán)不可授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)者用什么激勵(lì)下屬？有人說，用獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)、股權(quán)。是，但還不是最重要的。領(lǐng)導(dǎo)者最能驅(qū)動(dòng)下屬的，是令人向往的目標(biāo)、愿景。換句話說：領(lǐng)導(dǎo)什么權(quán)力都可以下放，唯獨(dú)目標(biāo)設(shè)定權(quán)不能下放。
資源的運(yùn)用、方法的選擇以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段、路徑的安排，都可以授權(quán)，但唯有一個(gè)權(quán)力不能下放的，就是目標(biāo)的設(shè)定權(quán)，否則，就不能稱其為“領(lǐng)導(dǎo)者”了。簡(jiǎn)而言之，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)什么？在領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)計(jì)權(quán)不能下放，并不是指不聽團(tuán)隊(duì)的聲音，執(zhí)意制定目標(biāo)，以及對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑的強(qiáng)硬管控。當(dāng)下我們處于VUCA時(shí)代，目標(biāo)不清晰、易變、不確定成了常態(tài)。目標(biāo)管理方法也要從確定性強(qiáng)的KPI，轉(zhuǎn)向到更包容變化的OKR；從目標(biāo)強(qiáng)管控的管理，到賦能員工型的管理；從自上而下的命令，到上下結(jié)合的雙向互動(dòng)，創(chuàng)新需要多樣性、多元化和包容的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)“釋”控，而不是讓組織“失”控。領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要容忍混亂，甚至還要適度“制造”混亂。比如，Google允許員工用20%的精力做自己想做的事；字節(jié)跳動(dòng)的去中心化，強(qiáng)調(diào)“context，not control（注重情境，而非控制）”；華為的“灰度”也是一種不確定和適度混亂，考驗(yàn)領(lǐng)袖的模糊決策力，釋放員工的創(chuàng)造力。150年前，雨果說過：“世上有一種東西比所有的軍隊(duì)都要強(qiáng)大，那就是恰逢其時(shí)的一種理想。” 這種力量如此強(qiáng)大，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能挖掘出來，并賦能給下屬，當(dāng)然不能算是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。?? 駕馭自己的熱情和欲望，而非被欲望所駕馭
管理者的任務(wù)，就在于充分發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處，而不是總盯著人的缺點(diǎn)，或者總想補(bǔ)人的短板。任何人都有短板和不足，之所以是短板，常常不是因?yàn)閷W(xué)不會(huì)，而是不感興趣，缺乏熱情。德魯克反復(fù)呼吁管理者要善于發(fā)揮人的長(zhǎng)板和優(yōu)勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為，某種程度上恐怕是因?yàn)椋鄬?duì)而言能力容易培育，而熱情難以激發(fā)。熱情，源于喜歡、熱愛，以及欲望。管理的本質(zhì)，是對(duì)人性的洞察和對(duì)熱情、欲望的駕馭，因此，卓越的管理者都是人性大師。企業(yè)的成功，是技術(shù)、產(chǎn)品或商業(yè)模式的成功，但更是對(duì)人性洞察以及對(duì)熱情和欲望駕馭的成功。欲望，是驅(qū)動(dòng)社會(huì)和組織進(jìn)步的動(dòng)力，它有時(shí)體現(xiàn)為使命感、事業(yè)心，有時(shí)體現(xiàn)為對(duì)金錢、安全、尊重的渴望。優(yōu)秀的管理者，都善于合理、巧妙地借助、引導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的欲望來達(dá)成組織的目標(biāo)，但只有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也對(duì)讓個(gè)體獲得最大的益處，讓組織和個(gè)體共贏。欲望，有正面的，也有負(fù)面的。任一組織成立的目的，就是合力做一件事，于是需要管理團(tuán)隊(duì)的欲望。如何區(qū)分管理的優(yōu)劣高下？簡(jiǎn)單而言，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是能否激發(fā)人的“好”欲望，遏制人的“惡”欲望，比如貪欲。正如德魯克所言：管理，本質(zhì)而言，就是要激發(fā)人的善意。欲望，有不同的層次。馬斯洛的需求層次論認(rèn)為由五個(gè)等級(jí)構(gòu)成，從低到高依次是：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。欲望，是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程。人在不同時(shí)期，都有一種或幾種欲望占主導(dǎo)地位，其他欲望處于從屬地位。哲學(xué)中的“認(rèn)知論”，或者我們?nèi)粘Ｌ峒暗摹坝X知”，描述了一種主體-客體關(guān)系（Subject-object relationship）。打個(gè)比方，幼童從高處看地上的人，會(huì)說：“看！那些小矮人?！倍S著年齡的增長(zhǎng)，人會(huì)明白那些人只是因?yàn)殡x得遠(yuǎn)看起來很小。當(dāng)我們發(fā)展自己的心智，就需要將自己認(rèn)知的重心從主體向客體轉(zhuǎn)移，明白我們的思維方式只是認(rèn)知的一種“工具“，我們要擁有、運(yùn)用、掌控這種工具，而不是讓工具擁有、利用、控制我們。人，要懂得將欲望這種工具為我所用，而不讓自己被欲望所駕馭和過度左右。這些欲望包括躲避恐懼、尋求安全、渴望尊重和自由等。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)以使命激發(fā)人志，用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，而最終，又會(huì)借助使命、文化和制度，擺脫組織對(duì)人、個(gè)體和英雄的依賴。管理，之所以需要經(jīng)驗(yàn)，正是因?yàn)闊o論識(shí)別能力，還是感受熱情，都需要豐富的經(jīng)驗(yàn)。能力并不容易識(shí)別，畢竟不像驗(yàn)證文憑那么簡(jiǎn)單，熱情和激情就更難以判斷了，因?yàn)樘菀讉窝b。這就是招聘面試時(shí)，為何需要經(jīng)驗(yàn)豐富的“首席聞味官”。當(dāng)然，畢竟偽裝一時(shí)易，偽裝一世難，所以管理者要靠近客戶和團(tuán)隊(duì)，“走進(jìn)人群中”，就是這個(gè)原因。
選人時(shí)，記得尋找內(nèi)心有成功的渴望、對(duì)做事有熱情和激情的候選人，這樣的人心中有火，眼中有光，不僅更有動(dòng)力、自驅(qū)力，還會(huì)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。[完]
這是生命中真正的喜悅，
你在被一個(gè)崇高偉大的志向目標(biāo)所利用，
你成為自然之力，
而不是狂熱的、自私的、
疾病和怨恨纏身的、渺小的呆子，
并總是在那里抱怨這個(gè)世界沒有全心全意讓你幸福。
—— 蕭伯納
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