一、企業(yè)概要
（一）企業(yè)簡介
格力集團成立于1985年3月，經(jīng)過28年的發(fā)展，成為珠海市目前規(guī)模最大、實力最強的企業(yè)集團之一，形成了工業(yè)、房地產(chǎn)、石化三大板塊綜合發(fā)展的格局。全集團擁有“格力”、“羅西尼”兩個中國馳名商標(biāo)，“MMC”廣東省著名商標(biāo)，格力空調(diào)和羅西尼手表雙雙獲得中國名牌產(chǎn)品稱號。
（二）企業(yè)規(guī)模
作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、蕪湖、鄭州、武漢、石家莊、巴西、巴基斯坦、越南10大生產(chǎn)基地，8萬多名員工，已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術(shù)專利14000項，其中發(fā)明專利1300項。
（三）企業(yè)文化
格力文化是以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務(wù)實的工作態(tài)度，做世界一流產(chǎn)品，服務(wù)于全世界，公司以人為本，尊重員工。建立全程式培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔“任人唯賢，人盡其才”的人力資源體系；要求員工對待同事、顧客、相關(guān)方人員要以禮相待；尊重領(lǐng)導(dǎo)；令行禁止；團結(jié)同事；精誠協(xié)作；平等處事、友好待人。
（四）企業(yè)發(fā)展史
1985年，珠海市政府決定以公司為主體開發(fā)北嶺工業(yè)區(qū)，珠海經(jīng)濟特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司——珠海格力集團公司的前身誕生了，它的使命，是發(fā)展特區(qū)的工業(yè)，壯大珠海的經(jīng)濟實力。1990年，董明珠加入海利，成為公司的一名業(yè)務(wù)員。1991年，珠海海利空調(diào)器廠和珠海經(jīng)濟特區(qū)冠雄塑膠有限公司合并，成立了“格力空調(diào)器廠”，自此，格力電器誕生。
2001年，董總升任為格力電器總經(jīng)理，與朱總聯(lián)手合作，開始真正進(jìn)入格力“朱董配”時代。這時格力確立了“打造百年企業(yè)”的目標(biāo)，進(jìn)入了一個高速發(fā)展的十年時期。2002年3月，珠海市政府對格力集團實施授權(quán)經(jīng)營。
到了2005年，空調(diào)產(chǎn)銷量就突破了1000萬臺，躍居全球第一。正是董總在銷售領(lǐng)域的一系列的創(chuàng)新使格力進(jìn)入了一個輝煌的時代，也為她贏得了銷售女皇的美譽。
2012年，董總升任為格力電器董事長，這一年公司營業(yè)總收入達(dá)1001.10億元，同比增長19.87%，成功跨入千億企業(yè)陣營，進(jìn)入一個新的高速發(fā)展時期。
二、企業(yè)經(jīng)營狀況
（一）產(chǎn)品介紹
珠海格力電器股份有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國際化家電企業(yè)，擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主營家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、手機、生活電器、冰箱等產(chǎn)品
（二）盈利模式
格力是靠強大的品牌影響力，不斷創(chuàng)新的尖端科技，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，給消費者提供高質(zhì)量的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)水平，給經(jīng)銷商創(chuàng)造最大利潤，幫助經(jīng)銷商成長， 自主創(chuàng)新，是這家中國唯一專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商的發(fā)展信條。在格力，向來奉行的是“技術(shù)你要投多少錢就給多少錢，要花多少錢就給你多少錢?！备窳ψ灾鲃?chuàng)新的重視可見一斑。格力提出“沒有售后的服務(wù)就是最好的服務(wù)”，力圖建立起以產(chǎn)品質(zhì)量為首要保障的服務(wù)體系。
三、企業(yè)營銷策略
（一）產(chǎn)品策略
格力本著“狠抓質(zhì)量，打造精品”的服務(wù)理念嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。格力還在空調(diào)行業(yè)破天荒提出“整機六年免費包修”這令許多空調(diào)品牌驚嘆莫及，也在競爭激勵的空調(diào)市場上樹立了消費者的滿意形象。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和方便快捷的售后服務(wù)，格力的大部分產(chǎn)品都是只有外觀的不同，而電控部分是通用的。這樣，消費者可以放心使用這些經(jīng)過時間“考驗”過的產(chǎn)品，而且，一旦發(fā)生故障，任何一家店的維修人員都能快速將通用電控更換。
（二）價格策略
價格策略是市場競爭的利器，更是樹立品牌形象的有力手段。格力實行的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即加大生產(chǎn)，形成規(guī)模效益，降低成本來構(gòu)筑空調(diào)業(yè)的壁壘。產(chǎn)品價值即成本費用和市場供求也是一種很好的策略。格力首創(chuàng)“淡季返利”政策，贏得渠道成員的忠誠。在銷售淡季做促銷，對經(jīng)銷商和零售商相對較低的價格或者給予更多折扣鼓勵他們在淡季提貨。另外，還實行淡季貼息打款，鼓勵經(jīng)銷商打款進(jìn)貨，對于在淡季進(jìn)的這批貨物，到了年終時會返還比旺季更高比例金額。
（三）渠道策略
