一、與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)好與下級的關(guān)系，既是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品格，也是調(diào)動下級積極性的重要因素。為此，必須充分尊重和信任下級。古人云：“士為知己者死?！毕录壱坏┦艿叫湃魏妥鹬囟@得心理上的滿足與平衡，就會增強自尊心、自信心和自豪感，激發(fā)起干好工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，上下級關(guān)系也會更加和諧。
一是尊重下級需要，關(guān)懷下級成長。作為下級，不僅希望自己在物質(zhì)生活上獲得必要的滿足，而且更希望自己在組織和團體中獲得進步、不斷成長，在事業(yè)上有所作為、有所成就。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬千關(guān)心、萬關(guān)心，對其事業(yè)、前途、作為方面的關(guān)心，才是最大的關(guān)心。所以，一方面要善于為下屬提供成長的機會，創(chuàng)造進步的條件；另一方面要及時對下屬的工作熱情和工作成就，予以正確認可和鼓勵，以使他們享受到成功的歡樂，認識到自身工作成果的價值。這樣，才能使下屬增強集體意識，對組織和團體產(chǎn)生歸屬感。
二是尊重下級才華，發(fā)揮下級特長。領(lǐng)導(dǎo)者對自己的下級應(yīng)有充分了解。既要了解下級有什么特點、特長，又要了解交給下級的工作能否發(fā)揮其長以及下級對這項工作是否感興趣。只有根據(jù)下級的不同特點、特長和興趣，區(qū)別對待，合理使用，才能既有效地開展工作，又獲得下級的信服。用人最忌諱勉為其難。不分對象，硬要下級干其不愿干的工作，做不利于其發(fā)揮才能的事，他就會感到屈才，覺得自己不被理解，時間一長，就會造成上下級關(guān)系緊張。如果下級的特長得到施展，興趣得到照顧，貢獻得到承認，他自然樂意在你的領(lǐng)導(dǎo)下工作，這樣的上下級關(guān)系自然融洽，組織會更加充滿活力，隊伍也會更加穩(wěn)定。
三是尊重下級職權(quán)，支持下級工作。一般情況下，屬于下級職權(quán)范圍內(nèi)的事，上級不要隨便插手和干預(yù)；下級已經(jīng)決定了的事，如果基本正確，就不要打亂下級的部署，輕易讓下級改變原來的決定。除特殊情況外，上級不要干預(yù)，更不能代行下級職責內(nèi)的工作，而應(yīng)放心、放手地讓下級自主地處理自己職責范圍內(nèi)的事?！邦I(lǐng)導(dǎo)指示”和“領(lǐng)導(dǎo)支持”的效果是大不一樣的。當然，這種信任和尊重，不是放任不管，忘記自己的領(lǐng)導(dǎo)使命，而是為下級指出方向和目標，讓下級在正確目標的導(dǎo)向下，自覺自主地開展工作。當下級遇到困難時，要創(chuàng)造條件，主動為下級排憂解難；當下級工作出現(xiàn)偏差時，要及時糾正，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并主動承擔領(lǐng)導(dǎo)責任。
四是尊重下級意見，傾聽下級呼聲。群眾是真正的英雄，人民群眾中蘊藏著巨大的潛力、智慧和創(chuàng)造力。而下級一般都比較接近基層和群眾，處在群眾之中，工作在第一線，考慮問題比較實際，接觸群眾比較多，更了解群眾的要求和愿望。作為上級，應(yīng)該注意尊重他們的意見，傾聽他們的呼聲，這樣，既可使自己在決策時盡量避免偏頗，也可以激發(fā)、調(diào)動下級的積極性和主動性。
五是尊重下級人格，顧及下級面子。對下級不能諷刺挖苦，也不可粗暴訓(xùn)斥，而應(yīng)熱情幫助。不僅要政治上關(guān)心、工作上支持、生活上愛護、精神上充實、文化上豐富，而且要態(tài)度上尊重，個性上適當照顧，切不可傷害其自尊心，也不可在人多場合讓下級丟面子。特別是對那些有缺點、有錯誤的同志來說，這種尊重尤為重要。錯誤不遷就，缺點不庇護，但人格一定要尊重，要善于體察、理解他們的難處和苦衷，從團結(jié)的愿望出發(fā)，允許并幫助他們改正錯誤。
二、與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)
下級對上級的正確決定要服從和執(zhí)行，絕不可各自為政。其一，要如實向上級匯報工作，這是下級對上級負責的基本職能；其二，屬于下級職權(quán)范圍內(nèi)的事，不要隨便推給上級，更不能為了推脫責任而向上級請示本應(yīng)由自己負責的工作，加重上級的負擔；其三，對于應(yīng)由上級決定之事，絕不可不經(jīng)請示就自作主張，越權(quán)辦事，侵犯上級的職權(quán)，這是上級最不能容忍的行為。
