做好值班工作應把握“五要五忌”
黨委辦值班室是辦公室工作樞紐，值班秘書作為工作樞紐部門的工作人員 ,崗位光榮 ,責任重要。我在工作中體會到 ,要做好這項綜合性的“窗口”工作 ,應努力把握好以下五要五忌。
一、要塑造良好的自身形象,忌妄自尊大。黨委辦值班室 ,既是辦公室秘書工作的“綜合部” ,又是辦公室面向部門和基層的“窗口”。值班秘書在工作中,常常以領導或辦公室的名義直接與上下、左右、內(nèi)外打交道 ,擔負著上情下達、下情上達 、左右溝通和內(nèi)外聯(lián)系的重任。人們往往通過值班秘書來看待和衡量整個機關工作人員的作風。因此 ,值班秘書必須樹立起良好的自身形象。一是待人處事謙遜樸實。不管是與領導打交道、與同事打交道還是與群眾打交道，都要誠懇和藹、熱情周到。特別是到辦公室辦事的同志或群眾來了，都應起身打招呼、請坐倒茶，主動詢問、熱情接待。切忌因工作在首腦機關而產(chǎn)生強烈的優(yōu)越感 ,待人妄自尊大、口大氣粗 ,滋生舊式“衙門”習氣 ,損害機關秘書部門的形象。二是談吐舉止優(yōu)雅端莊。日常工作中時刻做到“坐如鐘 ,站如松 ,行如風”,注意小節(jié) ,言行穩(wěn)重。辦事雷厲風行、說一不二，切不能油頭滑面，痞里痞氣。接待來訪、接聽電話時鎮(zhèn)定自若、言語清晰，防止慌慌張張、丟三落四。三是穿著打扮健康大方。穿著打扮既要體現(xiàn)出健康向上、莊重嚴肅的氣質(zhì)，又要具有個人特點，不能標新立異，一味追趕時髦。特別是女同志切不可濃妝淡抹、打扮得花枝招展。
二、要發(fā)揚甘于奉獻的精神 ,忌貪圖名利。繁忙瑣碎是秘書工作的一個突出特點。而黨委辦值班室工作 ,更是事無常形 、瑣碎枯燥 ,被人們稱之為“萬事筒”“八角魚”。面對有些人對值班秘書的偏見和價值取向?qū)θ藗內(nèi)松^的沖擊 ,值班秘書要經(jīng)受住“清苦”的考驗 ,樹立起強烈的奉獻意識。首先 ,要堅守住“值班臺”這個平凡的崗位。充分認識到值班秘書與其他秘書在工作上只是分工不同 ,并無高低貴賤之分，也無孰輕孰重之別，都是為領導、機關和基層服務的。要堅決克服職低位卑的庸俗思想，更不能身在曹營心在漢，在本職崗位上碌碌無為，不思進取，一心想著輕松的崗位。要懂得堅守，既然給了我們小小值班臺，我們就要在值班臺上無私奉獻，不求回報。只有具備這樣的心境，才能安心做好值班工作。其次，要把從事值班秘書工作看成是一項無尚光榮的工作。由于黨委辦值班室在工作性質(zhì)和內(nèi)容上比其它部門或單位值班室更具重要性和廣泛性 ,甚至有些情況值班秘書了解掌握的 ,而專職秘書都不一定了解。因此,值班秘書只有把領導的信任轉(zhuǎn)化成自己愛崗敬業(yè)的精神支柱,才能視崗位如戰(zhàn)場,視工作如生命,才能在繁雜枯燥的工作中尋找到無窮的樂趣。再次,要把值班室當成錘煉自己的熔爐、學習進步的課堂。2007年,我從基層借調(diào)到縣委值班室工作,領導推心置腹地跟我說，值班工作可能是枯燥的，但你要學會在單調(diào)中充實自己，在枯燥中提高自己，要善于向領導學習，善于向身邊的同志學習。實踐證明，在值班室工作中得到的鍛煉提高 ,是在其它崗位上難以得到的 ,也是用金錢買不到的。毛主席說過，“人是要有點精神的 ”。我在工作中感到 ,值班秘書要講精神 ,最重要的就是要有強烈的愛崗敬業(yè)精神、甘于奉獻的精神 ,并做到個人利益服從全局利益 ,自覺抵制個人主義、拜金主義和享樂主義的思想。
三、要具備過硬的業(yè)務素質(zhì) ,忌得過且過。值班秘書雖然不象專職秘書那樣直接為領導服務,也不像文字秘書一樣撰寫高水平的講話稿，但要承辦一些政策性、協(xié)調(diào)性和綜合性很強的工作。因此 ,值班秘書具備過硬的業(yè)務素質(zhì)是不可或缺的。一是要有較好的文字表達能力。要懂得基本的語法修辭 ,掌握語言邏輯 ,有一定文字表達水平。二是要有良好的聽知理解能力。對領導的指示要做到充分全面的理解，不能管中窺豹、一知半解。甚至要了解一些地方方言 ,并熟悉口音的發(fā)音特點和規(guī)律。三是要有很強的語言表達能力。在表述問題時 ,不僅要口齒清楚、語言簡練、觀點鮮明、條理性強 ,還要態(tài)度從容、不卑不亢。四是要有較強的組織協(xié)調(diào)能力。要充分掌握領導的工作分工、工作特點,了解機關部門之間的職能分工 ,熟悉相關單位的方位、構成和擔負的主要任務及社情、民情等 ,主動協(xié)調(diào)有關工作的落實。
