所以,搞清楚老員工為什么不愿意分享這個問題就變得非常重要,畢竟,老板不可能所有的事情都親力親為。什么事情都要靠老板自己去做,把整個團隊的發(fā)展建立在一個人的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上的團隊做不大,也做不長久。
我們分析出的第一條原因便是企業(yè)的機制問題。
我們做企業(yè)輔導(dǎo)的時候,這種感覺特別明顯,某名老員工是老板的心腹,跟老板摸爬滾打一起白手起家,用心努力,為公司做出了卓越的貢獻。后來企業(yè)有錢了,想做團隊,于是老板放心的把這個責(zé)任交給了這名老員工。
這個時候問題出現(xiàn)了,他發(fā)現(xiàn)這名老員工并沒有像以前那樣努力用心,絕大部分精力還是在做自己的事情,新員工只能眼巴巴的看著,沒事做,有事不知道怎么做,于是,要求進步的都離職了,留下了一部分混日子的。
老板想不明白,我們卻很清楚,因為公司的機制出現(xiàn)了問題,公司還是在獎勵老員工的個人業(yè)績,對于他在團隊方面的貢獻,毫無表示。這種情況下,大公無私的人才會花時間在團隊上,可惜的是,大部分人包括我們,都是自私的,這是人性。
所以,真的要發(fā)揮出老員工的積極性,讓他們可以釋放出全力培養(yǎng)新員工,一定要在團隊激勵方面做文章,讓師傅們充分的享受徒弟們成長所帶來的紅利。
第二條原因就稍微有點復(fù)雜了,與老板有關(guān),也與老員工有關(guān)。新人,尤其是不怎么聰明,學(xué)習(xí)能力不怎么強的新人經(jīng)常會給師傅們制造難題,因為師傅們發(fā)現(xiàn),一遍遍的教不會,純屬浪費時間,還不如自己做來的快,久而久之,重歸老路。
解決這個問題的唯一路徑就是招聘的時候找到對路的人,為哪個師傅找徒弟,這個師傅更喜歡什么樣的徒弟,首先要搞清楚。如果完全沒有經(jīng)驗,則是要看應(yīng)聘者的反應(yīng)速度和學(xué)習(xí)能力,溝通順暢,教授和接受配合默契,皆大歡喜。
還有一種情況,在某些后端服務(wù)比較重的企業(yè)中最容易出現(xiàn),例如,服裝行業(yè)。
稍微專業(yè)的服裝公司都是這個模式,業(yè)務(wù)經(jīng)理,負責(zé)開發(fā)市場,客戶開發(fā)完成后,交給跟單去處理,跟單需要尋找供應(yīng)商,跟供應(yīng)商去商定合作細節(jié),打樣,確定樣品,大貨……
但是要么是業(yè)務(wù)經(jīng)理不放心,要么是跟單不努力經(jīng)常找到不合適的供應(yīng)商讓業(yè)務(wù)經(jīng)理的前期努力付諸東流,業(yè)務(wù)經(jīng)理逐漸不再找跟單去處理重要的事情,自己一把抓,于是事情越來越多,開發(fā)市場的精力越來越少,更沒有時間帶徒弟。
針對這個問題,我們采取的方法是,用流程化的文件解決對接問題。例如,選擇工廠的問題,把所有的工廠分為幾類,按照關(guān)鍵詞進行評分,業(yè)務(wù)經(jīng)理搞定訂單下單的時候,就要明確的告知跟單要選擇哪一類的工廠,其他的所有細節(jié)問題,全部采用文件交接的模式。
所有的操作都有流程,所有的選擇都有標(biāo)準(zhǔn)。只不過我們要把流程標(biāo)準(zhǔn)化明確化,標(biāo)準(zhǔn)可量化,可衡量,這樣才能確保不同的人談?wù)摰氖峭患隆?/p>
當(dāng)然,還有一部分老人是不愿意分權(quán),因為分權(quán)給他們帶來了不安全感。這是他們的飯碗,安身立命之本,教會了徒弟難保不會餓死師傅啊。
他們錯誤的認(rèn)為,我做的事情越多,會的環(huán)節(jié)越多,就越不容易被替代。這種錯誤的意識造成了他們絕對不會把他們認(rèn)為重要的環(huán)節(jié)交給徒弟來做,把技巧教給徒弟讓他們成長。
我們進入企業(yè)進行內(nèi)部調(diào)查的時候,發(fā)現(xiàn)有這種錯誤意識的老員工不在少數(shù),對于這種意識,我們能做的就是尋找其核心價值點。每一個人,每一個環(huán)節(jié)都有自己的核心價值,為了讓流程順暢,不至于各個職位之間交叉太多,就要盡量保留單一的核心價值點,剝離其非核心價值點,團隊互為補充,前后銜接,最為穩(wěn)定。
那么,對于一個老員工最大程度的提升其核心價值,更能夠加強其不可替代性。例如,我的市場開發(fā)能力極強,雖然我也會跟單,也會操作,還會單據(jù),但是,為了讓我最大限度的發(fā)揮自己的市場開發(fā)能力,必須剝離我的其他職能。
這應(yīng)該成為每一個外貿(mào)從業(yè)人員的思維模式,人無完人,而且精力有限,不可能每件事都是行家,找到自己的核心價值,找出自己的最強項,發(fā)揮其功效,并且不斷的想辦法繼續(xù)增強,才是職業(yè)生涯規(guī)劃的正確模式。
在管理學(xué)里面,有一個很有名的理論,累死最能跑的人。由于一個人最能跑,跑的最快,所以老板有工作都愿意交給他去做,其他人呢,就閑的發(fā)慌。終于有一天,最能跑的哥們被累死了,這個公司的工作效率一落千丈。
其實,很多企業(yè)中存在這種現(xiàn)象。
有一個成語,叫做能者多勞,在適當(dāng)?shù)那闆r下,這是一個褒義詞,過了就是褒義詞了。
被信任是一種幸福,被冠以能者的帽子會讓一個人志得意滿,無論什么工作壓過來,都樂呵呵的接受,因為這是一種享受,帶人,教人,培養(yǎng)人,也就是把自己的享受分給別人了。
但是,久而久之,這種享受就會變成折磨,不堪重負,整天忙于一些實際上并沒有多少價值的事情,自己的核心價值卻完全沒有體現(xiàn)出來,各種責(zé)備襲來,那種委屈會讓一個人完全崩潰。
所以,應(yīng)該把跑的最快的人放在最需要的地方,而且要通過激勵讓他把跑得快,跑的持久的秘密分享出來,讓原本跑的比較快的跑的更快,讓跑的很慢的快起來,一個團隊水平的整體提升,才是一個企業(yè)長久發(fā)展的動力。
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