1.溝通的位差效應(yīng) —— 沒有平等就沒有真正的交流（平等產(chǎn)生交流，交流產(chǎn)生忠誠，忠誠產(chǎn)生效率，效率產(chǎn)生競爭力）
2.管理者如何重燃員工的工作熱誠與激情？
（1）邀請員工參與討論 ；（2）詢問員工最想要什么 ；（3）實(shí)現(xiàn)員工工作的多元化 。
3.判斷一個(gè)員工有沒有培養(yǎng)前途，有兩個(gè)基本評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是看價(jià)值觀，二是看他的邏輯系統(tǒng)。
4.多承擔(dān)一些責(zé)任，少獲取一些利益；多看高他人，少看高自己；多一些調(diào)查，少一些亂決策；多關(guān)心下屬，少打擊他人；多做一些事，少說無謂的話。
5.見了領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)打招呼，說明你心中敬重領(lǐng)導(dǎo)；見了同事主動(dòng)打招呼，說明你眼里有同事；見了下屬主動(dòng)打招呼，說明你體恤下屬。永遠(yuǎn)記住，你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。
6.職場流行著一句名言：“下屬素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，而下屬的素質(zhì)得不到提高卻是你的責(zé)任。”
7.在歷史的轉(zhuǎn)折時(shí)期，偉大的人物都是先集思廣益，后獨(dú)斷專行。韓非子：法莫如顯，術(shù)不欲見。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要做到法律條文規(guī)則越明確越好，但招數(shù)越隱晦越好。
8.領(lǐng)導(dǎo)者需要講三種故事。第一種是“我是誰”的故事，定義你自己的價(jià)值觀等等。第二種是“我們是誰”的故事，定義公司的集體價(jià)值觀。第三種是“我們向何處去的故事”，是關(guān)于愿景。
9.建議企業(yè)家要從以下六個(gè)方面、36個(gè)字上著手，提高優(yōu)秀人才的忠誠度。（1）慎承諾，重兌現(xiàn)；（2）重激勵(lì)，高薪酬；（3）給信任，保安全；（4）常培訓(xùn)，提素養(yǎng)；（5）給平臺(tái)，盡其才；（6）勤溝通，重信息。最后，有效執(zhí)行上司的命令。西點(diǎn)軍校有一句校訓(xùn)，叫做：“沒有錯(cuò)誤的命令，只有錯(cuò)誤的執(zhí)行?！?/p>
7.業(yè)績的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是文化，文化的背后是心態(tài)，心態(tài)的背后是投資。這是錫恩提倡的業(yè)績定律，我想，到今天我們終于可以明明白白地告訴大家投資什么，一定能夠幫助你獲得持續(xù)的業(yè)績了，那就是投資良知！
8.優(yōu)秀企業(yè)家的素養(yǎng)一、這些優(yōu)秀的企業(yè)家都有一個(gè)美好的夢想，用更專業(yè)的詞描述就是“愿景”。二、冒險(xiǎn)精神。三、行為表現(xiàn)超乎尋常。四、個(gè)人低調(diào)和職業(yè)意志的結(jié)合。企業(yè)家低調(diào)與否都無關(guān)緊要，取決于企業(yè)家的個(gè)性和他所處的行業(yè)特性。
9.領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力無關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是影響。管理學(xué)家哈羅德·孔茨說對此的解釋是，“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力?！?/p>
10.管理咨詢二十字訣思考----“以問題為導(dǎo)向，以邏輯為線索，以事實(shí)為依據(jù)，以操作為終點(diǎn)”咨詢?nèi)绻鳛橐环N科學(xué)，更多地強(qiáng)調(diào)理性思維，是一種以事實(shí)為基礎(chǔ)、以假設(shè)為導(dǎo)向、以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為工具，向企業(yè)或企業(yè)家提供診斷問題、解決問題的方案、手段的過程。
11.豐田考察管理者的標(biāo)準(zhǔn)是： 有沒有讓部下在做“ 三有好工作”—“有難度”、“有干勁”、“有成就感”。 環(huán)境決定行動(dòng)，有什么樣的管理環(huán)境，員工就有什么樣的行動(dòng)。豐田之所以很強(qiáng)調(diào)“5S”，其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)這種環(huán)境的力量，這就是豐田“人財(cái)”機(jī)制的操作秘密。在豐田，每一個(gè)管理者都需要回答一個(gè)基本的問題，那就是：“你的下屬有多少時(shí)間是在從事有價(jià)值的工作，而不是浪費(fèi)時(shí)間與資源？”
12.百事可樂有這樣一個(gè)流程優(yōu)化精簡原則：“崔西定律”。崔西定律是指：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。例如完成一件工作需要四個(gè)執(zhí)行步驟，則工作的困難度就是16，而完成另一工作需5個(gè)步驟，則此工作的困難度就是25，所以要盡量簡化工作流程。
13.麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。麥肯錫認(rèn)為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要?dú)w納在3條以內(nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。