我感到，提高業(yè)務素質(zhì) ,首先要努力抓好政治理論學習，特別是本專業(yè)基本知識的學習，不斷提高政策水平和觀察、分析問題能力。特別是新任值班秘書 ,更要注重通過學習基本知識來熟悉本職工作的主要任務、工作制度和具體要求等 ,以求盡快進入角色。其次 ,要虛心向領導和身邊的同事學習 ,尤其要珍惜向領導學習的機會。機關很多領導都是老秘書出身 ,甚至有的就是從做值班秘書開始的，他們不僅有很高的政策理論水平和文字寫作能力，而且有很豐富的實踐經(jīng)驗 ,有的可堪稱秘書工作專家。向領導學習的內(nèi)容很多 ,作為值班秘書 ,應主要學習他們考慮問題的高度、分析問題的角度和處理問題的技巧等。再次，要注意收集整理與秘書工作相關的資料和總結，吸取工作中的經(jīng)驗教訓。收集資料的過程也是對有關知識學習的過程，只有手頭掌握的情況豐富了,才能做到遇事不慌、處事不亂?？偨Y吸取經(jīng)驗教訓，是在實踐中有效提高自身素質(zhì)的一個重要方面 ,尤其是吸取工作中“敗走麥城”的教訓，將會起到“催化劑”作用。
四、要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L ,忌懈怠拖沓。值班室工作雖然繁冗復雜 ,但事無小事，甚至有的牽一發(fā)而動全身。因而要求值班秘書必須養(yǎng)成快、準、細、嚴的工作作風。首先 ,要嚴格落實工作規(guī)定和程序 ,以認真負責的態(tài)度、一絲不茍的作風處理好每件事情。做到對經(jīng)值班室轉(zhuǎn)呈領導的各類文電、材料 ,認真審查 ,嚴格把關。對負責的會務工作 ,準備充分 ,嚴謹細致 ,不留死角。對領導交辦事項,積極主動，周密計劃 ,注重效果。對受理的其它事項 ,件件有登記 ,事事有落實 ,杜絕粗疏現(xiàn)象。其次，把握好處理繁雜工作時的輕重緩急。做到急事急辦、特事特辦、重要的事情集中精力重點辦。如遇到重大情況和突發(fā)性事件，按原則應逐級報告，若特殊情況不能逐級報告的，值班人員應在充分掌握情況的前提下，直接報相關領導指示。所以，工作中不能囫圇吞棗一把抓，從而影響到中心工作，降低工作效率。再次，對工作中個人把握不準的問題 ,要及時向領導請示報告，切不可輕易表態(tài)。值班過程中經(jīng)常有群眾來訪，對于來訪者我們首先是是要盡自己的可能幫助來訪者解決問題，對解決不了的問題主動做好宣傳、解釋、說服工作。而對把握不準的問題，應及時報告有關領導或通知相關單位接訪。絕不能情況不明決心大、把握不準亂主張 ,防止誤事、錯事。
五、要樹立牢固的紀律觀念 ,忌放任不羈。應突出強化三個方面。一是要有良好的政治意識。自覺維護黨委、政府的權威。體現(xiàn)在個人言行中 ,就是按照黨委政府確定的路線方針政策，統(tǒng)一口徑 ,規(guī)范行動。特別在平常工作和與群眾交往中,要時刻警示自己 ,注意把牢正確的政治方向，增強政治上的敏銳性和鑒別力。二是要有嚴格的組織觀念。值班秘書工作忙、時間緊是現(xiàn)實 ,但不能以此為借口淡化組織觀念。要在繁忙的工作中主動接受組織的教育管理 ,自覺遵守各項規(guī)章制度 ,做到下級服從上級 、個人服從組織 ,防止和克服自由主義。三是要有很強的保密觀念。由于值班秘書在工作中涉及黨、國家以及領導的秘密多、層次高 ,因此 ,必須時刻注意保持清醒的頭腦 ,做到不該看的不看 ,不該問的不問 ,對經(jīng)辦的秘密事項守口如瓶 ,對受理的文件妥善保管 ,對收發(fā)的各類資料嚴格登記 ,切實防止丟失泄密。
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