與中國富養(yǎng)的“95后”相反，西方的“Z世代”是窮養(yǎng)的一代。
文：本刊記者 王爽 責(zé)任編輯：李靖
在過去幾年中，媒體、社會一直沉迷于對“80后”“90后”的分析，但隨著甚至“95后”逐漸成長并進(jìn)入職場，越來越多的人開始關(guān)注
中國人說的“95后”年輕人，在西方往往被冠以“Z世代”（出生于1995年至2009年的人）的名頭。再往前推，則是出生于1980年-1994年的“千禧一代”、X世代（1966年-1980年出生的一代人），以及X世代中又被特殊關(guān)注的Y世代（1974年-1979年出生的人），再往前，還有嬰兒潮一代（1946年-1964年出生的一代人）。
而“Z世代”僅從數(shù)量上，就是各種世代中有史以來人口最多的隊列，目前其占全球人口比例達(dá)到25%，在美國、中國、印度、東南亞和非洲等地區(qū)都占有高權(quán)重。“Z世代”并不是前一代人的夸張版本，他們在截然不同的歷史背景下長大，對世界有截然不同的認(rèn)知。
美國《快公司》雜志刊文指出：85％的“Z世代”在網(wǎng)上長大，幾乎完全依賴手機進(jìn)行新聞搜索和購物，平均注意力只有8秒，比千禧一代少了4秒。也同樣因為網(wǎng)絡(luò)，他們又被稱為“最寬容”和“最多元化”的人群，對生活對工作都有這代人獨特的印記。
那么，這波年輕人究竟有何新特點？他們又為職場帶來了哪些改變？企業(yè)要如何應(yīng)對這種變化？
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窮養(yǎng)的西方Z世代，是一群“非典型美國人”
作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的“Z世代”，“擁有最強大的廢話過濾器，因為他們在一個隨時都有信息的時代中長大。”數(shù)字媒體公司Dose首席執(zhí)行官Emerson Spartz表示：“他們對品牌的信任度，比之前任何一代都低。”與信任大機構(gòu)相比，他們更傾向于信任個人。雖然今天的年輕人并不天真，他們知道意見領(lǐng)袖們會在Instagram、Snapchat和YouTube上發(fā)廣告推薦，但他們相信這些人尊重社交媒體上的粉絲，會有意識的選擇與真正值得推薦的品牌合作。
他們不僅在品牌認(rèn)同度上遠(yuǎn)低于以往世代，美國的“95后”們在經(jīng)濟上也保持著不同于父輩的謹(jǐn)慎。一份林肯金融公司的“Z世代”調(diào)查顯示，在參與調(diào)查的400名“95后”中，60％的人已經(jīng)擁有儲蓄賬戶，71％的“Z時代”表示他們專注于為未來儲蓄，這絕對不同于人們印象中的美國人。美國“Z世代”目前的三大優(yōu)先事項是：獲得工作、完成大學(xué)學(xué)業(yè)、存夠未來幾年的保障金。
林肯金融公司退休計劃服務(wù)總裁杰米·奧爾表示，“Z世代”成長在金融危機的影響下，比他們的父母更早開始儲蓄。雖然壓力對他們來說是無法避免的事實，但89％的人對他們的未來持樂觀態(tài)度，這比其他任何一代人都要高。
多存錢，少消費的習(xí)慣，正是美國“95后”們“物有所值”務(wù)實消費觀的體現(xiàn)。
廉價航空公司Spirit的首席執(zhí)行官Rana Ghosh說：“我們發(fā)現(xiàn)'Z世代’在思考價值方面更加務(wù)實，他們并非更在意價格，而是他們關(guān)注的重點在于花錢得到了什么。”酒店預(yù)定App Stayful的首席執(zhí)行官Cheryl Rosner也表示:“這些人從出生那天起就完全依賴科技，他們很樂意自己做調(diào)查發(fā)現(xiàn)事情的真相。你不能只說這家酒店的價格是最便宜的，因為那不是價值的全部含義。”