14.美國管理大師唐德爾.c在《提高生產(chǎn)效率》提出了提高效率的三大原則，就是當(dāng)你處理任何工作時(shí)必須自問：能不能取消它？能不能與別的工作合并？能不能用簡便的東西代替它？這三個(gè)原則就是要求要將復(fù)雜的問題簡單化。
15.卓越的老板習(xí)慣于體察入微/卓越的老板習(xí)慣于讓員工自我感覺很聰明/卓越的老板習(xí)慣于掌握誰做了什么事/卓越的老板習(xí)慣于把握放任不管的時(shí)機(jī)/卓越的老板習(xí)慣于記住員工的愛好。 老板把自己放低位置，把員工放在重要位置，尊重員工是最重要的。
16.有些事情員工在第一線，掌握最新信息，可以做出正確決策；有些事情上級統(tǒng)攬全局，掌握最全的信息，可以做出正確決策。所以，不用討論誰決策，誰執(zhí)行，兩者是相互的，交叉的。要辨別哪些事情員工做決策，哪些事情領(lǐng)導(dǎo)做決策。最怕的是該員工最決策的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)在瞎指揮。
17.管理者怎樣才能收獲人心？答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心。具體來講，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心。
18.最初這里是沒有路的，只是走的人多了，他們的腳印重疊在一起，才成了路。在成千上萬人走過的地方，是很難看到自己的腳印的!只有在別人沒有涉足的地方，甚至是在泥濘之中行走時(shí)，才會(huì)留下深深的腳印!在泥濘中行走才會(huì)留下腳印。在工作中創(chuàng)新求變，時(shí)常提出一些全新的觀點(diǎn)和建議。
19.“人”在為“企”，“人”去則“企”“止”。職工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，拿職工當(dāng)親人，處處為職工著想，于細(xì)微處花心血，職工才能把企業(yè)當(dāng)成家，企業(yè)才會(huì)成為職工共創(chuàng)共享的和諧家園。“企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。
20.衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬關(guān)愛的程度。一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力唯有靠同事和下屬的支持和合作才能成功。領(lǐng)導(dǎo)要練習(xí)贊美的藝術(shù)，對人要公正，管理要合乎人性。每一件事情都要精益求精，每一件事都要研究如何改善，每一件事都要訂出更高的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真工作并不斷改進(jìn)的人才會(huì)成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。
21.對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
22.什么是管理？管理是一種對事物運(yùn)行規(guī)律把握的技術(shù)。而什么是權(quán)術(shù)？權(quán)術(shù)是對人際關(guān)系進(jìn)行把握的技巧。管理無疑需要某種權(quán)術(shù)來增加綜合和協(xié)調(diào)能力，但權(quán)術(shù)卻 會(huì)將企業(yè)運(yùn)行變成政治的游戲！管理的出發(fā)點(diǎn)是事的順序，而權(quán)術(shù)的出發(fā)點(diǎn)是人的服從。管理的出發(fā)點(diǎn)是事的順序，而權(quán)術(shù)的出發(fā)點(diǎn)是人的服從。管理的本質(zhì)是規(guī)律，權(quán)術(shù)的本質(zhì)是謀略。權(quán)術(shù)服務(wù)于規(guī)律，這就是公司政治的底線。
23.人的左腦理性、嚴(yán)謹(jǐn)，善于邏輯推理，按牌理出牌；人的右腦感性、創(chuàng)新，善于激發(fā)靈感，不按牌理出牌。經(jīng)理人必須是個(gè)善于全腦思維的人，一方面他要能集中優(yōu)勢兵力，正面進(jìn)攻；另一方面他更要能出奇制勝，側(cè)翼進(jìn)攻。一方面他必須善于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砼c執(zhí)行；另一方面他更要善于感性的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)。孫子曰：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”，“正”為左腦產(chǎn)物，“奇”為右腦生成。
24.人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美好，在于迷人的、能夠吸引人的個(gè)性。對他人的生活、工作表示深切的關(guān)心；與人交往中求同存異，避免沖突；學(xué)會(huì)傾聽別人的觀點(diǎn)；學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)別人；有微笑的魅力；別吝嗇自己的同情；要學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)，學(xué)會(huì)寬容大度。
