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康樂(lè)部經(jīng)理

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

直接下級(jí)：娛樂(lè)中心主管、健身中心主管

崗位職責(zé)：在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)康樂(lè)部的日常管理工作。制定康樂(lè)工作的發(fā)展規(guī)化，充分利用設(shè)備資和人力資源為酒店創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益

工作內(nèi)容：

１、 酒店的規(guī)章制度和年度工作計(jì)劃，制定部門(mén)管理制度、安排直接下屬的具體工作任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

２、 對(duì)各項(xiàng)目做出客源市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，提出部門(mén)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批，落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，并組織下屬積極完成預(yù)算目標(biāo)。

３、 制定各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并經(jīng)常檢查落實(shí)情況，分析解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

４、 根據(jù)部門(mén)人員編制和實(shí)際工作量組織培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率。

５、 根據(jù)客源市場(chǎng)需求變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，靈活掌握營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，根據(jù)酒店促銷(xiāo)活動(dòng)積極組織各類(lèi)比賽等健康的銷(xiāo)售活動(dòng)，適應(yīng)客人的消費(fèi)變化，提高設(shè)備的利用率。

６、 審核簽發(fā)各種費(fèi)用支出單據(jù)，控制部門(mén)成本提高經(jīng)濟(jì)效益。

７、 隨時(shí)收集，征詢(xún)客人意見(jiàn)，處理投訴，分析服務(wù)質(zhì)量中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施

８、 作好本部問(wèn)員工的考評(píng)工作，根據(jù)其工作狀況作出獎(jiǎng)懲決定。

９、 搞好與政府各職能部門(mén)的關(guān)系、與酒店各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

任職條件：

　　　　　男女不限，品貌端莊，身體健康；大專(zhuān)以上文化程度；三年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)或五年以上康樂(lè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，有英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力

娛樂(lè)中心主管

直接上級(jí)：康樂(lè)部經(jīng)理

直接下級(jí)：ＫＴＶ領(lǐng)班、

崗位職責(zé)：督導(dǎo)下屬領(lǐng)班貫徹酒店和康樂(lè)部的規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分析研究出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

工作內(nèi)容：

1、導(dǎo)檢查下屬各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，根據(jù)客人需求變化適時(shí)提 出經(jīng)營(yíng)調(diào)整　　　　　　方案，報(bào)上級(jí)審批

2、審查節(jié)目單、營(yíng)業(yè)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證節(jié)目健康文明，符合客人要求

督導(dǎo)檢查下屬的日常工作，指導(dǎo)不知設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)等工作，保證為客人提供優(yōu)雅舒適整潔的消費(fèi)環(huán)境。

3、巡視檢查各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的設(shè)備保養(yǎng)情況，提出保養(yǎng)要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)

4、檢查各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，根據(jù)情況變化提出改進(jìn)意見(jiàn)，控制各種費(fèi)用支出，保證各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

5、作好下屬的業(yè)績(jī)考核工作，根據(jù)個(gè)人的工作表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲措施和調(diào)整方案，

6、根據(jù)上級(jí)的工作布置和本崗位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃落實(shí)完成

7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好培訓(xùn)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)