機(jī)關(guān)值班工作是新形勢下街道的一項重要工作。原有的機(jī)關(guān)值班制度在執(zhí)行中存在一定的問題。由于街道整體上工作任務(wù)十分繁重，由全體干部輪換雙人雙崗值班有時成了單崗值班，值班后輪休也很難在工作現(xiàn)實中予以落實。為了適應(yīng)新的形勢需要，切實加強(qiáng)街道機(jī)關(guān)值班管理，經(jīng)請示上級有關(guān)部門，街道決定廢除原有的機(jī)關(guān)值班制度，制定本制度。
一、值班人員安排
每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，領(lǐng)導(dǎo)帶班遇節(jié)假日自然順延，不再另行安排。若當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)因事不能值班時，由當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)本人與班子其他成員協(xié)商換班，并將換班結(jié)果告知值班組長。若因特殊原因長期不能值班的，該領(lǐng)導(dǎo)要及時向兩個主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)商定同意后可不參與值班。機(jī)關(guān)干部值班，采取相對固定人員的辦法（6或8人），每班雙人雙崗，由值班組長具體安排。階段性如防火、防汛等中心工作、重要時間節(jié)點(diǎn)信訪維穩(wěn)高發(fā)期，如有需要，由牽頭領(lǐng)導(dǎo)和帶班領(lǐng)導(dǎo)或街辦主要領(lǐng)導(dǎo)臨時抽調(diào)機(jī)關(guān)其他干部參與應(yīng)急值班，應(yīng)急值班人員臨時抽調(diào)，被抽到的街辦工作人員必須堅決服從。
值班組長從值班人員中篩選產(chǎn)生，其具體職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)提前編排值班表，及時書面告知每一名領(lǐng)導(dǎo)及值班干部，并給黨政辦留存一份備案。
2、負(fù)責(zé)值班人員的考勤工作，督促值班人員做好值班記錄，負(fù)責(zé)做好重大節(jié)假日值班總體情況的上報工作。
3、負(fù)責(zé)值班室公共物品（傳真機(jī)、電話、電腦、電視、飲水機(jī)等）的安全使用，特別是要確保電話、傳真機(jī)等硬件設(shè)施始終能夠正常工作，如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障，需及時與黨政辦聯(lián)系維修或更換。
4、督促值班人員打掃值班室衛(wèi)生，確保被褥物品擺放整齊有序，地面、桌面及窗臺干凈整潔。
5、負(fù)責(zé)值班費(fèi)的申報。
二、值班時間及地點(diǎn)
（一）值班時間:正常工作日（星期一至星期五）為中午休息時間及晚上18:00——次日9:00，雙休日和節(jié)假日為全天24小時。
（二）值班地點(diǎn)：機(jī)關(guān)專用值班室。值班人員要熟練掌握接聽電話、傳真等操作技術(shù)。
三、值班班次安排
周一至周五每天中午（12：00—14:00/夏季炎熱期12:00—15:00）和晚上（18:00—次日9:00）為一個班次；周末及節(jié)假日白天（9:00—18:00）、晚上（18:00—次日9:00）各為一個班次。
四、值班主要任務(wù)
（一）處理公務(wù)來電、傳真等，答復(fù)公務(wù)電話的查詢；
（二）接待來訪群眾，處理一般的來訪事件；
（三）處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)；
（四）向領(lǐng)導(dǎo)報告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項；
（五）做好值班記錄。
五、值班要求
（一）記錄處理各類公務(wù)來電事文。值班人員應(yīng)記錄清楚如下內(nèi)容：來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容、公文來函的主要內(nèi)容，并將內(nèi)容及時報告值班組長，由值班組長酌情處理。重要事項值班組長應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示作出相應(yīng)的處理。
（二）對突發(fā)事件的處理。要及時向值班組長和帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好處置工作。如需向區(qū)政府總值班室匯報，應(yīng)在事件發(fā)生30分鐘內(nèi)先電話匯報，1小時內(nèi)將紙質(zhì)文件蓋章后以傳真形式報區(qū)政府總值班室。
（三）對各類會議通知和電話通知，要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點(diǎn)、參會人員及會議要求；如遇緊急會議通知，應(yīng)在10分鐘內(nèi)通知參會人員參加會議，一般通知則交由辦公室辦理。
（四）值班期間如遇上級檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待，并根據(jù)檢查人員的要求，采取必要的應(yīng)對措施。如遇群眾來訪，應(yīng)認(rèn)真聽取來訪者的意見，做好記錄，做好思想工作，并將來訪人的訴求在值班后的第一個正常工作日向信訪辦反映。如遇重大信訪或群體性上訪，應(yīng)在做好穩(wěn)控方面工作的同時，迅速向帶班領(lǐng)導(dǎo)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（五）值班期間如收到上級下發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要在10分鐘內(nèi)將有關(guān)情況報告主要領(lǐng)導(dǎo)，并及時按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理。
六、值班紀(jì)律
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理。值班期間，帶班領(lǐng)導(dǎo)要在崗在位，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)相關(guān)事務(wù)的處理，如遇突發(fā)情況，必須第一時間趕到現(xiàn)場，同時向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報告，及時妥善處置。值班人員必須服從值班組長的工作安排，如個人有特殊情況臨時換班，需提前和值班組長溝通協(xié)調(diào)并安排好調(diào)換，同時，向辦公室備案說明。街道紀(jì)工委、監(jiān)察室對值班情況進(jìn)行隨機(jī)抽查并記錄在案。
（二）嚴(yán)格遵守值班時間和地點(diǎn)。值班人員必須堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象；值班電話要求響3聲之內(nèi)必須接聽，保持24小時暢通，不允許將值班電話進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。不能聚眾打牌、打游戲、聊天。
（三）嚴(yán)格交接班制度。正常上班期間值班人員在接班前可提前一小時吃飯，確保值班期間在崗。值班人員不得遲到、早退，交接班實行簽字確認(rèn)制度，保證值班工作正常、連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班的事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情，要給接班的同志交待清楚。遇重大情況立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。
（四）嚴(yán)格登記制度。值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，凡值班期間發(fā)生的任何與工作有關(guān)的人和事都應(yīng)準(zhǔn)確填記在工作日志內(nèi)。
（五）值班人員要保持值班室環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)值班室公物設(shè)備。交班之前要徹底清理值班室環(huán)境衛(wèi)生。
七、值班待遇
帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員按值班班次發(fā)給值班費(fèi)，值班費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整由街道黨工委會議集體研究決定。本制度執(zhí)行之日起，按每人每個班次80元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因突發(fā)特殊事件抽調(diào)的參與應(yīng)急值守和事件處置的干部，待遇參照值班人員執(zhí)行，由牽頭處置科室負(fù)責(zé)落實。
八、責(zé)任追究
領(lǐng)導(dǎo)帶班期間無故不在崗的，按干部管理規(guī)定做出相應(yīng)處理。干部值班出現(xiàn)遲到早退或無故不在崗等情況，或雖人員在崗但未按值班有關(guān)規(guī)定要求認(rèn)真履行值班職責(zé)的，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。未造成重大影響的扣發(fā)值班人員及值班組長當(dāng)天值班費(fèi)，并由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予嚴(yán)肅批評；造成嚴(yán)重后果的，除扣發(fā)值班人員和組長當(dāng)天的值班費(fèi)外，由值班人員寫出書面檢查交監(jiān)察室，并在全體干部大會上作出深刻檢討。造成特別嚴(yán)重后果的，按黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
九、本制度經(jīng)街道黨工委會議集體研究后執(zhí)行。制度解釋由黨政辦負(fù)責(zé)。
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