一是擺正角色位置，出力而不越位。上下級的角色地位是社會客觀賦予的，代表了每個人在社會關(guān)系中的位置，誰都不能任意超越。人的行為只有與自己的角色地位相符合，才能與其他社會角色保持正常的和諧關(guān)系。無論是決策、表態(tài)、答復(fù)問題，還是交際應(yīng)酬等，下級都應(yīng)注意自己的身份，在自己職權(quán)范圍內(nèi)既敢于負責、勇于擔當，又善于負責，不喧賓奪主和擅權(quán)越位?，F(xiàn)實生活中有些人工作干了不少，但效果不佳，究其原因，恐怕與工作沒有干到點子上，不注意收斂和約束自己，“種了人家的田，荒了自己的地”，越位了有關(guān)。
二是服從而不盲從。下級既要在工作上服從和支持上級，樹立全局觀念，以局部或個人利益服從全局和整體利益，又要有自己的主見，敢于堅持真理，善于創(chuàng)造性地執(zhí)行上級決議。既不可對上級陽奉陰違，消極怠工，妄加議論，也不可盲目服從，置原則和人格于不顧，曲意逢迎。
三是合理節(jié)欲，保持適當?shù)钠谕?。按照心理學(xué)的心理效應(yīng)理論，影響人們情緒指數(shù)的因素主要有兩個：一是實現(xiàn)值，二是期望值。一般來說，當實現(xiàn)值高于期望值時，情緒會呈現(xiàn)興奮狀態(tài)；低于期望值時，情緒會呈現(xiàn)壓抑狀態(tài)。對上級也是如此，既要量自己之體，適當期望，不讓上級太為難，又要合理節(jié)欲，調(diào)整對上級的期望值，使情緒指數(shù)即實現(xiàn)值與期望值之比始終大于1。這樣，才能減少煩惱，處理好與上級的關(guān)系。當然，也可采用“層次期望值”的調(diào)適方法，把期望值分解成高、中、低不同層次。即使上級不能滿足自己的高層次期望，但還有中低層次期望得以滿足，不致太失望，搞僵與上級的關(guān)系。
四是將心比心，多站在上級角度想問題。上級有上級的難處，上級的支配權(quán)也是有限的，受各種條件的制約。下級不能僅僅要求上級理解、信任自己，也應(yīng)當體諒上級的難處，設(shè)身處地地替上級著想。上下級之間應(yīng)經(jīng)常進行“換位思考”，特別是下級，多站在上級角度想問題，就不會不顧客觀條件去強上級所難了，也不會為了滿足個人私利而要求上級“知其不可為而為之”。這樣一來，與上級的關(guān)系自然就融洽、和諧多了。
五是掌握“等距外交”的藝術(shù)。下級應(yīng)從工作和事業(yè)出發(fā)，對上級領(lǐng)導(dǎo)成員一視同仁、密疏有度、冷熱均勻，建立和發(fā)展正常的關(guān)系。工作上要一樣支持，組織上要一樣服從，態(tài)度上要一樣對待，并嚴格按照權(quán)限和程序匯報請示。絕不能從個人意氣或好惡出發(fā)，“看人下菜碟”，更不應(yīng)從個人目的和私利出發(fā)，對某些上級特別是主要領(lǐng)導(dǎo)親密過度，而對其他上級又疏遠過分。慎重交往，公事公辦，“公事以外才是朋友”，應(yīng)當成為處理與上級關(guān)系的基本原則。
三、同級之間關(guān)系的協(xié)調(diào)
同級之間地位平等，不存在誰領(lǐng)導(dǎo)誰的問題，而是一種平行關(guān)系，既存在著競爭，又大量表現(xiàn)為協(xié)同與合作。同級之間關(guān)系融洽，協(xié)調(diào)得好，可以形成互相幫助、互相促進的良好氣氛，增加向心力、凝聚力，否則，就容易產(chǎn)生隔閡，造成不必要的矛盾和內(nèi)耗，不僅牽扯和分散精力，而且會影響組織整體目標的實現(xiàn)。
一是坦誠相見，積極配合。同級之間既要堅持原則，又要大局為重，寬容自制，真誠相待，彼此尊重，互不猜疑。有事共同協(xié)商解決，互相支持，主動配合，不彼此拆臺；遇到困難和挫折，要互相關(guān)心，不幸災(zāi)樂禍，落井下石；出了問題和失誤，要分清是非，共同承擔責任，不上推下卸；有了分歧和矛盾，要加強理解，坦誠相見，主動溝通，求大同存小異，不任意擴散矛盾，不在背后亂發(fā)議論。這樣，才能達到同級之間精誠團結(jié)、分工合作、互助互利的目的。
二是相互支持，協(xié)調(diào)溝通。同級之間，常常會遇到一些工作上的交叉，也會有一些需要共同處理的事務(wù)。對此，同級之間應(yīng)明確權(quán)限、分清職責、相互支持，盡量通過溝通協(xié)調(diào)進行妥善解決，一般不要擅自作主處理?；ハ嘀С质腔ハ嘧鹬芈殭?quán)的標志，只有互相支持，才能相互配合。否則，既影響同級之間的關(guān)系，也往往使下級為難，造成工作上的扯皮，影響組織和團體的和諧發(fā)展。
三是權(quán)力不爭，責任不讓。協(xié)調(diào)好同級間的關(guān)系，關(guān)鍵是權(quán)力不爭，責任不讓。屬于別人職權(quán)之事，絕不干預(yù)；屬于自己的責任，也絕不推卸。本來應(yīng)該由自己分管的工作，也要別人點頭畫圈，或者本來不應(yīng)由自己處理的事情，卻爭著要管，勢必搞不好同級關(guān)系。特別是那種好事就爭搶，難事就推踢的行為，更是破壞同級關(guān)系的腐蝕劑。
四是見賢思齊，不嫉賢妒能。同級之間要謙虛謹慎、寬容大度。既要有容人之長的胸懷，不要怕別人超過自己，又要有容人之短的肚量，不以自己之長比他人之短。對于同級的優(yōu)點和經(jīng)驗，要主動學(xué)習(xí)，積極借鑒；對于同級的缺點和教訓(xùn)，要引以為戒，在工作中主動避免。這樣，同級之間才能見賢思齊，取長補短，互相促進，共同進步。
聯(lián)系客服