說到科技，“95后”們將技術(shù)視為一種工具，當(dāng)有源源不斷的新產(chǎn)品可供選擇時，他們能抵制購買最新、最貴產(chǎn)品的誘惑。耳機品牌Skullcandy的首席商務(wù)官Sam Paschel就表示: “技術(shù)創(chuàng)新不再是一件令人興奮的、值得慶祝的事情，而是一種期待。'Z世代’年輕人不再癡迷新產(chǎn)品，他們對電子產(chǎn)品消費的方式很精明。”
《Gen Z @ Work》的作者進(jìn)行了兩項關(guān)于工作場所態(tài)度和偏好的研究，調(diào)查了美國4000名青少年的工作規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)這些年輕人處于“生存模式”，在找工作和建立職業(yè)生涯方面，做好了放手一搏的準(zhǔn)備。“Z時代”會覺得找到工作很幸運，這與千禧一代普遍認(rèn)為自己有資格得到一份工作形成了鮮明對比。66%的“Z世代”表示：他們最擔(dān)心的問題是大學(xué)債務(wù)纏身，而75%的人表示，除了上大學(xué)還有很多方法可以獲得良好的教育。
但即使他們將工作場所視為戰(zhàn)場，他們也具有包容性，能夠容忍差異，他們是非常容易接受新事物的一代人。這源于高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，彌合了差異鴻溝。在互聯(lián)網(wǎng)上，他們可以與志同道合的人交朋友進(jìn)行社交活動，也可以充分了解異見者的觀點全面審視自己的看法。多數(shù)情況下“他們不喜歡評判別人，不會把人局限在自己的圈子里，他們似乎不那么在乎你做什么。”
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“Z世代”傾向于移動辦公和自由職業(yè)
Up work發(fā)布的《2019年未來勞動力報告》（簡稱《報告》）中顯示，超過一半的“85后”管理人員，將未來的人力規(guī)劃視為其部門的“首要任務(wù)”。而且，隨著“90后”“95后”開始加入管理層，傳統(tǒng)工作方式正在被他們重塑。
在數(shù)字時代長大的“Z世代”們，習(xí)慣了隨時隨地的連接，不理解朝九晚五出現(xiàn)在辦公室的意義是什么。
隨著支持遠(yuǎn)程工作和自由職業(yè)的新技術(shù)更廣泛地運用于職場，更靈活的工作方式得以實現(xiàn)。年輕一代管理者甚至將個人遠(yuǎn)程辦公視為工作權(quán)利，對工作場所的“靈活性”提出了前所未有的高要求。作為第一代習(xí)慣于在傳統(tǒng)工作場所外工作的人，這些職場新管理者被稱作“靈活工作的本地人”。
事實上，年輕的管理者們重塑的不僅僅是工作場所，更重要的是重新思考如何在不斷發(fā)展的數(shù)字時代吸引和留住足夠的專業(yè)技能人才。
而確保公司人才不斷檔的另一種方法是，在組織外部尋找挖掘有才能的自由職業(yè)者。
公開數(shù)據(jù)顯示，在過去的五年中，美國的自由職業(yè)者比非自由職業(yè)者增長了三倍，自由職業(yè)者接受技能培訓(xùn)的可能性幾乎是其他工人的兩倍。因此，他們通常擁有內(nèi)部或公開市場上不易獲得的技能。根據(jù)《報告》顯示，現(xiàn)在有42％的85后和45％的“Z世代”是自由職業(yè)者。當(dāng)被問及是“主動選擇”成為自由職業(yè)者還是“被迫”成為自由職業(yè)時，65％的“Z世代”和61％的85后表示，他們主動選擇成為自由職業(yè)者。
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如何招到最優(yōu)質(zhì)的“95后”員工？
