我們作出的決定究竟有多重要?有時，一個決定足以改變一個人的一生。有些決定是正確的、輝煌的；有些決定是錯誤的，甚至會帶來災難性的后果。當然，每次面臨人生中重大決定時，我們都會很清楚地意識到它的重要性，并給自己帶來巨大的心理壓力。
但并非只有重大決定才會影響我們的未來。我們每天都會作出許多決定，所以沒有別的什么東西比決策能力更能影響我們的生活了。我們迄今為止所得到的一切，成功或失敗，都可以追溯到我們之前所作的決定上，可以說，決定是生活的基石。
我相信優(yōu)秀的決策者具有一些共同的特質。雖然你可能天生并不具備這些特質，但可以通過后天的學習來培養(yǎng)。一旦培養(yǎng)出這些特質，相信你每次都能作出正確的決定。
特質1：能夠接受不確定性
自信的決策者總是能夠接受不確定性。他們并不要求所有擺在面前的情況都黑白分明，不一定要了解所有的細節(jié)。比如，有些人喜歡自助式的環(huán)游世界之旅，而有些人覺得這是做夢都不敢想的事，因為他們很難接受這種不確定的生活狀態(tài)，他們希望一切都能事先安排得井井有條，任何事情都不愿碰運氣。在對決策進行分類和規(guī)劃藍圖時，這是一個非常好的習慣。但當情勢緊迫，你需要立刻作出決定時，這就會給你帶來很大的麻煩，因為正確的決定并不一定是完美的決定。一生當中你只能作出一兩個完美的決定，最多不過三四個。而要想作出完美的決定，幾乎毫無例外要靠運氣。所以如果你不愿意接受不確定性，那就很難作出完美的決定了。
特質2：做事懂得輕重緩急
輕重緩急指的是你作決策時所遵從的框架。它指的并不是決策本身，而是你的決策環(huán)境。你要根據(jù)自身特點來定義事情的輕重緩急。以下5個特點能夠幫助你成為優(yōu)秀的決策者：能夠從長遠看問題、能夠看到整個大局、采取行動不需要通過別人的同意、善于獨立思考、內(nèi)心擁有很強的道德觀念。
特質3：善于傾聽
如果你有兩位主管，一位善于傾聽，另一位不善于傾聽，那么那位善于傾聽的主管通常會是更好的決策者。在今天這個信息爆炸的時代，善于傾聽變得尤其重要。通常，一位高級執(zhí)行官每天至少有80％的時間是在參加討論會或召開會議。除非你是一位傾聽高手，否則你就不可能成為一位真正優(yōu)秀的自信的決策者。所以，要想提高自己的決策水平，你必須提高自己的傾聽能力。
特質4：總是能讓大家對決定達成共識
偉大的決策者懂得，任何一個決定要想完美地執(zhí)行，必須得到大家的支持。在作出最終決定之前，一定要征集執(zhí)行者的意見。
讓大家對決定達成共識的另一個好處在于，它可以幫助你更好地得到執(zhí)行者的支持。雖然你可能是一個非常優(yōu)秀的鼓動者，可以讓任何人做任何事，但如果你能夠說服他們心甘情愿地去執(zhí)行，事情將會進行得更順利。反過來說，不管一個決定有多么完美，如果不能得到執(zhí)行者的支持，那么建議你考慮放棄。
特質5：避免模式化
每個人都會有各種各樣的設想，雖然“設想”比“偏見”聽起來柔和很多，但二者其實沒有太大的區(qū)別。在作決定的過程中，一定要注意避免各種思維定勢：并非所有留著長頭發(fā)的男人都是嬉皮士；并非所有穿著護膝的人都是呆子；也并非所有的會計工作都很無聊。人們之所以會形成“模式化”，是因為人的大腦總是喜歡尋求最輕松的捷徑，用模式化的方式來定義一個人或一件事要比進行具體評估容易很多。
模式化有時也非常重要，它可以讓我們甚至在沒有獲取完整信息的情況下就對某些事情作出結論。但另一方面，它也會讓我們看不到問題中隱藏的機遇。除此之外，模式化還會讓你對自己形成一些不真實的設想，比如“我就是這樣”。大多數(shù)人在進入人生的某個階段之后都會拒絕作出改變。如果說用模式化的方式對待他人顯得不太禮貌的話，模式化地對待自己就更是一場悲劇。
特質6：懂得變通
首先，在作決定時，一定要非常堅定。但情況適當時，你也應當準備好作出一些改變。一味地固守某些東西毫無意義，甚至可能會帶來致命的惡果。作決策是一門藝術，而不是科學。經(jīng)常調(diào)整自己的決策方式可以幫助你作出一些更有創(chuàng)造性的解決方案。
變通的第一個關鍵就是不要一味地用自己最喜歡的方式來處理問題。在作任何決定之前， 一定要對問題進行歸類，然后用最優(yōu)的方法找到正確答案。其次，變通意味著你可以接受一些不是那么完美的方案。有時優(yōu)柔寡斷只會讓你錯過良機。第三，要作好隨時放棄的準備，你永遠可以選擇“做還是不做”。
特質7：愿意獲取軟信息和硬信息
所謂硬信息，就是指統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告、分析之類的信息。軟信息則是來自客戶和員工的反饋。比如，當你愿意傾聽某位潛在客戶的反饋時，就說明你比較善于獲取軟信息。它要求你更多地去傾聽，而不是表達。自信的決策者知道怎么在軟信息和硬信息之間把握好平衡，他們還知道如何避免混淆這兩者。
特質8：對事情的成本和難度有清醒的認識
當別人拿來一份計劃請你審批時，尤其需要你對這件事情的成本和難度有清醒的認識。在這種情況下，大多數(shù)人會過于樂觀，他們對計劃充滿熱情，不希望得到你的否定，于是他們就會對計劃所需要的時間和投入作出一些不切實際的估計。
一般來說，一項計劃的成本要比你預期的高出20％，甚至高出1倍；而且需要的思考時間也要比你預期的時間多出20％，甚至1倍。所以，在決定是否批準一項計劃之前，你要先問問自己：“如果這件事需要我付出兩倍的預算，或者是用兩倍的時間去執(zhí)行，我還會做這件事嗎?”如果答案是肯定的，那說明這的確是一個很出色的計劃。如果你告訴自己“根本不可能!”那你不妨再慎重地考慮一下。
特質9：知道如何避免決策雷區(qū)
當你進入決策雷區(qū)時你就要告誡自己：“我正在走進雷區(qū)，它可能并不會使我粉身碎骨，但我一定要非常小心?！币话銇碚f，你需要留意的雷區(qū)有以下幾種：1．既然這位精明的商人提出了報價，這一定是一筆好生意。2．既然商家在不停地做廣告，那說明產(chǎn)品一定很暢銷。3．既然受美國人推崇的日本人都這么做，這件事一定正確。4．既然提出這個想法的人如此充滿熱情，想必他一定能把它變成現(xiàn)實。5．既然專家都這么說了，那一定是真的。
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