25.劉備則是典型的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，但一開始就確定了股份制企業(yè)體系，義結(jié)關(guān)張，建立了最優(yōu)的企業(yè)基因。同時(shí)他又最善于經(jīng)營品牌，漢室宗親名正言順，先占人心再占市場，由小到大、由弱變強(qiáng)，終成蜀漢王業(yè)；而且善于制造明星產(chǎn)品，如諸葛亮智絕，關(guān)羽義絕，成為劉氏企業(yè)“仁德、忠勇、俠義”核心文化的最佳代言人。東吳則是典型的家族企業(yè)，孫權(quán)雖是富二代，卻因不但自己好學(xué)，還善于帶領(lǐng)群臣學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)型組織。在他的調(diào)教下，學(xué)識淺薄的吳下阿蒙都能發(fā)奮讀書，終成棟梁之材……
26.我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)界，經(jīng)常是不學(xué)MBA的領(lǐng)導(dǎo)MBA，不懂MBA的打敗了MBA，為什么？邁克爾?波特曾經(jīng)講了這樣一件事情，古代打仗的時(shí)候有一些部落根據(jù)戰(zhàn)事情況，根據(jù)形勢，根據(jù)地形決定從哪里進(jìn)攻，從哪里撤退，從哪里包抄，他們是科學(xué)的決策。還有一個(gè)部落是非科學(xué)的決策，每一次用占卜來決定他們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。最后的結(jié)果是，科學(xué)決策輸給了靠巫師占卜來決策的部落，為什么？難道占卜一定比科學(xué)更好嗎？邁克爾從競爭理論的這個(gè)角度揭示了這里面的奧秘：當(dāng)大家的策略都科學(xué)的時(shí)候，沒有了差異化，科學(xué)就變成非科學(xué)了。就好比大家都走在同一條道路上，走的人多了，這條道路也就擁塞了。
27.迄今為止的公司領(lǐng)導(dǎo)，大概有以下幾種類型：統(tǒng)一指揮命令型，英雄型，教師型和教練型。指揮命令型，政令統(tǒng)一，在一個(gè)龐大的體系中能給出清晰而明確的指令，什么時(shí)間做出什么事情來。這不是簡單的東西，而是一個(gè)完備的體系在運(yùn)轉(zhuǎn)。英雄型，跟我沖，身先士卒。不一定每個(gè)現(xiàn)場都要去，但是要有這種沖鋒狀態(tài)。教師型，遇事給出答案。師傅帶徒弟，徒弟不會(huì)，要教會(huì)他。教練型，遇事不給答案，只是提供支持。由當(dāng)事人自己去發(fā)現(xiàn)問題，找到答案。
28.“鞍鋼憲法”：1960年3月22日，毛 主席親筆批示： “鞍鋼憲法在遠(yuǎn)東、在中國出現(xiàn)了”?！鞍颁搼椃ā钡膬?nèi)容是“兩參一改三結(jié)合”：干部參加勞動(dòng)，工人參加管理；改革不合理的規(guī)章制度；工程技術(shù)人員、管理者和工人在生產(chǎn)實(shí)踐和技術(shù)革新中相結(jié)合。從本質(zhì)上講，“鞍鋼憲法”是一次制度上的革新，通過上升到“憲法”這樣一個(gè)層次，對管理創(chuàng)新加以確認(rèn)和提升。但是，由于特定的時(shí)代背景，鞍鋼憲法被賦予太多的政治色彩，從而影響了它在企業(yè)管理實(shí)踐中的價(jià)值和作用。
29.《華為基本法》推動(dòng)企業(yè)正確應(yīng)對高速成長中的管理陣痛的案例；也有三九機(jī)制的制度創(chuàng)新。直到今天，三九機(jī)制的核心仍舊切中很多中國國有企業(yè)的弊病：（1） 實(shí)行法人代表負(fù)責(zé)制。精簡機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)，各部門均不設(shè)副職，領(lǐng)導(dǎo)班子為一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，沒有副手，責(zé)任明確，提高辦事效率。（2） 實(shí)行“四能”管理機(jī)制，即“干部能上能下；機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤；職工能進(jìn)能出；工資能高能低”。
30.《有效的管理者》現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克提出一個(gè)重要的定律：管理者的效率，往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素。因此，在管理別人之前，你必須學(xué)會(huì)管理自己。有效管理者必須養(yǎng)成的五種習(xí)慣：正確統(tǒng)籌時(shí)間；致力于對外界的貢獻(xiàn)；重視發(fā)揮長處，把工作建立在優(yōu)勢上；集中精力在少數(shù)主要領(lǐng)域；做有效地決策。
31.《基業(yè)長青：理想公司的成功理念》1994年，通過對包括惠普、寶潔、3M和索尼等18個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖成功企業(yè)的研究，吉姆·柯林斯給出了偉大的公司何以偉大的答案：企業(yè)在發(fā)展過程中必須不斷自我改革、自我反省，使優(yōu)勢成為公司的特性。其人性化視角是本書的一大亮點(diǎn)。
32.《360度領(lǐng)導(dǎo)力》如果不是老板，你也可以領(lǐng)導(dǎo)嗎？如果不是最高領(lǐng)導(dǎo)人，你的上司是個(gè)不好的領(lǐng)導(dǎo)者，你能充分發(fā)揮自己的影響力嗎？約翰·麥克斯韋爾告訴你如何克服挑戰(zhàn)，360度全方位運(yùn)用技巧，對老板、同級、下層產(chǎn)生影響。不用等到升遷，實(shí)踐360度領(lǐng)導(dǎo)力，從組織的任何職位發(fā)揮你的影響力。
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