美國招聘網(wǎng)站Glassdoor的數(shù)據(jù)顯示，美國“Z世代”普遍渴望從事科技工作，“軟件工程師”是時下最熱門的工作。科技行業(yè)公司的工作申請穩(wěn)居榜首，其次是商業(yè)服務(wù)、金融和零售業(yè)，IBM、谷歌、亞馬遜、微軟和德勤是他們在Glassdoor上申請的前五大公司。 “工作環(huán)境好”“工作時間彈性”和“薪酬良心”是美國“95后”在Glassdoor中描述工作優(yōu)點的最常用關(guān)鍵詞。
這對你的招聘有何啟示？從以下5個角度出發(fā)，斬獲最優(yōu)質(zhì)的“95后”員工，為未來儲備人才。
“Z世代”需要高科技感的招聘方式
傳統(tǒng)的招聘啟事、30分鐘的電話面試、幾周多次的面試，這些招現(xiàn)在都不太好用了。“95后”的生活被高科技包裹著，“他們是第一批出生在智能手機、自助在線工具以及Siri和Alexa等AI虛擬助理時代的求職者，他們從未見過沒有數(shù)字交互的世界。”所以，從輕松易得的手機招聘信息，到用招聘視頻全方位展示有趣的企業(yè)文化和福利，招聘流程也需要跟上時代潮流。
蒙太奇軟件首席執(zhí)行官Kurt Heikkinen說：“因為他們的世界是即時的、數(shù)字化的、無縫的，所以他們期望在求職和招聘過程中獲得完全相同的體驗。你可以探索一種新的面試技術(shù)，為年輕的求職者提供更加快速、多樣化的選擇。比如啟用自動安排模式，通過AI虛擬招聘助理遠(yuǎn)程面試，為“95后”們提供'高科技感’的求職體驗。”
必須善用社交網(wǎng)絡(luò)與“Z世代”溝通
“Z世代”年輕人每天大部分時間在使用社交媒體。可以說，企業(yè)離社交媒體有多遠(yuǎn)，就離潛在“Z世代”年青員工有多遠(yuǎn)。應(yīng)該創(chuàng)建并定期更新Twitter、Facebook、Instagram和YouTube等社交平臺上的公司賬戶，鼓勵所有員工使用社交媒體分享職位空缺。社交媒體是企業(yè)內(nèi)容營銷的重鎮(zhèn)，在社交平臺發(fā)布新產(chǎn)品、獲獎新聞、業(yè)績捷報、慈善活動、員工故事……通過豐富的細(xì)節(jié)推廣企業(yè)品牌，向潛在求職者展示“為什么應(yīng)該為你工作”，持續(xù)影響這些互聯(lián)網(wǎng)重度用戶們。
改變招聘溝通形式
把目標(biāo)對準(zhǔn)像Glassdoor上那些消息靈通的求職者，在每個階段與候選人在移動網(wǎng)絡(luò)上分享工作相關(guān)的評論、文章、視頻。蒙太奇軟件首席執(zhí)行官Heikkinen談道：“HR以'Z世代’們喜歡的方式與他們溝通和接觸，更容易發(fā)現(xiàn)與職位匹配的求職者。”
企業(yè)價值觀比員工福利更誘人
在決定是否入職時，價值觀和福利是重要的考慮因素。63％的求職者在閱讀招聘廣告時會審查雇主的福利。雖然免費食品、游戲室、辦公室萌寵和帶薪假期是吸引人的優(yōu)質(zhì)福利，但Glassdoor經(jīng)濟研究分析師Amanda Stansell表示：研究表明，“95后”求職者更關(guān)心企業(yè)文化、職業(yè)機會和對高層領(lǐng)導(dǎo)的信任，他們更容易通過職位描述、面試流程和論壇留言判斷企業(yè)值不值得去。當(dāng)然，最重要的還是工資。
展示你的多樣性與包容性
Stansell說“當(dāng)涉及到諸如多樣性和包容性這樣重要的話題時，僅僅暗示你的公司正在做什么來保持競爭力是不夠的。在每次面試中，都需要花時間來表達(dá)公司的努力，并向潛在的求職者表明，公司認(rèn)真對待多樣性的態(tài)度，而這取決于如何招聘、誰正在為公司做貢獻(xiàn)以及提拔了誰。
隨著“Z世代”們在社會扮演越來越重要的角色，他們必將越來越深刻的改變職場環(huán)境，就如當(dāng)年的我們。了解他們，不僅僅是接近年輕人，更是透過年輕人看到未來趨勢，也看清未來的自己。
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