格力的成功且重要因素就是其獨有的“股份制區(qū)域經(jīng)銷模式”也就是格力電器和各地的大戶聯(lián)合出資成立新的銷售公司，通過資產(chǎn)紐帶把大家的精力都集中在開拓市場上，通過稀釋股權(quán)削弱了大經(jīng)銷商的影響力，增強渠道控制力和穩(wěn)定性，對格力空調(diào)進(jìn)行專營，同時也分散了格力企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和資金壓力。格力空調(diào)零售價格比較高，但是對于工程機，格力價格可以大幅度降低，甚至遠(yuǎn)于二三線品牌和雜牌的價格，為的就是獲得雙贏的效果，自己不但可以得到一定的利益，而且可以讓經(jīng)銷商大賺一筆。簡單的低價工程機策略很好的維系了格力與經(jīng)銷商之間的關(guān)系。
（四）促銷策略
格力采用了“家電下鄉(xiāng)”從政策為格力空調(diào)帶來了很好的機遇，據(jù)調(diào)查顯示農(nóng)村市場消費者最常光顧的家電零售商依次是專賣店，一般電器市場，百貨市場，可見為格力空調(diào)做了很好的廣告，提高了格力專賣店的銷量。格力也采取了相對一些活動的保住了原有顧客也吸引了更多消費者的眼球，買空調(diào)送大禮，買一送一，分別設(shè)置一二三等獎，獎品價值從4888到2888元的空調(diào)不等，唯一的評價標(biāo)準(zhǔn)就是格力的空調(diào)的正常使用年限的長短，時間越長獎項越高。這些促銷策略都大大的吸引了顧客的眼球，讓格力的形象大幅度
四、組織結(jié)構(gòu)
（一）現(xiàn)在組織機構(gòu)類型
格力集團的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制，關(guān)鍵職能是質(zhì)量管理產(chǎn)品開發(fā)，集權(quán)程度是事業(yè)部分權(quán)制，規(guī)?；侵贫ú?zhí)行各項管理工作標(biāo)準(zhǔn)，制度化是各項管理生
產(chǎn)營銷制度健全，事務(wù)程序化強，職業(yè)化是平均受教育年限12年，大多為中專，高學(xué)歷研究員較多。人員結(jié)構(gòu)是生產(chǎn)員比重大。
（二）當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
1.優(yōu)點
建立了一種績效導(dǎo)向型的體系，總公司關(guān)注和考核各事業(yè)部的經(jīng)營效果而非營運過程，既鼓勵了各事業(yè)部經(jīng)理的主動進(jìn)取精神，又使總公司的高層主管脫了日常管理事務(wù)，能夠集中精力雨組織的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃的決策
2.缺點
事業(yè)部自成體系，導(dǎo)致營銷、財務(wù)等職能部門在各事業(yè)部的重復(fù)配置，增加了總的管理費用。如果事業(yè)部獨立性過強，有擺脫總公司控制的傾向，也會削弱組織的整體實力，甚至出現(xiàn)“架空”總公司的情況。
五、人力資源管理
（一）招聘崗位
1.開發(fā)技術(shù)人員，需求人數(shù)3人，本科及以上，需求專業(yè)：新能源材料與器件/材料學(xué)、材料物理、材料化學(xué)/物理電子學(xué)、電子科學(xué)與技術(shù)/電子信息工程。
2.生產(chǎn)管理員，需求人數(shù)3人，本科及以上，需求專業(yè)：管理科學(xué)與工程 /工業(yè)工程/電子科學(xué)與技術(shù)/電子信息工程。
3.銷售管理員，需求人數(shù)3人，本科及以上，需求專業(yè)：市場營銷/國際貿(mào)易學(xué)/外語（韓語、英語、日語）
4.物流管理員，需求人數(shù)3人，本科及以上，需求專業(yè)：物流工程/物流管理
任職要求：1、有一定的組織能力、創(chuàng)新力；2、有較強的責(zé)任當(dāng)擔(dān)、語言表達(dá)溝通能力；3、有強烈的學(xué)習(xí)進(jìn)取心；4、能吃苦耐勞。
（二）福利待遇
1、工作時間：單雙周，每周工作40小時制，
2、按國家標(biāo)準(zhǔn)享有基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療共五項社會保險，公司提供住房補貼、住房公積金、帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、高溫補貼、交通補貼等。
3、公司設(shè)有年終獎、發(fā)放公司產(chǎn)品（家用電器）
4、薪資情況：具有合理、競爭的薪酬體系和績效獎勵機制，已與公司簽約的畢業(yè)生可在畢業(yè)前到公司實習(xí)（享受實習(xí)工資）。
5、公司為員工提供完善的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)以及開發(fā)技能、技術(shù)等相關(guān)培訓(xùn)，提供出國工作、學(xué)習(xí)、考察機會，自我開發(fā)學(xué)習(xí)的費用可按比例申請公司報銷。針對應(yīng)屆大學(xué)生公司設(shè)有獨
具特色的“大學(xué)生培養(yǎng)方案”，為大學(xué)生的成長提供短、中、長期全方位的培養(yǎng)支持。
6、公司免費提供員工宿舍
六、總結(jié)
格力的成功正是源于它的管理模式，格力公司總裁董明珠，這個被業(yè)內(nèi)人士譽為“具有傳奇色彩的營銷高手”，不談空調(diào)大戰(zhàn)，不講營銷絕招，津津樂道的卻是具有“格力魅力”的以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)的企業(yè)文化和管理理念。董明珠對格力的管理，最大的一個特點就是狠的下心抓制度，她在多次的演講中提到：一個企業(yè)的成功，不僅僅是營銷的成功，更是靠技術(shù)領(lǐng)先和管理領(lǐng)先。一個優(yōu)秀的管理制度，是良好企業(yè)文化形成的催化劑，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成成分。
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